کارگاه آموزشی مدیریت و سرپرستی اثربخش در صنعت لوازم خانگی و صوتی-تصویری

اطلاعات کلی دوره

مدرس: دکتر علی خویه
مشاور ارشد مدیریت و بازاریابی
مولف 12 کتاب تخصصی
تماس: 09122991608
وبسایت: www.khooyeh.com
مدت دوره: 24 ساعت (3 روز) – قابل تنظیم

سرفصل جامع دوره

بخش اول: مبانی سرپرستی اثربخش (6 ساعت)

  1. مفاهیم اساسی مدیریت
  • تفاوت سرپرست، مدیر و رهبر
  • حیطه نظارت و مسئولیت‌های سرپرستی
  • اصول تفویض اختیار و پاسخگویی
  1. طراحی سیستم‌های کاری
  • روش‌های بهبود فرآیندهای کاری
  • استانداردسازی عملیات
  • سیستم‌های پایش عملکرد

بخش دوم: مهارت‌های سرپرستی (8 ساعت)

  1. مدیریت تیم
  • تکنیک‌های انگیزش کارکنان
  • روش‌های توانمندسازی تیم
  • مدیریت تعارض در محیط کار
  1. مهارت‌های ارتباطی
  • ارتباط موثر با زیردستان
  • گزارش‌دهی حرفه‌ای به مدیریت
  • ارائه موثر و سخنوری

بخش سوم: ابزارهای مدیریتی (6 ساعت)

  1. مدیریت عملکرد
  • طراحی شاخص‌های ارزیابی (KPI)
  • سیستم‌های نظارت و کنترل
  • مدیریت زمان و بهره‌وری
  1. مدیریت تغییر
  • راهکارهای پیاده‌سازی تغییرات
  • مدیریت مقاومت کارکنان
  • تکنیک‌های کاهش استرس سازمانی

بخش چهارم: رهبری عملیاتی (4 ساعت)

  1. تفکر استراتژیک
  • حل مسائل پیچیده سازمانی
  • تصمیم‌گیری در شرایط بحران
  • برنامه‌ریزی عملیاتی
  1. توسعه فردی
  • مهارت‌های رهبری شخصی
  • مدیریت هیجانات در محیط کار
  • مثبت‌اندیشی سازمانی

کارگاه‌های عملی

کارگاه 1: شبیه‌سازی مدیریت تیم (4 ساعت)

  • تمرین حل مسائل واقعی سازمانی
  • تحلیل موردی چالش‌های سرپرستی
  • بازخورد و بهبود مهارت‌ها

کارگاه 2: طراحی سیستم‌های نظارتی (4 ساعت)

  • طراحی فرم‌های ارزیابی عملکرد
  • تمرین گزارش‌نویسی حرفه‌ای
  • شبیه‌سازی جلسات کاری

مزایای شرکت در دوره

✅ دریافت گواهینامه معتبر
✅ دسترسی به منابع آموزشی تکمیلی
✅ مشاوره رایگان پس از دوره
✅ نمونه‌های عملی از صنعت لوازم خانگی

روش‌های برگزاری

  • حضوری: در محل سازمان متقاضی
  • آنلاین: وبینارهای تعاملی
  • ترکیبی: تلفیق حضوری و آنلاین

توجه: این دوره ویژه سرپرستان و مدیران میانی صنایع لوازم خانگی و صوتی-تصویری طراحی شده و قابل تنظیم بر اساس نیازهای خاص سازمان شما می‌باشد. محتوای دوره کاملاً کاربردی و مبتنی بر چالش‌های واقعی این صنعت است.

سمینار تخصصی مشتری‌شناسی و مشتری‌سازی در صنعت لوازم خانگی و صوتی-تصویری

اطلاعات کلی سمینار

مدرس: دکتر علی خویه
متخصص فروش و بازاریابی صنعت لوازم خانگی
مولف کتاب مهندسی ذهن و NLP در فروش
تماس: 09122991608
وبسایت: www.khooyeh.com
مدت سمینار: 2 روز (16 ساعت)

سرفصل جامع سمینار

بخش اول: روانشناسی مشتری (4 ساعت)

  1. تیپ‌شناسی مشتریان
  • تحلیل شخصیت مشتریان با مدل MBTI
  • شناسایی الگوهای رفتاری در خرید لوازم خانگی
  • تکنیک‌های تشخیص سریع تیپ شخصیتی
  1. رفتارشناسی مصرف‌کننده
  • عوامل موثر بر تصمیم‌گیری خرید
  • نقش ناخودآگاه در انتخاب محصولات
  • تاثیر طراحی محصول بر ذهن مشتری

بخش دوم: مهارت‌های ارتباطی (6 ساعت)

  1. تکنیک‌های ارتباط حرفه‌ای
  • اصول مذاکره در فروش لوازم خانگی
  • مدیریت مشتریان مشکل‌ساز
  • زبان بدن موثر در فروش
  1. مدیریت تعاملات
  • 10 تکنیک ارتباط خلاق
  • روش‌های حل تعارض با مشتریان
  • مهارت‌های فروش تلفنی

بخش سوم: NLP در فروش (4 ساعت)

  1. مهندسی ذهن مشتری
  • اصول برنامه‌ریزی عصبی-کلامی (NLP)
  • تکنیک‌های ترغیب ناخودآگاه
  • ایجاد حس فوریت در خرید
  1. بازاریابی هیپنوتیزمی
  • استفاده از جملات تأثیرگذار
  • اصل تصویرسازی ذهنی
  • مدل‌های ارتباطی میلتون

بخش چهارم: مشتری‌داری (2 ساعت)

  1. استراتژی‌های وفادارسازی
  • برنامه‌های مشتری‌مداری موثر
  • مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • تکنیک‌های پیگیری پس از فروش

کارگاه‌های عملی

کارگاه 1: شبیه‌سازی فروش (3 ساعت)

  • تمرین عملی تکنیک‌های ارتباطی
  • تحلیل ویدئوهای تعاملات واقعی
  • بازخورد و بهبود مهارت‌ها

کارگاه 2: تمرین NLP (3 ساعت)

  • کارگاه زبان بدن حرفه‌ای
  • تمرین تکنیک‌های مهندسی کلام
  • شبیه‌سازی موقعیت‌های چالشی

دوره تکمیلی: مدیریت خدمات پس از فروش

سرفصل‌های کلیدی:

  1. اصول خدمات پس از فروش
  • طراحی سیستم‌های خدمات
  • مدیریت گارانتی و ضمانت
  • کنترل هزینه‌های خدمات
  1. مهارت‌های فنی
  • مدیریت نمایندگی‌های خدمات
  • ارتباط واحدهای فنی و پشتیبانی
  • نرم‌افزارهای مدیریت خدمات

مزایای شرکت در سمینار

✅ دریافت گواهینامه معتبر
✅ دسترسی به منابع آموزشی
✅ مشاوره رایگان پس از دوره
✅ نمونه‌های عملی از صنعت

روش‌های برگزاری

  • حضوری: در محل سازمان
  • آنلاین: وبینار تعاملی
  • ترکیبی: تلفیق دو روش

توجه: این سمینار قابل تنظیم برای نیازهای خاص سازمان شما بوده و برای کلیه سطوح کارشناسان فروش تا مدیران ارشد مناسب می‌باشد.

دوره تخصصی مدیریت فروش حرفه‌ای در صنعت لوازم خانگی و صوتی-تصویری

اطلاعات کلی دوره

مدرس: دکتر علی خویه
متخصص فروش و بازاریابی صنعت لوازم خانگی
مولف 12 کتاب تخصصی
تماس: 09122991608
وبسایت: www.khooyeh.com
مدت دوره: 24 ساعت (3 روز)

سرفصل جامع دوره

روز اول: مبانی فروش حرفه‌ای

جلسه صبح (4 ساعت)

  • مفاهیم مدرن فروش در صنعت لوازم خانگی
  • تفاوت ویزیتور، بازاریاب و فروشنده حرفه‌ای
  • اصول مهندسی فروش (منطقه‌بندی، هدفگذاری، مدیریت مشتریان)

جلسه بعدازظهر (4 ساعت)

  • مهارت‌های ارتباطی پیشرفته
  • تکنیک‌های مذاکره حرفه‌ای
  • مدیریت اعتراضات مشتریان

روز دوم: مدیریت تیم فروش

جلسه صبح (4 ساعت)

  • اصول رهبری تیم فروش
  • سیستم‌های انگیزشی و پاداش
  • مدیریت عملکرد و ارزیابی

جلسه بعدازظهر (4 ساعت)

  • ابزارهای مدیریت فروش
  • گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها
  • کارگاه عملی CRM

روز سوم: تکنیک‌های پیشرفته

جلسه صبح (4 ساعت)

  • 10 تکنیک طلایی جذب مشتری
  • فروش تلفنی موثر
  • مدیریت ارتباط با مشتریان ویژه (VIP)

جلسه بعدازظهر (4 ساعت)

  • کارگاه شبیه‌سازی فروش
  • تحلیل موردی چالش‌های صنعت
  • ارائه گواهینامه پایان دوره

محتوای ویژه صنعت لوازم خانگی

1. مهارت‌های تخصصی

  • دانش فنی محصولات صوتی-تصویری
  • آنالیز نیازهای مشتریان لوازم خانگی
  • تکنیک‌های فروش کالاهای با ارزش بالا

2. مدیریت چالش‌ها

  • برخورد با مشتریان مشکل‌ساز
  • مدیریت بازگشت کالا و گارانتی
  • راهکارهای فروش در شرایط رکود

کارگاه‌های عملی

  1. کارگاه زبان بدن
  • تشخیص نشانه‌های غیرکلامی مشتری
  • تمرین حالت‌های حرفه‌ای
  1. کارگاه مدیریت اعتراضات
  • شبیه‌سازی موقعیت‌های واقعی
  • تمرین تکنیک‌های حل تعارض
  1. کارگاه CRM عملی
  • پیاده‌سازی سیستم مدیریت مشتری
  • تحلیل گزارش‌های فروش

گواهینامه‌ها

  • گواهینامه بین‌المللی مدیریت فروش
  • گواهینامه تخصصی صنعت لوازم خانگی

روش‌های برگزاری

  • حضوری: در محل سازمان‌ها
  • آنلاین: وبینارهای تعاملی
  • ترکیبی: تلفیق دو روش

نکته: این دوره برای مدیران فروش، سرپرستان و کارشناسان فروش شرکت‌های تولیدی و توزیع لوازم خانگی طراحی شده و قابلیت سفارشی‌سازی دارد.

سمینار تخصصی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در صنعت لوازم خانگی و صوتی-تصویری

اطلاعات کلی سمینار

مدرس: دکتر علی خویه
متخصص CRM و بازاریابی صنعت لوازم خانگی
مولف 12 کتاب تخصصی
تماس: 09122991608
وبسایت: www.khooyeh.com
مدت سمینار: 1 روز (8 ساعت) – قابل گسترش به 24 ساعت

سرفصل جامع سمینار

بخش اول: مبانی CRM (2 ساعت)

  1. مفاهیم اساسی
  • تعاریف و فلسفه مدیریت ارتباط با مشتریان
  • تفاوت CRM سنتی و دیجیتال
  • جایگاه CRM در چرخه فروش لوازم خانگی
  1. ضرورت پیاده‌سازی
  • مزایای رقابتی سیستم‌های CRM
  • شاخص‌های موفقیت در پیاده‌سازی
  • چالش‌های صنعت لوازم خانگی

بخش دوم: استراتژی‌های اجرایی (3 ساعت)

  1. کانال‌های ارتباطی
  • مدیریت چندکاناله مشتریان
  • یکپارچه‌سازی سیستم‌های ارتباطی
  • تحلیل انتظارات مشتریان
  1. برنامه‌های کاربردی
  • تکنیک‌های جذب مشتریان جدید
  • راهکارهای افزایش فروش به مشتریان موجود
  • استراتژی‌های وفادارسازی

بخش سوم: پیاده‌سازی عملی (3 ساعت)

  1. نرم‌افزارهای تخصصی
  • معرفی سیستم‌های CRM برتر
  • تحلیل موردی پیاده‌سازی موفق
  • کارگاه عملی نرم‌افزار CRM
  1. نقشه راه سازمانی
  • مراحل استقرار CRM
  • مدیریت تغییر و مقاومت‌ها
  • سنجش اثربخشی

کارگاه‌های تخصصی (در نسخه 24 ساعته)

کارگاه 1: طراحی سیستم CRM (4 ساعت)

  • آنالیز نیازهای سازمانی
  • طراحی فرآیندهای اختصاصی
  • شبیه‌سازی عملیات

کارگاه 2: تحلیل داده‌های مشتری (4 ساعت)

  • روش‌های جمع‌آوری اطلاعات
  • تکنیک‌های تحلیل رفتار مشتری
  • کاربرد هوش تجاری در CRM

کارگاه 3: مدیریت اجرایی (4 ساعت)

  • آموزش تیم‌های فروش و خدمات
  • سیستم‌های انگیزشی
  • گزارش‌گیری و کنترل

مزایای شرکت در سمینار

✅ دریافت گواهینامه معتبر
✅ دسترسی به منابع آموزشی
✅ مشاوره رایگان پیاده‌سازی
✅ نمونه‌های عملی از صنعت

روش‌های برگزاری

  • حضوری: در محل سازمان
  • آنلاین: وبینار تعاملی
  • ترکیبی: تلفیق دو روش

نکته: این سمینار برای مدیران فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش شرکت‌های تولیدی و توزیع لوازم خانگی طراحی شده و قابلیت سفارشی‌سازی بر اساس نیازهای خاص هر سازمان را دارد.

سمینار تخصصی مدیریت بازاریابی و فروش در صنعت لوازم خانگی و صوتی-تصویری

اطلاعات کلی دوره

مدرس: دکتر علی خویه
متخصص بازاریابی صنعت لوازم خانگی
مولف 12 کتاب تخصصی
تماس: 09122991608
وبسایت: www.khooyeh.com
مدت دوره: 24 ساعت (3 روز)

برنامه جامع آموزشی

روز اول: استراتژی‌های بازاریابی

جلسه صبح (4 ساعت)

  • تحلیل بازار لوازم خانگی و صوتی-تصویری
  • طراحی برنامه بازاریابی سازمانی
  • مدیریت آمیخته بازاریابی (4P و 7P)
  • تحقیقات بازار و تحلیل رفتار مصرف‌کننده

جلسه بعدازظهر (4 ساعت)

  • اصول قیمت‌گذاری رقابتی
  • استراتژی‌های توزیع و فروش
  • کارگاه طراحی کمپین تبلیغاتی

روز دوم: مدیریت فروش حرفه‌ای

جلسه صبح (4 ساعت)

  • تکنیک‌های فروش پیشرفته
  • مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • مهارت‌های مذاکره حرفه‌ای
  • مدیریت اعتراضات مشتریان

جلسه بعدازظهر (4 ساعت)

  • راهکارهای افزایش نرخ تبدیل
  • برنامه‌های وفادارسازی مشتریان
  • کارگاه شبیه‌سازی فروش

روز سوم: مدیریت تیم و اجرا

جلسه صبح (4 ساعت)

  • رهبری تیم فروش و بازاریابی
  • سیستم‌های انگیزشی و پاداش
  • مدیریت عملکرد و ارزیابی
  • ابزارهای گزارش‌گیری و تحلیل

جلسه بعدازظهر (4 ساعت)

  • مدیریت تغییر در سازمان
  • حل مسائل پیچیده فروش
  • ارائه گواهینامه پایان دوره

محتوای ویژه صنعت

1. مهارت‌های تخصصی

  • دانش فنی محصولات صوتی-تصویری
  • آنالیز نیازهای مشتریان لوازم خانگی
  • تکنیک‌های فروش کالاهای با ارزش بالا

2. مدیریت چالش‌ها

  • برخورد با مشتریان مشکل‌ساز
  • مدیریت بازگشت کالا و گارانتی
  • راهکارهای فروش در شرایط رکود

کارگاه‌های عملی

  1. کارگاه طراحی کمپین
  • تحلیل موردی برندهای موفق
  • تمرین برنامه‌ریزی عملیاتی
  • ارائه و نقد گروهی
  1. کارگاه CRM عملی
  • پیاده‌سازی سیستم مدیریت مشتری
  • تحلیل گزارش‌های فروش
  1. کارگاه مدیریت تیم
  • شبیه‌سازی چالش‌های سازمانی
  • تمرین حل مسائل واقعی

گواهینامه‌ها

  • گواهینامه بین‌المللی مدیریت بازاریابی
  • گواهینامه تخصصی صنعت لوازم خانگی

روش‌های برگزاری

  • حضوری: در محل سازمان‌ها
  • آنلاین: وبینارهای تعاملی
  • ترکیبی: تلفیق دو روش

نکته: این دوره برای مدیران ارشد، مدیران فروش و بازاریابی، و کارشناسان صنعت لوازم خانگی طراحی شده و قابلیت سفارشی‌سازی بر اساس نیازهای خاص سازمان را دارد.

amirhossein khooye وب‌سایت
علی خویه مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت، تجارت و فروش – با بیش از 18 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 کتاب مرجع، کاربردی و تخصصی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مجری و مشاور بیش از ۲۰۰ پروژه مختلف در سراسر کشور،دارای سابقه بیش از ۳۵۰۰۰۰ نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی و همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر، با ارایه بیش از ۱۰۰ ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و مشاور مدیران عامل مطرح و برتر شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی …….

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *