تحقیقات بازاریابی

مشاور تبلیغات، تحقیقات تبلیغات، رفتار مصرف کننده و عادت رسانه ای، نورو مارکتینگ

امروزه اطلاعات به عنوان یک منبع استراتژیک برای هر سازمانی در آمده است. داشتن و یا دستیابی به اطلاعاتِ کامل،‌ مربوط و به‌هنگام می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی هر بنگاه اقتصادی قرار گیرد. داشتن اطلاعات مفید برای هر سازمانی ضروری است. برای انجام مؤثر فعالیت‌های شرکت، فرآیند تصمیم‌گیری و استفاده از فرصت‌های بازار، نیاز به وجود سیستم اطلاعات تجاری الزامی است. سیستم اطلاعات تجاری، اطلاعات مورد نیاز را در اختیار مدیران برای کمک به فرآیند تصمیم‌گیری قرار می‌دهد.

تحقیقات بازاریابی (Marketing Research) یکی از بخش‌های مهم در سیستم اطلاعات تجاری با نگاه بازاریابی است. با استفاده از تحقیقات بازاریابی می‌توان با مصرف‌کنندگان، تولیدکنندگان، خریداران، مدیران بازاریابی و در کل عموم مردم ارتباط برقرار کرد و از این طریق به تبادل اطلاعات پرداخت.

تحقیقات بازاریابی یکی از اجزاء اصلی علم بازاریابی  است که وظیفه این شاخه از دانش چنین است: تعیین , جمع آوری , تحلیل و ارائه سیستماتیک و عینی اطلاعات به منظور بهبود تصمیم گیریهایی که با شناخت فرصتها و حل مشکلات در بازاریابی مرتبط هستند.

فیلیپ کاتلر یکی از نظریه پردازان اصلی این دانش , آنرا اینگونه تعریف کرده است: تحقیقات بازاریابی عامل ارتباط دهنده بین مصرف کنندگان , مشتریان و جامعه از طریق اطلاعات به بازاریاب( تولید کننده) تعریف  می شود.

درواقع تحقیقات بازاریابی در پی شناسایی و گردآوری و تجزیه و تحلیل آن دسته از اطلاعاتی برمی آید که به فرصتهای بهتری در ارائه و عرضه کالا و یا خدمات خاصی می‏انجامد و یا مشکلات و تهدیدهای پیش روی بازاریابی کالا و یا خدمات خاصی را تبیین کرده و راهکارهای برون رفت از مشکلات را ارائه می دهد.

تحقیقات بازاریابی از بُعد رشته‌ای دارای ماهیت چند رشته‌ای و از نظر عملیاتی و اجرایی، فعالیتی بین رشته‌ای محسوب می‌شود  و خوشبختانه در شرایط فعلی و در سطح جهانی نگاه نادرست به این رشته در قالب نگرشهای خطی ، تک بعدی و تک رشته ای ، وابستگی به سایر حوزه های علمی ، معادل پنداری با سایر حوزه های اطلاع رسانی ، تبلیغات ، روابط عمومی ، پژوهشگری ، مدیریت و همانند آن در حال کمرنگ شدن می باشد.

وجود شرکت‌های فعال در حوزه تحقیقات بازاریابی در کشور،‌ فرصت‌های مطلوبی را جهت فعالیت‌ یک انجمن صنفی با هدف یکپارچه‌سازی منابع و گسترش فرهنگ بهره‌گیری از خدمات تحقیقات بازاریابی، همچنین کمک به استانداردسازی تدریجی فعالیت‌های این رشته از علوم فراهم نموده و بر اساس چنین روندی انجمن تحقیقات بازاریابی در کشور شکل گرفته است.

ضرورت و اهمیت تحقیقات بازاریابی

1. پیچیده‌تر شدن داد و ستدهای تجاری و رقابت فشرده‌تر چه در سطح ملی، بین‌المللی و جهانی نسبت به دهه‌های قبل.
2. داشتن اطلاعات کافی از عوامل تأثیرگذار در بازار، عواملی که اگر راجع به آن‌ها اطلاعات کافی و به روز نداشته باشیم، به دشواری می‌توانیم در بازار باقی بمانیم.
3. نخستین گام در راه شناخت صحیح بازار هدف تعیین مخاطبان محصول و در نتیجه زیربنای مدیریت سازمان‌هایی که برنامه کار خود را با توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان تنظیم می‌کنند.
4. تعیین سیاست‌های بازاریابی و استفاده از عوامل قابل کنترل و خارج از کنترل بازار به بهترین وجه.
5. کشف بازارهای جدید، گسترش موارد استفاده از محصولات یا خدمات فعلی.
6. کاهش ریسک ناشی از تصمیمات نادرستی که ممکن است از عدم اطلاعات کافی در ارتباط با موضوعی گرفته شود.
7. پیش‌بینی و تخمین تقاضا برای محصول، تعیین میزان عرضه و فروش آتی محصول و جلوگیری از نوسان تولید. (کمبود عرضه یا تقاضا)
8. کاهش هزینه‌ها به دلیل تولید بر طبق نیاز و خواسته مشتری، مدیریت انبارداری (جلوگیری از کمبود یا مازاد محصول در انبار)، ثبات قیمت، شناسایی دقیق بازار هدف و تولید محصول بر طبق آن .
9. توجه ویژه‌ به بُعد اجتماعی، روانی و عاطفی انسان‌ها در مصرف محصولات (بدون اتکای صِرف به کالا محور بودن افراد ) با تکیه بر خواسته‌های مشتریان.
10. ارتباط بهتر با مخاطبین بازار.
11. استفاده از تحقیقات بازاریابی هم برای کالاهای مصرفی (تولید محصول جدید، اثربخشی فعالیت‌های تبلیغاتی‌، معرفی محصول و شرکت به بازار و …) و هم کالاهای سرمایه‌ای و واسطه‌ای (تولیدکنندگان کالاهای واسطه‌ای، ارائه‌دهندگان خدمات مالی نظیر بانک‌ها و بیمه، سازمان‌های دولتی و آموزشی و …).
12. دستیابی به اطلاعات مختلف مانند کیفیت محصولات، رنگ، بسته بندی، توزیع، ترفیع، خدمات پس از فروش، خصوصیات و مزیت‌های رقابتی کالاها و خدمات رقبا و استفاده از آن‌ها برای تجزیه و تحلیل (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات شرکت) و در نهایت کمک به تصمیم‌گیری بهتر مدیران.
13. از مهمترین کاربردهای تحقیقات بازاریابی آشنایی با خواسته های مصرف‌کنندگان تمایلات و دیدگاه‌های مخاطبان هدف، واکنش مصرف‌کنندگان نسبت به یک محصول خاص و نحوه انتخاب یک محصول خاص است که این امر به بقای آن محصول در بازار کمک می‌کند(برگرفته شده از سایت انجمن تحقیقات بازاریابی)

• اصول پاسخگویی به مشتریان تحقیقات بازاریابی
• شیوه رفتار با مشتریان تحقیقات بازاریابی
• رضایت سنجی مشتریان تحقیقات بازاریابی
• نکاتی که در جلسه تحقیقات بازاریابی  باید رعایت کرد
• ویژگی های محل تحقیقات بازاریابی  بازاریابی فروش و تبلیغات
• تصمیمات اساسی تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش وتبلیغات
• مذاکره تحقیقات بازاریابی
• اصول قبل از جلسه تحقیقات بازاریابی
• اصول حین جلسه تحقیقات بازاریابی
• اصول بعد از جلسه تحقیقات بازاریابی
• شناسایی مشتریان تحقیقات بازاریابی
• استفاده از تحقیقات بازار و بازاریابی
• اطلاعاتی که مشتریان تحقیقات بازاریابی  مخفی می کنند
• دلایل پنهان کردن اطلاعات توسط مشتریان تحقیقات بازاریابی
• ایجاد پیوند بین واحد های مختلف و تحقیقات بازاریابی
• ایجاد پیوند بین استراتژی و مشتری
• منشور اخلاقی تحقیقات بازاریابی
• سوگند نامه تحقیقات بازاریابی
• هفت رفتار ضروری تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش و تبلیغات
• تحقیقات بازاریابی  رابطه ای
• عوامل روانشناختی تحقیقات بازاریابی
•  دلایل ترک تحقیقات بازاریابی
• نقش تحقیقات بازاریابی  در بحران ها
• تحقیقات بازاریابی  در شرایط سخت بازار
• ویژگی های تحقیقات بازاریابی  حرفه ای
• نمونه فرم های بازدید تحقیقات بازاریابی
• نمونه مطالعات موردی
• تحقیقات بازاریابی  انرژی دهنده

تحقیقات بازاریابی  انگیزه بخش

• خصوصیات یک جلسه تحقیقات بازاریابی
• مذاکرات حرفه ای تحقیقات بازاریابی
• زبان بدن در تحقیقات بازاریابی
• اصول فنی تحقیقات بازاریابی  مدیریت بازاریابی
• تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی
• تغییر نگرش مشتریان تحقیقات بازاریابی
• معاینه فنی مشتریان تحقیقات بازاریابی
• معاینه سیستم مشتریان تحقیقات بازاریابی
• معاینه مشتریان مشتریان تحقیقات بازاریابی
• معاینه کارکنان مشتریان تحقیقات بازاریابی
• معاینه واحد بازاریابی فروش و تبلیغات مشتریان تحقیقات بازاریابی  بازاریابی فروش و تبلیغات
• عارضه یابی – اصول تکنیک ها مهارت روش
• مدل های عارضه یابی تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش و تبلیغات
• گردآوری و پردازش اطلاعات عارضه یابی
• تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان تحقیقات بازاریابی
• نفوذ تحقیقات بازاریابی ان و تکنیک های نفوذ در مشتریان
• تاسیس واحدتحقیقات بازاریابی  بازاریابی
• شیوه های تعامل مالی با مشتریان تحقیقات بازاریابی
• واحداستراتژیک تحقیقات بازاریابی  بازاریابی فروش و تبلیغات
• ارتباط موثرتر با مشتریان تحقیقات بازاریابی
• ایجاد رابطه بین خواسته های مشتریان تحقیقات بازاریابی  و اجرای فرایندها
• کنترل رفتار مشتریان تحقیقات بازاریابی
• الگو های تحقیقات بازاریابی
• طراحی سیستم اخبار و اطلاع رسانی تحقیقات بازاریابی ان
• تمایز تحقیقات بازاریابی
• تحقیقات بازاریابی  مشارکتی
• بازاریابی تحقیقات بازاریابی  و خدمات تحقیقات بازاریابی
• جلسات دفاع تحقیقات بازاریابی ان
• خط مشی های تحقیقات بازاریابی ان مدیریت بازاریابی فروش تبلیغات
• خط مشی های دفاعی تحقیقات بازاریابی ان
• مطالعه موردی
• تحقیقات بازاریابی  بازاریابی جهانی
• تحقیقات بازاریابی  جهت ورود اداره و ماندن در بازارهای جهانی
• شناخت و پیش بینی بازارهای جهانی
• تحقیقات بازاریابی  صادرات و واردات
• تحقیقات بازاریابی  خطوط تولید
• تحقیقات بازاریابی فعالیت های پیشبردی
• تحقیقات بازاریابی  تبلیغات
• تحقیقات بازاریابی  اهداف تبلیغات
• تحقیقات بازاریابی  رسانه های تبلیغاتی
• تحقیقات بازاریابی  روابط عمومی و برنامه ها و سیاست های روابط عمومی
• تحقیقات بازاریابی  قیمت گذاری
• تحقیقات بازاریابی  موسسات خدماتی
• تحقیقات بازاریابی  برند و نام و نشان تجاری
• تحقیقات بازاریابی  کانال های توزیع
• تحقیقات بازاریابی  بازاریابان
• تحقیقات بازاریابی  کارکنان فروش
• تحقیقات بازاریابی  حقوق و مزایای کارکنان فروش
• تحقیقات بازاریابی  انگیزه
• تحقیقات بازاریابی  فروش مویرگی
• عوامل اجتماعی و فرهنگی تحقیقات بازاریابی
• گروه کانون در تحقیقات بازاریابی  مشتریان
• تشکیل کمیته های مختلف برای مشتریان
• جلسات آموزشی تحقیقات بازاریابی
• دستور کار تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش تبلیغات
• اثربخشی تحقیقات بازاریابی  بازاریابی
• تحقیقات بازاریابی  مدیریت بازاریابی فروش و تبلیغات موفق دنیا
• تحقیقات بازاریابی  بازاریابی در 30 روز برای مشتریان خاص
• نمونه قراردادهای تحقیقات بازاریابی  بازاریابی فروش و تبلیغات
• تفاوت ها و شباهت های تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی با انواع دیگر تحقیقات بازاریابی
• تفاوت تحقیقات بازاریابی  اروپایی ژاپنی و آمریکایی
• تفاوت های نگرش به تحقیقات بازاریابی
• پرسش های تحقیقات بازاریابی  در جلسات تحقیقات بازاریابی
• تحقیقات بازاریابی  کارکنان فروش و بازاریابی
• تحقیقات بازاریابی  پارتیزانی و چریکی
• تحقیقات بازاریابی ان خلاق – ویژگی های خصوصیات اصول مهارت و فرایندها
• تکنیک های خلاق در تحقیقات بازاریابی  بازاریابی فروش و تبلیغات

بازار صادرات : بازاری است که گرد آوری ، ثبت و تحلیل نظم داده  های مربوط به مشکلات بازاریابی کالا ها و خدمات می پردازد.

تحقیق بازارصادرات : مطالعه ای از بازار خارجی خاص ، جهت تشخیص نیاز های آن بازار وتعیین روشهای که بتوانیم کالا ها رو به بهترین وجه ارائه کنیم . محقق محصولی معین و یا گروهی از محصولات که صادرکننده مشخص می کند کار خو را شروع می کند و سپس از آن اطلاعات را گرد آوری و تفسیر نموذه تا بتواند ن تیجه مستدلی را استخراج کند.

هدف تحقیق وارزیابی بازار صادرات : اداره اطلاعات جهت بهبود بخشیدن به عملکرد بازاریابی محصولات و خدمات موجود در محیطی رقابت آمیز وبه صورتی سود آور برای تهیه کننده و صادر کننده آن .

تحقیق بازار ها دولت شامل موارد زیر است :

الف) ساختار بازار                    ب) سهم بازار                   ج) روند بازار

د) اندازه بازار             ه) گزارش های بازار

الف) ساختار بازار بر مسائلی از جمله موارد زیر می پردازد:

1-چه کسانی تامین کنندگان اصلی داخلی در بازار می باشد؟

2- کدام کشور ها منبع اصلی واردات می باشد؟

3-کدام یک از شرکتها وارد کننده مهمتدند ؟ آیا سهم آنان ار بازاربه افزایش یا رو به  کاهش

4-عملکرد صادراتی رقبای عمده درچه حد است ؟

5)بازارهای اصلی رقبا کدامند؟

6- تغییرات و تفاوتهای جغرافیایی بازار کدام ها هستند؟

7-تغییرات فصلی / دوره ای در بازار چیست ؟

ادامه مطلب

 تحقیقات بازاریابی

تعریف و تنظیم مسأله

• فقط زمانی که مسأله به وضوح تعریف و تنظیم شد و اهداف تحقیق دقیقا معین شدند می توان روش تحقیق مناسبی طراحی کرد یا برگزید.
• اگر شخصی که درموقعیت تصمیم گیری قرار دارد مشکلی داشته باشد ،راههای متعدد مناسبی برای حل مشکل دراختیار دارد،اما اینها درهماهنگی برابر نیستند وباید ازمیان آنها یکی را برگزیند.
• تحقیق نه فقط باید نیازهای اطلاعاتی پژوهشگر را فراهم کند، بلکه باید کارمدترین نوع تحقیقات را پیش روی او قرار دهد.
•  تنظیم و تعریف مسآله نیازمند ارتباط و هماهنگی مناسب بین تصمیم گیرنده و پژوهشگر بازاریابی است.
• هدف عمده تحقیقات بازاریابی
• تصمیم گیرنده و محیط اطراف آن
• مسیرهای عملیاتی جانشین
• اهداف تصمیم گیرنده
• پیامدهای مسیرهای عملیاتی جانشین
• سؤال: چگونه می توان از دام تحقیق راجع به مسأله نادرست تصمیم گیری دوری گزید؟

جواب: راه اصلی آن است که تا هنگامی که مسأله تصمیم گیری به طور کامل تعریف نشده است، تحقیق را به تعویق بیندازیم.

طرح اولیه و پیشنهادی پژوهشگر در مورد مشکل باید مطالب را در برگیرد:

• عملکرد : عملیاتی که تحقیق منجر به انجام دادن آنها خواهد شد.
• منشاء : رویدادهایی که باعث اجرای تصمیم گرفته شده می شود.
• اطلاعات : پرسشهایی که تصمیم گیرنده به پاسخ آنها نیاز دارد تا یکی از مسیرهای عملیاتی را بر گزیند
• افراد هدف:  گروههایی که باید اطلاعات از طریق آنها جمع آوری شود.
• لجستیک : برآوردهای زمان و بودجه لازم برای اجرای تحقیق را در بر می گیرد.

اجزای یک طرح تحقیقاتی

• نام آزمایشی پروژه
• شرح مشکل بازاریابی:
• شرح مختصری است که چارچوب مشکل موردنظر را مشخص و توصیف می کند.
• اهداف و محدودیتهای پروژه:
•  نویسنده در این قسمت هدف و قلمرو پروژه را می آورد.
• رئوس مطالب:
•  چارچوب آزمایشی کل پروژه است و باید برای درج مشکلات پیش بینی نشده به اندازه کافی انعطاف پذیر باشد
• منابع اطلاعاتی و روش شناسی
• تحقیق:
• انواع اطلاعاتی که باید جمع آوری شود(اولیه و ثانویه) در این بخش تعریف شده و توضیح  مختصری درباره روشهای جمع آوری اطلاعات داده می شود.
• برآورد زمان و نیروی انسانی موردنیاز:
• تعداد افراد لازم برای به انجام رساندن تحقیق همراه با نوع مسؤولیت و میزان دستمزد آنها باید به فهرست در آید.
• تخمین هزینه ها:
• هزینه دستمزد نیروی انسانی لازم با همه مخارج باید جمع شود تا به هزینه کلی پروژه دست یابیم.
• موقعیتهای مختلفی که در آن تحقیقات بازاریابی مفید نیست
•  هنگامی که به آنچه باید از آن مطلع شوید کاملا آگاهی دارد.
• وقتی اطلاعات لازم موجود است.
• هنگامی که گذشت زمان ضرر و زیان به همراه دارد.
• نگامی که اجرای تحقیق دست شما را برای رقیب رو می کند.
• وقتی تحقیق اوضاع آتی را نمایان نمی سازد.
• هنگامی که مخارج تحقیقی از ارزش نتیجه آن بیشتر است.
• هنگامی که برای انجام دادن کاری دقیق، بودجه کافی در اختیار نیست.
• وقتی نتایج حاصل از تحقیق در معرفی محصول مؤثر نیست.
• هنگامی که مسأله واضح نیست و اهداف مبهم و است.
• هنگامی که تحقیق از نظر فنی امکانپذیر نیست.
• موقعیتهای مختلفی که در آن تحقیقات بازاریابی مفید است
• هنگامی که اطلاعات لازم برای تصمیم گیری بازاریابی ندارید.
• زمانی که چند راه مختلف موجود است و نمی دانید کدامیک را انتخاب کنید
• وقتی که درون سازمان بر سر مسائلی نظیرسیاست سازمان و اهداف تضاد و کشمکش وجود دارد.
• هنگامی که عوارض مشکلی را مشاهده می کنید نظیر کاهش سهم بازار
• زمانی که برنامه بازاریابی به خوبی پیش می رود و می خواهید بدانید چرا اینطور است.
• وقتی که به کار تازه ای دست می زنید نظیر عرضه محصولی جدید
• تغییر قیمت و ایجاد  شبکه جدید توزیع

• مزایای استفاده از پژوهشگران خارج از شرکت

1.اگر میزان کار پژوهشگران در طول سال متغیر باشد، استخدام عرضه کنندگان خدمات تحقیقاتی از استخدام بخش داخلی با صرفه تر است.

2.شرکت می تواند با در اختیار گرفتن پژوهشگران حرفه ای خارج از شرکت ، پروژه را به پژوهشگری که در آن زمینه خاص بیشترین تخصص را دارد بسپارد.

• موقیتهایی که مشتری بواسطه آنها می تواند سبب بوجودآمدن مشکلاتی در تحقیق شود
• مخفی نگه داشتن مشکلات و مسائل و اهداف اصلی تحقیق از شرکت تحقیقاتی.
• تلاش برای کاهش هزینه ها با طفره رفتن از مسائل پیش بینی شده.
• تغییر مکرر پرسشنامه و وارد کردن حداقل یک تغییر پس از شروع مصاحبه.
• به تعویق انداختن مرحله جمع آوری اطلاعات.
• تغییر شفاهی طرح بدون تایید کتبی آن.
• تقاضا برای انجام دادن همه امور تنظیم شده
• خودداری از پرداخت به موقع بودجه تحقیق.
• موقعیتهای که شرکت تحقیقاتی می تواند برای کاهش بار مسؤولیت خود از آنها استفاده کند عبارتند از:

1.تعدیل اهداف تحقیق برای رسیدن به روشی مطلوب

2.پایین آوردن برآورد هزینه و سپس استفاده از تغییرات اندک در پروژه

3.توافق با مشتری بر سر تغییراتی که باید صورت گیرد.

4.طرح این مطلب که همه چیز طبق برنامه پیش می رود.

5.ارائه صورت حساب پیش از تنظیم گزارش نهایی

6.فرستادن گزارش پس از سپری شدن زمان مورد توافق

  فصل چهارم – تهیه و تنظیم : آموزش مشاوره تحقیقات بازاریابی فروش تبلیغات www.khooyeh.com  : آموزش مشاوره تحقیقات بازاریابی فروش تبلیغات

• یک طرح تحقیق کامل در برگیرنده موارد ذیل می باشد:
• تعریف مسأله
• .تعیین روشهای تحقیق و فرضیه ها
• چگونگی جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات
• چارچوب زمانی یا مدت زمان انجام تحقیق
• برآورد هزینه های تحقیق
• انواع طرح تحقیق
• علی
• توصیفی
• اکتشافی

تحقیقات اکتشافی :

×                          برای تعریف مشکلات و مسائل و توسعه فرضیه هایی که بعدها باید مورد ارزیابی قرار گیرد، استفاده می شود.

×                          هدف تحقیق اکتشافی: مشخص کردن مشکل اصلی است.

• در تحقیق اکتشافی طرح تحقیق رسمی وجود ندارد.
  بیشتر پروژه های مربوط به تحقیقات بازاریابی با تحقیقات اکتشافی آغاز می شود.
  روشهای طرح تحقیق اکتشافی
• بررسی مقالات و کتب موجود
• پرسش از افراد متخصص و متبحر
• بررسی چند مورد برگزیده
•  بررسی مقالات و کتب موجود:
• این کار بررسی منابع اطلاعات ثانویه(نظیر انتشارات بازارگانی ، گزارشهای تحقیقات گذشته، راهنماها و مجله های علمی، آمار و گزارشهای دولتی و حتی روزنامه ها) را در بر می گیرد

—                                  پرسش از افراد متخصص و متبحر:

—                                  این فرایند کوششی است برای کسب اطلاعات از افرادی که دانش بخصوصی راجع به مطالب مورد مطالعه دارند.این افراد می توانند مدیران اجرایی، مشاوران خارج از سازمان یا حتی واسطه ها و تعداد اندکی از مشتریان باشند.

بررسی چند مورد برگزیده

• آخرین گام تجزیه و تحلیل دقیق چند مورد برگزیده است که الگوی معمولی آن انتخاب نمونه های افراطی و تحلیل کامل آنهاست.
• تحقیقات توصیفی:

طرح تحقیق توصیفی مطالبی را وصف می کند.این مطالب ممکن است ویژگیهای جمعیت مصرف کنندگان باشد.
تحقیقات توصیفی برخلاف تحقیقات اکتشافی معمولا رسمی و انعطاف ناپذیرند.
تحقیق توصیفی برای حل مشکل بکار می رود،پس باید تعریف واضحی از مشکل در مرحله اکتشافی طرح تحقیق بدست آمده باشد.

• طرحهای تحقیقات توصیفی
• تحقیق مطالعه ای
• پانل

تحقیق مطالعه ای: معمولا به منظور دستیابی به ویژگیهای جمعیت مورد نظر انجام می گیرد.

• تحقیق مطالعه ای
•      مشاهده:
• مشتریان را در یک سوپر مارکت زیر نظر گرفت و عادات خرید آنها را ثبت کرد.
• پرسشنامه:
• شامل پرسشهایی می شود که پاسخ آنها باعث حل مسأله مورد نظر می شود.
• اطلاعات یک متغیره استفاده کمی برای پژوهشگر دارد.
• محدودیت های تحقیق مطالعه ای:
• هزینه
• اگر صدها نفر یک به یک مصاحبه شوندؤ هفته ها به طول می انجامد
• یچیدگی نمونه برداری.
• نمونه برداری بسیار مشکل است زیرا هم تخصص زیادی لازم است و هم زمان بیشتری می برد.
•  سطحی بودن
• علت امور را نشان نمی دهد.

طرح پانل

• ویژگیها
• به کمک طرح پانل می توان تغییرات متغیر مورد نظر را در طول زمان بدست آورد.
• پانل نمونه ثابتی از پاسخ دهنگان است که به طور مستمر از آنها اطلاعات به دست می آید.
• کاربرد پانل ها
• به کمک پانل می توان از طریق سنجش علایق و تمایلات مشتریان به محصولات گوناگون، میزان فروش را پیش بینی ،ویژگیهای بینندگان برنامه های تبلیغاتی بخخصوصی را تعیین ، کالاها یا مفهوم کالاهای جدید را آزمایش و به طور کلی هر نوع متغیری را در آمیخته بازاریابی شرکتها بررسی کرد.
• پانل ها هنگامی که مدیریت خواستار جریانی مستمر از اطلاعات برای سنجش تغییرات در طول یک دوره زمانی است، بسیار مؤثرند.
• مزیت های طرح پانل
• پانل تغییر در طول زمان را اندازه گیری می کند.
• .پژوهشگر بر پانل کنترل زیادی دارد.
•  پانل با پژوهشگر همکاری بیشتری می کنند.
• طرح پانل تجزیه و تحلیل دقیق و عمیق را امکانپذیر می کند.

معایب طرح پانل:

اعضای پانل ممکن است نماینده جمعیت مورد مطالعه نباشند.

امکان دارد پاسخ اعضای پانل تحت تأثیر عوامل غیرقابل کنترل قرار گیرد.

افراد پانل داوطلبانه عضو می شوند.

—        تحقیقات آزمایشی(علی)

—                                  شامل یک موقعیت کنترل شده است که در آن تمامی متغیرها جزء یک متغیر ثابت

• مهمترین طرحهای آزمایشی:
• .طرح قبل و بعد بدون گروه کنترل
• ساده ترین طرح است و ضعف اصلی ان مسأله زمان است.این نوع طرح باید به صورت میدانی در  بازار انجام شود نه مطالعه آزمایشگاهی.
• .طرح قبل و بعد با گروه کنترل
• شبیه به طرح قبلی است با این تفاوت که یک گروه کنترل اضافه می شود.
• تنها تفاوت این دو گروه این است که گروه کنترل در معرض متغیر آزمایشی قرار نمی گیرد.
• این طرح به پژوهشگر امکان می دهد که اثر متغیر آزمایشی را بر متغیر وابسته اندازه گیری کند.
• این طرح از طرح قبلی عملکرد بهتری دارد زیرا دارای چند اشکال است
• .طرح فقط بعد با گروه کنترل:
• در این طرح متغیر آزمایشی بدون اندازه گیری قبلی ارزیابی می شود.
• تأثیرات ناشی از زمان در این طرح وجود ندارد.به کمک این طرح می توان بسیاری از ابزارهای توصیفی را آزمایش کرد.
• طرحهای تحقیقات علی را می توان هم در آزمایشگاه و هم به صورت میدانی انجام داد
• تحقیقات آزمایشی:
• در تحقیقات آزمایشی رابطه علی بین دو متغیر بررسی می شود.مثلا اثر تغییر در بسته بندی بر میزان فروش یک کالا.از تحقیقات اکتشافی می توان برای تعریف موضوع و فرضیه سازی استفاده کرد.طرح تحقیق توصیفی را می توان برای تجزیه و تحلیل اینکه در کجا فروش انجام گرفته،توصیف ویژگیهای خریداران یا طرز فکر مشتریان نسبت به یک برنامه تبلیغاتی بکار برد.

تحقیق علی آزمایشگاهی:
عبارت است از یک موقعیت مصنوعی که در آن پژوهشگر در حالی که یک یا چند متغیر را کنترل می کند، متغیر یامتغیرهای را عمدا تغییر می دهد.

تحقیق علی میدانی:
در محیط واقعی تجارت رخ می دهد و پژوهشگر می کوشد تمام متغیرها را غیر از یک متغیر کنترل کند.

در تحقیقی علی آزمایشگاهی کنترل بیشتری اعمال می شود.

تحقیقات علی میدانی واقعی تر است.

پژوهشگران بازاریابی قبل از اینکه در مورد آزمایشهای میدانی یا آزمایشگاهی تصمیم بگیرند باید سه جنبه آزمایش را ارزیابی کنند:
1.نوع اطلاعات لازم
2.الزامات مربوط به اعتبار آزمایش
3.زمان و هزینه لازم برای بدست آوردن اطلاعات مورد نیاز.

آزمایشهای آزمایشگاهی از نظر اعتبار درونی قوی و از نظر اعتبار برونی ضعیف است.

آزمایشهای آزمایشگاهی به صرفه تر و مطلوبتر است.

انتخاب شرکت تحقیقات بازاریابی

کلینیک تحقیقات بازار دپارتمان تحقیقات بازاریابی ایران

http://marketingresearch.persianblog.ir/

www.khooyeh.com

www.alikhooyeh.blogfa.com

http://imrc.mihanblog.com/

http://imrd.blogfa.com/

برای انتخاب شرکت تحقیقات بازار به نکات زیر توجه فرمایید.

1-      در زمینه تحقیقات بازار از ابزارهای مختلف تحقیقاتی استفاد نماید

2-      تیم فوکوس گروپ داشته باشد

3-      از روش های مختلف تحقیقاتی استفاد نماید

4-      پرسش گرهای مناسب و آموزش دیده داشته باشد

5-      تحقیقات بازاریابی را به صورت اثربخش انجام دهد

6-      در تعامل کامل به شرکتی باشد که تحقیقات بازاریابی را سفارش داده است

7-      در تعامل کامل با پرسنل شرکتی باشد که تحقیقات بازار را سفارش داده است

8-
ادامه مطلب

تحقیقات بازاریابی مانند معاینه پزشکی یا معاینه فنی می باشد که هر چند وقت یک بار برای سازمان و شرکت ضروری می باشد و برای ادامه حیات سازمان و شرکت بسیار مهم می باشد بدن انسان نیاز به آزمایش و معاینه پزشکی سالانه دارد که اگر ناگهان عاملی در سلامتی انسان ..

چرا مشاوره مدیریت بازاریابی؟

در طول سال‌های گذشته همواره ارزش مشاورین مدیریت بازاریابی به دلیل بدیهی فرض کردن علت وجودی آن‌ها دست کم گرفته شده است؛ اما مشاوره مدیریت بازاریابی پدیده‌ای فوق‌العاده و به‌راستی منحصربه‌فرد است. برای مشاوره مدیریت بازاریابی هیچ نمونه قبلی یا مشابهی وجود ندارد. مشاوره مدیریت بازاریابی تنها بخش عمده‌ای از فعالیت‌های انجام شده برای به‌کارگیری علم مدیریت بازاریابی در عمل را در بر نمی‌گیرد؛ بلکه مشاورین مدیریت بازاریابی علاوه بر آن، در مرکز میدان توسعه نظریه‌ها، روش‌ها و حرفه مدیریت بازاریابی قرار دارند  .

می‌دانیم که «علم مدیریت بازاریابی» و «هنر مدیریت بازاریابی» وجود دارند. با این حال «مدیریت بازاریابی» ذاتا یک موضوع «کاربردی» است؛ همان‌طور که حقوق و پزشکی این چنین هستند. در مورد هر موضوع کاربردی، افرادی که آن موضوع را به عنوان حرفه خود دنبال می‌کنند بیش‌تر از پژوهش‌گران و دانشگاهیان در توسعه روش‌ها، ترکیب تجارب گذشته در قالب مفاهیم قابل آزمایش و تدوین نظریه‌های جدید، یافتن و آزمودن دانش‌های جدید و تدریس و تهیه مثال‌های روشن برای آن نظریه‌ها و مفاهیم سهیم هستند. این افراد حرفه‌ای موضوعات مرتبط با حوزه کاری خود را
ادامه مطلب