بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی و اعتباری | بازاریابی بانک | بازاریابی موسسات مالی و اعتباری | بازاریابی بورس | بازاریابی موسسات اقتصادی | بازاریابی بنگاه های اقتصادی | جذب مشتریان | افزایش مشتریان | مدیریت بیمه ها و بانک ها | تبلیغات بیمه و بانک | تبلیغات خلاق | تبلیغات اثر بخش | آموزش مذاکره | آموزش بازاریابی
دوره آموزشی و کارگاه آموزشی
مدیریت بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
مدیریت بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
تکنیکها و تاکتیک های بازاریابی و فروش
بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
-
راهکارهای علمی و عملی در بازاریابی فروش و تبلیغات
صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس : استاد علی خویه 09122991608
دوره های آموزشی بازاریابی، فروش تبیلغات marketing eduacation مدرس بازاریابی، برند آموزش بازاریابی
مدرس دانشگاه، مولف ومترجم کتاب مدیریت بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی ، عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی، دارای بیش از 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، مهمان و کارشناس برنامه های تخصصی صدا و سیما و …
مدیریت بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
مدیریت بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
فروش و بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
تکنیکها و تاکتیک های بازاریابی و فروش صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالیو
- راهکارهای علمی و عملی در بازاریابی فروش و تبلیغات
بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس دانشگاه، مشاور محقق و مجری پروژه های مختلف در سراسر کشور، مدرس و مشاور مدیران عامل مطرح کشور،
دوره آموزش جامع مدیریت برنددر صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
استاد خویه: 09122991608-09372991608
برخی از سرفصل ها
| روز | برخی از سرفصل ها | |
| اول | مفهوم برند نام و نشان تجاری اهمیت و ضرورت برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی | |
| کارگاه تحلیل نام و نشان های تجاریbrand analyzeعوامل فیزیولوژیکی و پزشکی برند دی ان ای(DNA) برند | ||
| دوم | اصول مهندسی برند معماری برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالیbrand engineeringاستراتژی نام تجاریBrand strategy | |
| اصول ساخت برند و نام و نشان تجاریتحقیقات برند ( تحلیل عوامل بازار محصول و مشتریان)Brand researchعناصر تکنیکی برند( TAB) | ||
| سوم | اصول ومهارت های مدیریت برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی | |
| هویت و شخصیت برندبررسی عوامل و فاکتورهای مدیریت برندعناصر تاکتیکی برند | ||
| چهارم | ساخت و سازه عوامل و فاکتورهای برندرفتار مشتریان برند و مهندسی ذهن مشتریان نام و نشان تجاری | |
| کارگاه ساخت و مدیریت برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالیبرنامه برندسازی و مدیریت برند (brand plan)همراه با نمایش فیلم و تحلیل برندهای برتر جهانی و ایرانی | ||
| پنجم | پارامترهای مهندسی برند کارگاه مهندسی و معاینه فنی برند تحلیل رفتار روانی اجتماعی و اقتصادی برند | |
| ادامه معاینه فنی برند و کارگاه معاینه فنی برند | ||
| ششم | مهندسی ارزش برند مهندسی معکوس برند کایزن و بهبود مستمر برند مهندسی هوش مصنوعی برند | |
| برندسازی خلاق خلاقیت و تکنیک های خلاقیت در برندسازی و مدیریت نام و نشان تجاری | ||
| هفتم | کارگاه خلاقیت مدیریت برند و نام و نشان تجاری | |
| سبک های برندسازی و برندداری در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالیstyle of branding | ||
| هشتم | ارزیابی برند و نام و نشان تجاری کنترل و حفظ برند | |
| بیماری های برند و شناسایی و آسیب شناسی نام ونشان تجاری BCSهمراه با نمایش فیلم و تحلیل برندهای برتر جهانی و ایرانی | ||
سرفصل دوره آموزشی کاربردی کوتاه مدت ( یک روزه یا دوروزه)
مدیریت برنددر صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
نام و نشان سازی کاربردی در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس: مهندس علی خویه
مدرس دانشگاه، مولف ومترجم 11 عنوان کتاب تخصصی مرجع وکاربردی.
ریاست انجمن برند ایران.
مولف ومترجم کتاب مدیریت ومهندسی برند
مشاور ومجری برندهای معتبر کشور
مشاور ومجری برندسازی و مدیریت برند شرکت های معتبر ایران
| حوزه آموزشی | محتوای آموزشی |
| ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی | – مفهوم برند و نام و نشان تجاری- اصول برند سازی حرفه ای در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی- اهمیت ضرورت و اهداف نام و نشان تجاری |
| ارتقای بینش و نگرش | – تفکر برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی- تعریف جدید اصول مدیریت برند- تغییر نگرش به سوی واقعیت برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی- تفکر خلاق در برند سازی در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی |
| ارتقای مهارت | – مهارتهای برند سازی در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی- مهارت برند داری- مهارت برند شناسی در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی- مهارت ساخت و مدیریت عناصر یک برند
– فرایند تصمیم گیری مشتریان و مصرف کنندگان درباره برند – مهندسی ارزش برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی – مهارت پیشبرد و ترفیع برند – مهارت تحقیقات برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی – مهارت حفظ برند – مهارت کنترل برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی – مهارت هویت سازی برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی – مهارت شخصیت سازی برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی – شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات برند – معاینه فنی برند – سبگ های برندسازی – تفکر خلاق در مدیریت نام و نشان تجاری |
| کارگاه | – کارگاه طراحی ساخت و مدیریت یک برند در بازار فرضی |
همراه با نمایش فیلم و تحلیل برندهای برتر جهانی و ایرانی
کتاب سبک های برندسازی و مدیریت نام و نشان تجاری
سبک های برندینگ
مولف و مترجم: علی خویه
سرفصل دوره آموزشی و کاربردی
مدیریت فروش حرفه ای در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس: علی خویه
| حوزه آموزشی | محتوای آموزشی |
| ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی | – مفهوم فروش و جايگاه آن در بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی- مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و …- اصول طرح ريزي و بهبود روش كار فروشنده- اصول فروشندگی |
| ارتقای بینش | – مدیریت در فروش بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- تفکر خلاق و سیستمی- مهندسی فکر |
| ارتقای مهارت | – مهارت مهندسی فروش( هدفگذاری، مهندسی منطقه، مهندسی مشتریان و…)- مهارت مدیریت فرایند فروش و تصمیم گیری در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- مهارت مدیریت کارکنان فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- مهارتهای ویزیتوری و سرپرستی فروش حرفه اي
– مهارتهای مدیریت انگيزه در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارتهای ايجاد هماهنگي در عوامل فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارتهای نظارت و کنترل موثر در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت مديريت زمان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت ارائه مؤثر مطالب در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت های رفتاری در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) |
| ارتقای فن و تکنیک های کاربردی | – برقراری تماس با مشتریان و راههای ایجاد آن – فرآیند خاتمه فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – انواع سوالات در فروش وتکنیک های سوال کردن از مشتری – مدیریت اعتراضات مشتریان بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – نکات مهم برای جذب مشتری بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM- 10 نقطه كور فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- 10 اشتباه فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- 10 تكنيك خلاق جذب مشتريان بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – دام ها و کابوس های فروشندگان و ویزیتورها – تکنیک های فروش تلفنی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – پیگیری و ارزیابی فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – جلوگیری از حیله گری های فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – چاشنی های فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – فروش خلاق در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته |
| کارگاه | – کارگاه اجرای و کاربردی مدیر فروش حرفه ای و نقش های وظیفه ای و اجرایی |
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
سمینار مدیریت بازاریابی و فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی
دوره های آموزشی ویژه بانک، بیمه و موسسات مالی
مدیریت بازاریابی حرفه ای در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
فروش و بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس: مهندس علی خویه
| حوزه آموزشی | محتوای آموزشی |
| ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی | – مفهوم بازاریابی حرفه ای و جايگاه آن در تجارت- مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و …- اصول طرح ريزي و بهبود روش كار در بازاریابی- اصول مدیریت بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
– اصول طرح ريزي و بهبود روش كار – اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی – مدیریت تبلیغات و روابط عمومی |
| ارتقای بینش و نگرش | – مدیریت آمیخته بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی- بازاریابی تکنیکی و ارتقا بینش مدیریت بازار بانک، بیمه و موسسات مالی- اصول سرپرستی و مدیریت بازاریابی- اصول و تفکر مشتری مداری |
| ارتقای مهارت و تکنیک | – مهارتهای مدیریت بازاریابی علمی و حرفه ای در موسسات آموزشی و خدمات وابسته- مهارتهای سرپرستي کارکنان در موسسات آموزشی و خدمات وابسته- مهارتهای انگيزه در کارکنان و روش هاي آن در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- روش بهینه تفويض اختيار و اصول آن در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
– مهارتهای ايجاد هماهنگي در زیردستان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارتهای نظارت و کنترل موثر در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت مدیریت مشتریان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت های ارتباطی با مشتریان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت های رفتاری مدیران بازاریابی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت قیمت گذاری و چانه زنی حرفه ای در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت تبلیغات و روابط عمومی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات) – مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) – مهارت های ارایه پروموشن در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت های جذب و حفظ مشتری در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت بازارگرمی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت بازارسازی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت بازار سنجی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت بازاریابی مویرگی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت ایجاد انگیزه در مشتری در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارتهای ايجاد هماهنگي در ویزیتورها در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارتهای نظارت و کنترل در بازاریابی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت مديريت زمان در بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت ارائه مؤثر مطالب در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت های رفتاری – مهارت تعامل با مشتریان (صدور سفارش، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات،گزارش دهی، انتقادات، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) – مهارت های تحقیقات بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی – شناخت بازار مورد نظر به لحاظ میزان خرید و مصرف محصولات یا بانک، بیمه و موسسات مالی تولید شده – · شناخت تقسیمات بازار در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – · شناخت جایگاه یابی بازار در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – · شناخت رفتار مخاطبان و مصرف کنندگان – · شیوه مطالعات ميدانی طرح ها و امور سیستم فروش، بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
|
| کارگاه | – کارگاه کاربردی مدیریت بازاریابی محصول مورد نظر |
www.marketingschool.blogfa.com
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
سرفصل دوره آموزشی کاربردی
مدیریت فروش حرفه ای در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس: علی خویه
| حوزه آموزشی | محتوای آموزشی |
| ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی | – مفهوم فروش و جايگاه آن در بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی- مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و …- اصول طرح ريزي و بهبود روش كار فروشنده- اصول فروشندگی |
| ارتقای بینش | – مدیریت در فروش بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- تفکر خلاق و سیستمی- مهندسی فکر |
| ارتقای مهارت | – مهارت مهندسی فروش( هدفگذاری، مهندسی منطقه، مهندسی مشتریان و…)- مهارت مدیریت فرایند فروش و تصمیم گیری در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- مهارت مدیریت کارکنان فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- مهارتهای ویزیتوری و سرپرستی فروش حرفه اي
– مهارتهای مدیریت انگيزه در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارتهای ايجاد هماهنگي در عوامل فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارتهای نظارت و کنترل موثر در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت مديريت زمان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت ارائه مؤثر مطالب در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت های رفتاری در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) |
| ارتقای فن و تکنیک های کاربردی | – برقراری تماس با مشتریان و راههای ایجاد آن – فرآیند خاتمه فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – انواع سوالات در فروش وتکنیک های سوال کردن از مشتری – مدیریت اعتراضات مشتریان بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – نکات مهم برای جذب مشتری بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM- 10 نقطه كور فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- 10 اشتباه فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- 10 تكنيك خلاق جذب مشتريان بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – دام ها و کابوس های فروشندگان و ویزیتورها – تکنیک های فروش تلفنی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – پیگیری و ارزیابی فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – جلوگیری از حیله گری های فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – چاشنی های فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته – فروش خلاق در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته |
| کارگاه | – کارگاه اجرای و کاربردی مدیرفروش حرفه ای و نقش های وظیفه ای و اجرایی |
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
سرفصل دوره آموزشی کاربردی
مدیریت برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
کارگاه های کارگروهی همراه با کار عملی و اجرا
نمونه های عملی و کاربردی آموزش کاربردی
استاد علی خویه
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش
– بیش از 13سال تجربه اجرایی،
مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،
عضو انجمن های ملی و بین المللی،
ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی،
همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی،
ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی،
سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف،
سخنران برتر ده ها سمینار،
مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی،
مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ……. و . . . . …..
نمونه هایی از کارگاه های آموزشی www.alikhooyeh.blogfa.com
……………………………………………………………………………….
سمينار آشنايي با مديريت ارتباط با مشتريان
در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
اهداف سمينار:
بدست آوردن رضايت مشتريان، جايگاهي مهم و حياتي را در فعاليت¬هاي بازاريابي دفاتر ی موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی به خود اختصاص داده است. مديران اين دفاتر بخوبي مي¬دانند که جذب مشتريان جديد در بازار بانک، بیمه و موسسات مالی بسيار دشوار است، بنابراين يکي از راه¬هاي حفظ سودآوري، نگهداشت مشتريان موجود است. امکانات و ابزارهايي که بتواند مشتريان جديد را به خود جذب کند نيز در گسترش سهم بازار و کسب سود تاثيري به سزا دارد.
بدين ترتيب لازم است در اين دفاتر سيستمي براي جذب و حفظ مشتريان طراحي و پياده سازي شود. سيستمي که بتواند روابط شرکت و مشتريان را به خوبي مديريت نمايد. سيستم¬هاي مديريت ارتباط با مشتريان (CRM) ابزارهايي هستند که امروزه به اين منظور مورد استفاده قرار مي¬گيرند. نرم¬افزارهاي “مديريت ارتباط با مشتري” مي¬توانند شرکت¬ها و دفاتر ی بانک، بیمه و موسسات مالی رادر جلب رضايت مشتريان توانمندتر سازند.
در اين سمينار ضمن معرفي مفهوم “مديريت روابط مشتريان” و چگونگي بکار گيري آن در دفاتر و نمايندگي¬هاي بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته، يک نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري و نحوه عملکرد آن به صورت نمونه معرفي مي¬شود.
سرفصل هاي سمينار:
۱/ مديريت ارتباط با مشتري چيست؟ (مفاهيم و تعاريف)
۲/ چرا بايد از سيستم¬هاي CRM استفاده کرد؟
۳/ موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی چه نيازي به مديريت CRM دارد؟
۳-۱- کانالهاي ارتباط با مشتري در بازاريابي بانک، بیمه و موسسات مالی موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی چيست؟
۳-۲- مشتري چه انتظاراتي از ارائه دهنده بانک، بیمه و موسسات مالی موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی خود دارد؟
۳-۳- چگونه مي توان مشتري را جذب کرد؟
۳-۴- چگونه مي توان بانک، بیمه و موسسات مالی بيشتري به يک مشتري فروخت؟
۳-۵- چگونه مي توان مشتري را وفادار ساخت؟
۴/ معرفي يک نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري ويژه دفاتر و نمايندگي هاي موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
۵/ پرسش و پاسخ
گواهي دوره: به کليه شرکت کنندگان در دوره، گواهي معتبر اعطا خواهد شد
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
چگونه می توان روحیات افکار و رفتار افراد، مخاطبان و مشتریان خود را شناسایی و متناسب با خودشان با آنها برخورد کرد؟
چرا برخی از مردم می توانند به راحتی ارتباط برقرار کرده، دوستان و مشتریان بیشتری داشته باشند؟
آیا راهی برای شناخت مشتریان وجود دارد؟
شم و نبض شناخت بازار و مشتری چگونه بدست می آید؟
سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی
مشتری شناسی، مشتری سازی
در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی
و خدمات وابسته
سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
همراه با تکنیک هایی از مهندسی ذهن وان ال پی
با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی
هدف از دوره:آشنایی مخاطبان با موثرترین و خلاق ترین تکنیک های ارتباطی با دیگران، ذهن خوانی مشتریان، مشتری شناسی، مشتری سازی، مشتری مداری، روشهایی برای ارتباطات و مهندسی عوامل ارتباطی برای هر چه بهتر شدن ارتباطات فردی، سازمانی و شرکتی
اساتید دوره: علی خویه(مدرس دانشگاه، مولف مشاور و ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف کتاب مهندسی ذهن وال ال پی در ارتباطات و بازاریابی )www.khooyeh.com
مدت زمان سمینار:
برخی از سرفصل های دوره:
- تیپ شناسی مشتریان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- روانشناسی مشتریان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- شیوه شناسایی افراد در هنگام ارتباط در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- روش های ارتباط بهتر با افراد در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و
- انواع مشتریان و روشهای برخورد با آنها
- مشتریان بد اخلاق و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان و افراد مغرور و روش برخورد با آنها
- مشتریان و انسان های احساسی و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان سردرگم و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان با هوش و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان یک دنده و شیوه معامله با آنها
- مشتریان پرحرف و روشهای برقراری ارتباط با آنها
- ….
- ….
- … در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- ان ال پي در ارتباطات خلاق در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- تکنیکهای مشتری سازی تلفنی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- مشتری مداری تلفنی در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- روابط عمومی خلاق و موثر در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- تکنیک های بهبود روابط عمومی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- دام های روابط عمومی موثر و اثربخش
- 10 تكنيك ارتباط خلاق در فروش بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- زبان بدن در ارتباطات خلاق (creative body lang)
- مهندسی ذهن در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- الف)اعصاب‌و شبکه های عصبی
- ب)زبان و زبانشناسي
- ج)برنامه‌ريزي
نقش اعصاب در تبلیغات
- ضمیر خود آگاه و ناخود آگاه مشتریان
- اصل استفاده از قدرت تمرکز برای مشتریان در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- اصل استفاده از قدرت سوال
- اصل استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت
- اصل تصویر سازی ذهنی در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
بازاریابی هیپنوتیزمی، تبلیغات هیپنوتیزمی
اصول مهندسی ذهن و ان ال پی در فروش بازاريابي تبلیغات و ارتباطات
- اصل مدلسازی برای مشتری سازی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- فرايند مدلسازي در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- اصل باورها و ارزش ها در مشتری مداری
- اصل (SMART) در برقراری ارتباط با مشتریان
- اصل چارچوب ها ، قواعد ؛ تکنیکها
- اصل خطوط زمانی
- اصل مدل TOTE در فروش بازاريابي تبلیغات و ارتباطات
- اصل مدل ROLE در فروش بازاريابي تبلیغات و ارتباطات
- اصل مدل متا در فروش بازاريابي تبلیغات و ارتباطات
- اصل مدل Score در مشتری مداری و مشتری سازی
- زبان بدن و تکنیک های آن در مشتری سازی و مشتری گرایی
- اصل مدل ميلتون در ارتباط با دیگران
(در صورت تمایل این دوره به صورت خصوصی و نیمه خصوصی در محل شرکت شما برگزار خواهد شد)
www.marketingschool.blogfa.com
دوره های کاربردی اجرایی بازاریابی کنترل کیفیت و مشتری مداری در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی خدمات وابسته
اصول، مبانی، مفاهیم، کاربردها، تکنیک ها، روش ها، سیستم ها
به صورت کاربردی اجرایی
هدف از دوره:
آشنایی کاربردی و کامل مخاطبان با فرایندها اصول مبانی مفاهیم کاربردها و تکنیک های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
مدت زمان دوره آموزشی: 16 ساعته یا 24 ساعته( با توجه به نیاز سازمان)
برنامه زمابندی سمینار 16 ساعته
| روز اول | روز دوم | |
| 9-11 | مبانی و مفاهیم بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشضرورت ها اهداف وظایفبازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی | اشتباه های و خطاهای کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشدام های فروشندگان و کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی |
| 11-13 | تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروشابعاد کیفیت بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشبانک، بیمه و موسسات مالی تعمیرات نگهداری آموزش | تاکتیک های ارتباطات خلاق در بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش، و مدیریتتکنیک های مذاکره در بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش |
| 14-16 | تکنیک های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشانواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها | کارگاه کارگروهی تکنیک های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش |
| 16-18 | کارگاه کارگروهی | انواع بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش، رفتار مشتریانروانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش |
برنامه زمانبندی سمینار 24 ساعته
| روز اول | روز دوم | روز سوم | |
| 9-11 | مبانی و مفاهیم بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشضرورت ها اهداف وظایفبازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی | فروشنده و نمایندگی حرفه ایویژگیها، شرایط، وظایفو بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش | مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و… |
| 11-13 | انواع بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش، رفتار مشتریانروانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش | تکنیک های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشانواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها | انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنهابانک، بیمه و موسسات مالی تعمیران نگهداری آموزش |
| 14-16 | تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش | تاکتیک های ارتباطات خلاق در بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش، و مدیریتتکنیک های مذاکره در بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش | اشتباه های و خطاهای کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشدام های فروشندگان و کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالیکنترل هزینه های بانک، بیمه و موسسات مالی |
| 16-18 | کارگاه کارگروهیچک لیست بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی | مدیریت کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش ، سیستم های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش و کنترل کیفیت | کارگاه کارگروهیبانک، بیمه و موسسات مالی تعمیران نگهداری آموزش |
سرفصل ها و برخی از مطالب دوره ها:
- مبانی و مفاهیم بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش – ضرورت ها اهداف وظایف
بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
چک لیست بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی و بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش
- انواع بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش، رفتار مشتریان در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش
- کنترل و نگه‌داري اطلاعات قراردادهاي بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش
- فروشنده و نمایندگی حرفه ای – ویژگیها، شرایط، وظایف
- مدیریت و بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش
- سیستم هاتی بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- نرم افزارهای بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- تکنیک های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها
- کنترل هزينه قطعات مصرفي و تعميري براي ارايه‌ي بانک، بیمه و موسسات مالی براساس قرارداد
- مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و…
- تاکتیک های ارتباطات خلاق در بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش، و مدیریت
- تکنیک های مذاکره در بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- نگه‌داري صورت‌جلسه‌ي بانک، بیمه و موسسات مالی ارايه شده به مشتريان
- دسترسي به کليه سوابق بانک، بیمه و موسسات مالی ارايه شده به تفکيک جزييات
- اشتباه های و خطاهای کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش
- دام های فروشندگان و کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- کنترل هزینه های بانک، بیمه و موسسات مالی
- کنترل وضعيت گارانتي، در کليه مراحل ارايه‌ي بانک، بیمه و موسسات مالی
- مدیریت کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش ، سیستم های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش و کنترل کیفیت
- جمع‌آوري اطلاعات نمايندگي‌ها در دفتر مرکزي و پردازش آنها
- ارتباط بين واحدهاي فني و انبار و رديابي انتقال قطعات سالم و خراب بين اين دو واحد
- ارتباط بين واحد فني و مشتري و رديابي نقل و انتقال قطعات جديد، تعميري، تعويضي و خراب با استفاده از سريال کالا
- ارتباط بين واحد فني و امور اداري در زمينه ارسال قطعات براي مشتري در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنها در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
مدرس: مهندس علی خویه www.khooyeh.com
www.marketingschool.blogfa.com
www.marketingschool.blogfa.com
کارگاه آموزشی اجرایی و کاربردی مدیریت و سرپرستی اثربخش در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس: مهندس علی خویه
سرفصل دوره آموزشی کاربردی
سرپرستی اثربخش
در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
| حوزه آموزشی | محتوای آموزشی |
| ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی | – مفهوم مدیریت- مفهوم سرپرست و سرپرستي و جايگاه آن در مديريت- مقایسه رهبر، مدیر و سرپرست و نقشهای رهبری و مدیریتی در سرپرستی اثربخش- حيطه نظارت (سرپرستي) و روش هاي تعيين آن
– اختیار و مسئولیت در سرپرستی اثربخش – اصول طرح ريزي و بهبود روش كار – اصول مربی گری و نقش آن در سرپرستی اثربخش – اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی |
| ارتقای بینش | – مدیریت تغییر در موسسات آموزشی- مدیریت استرس در موسسات آموزشی- تفکر خلاق و سیستمی در بانک، بیمه و موسسات مالی- مهندسی فکر و مثبت اندیشی در بانک، بیمه و موسسات مالی |
| ارتقای مهارت | – مهارتهای سرپرستي کارکنان حرفه اي در بانک، بیمه و موسسات مالی- مهارتهای انگيزه در کارکنان و روش هاي آن- روش بهینه تفويض اختيار و اصول آن- مهارتهای ايجاد هماهنگي در زیردستان
– مهارتهای نظارت و کنترل موثر – مهارت مديريت زمان در سرپرستی اثربخش – مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی – مهارت ارائه مؤثر مطالب – مهارت های رفتاری برای سرپرستان در بانک، بیمه و موسسات مالی – مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات) – مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) |
www.marketingschool.blogfa.com
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com
- مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
