سبد خریدتان در حال حاضر خالی است!
دسته: کارگاه های و دوره های آموزشی
مهندسی فروش
مهندسی فروش
اصول مهندسی فروش
اصول مهندسی فروش و بازاریابی
تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا ی مهندسی فروش و بازاریابی
وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش و مهارت مهندسی و مهندسان
فروش ، تشخیص بیماری های فروش ، معاینه مدیران،
تشخیص بیماری های فروش منابع انسانی، رفتار سازمانی، پشتیبانی، بازاریابی، فروش، تبلیغات و برند
انواع بیماری های فروش ، سازمان ، شرکت و موسسات مختلف و تکنیک های درمان آن
نویسنده و مترجم:
علی خویه
مهندسی فروش
اصول مهندسی فروش
تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا ی مهندسی فروش
وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش و مهارت مهندسی و مهندسان
فروش ، تشخیص بیماری های فروش ، معاینه مدیران،
تشخیص بیماری های فروش منابع انسانی، رفتار سازمانی، پشتیبانی، بازاریابی، فروش، تبلیغات و برند
انواع بیماری های فروش ، سازمان ، شرکت و موسسات مختلف و تکنیک های درمان آن
نویسنده و مترجم:
علی خویه
مدرس دانشگاه، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبرو شرکت های بزرگ ملی و بین المللی
www.marketingconsulting.blogfa.com
www.marketingconsulting.persianblog.ir
1392
گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www. ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مهندسی فروش ، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 18 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
قابل استفاده کلیه دست اندرکاران صنعت، تولید، خدمات،صاحبان سرمایه، سرمایه داران، صاحبان برند، مدیران، سرپرستان، کارکنان، اساتید، دانشجویان، محققان و علاقمندان به مهندسی در شاخه های مختلف به ویژه فروش ، بازرگانی ، فروش، تبلیغات و ارتباطات
فهرست برخی از مطالب کتاب:
- مهندسی کیست مفاهیم اساسی
- مطالعه موردی…
- مهندسی فروش کیست
- مهندسی فروش چیست؟
- تعریف مهندسی و مهندسی فروش
- مهندسی فروش یک تخصص مهارت دانش یا هنر
- هدف از مهندسی
- مهندسی مبتنی بر هدف
- اهمیت و ضرورت مهندسی فروش فروش و تبلیغات
- مطالعه موردی…
- تعریف معاینات مهندس فروش .. 14
· فعالیتهای اصلی در فروش .. 14
· آمیخته فروش .. 14
· وظیفه ی تحقیق در فروش . 14
· مدل تصمیم گیری (Decide) 14
· طبقه بندی تحقیق در فروش . 14
· معاینات منجر به حل مسئله. 14
· معاینات منجر به شناسائی مسئله. 14
· سازمان معاینات مهندس فروش .. 14
· سیستم اطلاعاتی فروش (Mis) 14
· انواع سیستمهای اطلاعاتی.. 14
· ویژگیهای سیستم اطلاعاتی فروش .. 14 - نقش های یک مهندسی فروش
- وظایف مهندسی فروش
- ارزیابی نقش حساس مهندسی فروش
- مهندسان آکادمیک یا تجربی
- دلایل عدم اعتماد به مهندسان فروش
- تکنیک های اعتمادسازی در مشتریان مهندسی
- نمونه مطالعه موردی
- فرایند مهندسی فروش
- تجزیه و تحلیل فرصت های فروش
- تهیه خط مشی مهندسی فروش
- تهیه برنامه ها مهندسی فروش
- فروش پروژه های مهندسی فروش
- برنامه های عملی
- اصول مهم انتخاب مهندسان فروش
- سیستم پشتیبانی فروش (DSS) 14
· ویژگی های سیستم پشتیبانی از تصمیمات فروش .. 14
· نقش معاینات در سیستم های اطلاعاتی فروش (Mis) و سیستم حمایت از تصمیم گیری DSS. 14
· تفاوتهای (Mis) و (DSS) 14
· خطاهای احتمالی در معاینات مهندس فروش .. 14
· انواع طرح تحقیق.. 14
· طرح پانل.. 14
· معاینات علمی ( آزمایشگاهی ) 14
· انواع اطلاعات… 14
· انواع اطلاعات ثانویه. 14
· گزارش تحقیق.. 14
· ابزار و وسایل تحقیق.. 14
· ارائه طرح تحقیق.. 14
· تعبیر و تفسیرو گزارش یافته ها 14
اصول پاسخگویی به مشتریان معاینات مهندس فروش .. 14
شیوه رفتار با مشتریان معاینات مهندس فروش .. 14
رضایت سنجی مشتریان معاینات مهندس فروش .. 14
نکاتی که در جلسه معاینات مهندس فروش باید رعایت کرد. 14
ویژگی های محل معاینات مهندس فروش فروش و تبلیغات… 14
تصمیمات اساسی معاینات مهندس فروش ان فروش… 14
مذاکره معاینات مهندس فروش .. 15
اصول قبل از جلسه معاینات مهندس فروش .. 15
اصول حین جلسه معاینات مهندس فروش .. 15
اصول بعد از جلسه معاینات مهندس فروش .. 15
شناسایی مشتریان معاینات مهندس فروش .. 15
استفاده از معاینات مهندس فروش .. 15
ابزارهای مهندسان فروش - انواع مهندسی فروش و اصول اجرای مهندسی فروش و بازاریابی
- سیستم های گزارش دهی مهندسان فروش
- سیستم ارزیابی فعالیت های مهندسان
- تحقیقات مهندسان فروش و بازاریابی
- غلبه بر موانع مهندسان فروش
- چالش های مهندسان فروش
- اصول فنی مهندسی فروش
- تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط مهندسان فروش
- تغییر نگرش مشتریان مهندس فروش و بازاریابی
- معاینه فنی مشتریان مهندس فروش
- معاینه سیستم مشتریان مهندس فروش
- معاینه مشتریان مشتریان مهندس فروش
- معاینه کارکنان مشتریان مهندس فروش
- معاینه واحد فروش . مشتریان مهندسی فروش
- عارضه یابی – اصول تکنیک ها مهارت روش
- مدل های عارضه یابی مهندسان فروش و بازاریابی
- گردآوری و پردازش اطلاعات عارضه یابی
- اصول پاسخگویی به مشتریان مهندسی فروش
- شیوه رفتار با مشتریان مهندسی فروش
- رضایت سنجی مشتریان مهندسی فروش
- نکاتی که در جلسه مهندسی فروش باید رعایت کرد
- ویژگی های محل مهندسی فروش و بازاریابی
- تصمیمات اساسی مهندسان فروش
- مذاکره مهندسان فروش
- اصول قبل از جلسه مهندسی فروش و بازاریابی
- اصول حین جلسه مهندسی فروش
- اصول بعد از جلسه مهندسی فروش
- تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان مهندسی
- نفوذ مهندسان و تکنیک های نفوذ در مشتریان
- تاسیس واحدمهندسی فروش
- شیوه های تعامل مالی با مشتریان مهندسی فروش
- واحداستراتژیک مهندسی فروش
- ارتباط موثرتر با مشتریان مهندسی
- ایجاد رابطه بین خواسته های مشتریان مهندسی و اجرای فرایندها
- کنترل رفتار مشتریان مهندسی فروش
- شناسایی مشتریان مهندسی فروش
- عوامل روانشناختی معاینات مهندس فروش .. 15
دلایل ترک معاینات مهندس فروش .. 15
نقش معاینات مهندس فروش در بحران ها 15
معاینات مهندس فروش در شرایط سخت فروش . 15
ویژگی های معاینات مهندس فروش حرفه ای… 15
نمونه فرم های بازدید معاینات مهندس فروش .. 15
نمونه مطالعات موردی… 15
فروش انرژی دهنده. 15
فروش انگیزه بخش…. 15
خصوصیات یک جلسه معاینات مهندس فروش .. 15
مذاکرات حرفه ای معاینات مهندس فروش .. 15
زبان بدن در معاینات مهندس فروش .. 15
اصول فنی معاینات مهندس فروش فروش .. 15
تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط معاینات مهندس فروش ان فروش .. 15
تغییر نگرش مشتریان فروش .. 15
معاینه فنی مشتریان فروش .. 15
معاینه سیستم مشتریان فروش .. 15
معاینه مشتریان فروش .. 15
معاینه کارکنان مشتریان فروش .. 15 - استفاده از تحقیقات بازار و فروش
- اطلاعاتی که مشتریان مهندسی مخفی می کنند
- دلایل پنهان کردن اطلاعات توسط مشتریان مهندسی فروش
- ایجاد پیوند بین واحد های مختلف و مهندسی فروش
- ایجاد پیوند بین استراتژی و مشتری
- منشور اخلاقی مهندسان فروش و بازاریابی
- سوگند نامه مهندسان فروش
- هفت رفتار ضروری مهندسان فروش و بازاریابی
- مهندسی رابطه ای
- عوامل روانشناختی مهندسان فروش
- عوامل اجتماعی و فرهنگی مهندسان فروش
- نمونه قراردادهای مهندسان فروش
- تفاوت ها و شباهت های مهندسان فروش با انواع دیگر مهندسان
- تفاوت مهندسان اروپایی ژاپنی و آمریکایی
- تفاوت های نگرش به مهندسی فروش
- پرسش های مهندسان در جلسات مهندسی
- خصوصیات یک جلسه مهندسی فروش
- · گردآوری و تالیف: استاد علی خویه. ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه فروش ، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 18 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
- مهندسی فروش گروه ها (group)
مدیریار در رسانه (Modiryar.com)
مهندسی فروش تصمیم گیری(Decision)
مهندسی فروش بیمه (Insurance)
مهندسی فروش و برنامه ریزی(planning)
مهندسی فروش انرژی (Energy)
مهندسی فروش حقوق ودستمزد(salary)
مهندسی فروش و مهندسی (Conference)
مهندسی فروش جهانی (Global)
مهندسی فروش عمومی(general)
مهندسی فروش انتقادی (critic)
عمومی(general)
مدیریت و مبانی سازمان (Org)
مهندسی فروش و روش تحقیق(Res)
نظریه های مهندسی فروش (theorists)
مهندسی فروش رفتار (Behavior)
(مهندسی فروش فناوری اطلاعات (ICT)
مهندسی فروش منابع انسانی (HRM)
مدیریت بازاریابی (Marketing)
مهندسی فروش کیفیت و استاندارد (QM)
مهندسی فروش راهبرد و چشم انداز (st)
مهندسی فروش مالی-اقتصادی(finance)
مهندسی فروش دولتی (administration)
مدیریت تطبیقی (Comparative)
مهندسی فروش خلاقیت وکارآفرینی(e&c)
مهندسی فروش تحول و توسعه (OD)
مهندسی فروش آموزشی (education)
مهندسی فروش صنعتی (Indusrial)
مهندسی فروش اجرایی (MBA)
مهندسی فروش و تفکر سیستمی(sys)
مهندسی فروش بحران (Crisis)
مهندسی فروش ومهندسی ارزش(value)
مهندسی فروش دانش و دانائی (know)
مهندسی فروش بازرگانی (business)
مهندسی فروش و کنترل پروژه (project)
مهندسی فروش مشارکتی(Participative)
مدیریت و تکریم مشتری (custm)
مدیریت استرس(Stress)
مهندسی فروش زمان (Time)
مهندسی فروش تعارض (Conflict)
مهندسی فروش تغییر (Change)
مدیریت فروش (sale)
مهندسی فروش و تفکر ناب (Lean)
مهندسی فروش انگیزش (Motivation)
مدیریت بهره وری (Productivity)
مهندسی فروش و مفاهیم نوین(modern)
مهندسی فروش جهانگردی (tourism)
مهندسی فناوری اطلاعات (ITE)
مهندسی فروش روابط عمومی(relation)
روانشناسی کارومهندسی فروش (psy)
مهندسی فروش ریسک (risk)
مهندسی فروش تبلیغات (publicity)
مهندسی فروش تولیدومحصول(Product)
مهندسی مهندسی فروش (engineering)
مهندسی فروش پزشکی (medical)
مهندسی فروش و رهبری (leadership)
مهندسی فروش نوآوری (Innovation)
مهندسی فروش تکنولوژی (technology)
مهندسی فروش رسانه و ارتباطات(media)
مهندسی فروش سازماندهی(Organiz) - آینده پژوهی
- انگیزش
- بهترین روش
- توسعه دانایی محور
- خلاقیت و نوآوری
- دانش مدیریت
- رهبری
- فرهنگ و جو سازمانی
- مدیریت استراتژیک
- مدیریت بحران
- مدیریت تولید
- مدیریت خدمات
- مدیریت دانش
- مدیریت زنجیره تامین
- مدیریت فروش
- مدیریت فناوری اطلاعات
- مدیریت مشارکتی/کارتیمی
- مدیریت پروژه
- مدیریت کیفیت
- مدیران
- مهندسی فروش آموزشی
- مهندسی فروش بهره وری
- مهندسی فروش تغییر
- مهندسی فروش توسعه
- مهندسی فروش تولید و عملیات
- مهندسی فروش راهبردی
- مهندسی فروش ریسک
- مهندسی فروش زمان
- مهندسی فروش زنجیره تامین
- مهندسی فروش محصول
- مهندسی فروش و برنامه ریزی منابع سازمانی
- مهندسی فروش کسب و کار
- مهندسی فروش کیفیت
- مفاهیم مهندسی فروش ی
- مهندسی مجدد
- مهندسی ارزش
- نظام های کنترلی و ارزیابی
- نوآوری وشکوفایی سازمانی
- چک لیست مهندسی فروش
- کارآفرینی
- مهندسی فروش و حقوق (law)
مهندسی فروش زنان (women)
مهندسی فروش واردات(Imports)
مهندسی فروش صادرات(Exports)
مهندسی فروش هزینه و درآمد
آینده پژوهی
مصاحبه های مهندسی فروش ی - · گردآوری و تالیف: استاد علی خویه. ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مهندسی فروش ، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 18 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
- مذاکرات حرفه ای مهندسان فروش
- زبان بدن در مهندسان فروش
- الگو های مهندسان فروش
- طراحی سیستم اخبار و اطلاع رسانی مهندسان
- تمایز مهندسان فروش
- مهندسی مشارکتی
- فروش مهندسی و خدمات مهندسی
- جلسات دفاع مهندسان
- خط مشی های مهندسان فروش فروش تبلیغات
- خط مشی های دفاعی مهندسان
- مطالعه موردی
- مهندسی فروش جهانی
- مهندسی جهت ورود اداره و ماندن در بازارهای جهانی
- شناخت و پیش بینی بازارهای جهانی
- مهندسی صادرات و واردات
- مهندسی خطوط تولید
- مهندسان فعالیت های پیشبردی
- مهندسی تبلیغات
- مهندسی اهداف تبلیغات
- مهندسی رسانه های تبلیغاتی
- مهندسی روابط عمومی و برنامه ها و سیاست های روابط عمومی
- مهندسی قیمت گذاری
- مهندسی موسسات خدماتی
- مهندسی برند و نام و نشان تجاری
- مهندسی کانال های توزیع
- مهندسی بازاریابان
- مهندسی کارکنان فروش
- مهندسی حقوق و مزایای کارکنان فروش
- مهندسی انگیزه
- مهندسی فروش مویرگی
- مهندسی کارکنان فروش و بازاریابی
- بازاریابی پارتیزانی و چریکی در مهندسی فروش و بازاریابی
- مهندسان خلاق – ویژگی های خصوصیات اصول مهارت و فرایندها
- تکنیک های خلاق در مهندسی فروش و بازاریابی
- گروه کانون در مهندسی مشتریان
- تشکیل کمیته های مختلف برای مشتریان
- جلسات آموزشی مهندسان
- دستور کار مهندسان فروش و بازاریابی
- اثربخشی مهندسی فروش و بازاریابی
- مهندسان فروش فروش و تبلیغات موفق دنیا
- مهندسی فروش در 30 روز برای مشتریان خاص
- دلایل ترک مهندسان فروش
- نقش مهندسی فروش در بحران ها
- مهندسی فروش در شرایط سخت بازار
- ویژگی های مهندسان حرفه ای
- نمونه فرم های بازدید مهندسان
- نمونه مطالعات موردی
- مهندسان فروش انرژی دهنده
- مهندسان فروش انگیزه بخش
- مهندسان فروش تغییر دهنده و تحول گرا
- مهندسان تند کننده
- مهندسان ریزبین
- حل مساله و تصمیم گیری مهندسان فروش فروش و تبلیغات
- مهندسان فروش گذشته محور و آینده محور
- مهندسان فروش نظم دهنده و کوتاه کننده
- مهندسان فروش تمرکز گرا و تنوع گرا
- مهندسان فروش استراتژی گرا و سیاست گرا
- مهندسان فروش روش گرا و فرایند گرا
- مهندسان فروش تکنیکی و مهندسان تاکتیکی
- مطالعه موردی . مراقب این نوع مهندسان باشید…
- مقایسه مهندسی فروش در سازمان های خصوصی عمومی دولتی انتفاعی غیر انتفاعی خدماتی و…
- چرا باید تحقیقات فروش انجام دهیم؟. 17
معاینات مهندس فروش چیست؟. 18
چرا معاینات مهندس فروش ضروری است؟. 18
گستره معاینات مهندس فروش : 19
الف) بررسی مصرف‌کننده یا فروش (Customer Research): 19
ب) بررسی رقبا (Competitor Research): 19
پ) بررسی عملیات شرکت (Company Resarch): 20
۱- بررسی سیستمهای توزیع و فروش (Place/Distribution Research) 20
۲- بررسی تبلیغات و روشهای پیشبرد فروش شرکت (Promotion): 21
۳- بررسی قیمت (Price): 21
۴- بررسی محصول (Product): 22
ت) بررسی محیط شرکت (Climate Analisis): 22
گام‌های اجرایی تحقیق فروش : 22
مرحله ۱: تحقیق مختصر و اولیه (Research Brife): 23
مرحله ۲: تهیه طرح تحقیق (Research Proposal): 23
مرحله ۳: تنظیم برنامه اجرایی (Practical Plan): 24
مرحله ۴: عملیات میدانی و جمع‌آوری داده‌ها (Data Collection): 25
مرحله ۵: آماده‌سازی داده‌ها و تجزیه و تحلیل آنها 25
مرحله ۶: آماده کردن و ارائه گزارش تحقیق (Preparation of Research Report): 26
ابعاد مختلف پروژه‌های فروش : 26
معاینات مهندس فروش در مقابل معاینات مهندس فروش . 28
ارزش اطلاعات.. 29
فرایند معاینات مهندس فروش .. 29
مهندسی فروش مبتنی بر کلاس درس و آموزش محور - مهندسی فروش مبتنی بر مراقبت
- مهندسی فروش مبتنی بر جهت گیری مدیران
- مهندسی فروش مبتنی بر جهت گیری مشتریان
- مطالعه موردی – مهندسی خودطراح
- مطالعه موردی – فروش دانش در مهندسی فروش
- فازهای کاربردی مهندسی فروش
- فازهای پیش ترکیب مهندسی فروش
- فازهای ترکیب عملیاتی مهندسی فروش
- مطالعه موردی – مرسدس و کرایسلر
- پاسخ های مهندسان فروش
- پاسخ های محیطی به مهندسی فروش
- پاسخ های فروش به مهندسی فروش
- پاسخ های سازمانی به مهندسی فروش
- پاسخ های رقابتی به مهندسی فروش
- پاسخ های جمعی به مهندسی فروش
- توسعه فرامهندسی در مهندسی فروش
- برنامه های دستمزد مهندسان
- سبک های مدیریت مهندسی فروش و مهندسان فروش و بازاریابی
- مهندسی فروش به سبک T
- مهندسی فروش به سبک G
- مهندسی فروش به سبک H
- مهندسی فروش به سبک Z
- آزمون های مورد استفاده مهندسان فروش و بازاریابی
- سطوح مختلف مهندسی فروش و بازاریابی
- مطالعه موردی سطح 5 مهندسی
- سوئ استفاده از مهندسان
- دیدگاه های شخصی مهندسان داخلی و خارجی
- مطالعه موردی – در حاشیه بودن مهندسی فروش فروش و تبلیغات
- چک لیست های عملیاتی مهندسی فروش و بازاریابی
- منابع و پیوست ها
فهرست کتاب مدیریت فروشگاه، چیدمان و مهندسی فروش
به نام او
که همه هستی از اوست
مدیریت فروشگاه
چیدمان و مهندسی فروش
راهکارهای علمی وعملی مدیریت فروش مهندسی فروش فروشگاه مداری، مهندسی فروش، طراحی و چیدمان فروش پیشبرد فروش، فروش حضوری پخش توزیع و فروش مویرگی
برای تهیه کتاب به انتشارات دیدار دوران 66961641 و انتشارات آگاه مراجعه شود
تأليف و ترجمه:
علي خـويه
تهران
1389
پيشگفتار مولف
توانا بود هر که دانا بود
انسانها زیبایی را دوست دارند. زیبایی در ترکیب هوشمندانه ای با دانش ، اگاهی و خلاقیت می تواند موفقیت چشمگیری را در کسب و کار ما به ارمغان بیاورد. وقتی چیدمان فروشگاه و مغازه ی ما چشمان مشتریان را نوازش دهد، آنها را بر سر ذوق بیاورد و مشتریان را با هر سلیقه ای به سمت کسب و کار ما جذب نماید مطمئنا ما به موفقیت بزرگی در اولین گام دست یافته ایم. آگاهی از شیوه های مدیریت فروشگاه ، کسب اطلاعات پیرامون مهندسی فروش و آگاهی از شیوه های اصولی و متناسب برای چیدمان فروش و تکنیکهای فروشگاه مداری همگی می توانند موفقیت ما را در کسب و کارمان پیش بینی و تضمین کنند با توجه به اهمیت این موضوع ها و نیاز موجود برخود لازم دانستم که شروع به جمع آوری و ترجمه تالیف و تهیه مطالب پیرامون مباحث ذکر شده نمایم. پس ازچندین سال تلاش، آموزش و اجرای امور بازاریابی و فروش و بیش از یک سال تلاش مستمر برای تهیه مطالب کتاب پیش رو اینک این کتاب را به عنوان خدمتی هر چند کوچک به جامعه خود تقدیم می نمایم.
کتاب حاضر می تواند مورد استفاده هر فرد در هرکسب و کاری قرار گیرد. از فروشنده بقالی و مکانیک محله ها گرفته تا فروشگاه های بزرگ زنجیره ای، شبکه ای، اینترنتی، خرده فروشان، عمده فروشان، نمایندگی های کوچک و بزرگ، موسسات، سازمانها، تولید کنندگان، بنگاه های اقتصادی و خدماتی می توانند از این کتاب استفاده نمایند. از جمله مخاطبان کتاب می توان به کاسبان، مغازه داران، فروشندگان، فروشگاهیان، مدیران،کارکنان و دست اندکاران بخش های صنعتی خدماتی بازرگانی تولیدی، دانشجویان، اساتید و علاقمندان در زمینه های اقتصادی، تجاری، بازرگانی، بازاریابی، فروش، تبلیغات، روابط عمومی و… اشاره کرد.
فروشگاه مداری، مدیریت فروشگاه وچیدمان فروش در فضای مجازی نیز بسیار قابل ملاحظه و پر اهمیت می باشد لذا سعی شده است تا گاهی گریزی به این مسائل نیز داشته باشیم تا کاربردآن در کسب و کارهای اینترنتی نیز بسیار محسوس باشد.
برخود لازم می دانم از خانم فهیمه احمدی کارشناس ارشد روانشناسی بالینی که با کمک ها و مشاوره های بی دریغ خود مرا یاری نموده و کتاب را بازخوانی و اصلاح نمودند و همچنین از دانشجویان خود به ویژه خانم الله وردی تشکر و قدردانی نمایم.
در پايان ازتمامي همكاران، علاقمندان و خوانندگان گرامي تقاضا مي شود انتقادات پيشنهادات گرامي خود را به آدرس الكترونيكي khooyehali@yahoo.com ارسال نمايند و يا نظرات خود در وب سايتwww.khooyeh.com یا وبلاگ www.alikhooyeh.blogfa.com مرقوم نمايند.
با تشکر و سپاس فراوان
مقدمه:
ذهن هر کاسبی به هر نحوی با مسائلی مختلفی درگیر است. فروشگاه مداری، مدیریت فروشگاه، طراحی و چیدمان فروش به عنوان یک حرفه، یک هنر و یک صنعت در دنیا شناخته شده است و بسیار علمی و اجرایی به این مساله توجه می شود و حتی به طور حرفه ای متخصصانی از این امر به کار و فعالیت مشغول هستند بهینه سازی فضاهای داخلی به منظور انجام فعالیتهای روزمره یعنی زندگی و کار است.. نحوه چيدمان و تقسيم بندی فضا، جنسيت و رنگ پوشش سطوح ( كف، سقف و ديوارها ) ، نور پردازی، مبلـمان و مجموعه عوامل موثر ديگر تعيين كننده زيبايي و كار آمدی فضاهای داخلي هستند. امروزه تاثير معماری داخلی بر آرامش ( مجموعه هنجارهای عصبی ) ، راندمان ( در فضاهای اداری ) ، اثر بخشی ( در فضاهای تجاری ) بسيار بديهی و لازم به نظر ميرسد.
مدیریت و کارکنان فروش و فروشگاه در خصوص مواردی چون اهداف و انتظارات فروش فروشگاه، شیوه های انجام کار و ارتباطات نظام مند فعالیت ها با یکدیگر و انتظاراتی که از عملیات مختلف فروش وجود دارد ، بایستی ارتباط برقرار نمایند و مرتباً از منابع ارتباطی ، بازخورد دریافت نموده و نسبت به اصلاح روش ها اقدام نمایند به همین منظور در این کتاب سعی شده است تا به طور متوالی مباحثی کاربردی برای اصول و مدیریت فروشگاه از منظر درونی و بیرونی و طراحی و چیدمان فروش بحث شود و به طور تشریحی به آن پرداخته شود به علت اهمیت چیدمان وطراحی فروش و فروشگاه در فصل هایی ابتدایی سعی شده است تا وضعیت ظاهری فروشگاه بررسی ومطالبی ارایه شود به مرور در فصل های دیگر به مباحث باطنی و تکنیکی فروشگاه مداری و چیدمان فروش پرداخته شود.
فصل اول : مقدمه ای برچیدمان فروش و فروشگاه مداری
1-1) چیدمان فروش و فروشگاه مداری چیست ؟
مدیریت فروشگاهي عبارت است از ميزان و فراواني فعاليتهايي كه در يك واحد فروشگاهي انجام مي گيرد به طور مثال فروشگاهها ميتوانند فعاليت هاي خود را در خصوص استراتژي كالا ، استراتژي هاي انگيزشي و تشويقي ، استراتژي مالي ، استراتژي موقعيت و مكان فروشگاه ، استراتژي ارتباطالات مشتري و استراتژي مارك تجاري تنظيم نمايند .
فروشگاه مداری با شاخص هايي همچون اهداف بازار فروشگاه ، تعيين چارچوب و برنامه هايي به منظور افزايش رضايتمندي و دستيابي به اهداف بازار و تنظيم برنامه هاي اساسي فروشگاه بر روي ايجاد مزيت هاي رقابتي بادوام و با ثبات تعيين مي گردد
براساس معنی مندرج در لغت نامه آکسفورد، طراحی و چیدمان فروشگاه عبارت است از: «هماهنگ سازی طراحی شده برای به جلوه درآوردن رنگها، اثاثیه و سایر اشیاء در یک اتاق یا محل کسب وکار فروشگاه به صورت هنرمندانه و اثربخش در راستای هدف سودآوری نهایی».
با این حساب همه ما هنگامی که خانه خود را تزئین و درباره بهترین چیدمان مبلمان منزل‌مان فکر می‌كنیم، نقش یک دکوراتور داخلی را بر عهده می‌گیریم. با این‌همه، طراحی و چیدمان فروشگاه و محل کسب و کار همانند سایر هنرها، دارای سبک و ریزه‌کاری‌های متفاوتی است که براساس سلیقه‌ها و نیازهای دوران، دستخوش تغییر می‌شوند.
1-2) مدیریت امورفروشگاهی
مدیریت امور فروشگاهی ( به ویژه خرده فروشی ) وکلیه اموری است که ازجانب مدیریت فروشگاه برای ایجاد ارتباط بهتر وبیشتربا مشتری درمحل فروشگاه انجام می شود.
زمینه های مورد بحث درمدیریت فروشگاهی
– نحوه تامین کالا
– نحوه تامین مالی خریدها وپروژه ها
– نحوه انتخاب محل برای فروشگاه ها
– نحوه مشتری یابی
– نحوه ایجاد ارتباط ، حفظ وافزایش ارتباطات بامشتری
– چگونگی معرفی، جانمایی ، نمایش وعرضه کالا
– نحوه شناسایی وارزیابی رقبا
– نحوه ایجاد ارتباط وهمکاری بارقبا
– چگونگی خلق ، حفظ وحمایت از Brand
– چگونگی قیمت گذاری
– چگونگی تبلیغات واطلاع رسانی
– چگونگی ایجاد مزیت های رقابتی ( بادوام )
1-3) تاریخچه چيدمان و دکوراسیون در زندگی و کسب و کار
آیا تاکنون از خود پرسیده‌اید که پیشینه این فن یا هنر به چه زمانی باز می‌گردد؟
مطمئناً علاقه انسان به تزئین و آرایش محل کسب و کار و زندگی‌اش
[1] .کتاب های دیگری که از این مولف به چاپ رسیده است 1- سبک های تبلیغات (رسا) 2- تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات بازرگانی و بازاریابی (سیته) 3- مدیریت استراتژیک تبلیغات بازاریابی(رسا)4- مهندسی ذهن و ان ال پی در ارتباطات بازاریابی و تبلیغات (رسا) 5- تبلیغات تریزی راهکار حل خلاقانه مسائل بازاریابی ( رسا) 6- راز تجارت 7- بازاریابی املاک و مستغلات(دیدار دوران) و نیزبرخی از نرم افزارهای تولید شده توسط مولف شامل : راز تجارت،مهندسی فروش
پيشگفتار مولف
مقدمه:
فصل اول : مقدمه ای برچیدمان فروش و فروشگاه مداری
1-1 )چیدمان فروش و فروشگاه مداری چیست ؟
1-2 مدیریت امورفروشگاهی
1-3 تاریخچه چيدمان و دکوراسیون در زندگی و کسب و کار
1-4 بیست اصل مدیریت فروشگاه و چیدمان فروش
1-5 جايگاه طراحي و چيدمان فروشگاه در بازاريابي و كسب و كار:
1-6 مدیریت محصول و چيدمان كالا در فروشگاه مداری
1-6.1 موضع و جایگاه محصول:
1-6.2 استراتژیهای تعیین جایگاه محصول در فروشگاه
1-7 سطح فروش و چيدمان كالا :
فصل دوم : تجزیه تحلیل عناصر فروشگاه و محل کسب و کار و چیدمان فروش
2-1) معماري فروشگاه :
2-2) رنگ پردازي وروانشناسی رنگها :
2-2-1)رنگ بسته بندي كالا :
2-3) نور پردازي فروشگاه
2-3-1)سبک های اصلی نورپردازی
2-4) موسيقي فروشگاه و محل کار:
2-4-1) موسیقی درمانی در فروشگاه و محل کار
2-5) ايجاد فضاي معطر و دل انگيز
2-6) تابلوهای راهنمادر فروشگاه و محل کسب و کار
2-7) انتخاب رنگ ديوارها
2-8) انتخاب کفپوش
2-9) استفاده از طبيعت در محیط فروش
2-10) محیط، بهداشت و ایمنی فروشگاه و محل كار
امنیت – حفاظت – بهداشت – دسترسی
2-11) ارگونومی در چیدمان فروش و فروشگاه مداری محل کسب و کار
2-12) موقعیت فروشگاه و محل کسب و کار
2-13) نمای ورودی و محوطه ی اطراف فروشگاه
2-14) نقش تكنولوژي در طراحی و چیدمان فروش و فروشگاه مداری
2-15) فرم و فضا در طراحی و چیدمان فروش و محل کسب و کار
2-16) حجم، بافت و شکل در طراحی و چیدمان فروش
2-17) وضعیت انبار
2-18) وضعیت سردخانه ها
2-19) تبلیغات و اطلاع رسانی
2-20) ویژگی فروشندگان ، صندوق داران ، انتظامات و خدمه
2-21) گرافیک فروشگاهی و محل کسب و کار
2-21-1) کاربردهای گرافیک فروشگاهی و محل کسب و کار
2-21-2) تداوم در عناصر گرافیکی فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-3) تاكيد در عناصر گرافیکی فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-4) تعادل در عناصر گرافیکی فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-5) تناسب: در عناصر گرافیکی فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-6) ايجاد وحدت در فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-7) تنوع در فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-8) بافت فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-9) نورفروشگاه و محل کسب و کار
2-22) چک لیست معاینه فنی طراحی و چیدمان فروش
2-23)چک لیست عوامل داخلی و خارجی فروشگاه
2-24) چک لیست فروشگاه مداری ومدیریت فروشگاه و محل کسب و کار
ده پرسش كليدي در رابطه با خلق ارزش در فروش حرفه ای و محل کسب و کار
2-25) بخش های چیدمان فروشگاه و محل کسب و کار
2-26) اصول چیدمان محصولات یخچالی در انبار دارویی داروخانه نگین
فصل سوم: مدیریت فروشگاه های بزرگ و محل کسب و کار
3-1) انواع فروشگاهها
3-1-1)نکات مهم در استفاده از خدمات عمده فروشان
3-2) ویژگی های فروشگاه زنجیره ا
3-3)مزایای فروشگاه شبکه ای برای جامعه و مصرف کنندگان
3-4) فعالیت های اجرایی فروشگاه ها و فروشگاههای زنجیره ای
3-5) استراتژي فروشگاهي
3-6) عوامل رشد و توسعه فروشگاه ها به ویژه فروشگاه های زنجیره ای
3-6-1)عوامل بیرونی تاثیر گذار در رشدوتوسعه فروشگاه ها و محل کسب و کار
3-6-2)عوامل درونی تاثیر گذار در رشد و توسعه فروشگاه ها و محل کسب و کار
3-7) ايجاد مزيت رقابتی فروش و فروشگاه و محل کسب و کار
3-7-1) وفاداري مشتري
3-7-1-1)موقعيت و جايگاه فروشگاه و محل کسب و کار
3-7-1-2)سرويس و خدمات
3-7-1-3) پايگاه داده هاي فروشگاه و محل کسب و کار
3-7-2)ارتباط باتامين كنندگان كالا
3-7-3)كاركنان و پرسنل متعهد و موثر
3-7-4)هزينه هاي عملياتي و اجرايي پايين
3-8) استراتژي هاي رشد فروشگاه
3-8-1) نفوذ در بازار
3-8-2) توسعه بازار
3-8-3) توسعه چارچوب فعاليت فروشگاه
3-8-4) تنوع
فصل چهارم: ارتباطات فروشگاهی و فروشگاه مداری و محل کسب و کار
4-1)استراتژي ارتباطات مشتري در بخش فروشگاهی
4-2) نياز به ارتباط موثر در فروش و فروشگاه و محل کسب و کار
4-3) انواع ارتباطات فروشگاهی و محل کسب و کار
4-4) وظايف اجرايي برنامه ارتباطات
4-5) روشهاي برقراري ارتباط با مشتريان
4-6)فرآیند ارتباطات فروشگاهی
4-7)جنبه های عملی از ارتباطات مشتری
4-8)ارتباط موثر در فروشگاه
4-9)محدودیت های ارتباطات فروشگاهی
4-10)انتخاب پیام های ارتباطات
4-11)هزینه های ارتباطات
4-12)الزامات استراتژی ارتباطات مشتری
4-13)وظایف اجرایی برنامه ی ارتباطات
4-13)روش های برقراری ارتباط با مشتریان فروشگاه های بزرگ
4-15) نقاط قوت و ضعف روش های ارتباطات
فصل پنجم : مهندسی فروش، مبانی سازماندهی و ساختار فروشگاه ها و محل کسب و کار
5-1)مبانی سازماندهی و ساختار فروشگاه ها و محل کسب و کار
5-2) انواع نمودار فروشگاهي
5-3) واحد سازی و گروه بندی فروشگاه
5-4) مهندسی فروش
5-4-1) شاخه های مهندسی فروش و تجزیه تحلیل فروش
5-5) پیش بینی فروش
5-5)1. روشهای پیش بینی فروش
5-6) برنامه ریزی فروش و فروشگاه و محل کسب و کار
5-7) کارگاه کارگروهی مهندسی فروش و محل کسب و کار
5-7-1) چک لیست مهندسی فروش
5-8) بررسی موردی مهندسی فروش
5-9) هدفگذاری و مدیریت هدف فروش
5-9-1) تفاوت بین مفاهیم هدف، ابزار و عملیات فروش و محل کسب و کار
5-9-2) ویژگی های هدف گذاری خوب
5-9-3) محاسن و مزاياي هدف گذاري فروش
5-9-4) فرایند هدفگذاری در سیستم فروش
5-7-5) سیستم ها و روش های هدفگذاری اجرایی
5-10) سفارش گیری از مشتری
5-11) تعیین بودجه فروش
5-12) مهندسی فروش هدف دار
5-12-1) فروش هدف دار (فروش بر مبناي هدف)
5-12-2) سه مرحله اصلي فروش بر مبناي هدف
5-13) تکنیک ها و استراتژی های فروش
5-13-1) فروش انبوه {Mass Selling}
5-13-2) فروش مبتنی بر بخشهائی از بازار و مشتریان{Segment Selling}
5-13-3)فروش مبتني بر بخش هاي ويژه {Niche Selling}
5-13-4)فروش خرد {Micro Selling}
5-13-5)فروش محلی: {Local Selling}
5-13-6)فروش فردی: {Individual Selling}
5-13-7)فروش یکنواخت(یکنواخت)
5-13-8)فروش چندگانه
5-13-9)فروش متمرکز
5-14) هدف قرار دادن بازار و مشتریان {تعیین بازار و مشتریان هدف}{Target Market}
5-15) ارزیابی بخشهای بازار و مشتریان
5-16) استراتژیهای انتخاب بخشهائی از بازار و مشتریان
5-17) عوامل موثر در گزینش استراتژی انتخاب بازار و مشتریان
اداره و کنترل فروشگاه
5-10-1) جذب و انتخاب پرسنل فروشگاه و محل کسب و کار
5-10-2)تجزیه و تحلیل شغل
5-10-3)شرح شغل
5-10-4)تربیت و آموزش شاغلین فروشگاه و محل کسب و کار
5-10-5)ایجاد انگیزه و کنترل شاغلین فروشگاه
5-10-6)رفتارهای مدیریتی فروشگاهی و محل کسب و کار
5-10-7)تصمیم گیری های فروشگاهی و محل کسب و کار
5-10-8)سبک و شیوه ی مدیریت فروشگاه و محل کسب و کار
5-10-9)ارزیابی پرسنل فروشگاه :
5-10-11)مديريت پيکربندی فروشگاه
– فروشندگان حرفه ای
– كسري و مغايرت كالاها در فروشگاهها و محل کسب و کار
– اصول مكان يابي فروش و فروشگاه و محل کسب و کار
– موقعيت فروشگاه و مشتري
– موقعيت فروشگاه و محيط عمومي شهر
– سطوح تجاري
– شرايط اختصاصي محل فروشگاه
5-13-5) تحقيقات در محل و موقعيت فروشگاه
فصل ششم:چاشنی های فروش و برنامه های ترفیع
6-1) ترفیع و ترویج در فروش و فروشگاه:
6-2) اهداف سیستم ترفیع و چاشنی فروش
6-3) مدیریت کانال توزیع:
6-4) سیستم ترفیع در سطوح کانال:
6-5) عوامل و ابزارهای موثر در سبد ترویج
6-6) پیشبرد فروش
6-7) فروش شخصی و بازاریابی مستقیم حضوری
6-9) روابط عمومی:
6-10) نمونه چاشنی فروش در یک شرکت پخش
6-11) سمپلینگ چیست ؟
6-12) سمپلینگ در ایران
6-13) کاربردهای سمپلینگ
6-14) مزایای سمپلینگ
6-15) هدف از سمپلینگ
6-16) شاخه های سمپلینگ
6-17) مرچندايزينگ
6-18) هدف از مرچندایزینگ
6-19) بودجه مرچندایزینگ
6-20) وظایف Merchandiser یا بازار پرداز
6-21) عوامل مورد نظر مشتریان دربازار پردازی
6-22) عملیات بازارپردازی
6-23) عوامل مورد نظر مشتری دربازارپردازی
فصل هفتم :خریداران و مشتریان فروشگاه ها
7-1) دسته‌بندي افراد در پذيرش و خرید فروشگاه های جديد
7-2) درک رفتار خریداران، استفاده کنندگان مصرف کنندگان فروشگاه و فروشگاه
7-3) عوامل موثر بر رفتار خریداران فروشگاه و فروشگاه
7-3-1) عوامل فرهنگی تاثير گذار بر خريداران فروشگاه و فروشگاه:
7-3-2)عوامل اجتماعی تاثير گذار بر خريداران فروشگاه و محل کسب و کار
7-3-3)گروههای مرجع و تاثیر آنها بر خرید از فروشگاه و فروشگاه مداری
7-3-4)خانواده و نقش آن در خرید و تهیه اقلام از فروشگاه و محل کسب و کار
7-4) عوامل فردی تاثير گذار بر خريداران فروشگاه و محل کسب و کار
سبک زندگي و تاثیر آن بر خریداران فروشگاه
تلقيات و برداشت های خریداران فروشگا
شخصيت خریداران
7-5) عوامل روانشناختی تاثير گذار بر خريداران فروشگاه و محل کسب و کار
7-6) انواع رفتارهای خرید در فروشگاه و محل کسب و کار
7-7) فرایند 6 مرحله ای انتخاب، خرید و تهیه جنس مشتری از فروشگاه و محل کسب و کار
فصل هشتم: تکنیک های فروشگاه مداری و طراحی و چیدمان فروشگاه
8-1) پوکا یوکی
8-2) استراتژی ضد دزدان فروشگاهی
8-3) Just in Time
8-4) 5s در مدیریت فروشگاه و چیدمان فروش
8-5) کايزن در مدیریت فروش و فروشگاه مداری
8-6) موداهای فروش و فروشگاه مداری
8-7) فاكتورهاي استرس و نگرانی در محيط های فروش
8-8) مدیریت هزینه های فروشگاه
8-9) شش سیگما در مدیریت فروشگاه، طراحی و چیدمان فروشگاه و محل کسب و کار
8-10) فنگ شويي در فروشگاه مداری و چیدمان فروش و محل کسب و کار
پیوست 1) نگاهي كلي به امكانات نرم افزار فروش فروشگاهی و محل کسب و کار
پیوست 2) تجهیزات فروشگاهی
پیوست 3) مورد کاوی طراحي و چيدمان نمایشگاه كتاب
منابع:
معرفی نویسنده و آثار ایشان:
پخش و فروش مویرگی
استقرار مهندسی فروش
استاد علی خویه www.، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
مشاوره فروش، مشاوره راهکارهای افزایش فروش، مشاوره مهندسی فروش، تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی، اجرای پروژه های مهندسی فروش، راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی، راه اندازی و استقرار فروشگاه، اجرای پروژه های چیدمان فروش، تربیت فروشنده و ویزیتور، استخدام فروشنده و بازاریاب، راه اندازی پخش و توزیع مویرگی، استقرار نرم افزارهای فروش، مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش، فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی، مشاوره ارتقا فروش، مشاوره ترفیع فروش، اجرای جشنواره های فروش، مشاوره جهت تدوین اهداف فروش و استراتژیهای هدفگذاری در فروش و برنامه های زمانبندی اهداف فروش و بازاریابی نظارت بر اجرای برنامه‌ی فروش و بازاریابی، تنظیم روش ها و جداول پیش بینی فروش به روشهای حرفه ای و علمی، تدوین و ایده پردازی برنامه های افزایش فروش، اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی، ارائه راهکارهای ارتباطی و تعاملی در جهتسازی سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری وفکر افزاری افزایش فروش، استخدام گزینش و مصاحبه با نیروهای فروش، به کارگماری نیروهای موثر فروش، تشکیلدپارتمان فروش و بازاریابی، بررسی دلایل کاهش مشتریان و افت فروش ودلایل نارضایتی مشتریان،
بررسی دلایل ناکارآمدی نیروهای فروش.شناسایی عوامل وفادار نبودن مشتریان و گرایشآنها به رقبا، روش های افزایش میزان وفاداری مشتریان وتکنیک های وفادارسازی مشتریان، بررسی ویژگی های محیط های مختلف فروش تدوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسیفروش، پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامعمدیریت فروش و بازاریابی در سازمان، طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمانبا هماهنگی مدیران، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روان شناسیفروش، تحقیقات رفتار مصرف کنندگان، اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی، آنالیز دلایل شکست روشهای اجرایی در جذبمشتریان جدید، بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش وایجاد جریان درآمد اضافی، ایجاد واحد CRM اثربخش و اجرایی در شرکت وسازمان ، شناسایی نیازهای مشتریان و جلب اعتماد آنهابرای خرید، آموزش تیم فروش در جهت بهبود عملکرد، تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریاندر فروش، طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش بهآنها، طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش،طراحی عملیات ستادی فروش، اجرای مناسب ترین وساده ترین روشهای فروش وبازاریابی، مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی وفروش - مشاوره در زمینه افزایش و بهبود فروششرکت
- مشاوره در زمینه بازاریابی بازارسازیبازارسنجی بازارگردی بازارگرمی کلیهمحصولات و خدمات شرکت
- مشاوره در زمینه های مدیریتی به مدیران
- مشاوره در زمینه منابع انسانی شرکت
- مشاوره در زمینه پیشرفت و پیشبرد اهدافشرکت
- مشاوره در زمینه های تبلیغات روابط عمومیبرند و پروموشن پلن
- مشاوره در زمینه مهندسی فروش
- آسیب شناسی و عارضه یابی شرکت درتمامی زمینه های علمی عملی و تخصصی
- پیش بینی مسائل آینده شرکت و ارایه مشاورههای لازم جهت آینده شرکت
- در صورت صلاحدید مدیران مشاوره درزمینه های تخصصی به پرسنل
- ارایه راهکارهای لازم جهت کنترل و نظارتو پیگیری موارد مختلف به مدیران و پرسنل
- برنامه ریزی جهت اجرای سیستم های فروشو بازاریابی با کمک مدیران
- انتقال دانش و تجربیات مختلف به مدیران وپرسنل
- انتقال مشکلات سازمان به مدیران و ارایهراهکارهایی برای رفع آنها
- نظارت کامل به کلیه عملیات پروژه هایمطرح شده
- آموزش های لازم به مدیران و پرسنل
- توانمندسازی مدیران و پرسنل جهت رسیدنبه اهداف شرکت
- پیگیری و ارایه مشاوره های لازم برایپیشبرد و بهبود شرکت و سازمان
- اصلاح دیدگاه های اشتباه در سازمان
- تشکیل یک دپارتمان بازاریابی و فروش حرفهای
- اصلاح و استقرار نرم افزارها و سختافزارهای لازم برای پیشبرد اهداف شرکت
- نظارت بر امور استانداردسازی هویتسازمان هویت برند و …
آسیب شناسی و اصلاح سیستم بازاریابی و فروش - بررسی و ارزیابی وضعیت موجود
- بازبینی و تحلیل فعالیتها و خط مشی بازاریابی
- بررسی سوابق و مستندات بازاریابی، فروش وتبلیغات
- تعیین و تحلیل شاخصهای استاندارد بازاریابیو فروش
- تعیین نقاط قوت و ضعف سیستم بازاریابی
- شناسایی فرصتها
- هدف گذاری و برنامه ریزی
- اجرای برنامه های اصلاحی سیستم بازاریاب
پخش مویرگی فروش مویرگی
اسلاید های آموزشی استراتژی های بازاریابی و فروش مویرگی استاد خویه
اسلاید های آموزشی استراتژی های بازاریابی و فروش مویرگی استاد خویه
http://uplod.ir/43ao4xaceu5h/moy_selling_.pdf.htm
برچسب‌ها: مدیریت فروش مویرگی, تکنیک های فروش مویرگی, مهارت های فروش مویرگی,استراتژی های فروش مویرگی
پخش مویرگی فروش مویرگی
مدیریت فروش مویرگی
مدیریت فروش مویرگی تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا و کنترل وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش، استراتژی ها و مهارتهای فروش مویرگی، کانال های توزیع، خرده فروشی و مهندسی مسیر ویزیت مویرگی، مهندسی فروش مویرگی مولف و مترجم: علی خویه www.khooyeh.com فهرست مطالب صفحه Contents مقدمه: ………………………………………………………………………………………………………….2.. 1 فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروش مویرگی …………………………………………………………3.. 1 فصل دوم : چگونه فروش مویرگی را بالا ببریم؟ ………………………………………………………………….13.. 1 فصل سوم: ارتباط حرفه ای در فروش مویرگی و فنون مذاکره…………………………………………………. 45.. 1 فصل چهارم: چگونه رضایت مشتری را بدست آوریم ؟ ………………………………………………46.. 1 فروش مویرگی.. 3 مشتری یابی در فروش مویرگی.. 4 مشتری سازی در فروش مویرگی.. 4 مشتریان مویرگی ما چه کسانی هستند؟. 4 پنج اقدام اساسی در ارتباط با مشتریان مویرگی.. 4 مشتریپخش مویرگی فروش مویرگی
نکاتی برای جذب ویزیتور
همانطور که قطعا می دانید یکی از مشکلات بزرگ شرکتهای پخش جذب ویزیتور و حفظ ایشان می باشد . اما مسلما یکی از ریشه های این مشکل در زمان جذب می باشد .( البته این مشکل در اکثر شرکتهای ایرانی وجود دارد … ) . به هرحال در این پست قصد دارم نکاتی را مطرح کنم که رعایت آنها در زمان جذب ویزیتور شاید به دوام و بقاء ایشان در مجموعه کمک کند :
1-برونگرایی :
قطعا مهمترین خصیصه یک ویزیتور می بایستی خصلت برونگرایی وی باشد . چه در غیر این صورت عمر کاری وی طولانی نخواهد بود . لازم بذکر است که انسانها مطلقا برونگرا یا درونگرا نیستند . حتی برخی از ما ،پخش مویرگی فروش مویرگی
برنامه دوره های اجرا شده برای شرکت های فروش توزیع و پخش مانند پاکشو، گلرنگ، هجرت، پیرامید، به پخش، سایه سمن و …. در سال گذشته ردیف نام دوره استاد 1 اصول بازاریابی 2 اصول و فنون مذاکرات حرفه ای 3 اصول خرده و عمده فروشی جناب آقای خویه 4 بازاریابی و فروش تلفنی جناب آقای خویه 5 اصول گزارش نویسی و جمع آوری اطلاعات بازار جناب آقای خویه 6 مدیریت منطقه ویزیت جناب آقای خویه 7 اصول شناسایی و تحلیل رفتار مصرف کننده جناب آقای خویه 8 پخش و لجستیک جناب آقای خویه 9 بازاریابی و فروش بین المللی جناب آقای خویه 10 روانشناسی ارتباط با مشتری 11 مدیریت زمان جناب آقای خویه 12 روانشناسی تکنیک های تخفیف در فروش جناب آقای خویه 13 روش های طبقه بندی مشتریان و روش های جذب مشتریان از دست رفته 14 هدف گذاری فروش جناب آقای خویه 15 مراحل فروش جناب آقای خویه 16 اصول و مهارت های کار تیمی 17 روش های خلاقیت و نوآوری در فروش جناب آقای خویه 18 تحلیل رفتار فروش رقبا جناب آقای خویه 19 مدیریت هوش هیجانی در کار 20 ویزیت مویرگی جناب آقای خویه 21 تکنیک های بازارگرمی و فضاسازی فروش جناب آقای خویه 22 مهارت های دفاع کلامی در فروش و زبان بدن 23 راه کارهای ویزیت در شرایط سخت و کسادی بازارروش های مقابله با ترفند مغازه داران در فروش جناب آقای خویه 24 اصول صندوق داری و نقدینگی جناب آقای خویه 25 ترفیعات و مشوق های فروش جناب آقای خویه 26 مشتری مداری و تکنیک های ارتباط با مشتری 27 ارتباط اثربخش جناب آقای خویه 28 سفارش گیری و مدیریت سفارش تکنیک های فاکتورنویسی جناب آقای خویه 29 خدمات پس از فروش 30 بودجه بندی فروش جناب آقای خویه 31 فروش مشاوره ای –مسائل حقوقی در فروش 32 برگشت از فروش 33 چیدمان فروشگاه جناب آقای خویه 34 اصول انبارداری 35 حسابداری فروش و کنترل موجودی پخش مویرگی فروش مویرگی
دوره ی آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای
درصورت تمایل این دوره ها در محل کار شما برگزار می شود.
سطوح آموزش عمومی ساعت اصلی ساعت جمع کل (ساعت) مقدماتی مبانی سازمان و مدیریت 2 مبانی ارتباطات انسانی و سازمانی 2 20 مبانی رفتار سازمانی و منابع انسانی 2 مبانی فناوری اطلاعات و ارتباطات 2 مبانی روانشناسی و جامعه شناسی 2 مبانی بازرگانی و بازاریابی 2 مبانی اقتصاد و بازار 2 مبانی رهبری و مربی گری 2 مبانی مالی و حسابداری 2 مبانی حقوق بازرگانی 2 متوسطه اصول بازاریابی 8 بازاریابی و فروش تلفنی 4 60 اصول فروش 8 مدیریت هوش هیجانی در محیط کار 4 اصول خرده فروشی 4 مدیریت زمان 4 اصول عمده فروشی 4 خدمات پس از فروش 8 پخش و لجستیک 4 مشتری نوازی و مشتری یاری 4 محیط فروش 4 روانشناسی ارتباط با مشتری 4 پیشرفته تحلیل رفتار مصرف کننده 4 اصول و فنون مذاکرات فروش 8 48 تحلیل رفتار فروش رقبا 4 زبان بدن و مهارتهای دفاع کلامی 4 بازاریابی و فروش بین المللی 4 فروش مشاوره ای 4 فروش مصرفی و فروش صنعتی 8 روشهای نوین فروش 4 سازمان فروش 4 فروش خلاق 4 عالی مباحث فروش حرفه ای در رشته تخصصی: 40 - صنعتی
- خدماتی
- کشاورزی
- صنایع غذایی
- صنایع بهداشتی
- آرایشی
- شوینده ها
- داروها
- مواد بیولوژیک
- نانو
- خودرو
- نفت و گاز
- پتروشیمی
- پوشاک
- صنایع دستی
- لوازم خانگی
- مبلمان
- نشر
مباحث فروش حرفه ای از بین دروس و سرفصلهای سطوح متوسط و پیشرفته انتخاب گردیده و در این سطح بصورت حرفه ای و با توجه به ویژگی های منحصر به فرد هر رشته تخصصی مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت. طرح های کاروزی و کارآموزی در این سطح اجرا خواهد گردید. جمع کل (ساعت) 168 عمومی ساعت اصلی ساعت جمع کل (ساعت) مقدماتی مبانی سازمان و مدیریت 2 مبانی ارتباطات انسانی و سازمانی 2 20 مبانی رفتار سازمانی و منابع انسانی 2 مبانی فناوری اطلاعات و ارتباطات 2 مبانی روانشناسی و جامعه شناسی 2 مبانی بازرگانی و بازاریابی 2 مبانی اقتصاد و بازار 2 مبانی رهبری و مربی گری 2 مبانی مالی و حسابداری 2 مبانی حقوق بازرگانی 2 متوسطه روش تحقیق و تحقیقات بازار 8 ابزارها و تکنیکهای فروش 8 56 تحلیل بازار و انتخاب بازارهای هدف 4 مدیریت ارتباط با مشتریان 4 تجزیه و تحلیل رقبا و استراتژیهای بازاریابی رقابتی 4 سیاستهای فروش 4 تجزیه و تحلیل و مدیریت رفتار مشتریان 4 برنامه ریزی فروش 4 مدیریت منابع انسانی در فروش 4 اصول کار تیمی و مدیریت تیم فروش 4 طبقه بندی مشتریان و روشهای حفظ، احیاء و جذب آنان 4 ویژگی های شخصیتی مدیران و رهبران فروش 4 پیشرفته مدیریت محصول 4 استراتژی های فروش 4 56 قیمت گذاری 4 مهندسی فروش 4 مدیریت توزیع 4 فروش الکترونیکی 4 روابط عمومی و تبلیغات 4 اصول نمایندگی ها 4 مدیریت فروش 8 مدیریت تحول و نوآوری در فروش 4 عارضه یابی سازمانهای فروش 4 تامین مالی در فروش 4 طراحی و مدیریت پایگاه اطلاعات مشتریان (باشگاه) 4 عالی مباحث مدیریت فروش حرفه ای در رشته تخصصی: 40 - صنعتی
- خدماتی
- کشاورزی
- صنایع غذایی
- صنایع بهداشتی
- آرایشی
- شوینده ها
- داروها
- مواد بیولوژیک
- نانو
- خودرو
- نفت و گاز
- پتروشیمی
- پوشاک
- صنایع دستی
- لوازم خانگی
- مبلمان
- نشر
مباحث مدیریت فروش حرفه ای از بین دروس و سرفصلهای سطوح متوسط و پیشرفته انتخاب گردیده و در این سطح بصورت حرفه ای و با توجه به ویژگی های منحصر به فرد هر رشته تخصصی مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت. پروژه های عملی در این سطح اجرا خواهد گردید. جمع کل (ساعت) 174 پخش مویرگی فروش مویرگی
دوره های آموزشی ویژه شرکت های پخش و توزیع فروش مویرگی و شرکت های مرتبط با پخش و توزیع
دوره های آموزشی ویژه شرکت های پخش و توزیع فروش مویرگی و شرکت های مرتبط با پخش و توزیع
مدیریت بازاریابی حرفه ای در صنعت پخش و توزیع وفروش مویرگی تولید کننده گان و وارد کنندگان پخش و توزیع
مدرس: مهندس علی خویه
حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی – مفهوم بازاریابی حرفه ای و جایگاه آن در تجارت- مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و …- اصول طرح ریزی و بهبود روش کار در بازاریابی – اصول مدیریت بازاریابی
– اصول طرح ریزی و بهبود روش کار
– اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی
– مدیریت تبلیغات و روابط عمومی
ارتقای بینش و نگرش – مدیریت آمیخته بازاریابی- بازاریابی تکنیکی و ارتقا بینش مدیریت بازار- اصول سرپرستی و مدیریت بازاریابی – اصول و تفکر مشتری مداری
ارتقای مهارت و تکنیک – مهارتهای مدیریت بازاریابی علمی و حرفه ای در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی- مهارتهای سرپرستی کارکنان در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی- مهارتهای انگیزه در کارکنان و روش های آن در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی – روش بهینه تفویض اختیار و اصول آن در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارتهای ایجاد هماهنگی در زیردستان در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارتهای نظارت و کنترل موثر در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت مدیریت مشتریان در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت های ارتباطی با مشتریان در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت های رفتاری مدیران بازاریابی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت قیمت گذاری و چانه زنی حرفه ای در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت تبلیغات و روابط عمومی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات)
– مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
– مهارت های ارایه پروموشن در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت های جذب و حفظ مشتری در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت بازارگرمی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت بازارسازی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت بازار سنجی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت بازاریابی مویرگی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت ایجاد انگیزه در مشتری در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارتهای ایجاد هماهنگی در ویزیتورها در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارتهای نظارت و کنترل در بازاریابی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت مدیریت زمان در بازاریابی
– مهارت ارائه مؤثر مطالب در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت های رفتاری
– مهارت تعامل با مشتریان (صدور سفارش، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات،گزارش دهی، انتقادات، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
– مهارت های تحقیقات بازاریابی
– شناخت بازار مورد نظر به لحاظ میزان خرید و مصرف محصولات یا خدمات تولید شده
– · شناخت تقسیمات بازار در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– · شناخت جایگاه یابی بازار در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– · شناخت رفتار مخاطبان و مصرف کنندگان
– · شیوه مطالعات میدانی طرح ها و امور سیستم فروش، بازاریابی
– · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
کارگاه – کارگاه کاربردی مدیریت بازاریابی محصول مورد نظر پخش مویرگی فروش مویرگی
مدیریت برند در صنعت پخش و توزیع وفروش مویرگی تولید کننده گان و وارد کنندگان پخش و توزیع
سرفصل دوره آموزشی کاربردی
مدیریت برند در صنعت پخش و توزیع وفروش مویرگی تولید کننده گان و وارد کنندگان پخش و توزیع
نام و نشان سازی کاربردی
مدرس: مهندس علی خویه 09122991608
حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی – مفهوم برند و نام و نشان تجاری- اصول برند سازی حرفه ای- اهمیت ضرورت و اهداف نام و نشان تجاری ارتقای بینش و نگرش – تفکر برند- تعریف جدید اصول مدیریت برند- تغییر نگرش به سوی واقعیت برند – تفکر خلاق در برند سازی
ارتقای مهارت – مهارتهای برند سازی- مهارت برند داری- مهارت برند شناسی – مهارت ساخت و مدیریت عناصر یک برند
– فرایند تصمیم گیری مشتریان و مصرف کنندگان درباره برند
– مهندسی ارزش برند
– مهارت پیشبرد و ترفیع برند
– مهارت تحقیقات برند
– مهارت حفظ برند
– مهارت کنترل برند
– مهارت هویت سازی برند
– مهارت شخصیت سازی برند
– شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات برند
– معاینه فنی برند
– سبگ های برندسازی
– تفکر خلاق در مدیریت نام و نشان تجاری
کارگاه – کارگاه طراحی ساخت و مدیریت یک برند در بازار فرضی پخش مویرگی فروش مویرگی
مفاهیم برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک
فراخوان دوره آموزشی :(عنوان دوره) : مفاهیم برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک و بررسی مدلهای مختلف تاریخ برگزاری : هدف دوره آموزشی :بررسی نحوه برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک و بررسی مدلهای مختلف آن مخاطبین دوره آموزشی :کارشناسان ومدیران ارشد شرکتها و موسسات اقتصادی,تولیدی محتوای دوره آموزشی :-تعریف مفاهیم مدیرت استراتژیک,مراحل و فرایند مدیریت استرتژیک ترکیب قضاوت شهودی و تجزیه وتحلیل های علمی سازگاری با تغییرات,استراتژیست ها , بیانیه های ماموریت- بررسی فرصت ها وتهدیدات خارجی ونقاط ضعف وقوت داخلی, اهداف بلند مدت, میان مدت و کوتاه مدت – بررسی سیاست های سازمانی , الگوی مدیریت استراتژیک , بررسی منافع مالی و غیر مالی
– اصول اخلاقی و مدیریت استراتژیک , مقایسه استراتژیها در سازمانهای تجاری
– بررسی انواع استراتژیها
– بررسی مثالهای تجربی
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.comwww.khooyeh.irمدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….ü نحوه برگزاری پودمان آموزشی:حضوری q
غیرحضوری q
روش ارائه محتوی : ü ü کلاس درس qکارگاه آموزشی q
روش ارزشیابی :کتبی q عملی q ü مشارکت فعال در کلاس q
مدت زمان برگزاری :دو روز یا 16 ساعت فراخوان دوره آموزشی :(عنوان دوره) : دوره آموزش تخصصی مدیریت فروش SALE MANAGEMENT مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.comwww.khooyeh.irمدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….پخش مویرگی فروش مویرگی
دوره های آموزشی کاربردی بازاریابی و فروش
سرفصل دوره های آموزشی کاربردی
علی خویه
مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 10 کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ……. تماس با ما:
khoooyehali@gmail.com
09122991608مدرسه بازاریابی و فروش ایران ، علی خویه
محترم بازرگانیداری تهرانت لبنیاتی کالبرمشتریی و فروش تلفنیفنی
university of Tehran and managing director of Insurance Business عنوان دوره: اصول و تکنیکهای بازاریابی و فروش تلفنی
مدرس: استاد علی خویه
هدف دوره: آشنایی عملی با روشهای بازاریابی و فروش تلفنی
محتوا (سرفصل) دوره:
– اصول و مفهوم بازاریابی
– اصول و مفهوم فروش
– انواع روشهای بازاریابی
– انواع روشهای فروش
– ابزارهای مورد استفاده در بازاریابی و فروش
– ماهیت، کارکرد و مزیتهای تلفن
– نقش تلفن در بازاریابی و فروش
– مفهوم بازاریابی تلفنی
– مفهوم فروش تلفنی
– مراحل بازاریابی تلفنی
– مراحل فروش تلفنی
– آمادگی قبل از تماس در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش شروع مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش ادامه مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش دسترسی به شخص مورد نظر در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش اتمام موفق مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش تعامل با افراد سطوح مختلف در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش تعامل با مسئولان دفتر مدیران در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش دسترسی به مدیران جهت مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش ایجاد زمینه دیدار و مذاکره حضوری در بازاریابی و فروش تلفنی
– مدیریت زمان در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش استفاده مناسب از تلفن در طول زمان کاری بازاریابی و فروش تلفنی
– روش مدیریت موثر ارتباط در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی
– ادبیات مورد استفاده در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی
– روحیات و حالات روانی در بازاریابی و فروش تلفنی
– استفاده از هوش هیجانی در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش انتقال سریع و موثر مطالب در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی
مدت دوره: 24 ساعت (6 جلسه 4 ساعته)
مخاطبان دوره:
سرفصل دوره های آموزشی کاربردی
عنوان دوره: مهارتهای ارتباط با مشتری
مدرس: استاد علی خویه
هدف دوره: آشنایی کاربردی با روشها و مهارتهای ارتباط با مشتری
محتوا (سرفصل) دوره:
– اصول و مفهوم بازاریابی
– اصول و مفهوم فروش
– اصول و مفهوم ارتباطات
– مفهوم و انواع مشتری
– اصول و مفهوم ارتباط با مشتری
– مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان
– شناخت مشتریان هدف
– شناسایی روابط مناسب با مشتریان هدف
– روشهای جذب مشتریان جدید
– روشهای برگرداندن مشتریان از دست رفته
– روشهای حفظ و نگهداری مشتریان موجود
– روشهای جلب رضایت و وفاداری مشتریان
– روانشناسی ارتباط با مشتریان
– باشگاه مشتریان
– روشهای موثر اطلاع رسانی به مشتریان
– روشهای موثر متقاعدسازی مشتریان
– هدف گذاری ارتباط با مشتریان
– برنامه ریزی ارتباط با مشتریان
– ارزیابی ارتباط با مشتریان
– بهینه سازی ارتباط با مشتریان
– روشهای جلب مشتریان ناراضی
– روشهای تحریک مشتریان به اظهار نظر
– روشهای موثر دریافت بازخور از مشتریان
– رسیدگی موثر به اعتراضات مشتریان
– ابزارهای ارتباط با مشتریان
– بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در ارتباط با مشتری
– مهارتهای ارتباط با مشتری الکترونیکی
مدت دوره: 32 ساعت (8 جلسه 4 ساعته)
برچسب‌ها: آموزش بازاریابی و فروش تلفنی, آموزش تکنیک های ارتباط با مشتری, آموزش دوره های بازاریابی فروش تبلیغات و خلاقیتپخش مویرگی فروش مویرگی
علی خویه، دوره های تخصصی فروش و بازاریابی
علی خویه، دوره های تخصصی فروش و بازاریابی
فروش و بازاریابی در شرایط بحران
تکنیک های بازارگرمی و بازارسازی در شرایط بحران
منشور بازارایابی و فروش در شرایط بحران
تکنیک های بازاریابی کم هزینه در شرایط بحران
تبلیغات اثر بخش با هزینه کم در شرایط بحران
برنامه ریزی و سازمان دهی پرسنل فروش و بازاریابی در شرایط بحران
تکنیک های وفادارسازی پرسنل در شرایط بحران
روش برخورد با انواع مشتریان در شرایط سخت
تکنیک های بازاریابی و فروش به شکل مدرن و حرفه ای در شرایط بحران
علی خویه، دوره های تخصصی فروش و بازاریابی
علی خویه، مدرس و مشاور فروش و بازاریابی 
آموزش بازاریابی آموزش مدیریت اجرا ارتقا فروش افزایش فروش بازاریابی بازاریابی بهداشت و سلامت بازاریابی در صنایع پزشکی بهداشتی بازاریابی سلامت بازاریابی صنایع پزشکی بازاریابی پزشکی برنامه ریزی برند برندسازی برندسازی عملی برندینگ تالیف و ترجمه تبلیغات تجزیه تحلیل تشخیص بیماری های بازاریابی تکنیک تکنیک ها تکنیکهای برندسازی دکتری بازاریابی و فروش راه های افزایش فروش راهکارهای پیشبرد روانشناسی ارتباط با مشتری روانشناسی فروش سبک ها شیوه اجرا علی خویه فروش فروش مویرگی،شرکت های پخش و توزیع، بازاریابی مویرگی فروش مویرگی، پخش مویرگی، بازاریابی مویرگی فروشگاه مجری پروژه های بازاریابی مدرس بازاریابی مدیریت مشاور مشاور بازاریابی مشاور بازاریابی فروش مشتری سازی کتاب کتاب مدیریت نام و نشان تجاری مهندسی برند ، سبک ها و تکنیکهای برندسازی کتاب های بازاریابی 
آموزش بازاریابی آموزش مدیریت اجرا ارتقا فروش افزایش فروش بازاریابی بازاریابی بهداشت و سلامت بازاریابی در صنایع پزشکی بهداشتی بازاریابی سلامت بازاریابی صنایع پزشکی بازاریابی پزشکی برنامه ریزی برند برندسازی برندسازی عملی برندینگ تالیف و ترجمه تبلیغات تجزیه تحلیل تشخیص بیماری های بازاریابی تکنیک تکنیک ها تکنیکهای برندسازی دکتری بازاریابی و فروش راه های افزایش فروش راهکارهای پیشبرد روانشناسی ارتباط با مشتری روانشناسی فروش سبک ها شیوه اجرا علی خویه فروش فروش مویرگی،شرکت های پخش و توزیع، بازاریابی مویرگی فروش مویرگی، پخش مویرگی، بازاریابی مویرگی فروشگاه مجری پروژه های بازاریابی مدرس بازاریابی مدیریت مشاور مشاور بازاریابی مشاور بازاریابی فروش مشتری سازی کتاب کتاب مدیریت نام و نشان تجاری مهندسی برند ، سبک ها و تکنیکهای برندسازی کتاب های بازاریابی 
مشاور فروش
مشاوره ی تخصصی و اثر بخش
فروش قلب سازمان شماست، پس مراقب قلب خود باشید.
درمان بیماری های سازمان و شرکت شما-
عارضه یابی سازمان فروش در شرکت شما-
بهبود عملکرد واحد فروش در سازمان شما
مشاور فروش
مشاوره ی تخصصی و اثر بخش
فروش قلب سازمان شماست، پس مراقب قلب خود باشید.
درمان بیماری های سازمان و شرکت شما-
عارضه یابی سازمان فروش در شرکت شما-
بهبود عملکرد واحد فروش در سازمان شما
مشاور منابع انسانی
مصاحبه ی علمی و حرفه ای با منابع انسانی
استخدام و گزینش علمی و حرفه ای در شرکت شما
اجرای سیستم ارزیابی عملکرد به صورت کاملا اجرایی و کاربردی
افزایش بهره وری پرسنل شما
توانمندسازی پرسنل سازمان شما
بهبود عملکرد و افزایش بازدهی شرکت شما
آزمون های استخدامی و آزمون گزینش با الگو برداری از شرکت های معتبر جهان
افزایش خلاقیت و نوآوری در سازمان شما
وفادار سازی پرسنل شما
برنامه های نگهداشت و وفادارسازی کارکنان
علی خویه ، آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM
افزایش مشتری مهارت های ارتباط با مشتریان جذب مشتری مشتری مداری وفادارسازی مشتریان مشتری سازی وقادارسازی مشتریان و افزایش مشتری تکنیک های فروش افزایش فروش مشتری شناسی کارگاه آموزشی باشگاه مشتریان customer club سنجش رضایت مشتریان (CSM) ارائه خدمات منطبق بر نیاز مشتری دوره آموزشی برنامه ریزی فروش روانشناسی فروش و بازاریابی و مهارت ها و تکنیک های حفظ مشتری روانشناسی ارتباط مشتری استراتژی های کاربردی حفظ مشتری مدیریت فروش و فروش حرفه ای و بازاریابی کاربردی بازاریابی دوره آموزشی crm واقعی مشتریان نیاز روانشناسی ارتباط با مشتریان(اناگرام) فروش و بازاریابی دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای بازاریابی حرفه ای مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی علی خویه ، آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM
افزایش مشتری مهارت های ارتباط با مشتریان جذب مشتری مشتری مداری وفادارسازی مشتریان مشتری سازی وقادارسازی مشتریان و افزایش مشتری تکنیک های فروش افزایش فروش مشتری شناسی کارگاه آموزشی باشگاه مشتریان customer club سنجش رضایت مشتریان (CSM) ارائه خدمات منطبق بر نیاز مشتری دوره آموزشی برنامه ریزی فروش روانشناسی فروش و بازاریابی و مهارت ها و تکنیک های حفظ مشتری روانشناسی ارتباط مشتری استراتژی های کاربردی حفظ مشتری مدیریت فروش و فروش حرفه ای و بازاریابی کاربردی بازاریابی دوره آموزشی crm واقعی مشتریان نیاز روانشناسی ارتباط با مشتریان(اناگرام) فروش و بازاریابی دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای بازاریابی حرفه ای مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی CRM
مدیریت ارتباط با مشتری
تکنیک های افزایش و حفظ مشتریان
روش های وفادار سازی مشتریان
افزایش مشتری مهارت های ارتباط با مشتریان جذب مشتری مشتری مداری وفادارسازی مشتریان مشتری سازی وقادارسازی مشتریان و افزایش مشتری تکنیک های فروش افزایش فروش مشتری شناسی کارگاه آموزشی باشگاه مشتریان customer club سنجش رضایت مشتریان (CSM) ارائه خدمات منطبق بر نیاز مشتری دوره آموزشی برنامه ریزی فروش روانشناسی فروش و بازاریابی و مهارت ها و تکنیک های حفظ مشتری روانشناسی ارتباط مشتری استراتژی های کاربردی حفظ مشتری مدیریت فروش و فروش حرفه ای و بازاریابی کاربردی بازاریابی دوره آموزشی crm واقعی مشتریان نیاز روانشناسی ارتباط با مشتریان(اناگرام) فروش و بازاریابی دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای بازاریابی حرفه ای مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی CRM
مدیریت ارتباط با مشتری
تکنیک های افزایش و حفظ مشتریان
روش های وفادار سازی مشتریان
افزایش مشتری مهارت های ارتباط با مشتریان جذب مشتری مشتری مداری وفادارسازی مشتریان مشتری سازی وقادارسازی مشتریان و افزایش مشتری تکنیک های فروش افزایش فروش مشتری شناسی کارگاه آموزشی باشگاه مشتریان customer club سنجش رضایت مشتریان (CSM) ارائه خدمات منطبق بر نیاز مشتری دوره آموزشی برنامه ریزی فروش روانشناسی فروش و بازاریابی و مهارت ها و تکنیک های حفظ مشتری روانشناسی ارتباط مشتری استراتژی های کاربردی حفظ مشتری مدیریت فروش و فروش حرفه ای و بازاریابی کاربردی بازاریابی دوره آموزشی crm واقعی مشتریان نیاز روانشناسی ارتباط با مشتریان(اناگرام) فروش و بازاریابی دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای بازاریابی حرفه ای مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی CRM
مدیریت ارتباط با مشتری
تکنیک های افزایش و حفظ مشتریان
روش های وفادار سازی مشتریان
CRM
مدیریت ارتباط با مشتری
تکنیک های افزایش و حفظ مشتریان
روش های وفادار سازی مشتریان
CRM
مدیریت ارتباط با مشتری
تکنیک های افزایش و حفظ مشتریان
روش های وفادار سازی مشتریان
علی خویه، مشاور برندینگ “ساخت ، توسعه و تقویت برند”
مدیریت و توسعه ی برند
ایجاد و تقویت برند
حفظ و توسعه ی برند
جذب و نگه داشت منابع انسانی و مشتریان
کاهش هزینه های بازاریابی،فروش و برندینگ
تقویت برند و سرمایه گذاری بر روی آن
برنامه ریزی مالی و بودجه بندی هوشمندانه در راستای توسعه ی برندعلی خویه، مشاور برندینگ، متخصص در ساخت ، توسعه و تقویت برند
مدیریت و توسعه ی برند
ایجاد و تقویت برند
حفظ و توسعه ی برند
جذب و نگه داشت منابع انسانی و مشتریان
کاهش هزینه های بازاریابی،فروش و برندینگ
تقویت برند و سرمایه گذاری بر روی آن
برنامه ریزی مالی و بودجه بندی هوشمندانه در راستای توسعه ی برند
مدیریت و توسعه ی برند
ایجاد و تقویت برند
حفظ و توسعه ی برند
جذب و نگه داشت منابع انسانی و مشتریان
کاهش هزینه های بازاریابی،فروش و برندینگ
تقویت برند و سرمایه گذاری بر روی آن
برنامه ریزی مالی و بودجه بندی هوشمندانه در راستای توسعه ی برند
علی خویه مشاور و مجری برندسازی اجرای پروژه های مختلف برندسازی مجری چندین پروژه برند و کمپین برند در کشورهای داخلی و بین المللی تفکر برند – تعریف جدید اصول مدیریت برند – تغییر نگرش به سوی واقعیت برند – تفکر خلاق در برند سازی ارتقای مهارت – مهارتهای برند سازی – مهارت برند داری – مهارت برند شناسی – مهارت ساخت و مدیریت عناصر یک برند – فرایند تصمیم گیری مشتریان و مصرف کنندگان درباره برند – مهندسی ارزش برند – مهارت پیشبرد و ترفیع برند – مهارت تحقیقات برند – مهارت حفظ برند – مهارت کنترل برند – مهارت هویت سازی برند – مهارت شخصیت سازی برند – شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات برند – معاینه فنی برند – سبگ های برندسازی – تفکر خلاق در مدیریت نام و نشان تجاری کارگاه – کارگاه طراحی ساخت و مدیریت یک برند مدیریت و توسعه ی برند
ایجاد و تقویت برند
حفظ و توسعه ی برند
جذب و نگه داشت منابع انسانی و مشتریان
کاهش هزینه های بازاریابی،فروش و برندینگ
تقویت برند و سرمایه گذاری بر روی آن
برنامه ریزی مالی و بودجه بندی هوشمندانه در راستای توسعه ی برند
مشاور برند، ساخت و توسعه ی برند
تکنیک ها و تاکنیک ها، سبک های برندسازی و مهندسی برند
انتخاب سبک برند و نوع اجرای تکنیک برند در فروش بازاریابیمدیریت و توسعه ی برند
ایجاد و تقویت برند
حفظ و توسعه ی برند
جذب و نگه داشت منابع انسانی و مشتریان
کاهش هزینه های بازاریابی،فروش و برندینگ
تقویت برند و سرمایه گذاری بر روی آن
برنامه ریزی مالی و بودجه بندی هوشمندانه در راستای توسعه ی برند
مدیریت و توسعه ی برند
ایجاد و تقویت برند
حفظ و توسعه ی برند
جذب و نگه داشت منابع انسانی و مشتریان
کاهش هزینه های بازاریابی،فروش و برندینگ
تقویت برند و سرمایه گذاری بر روی آن
برنامه ریزی مالی و بودجه بندی هوشمندانه در راستای توسعه ی برند
علی خویه، مشاور برندینگ
مدیریت برند BRAND مشاور برند مدیریت برند و برندسازی تکنیک های برند brand management افزایش فروش ارتقا برند سبک های برندسازی مدیریت نام و نشان تجاری برندسازی و مدیریت برند کارگاه های آموزشی ساخت برند برند سازی برندینگ طراحی برند نام و نشان تجاری دوره آموزش جامع مدیریت برند اصول مهندسی برند سمینار برند تبلیغات همایش سمینار برند حرفه ای برنامه ریزی و تدوین استراتژی برند پیشبرد و ترفیع برند انواع برند BRAND کلاس برند همایش برند راهکارهای عملیاتی افزایش فروش Increase Sales مشاوره برندسازی و برندینگ ،مشاور برندسازی ،مشاوره برندسازی و تبلیغات،مشاور تبلیغات،مشاور برندینگ ، مهندسی برندینگ ،مهندسی برندسازی ،تحقیقات برندسازی ،آموزش برندسازی ، برندسازی خلاق،تکنیک های برندینگ ، مدیریت ارتباط با مشتریان، CRMمشاور مدیر عامل،مشاوره مدیریت،،marketing consulting،marketing consult،marketing researchدپارتمان مشاوره برندسازی و برندینگ ،شبکه مشاوره برندسازی و برندینگ ،آکادمی مشاوره برندسازی ،آکادمی برندسازی و برندینگ ،کلینیک برندسازی و برندینگ ،انجمن مشاوره برندسازی ،وظایف مشاور برندسازی و برندینگ ،مدرس برندسازی و برندینگ ،اصول و فنون مذاکر،مهارت های مشاور مدیریت، وظایف مشاور مدیر عامل،مشاور تحقیقات برندسازی ،علی خویه، مشاوران برندسازی ،مشاوران تبلیغات،مشاور برند و برندسازی، علی خویه، مشاور برند، علی خویه مشاور بازاریابی، علی خویه مشاور فروش مشاور قیمت گذاری،مشاور پیشبرد برندینگ ،مشاور افزایش برندینگ ،مشاور مدیریت محصول،مشاور برنامه برندسازی ،مشاور رسانه های تبلیغاتی،مشاور پیام های تبلیغات،مشاور تکنیک های برندسازی و برندینگ ،کتاب مشاور برندسازی برندینگ و تبلیغات،مشاور مدیریت برندینگ ،مشاور مدیریت برندسازی ،مولف و نویسنده برندسازی تبلیغات مذاکره برندینگ و ارتباطات،مشاور حرفه ای، مرکز مشاوره برندسازی ایران،دفتر مشاوره برندسازی و برندینگ ایران،،Marketing consulting clinic،Marketing consulting academy،مشاور تحقیقات برندسازی ایران،مشاور آنالیز برند ،ویژگی های مشاور برندسازی ،مشاور برندسازی اثربخش، افزایش برندینگ ،مشاور برندینگ مویرگی،مشاور شرکت های پخش و توزیع،مشاور برنامه ریزی برند ،مشاور برنامه برندسازی و تبلیغات،علی خویه، مشاور برند، علی خویه مشاور بازاریابی، علی خویه مشاور فروش تحقیقات برندسازی ،تحلیل برند و عوامل برند ،تحقیقات برند ،مهندسی برند ،تکنیک های تحقیقات برندسازی ،مدیریت تحقیقات برندسازی ،اصول تحقیقات برندسازی ،مشاور تحقیقات برندسازی ،آنالیز برند ،تحقیقات مشتری،تحقیقات برند،شیوه تحقیقات برندسازی ،کلینیک تحقیقات برند ایران،باشگاه تحقیقات برندسازی ،کلوپ تحقیقات برند ایران،تحقیقات عادت مصرف کننده،دپارتمان تحقیقات برند ایران،اتاق تحقیقات برندسازی ،کلینیک تحقیقات برند ایران مطالعه برند ،روش های مطالعه و بررسی برند ،روشهای تحقیق برندسازی ،تحقیقات برند محصول برند بسته بندی نام سهم برند ،انواع تحقیقات برندسازی و روش های تحقیق در برندسازی ،انواع تحقیقات برندسازی ،مشاور مهندسی برندینگ ،مشاور برندینگ ،مشاور تحقیقات برند ،پرسشنامه تحقیقات برند ،پژوهش برند ،تحلیل رفتار مصرف کننده نهایی و واسطه ای،تحقیقات بسته بندی و نام تجاری،مطالعه رقبای برند ،تحلیل سهم برند ،آنالیز برندینگ و برندسازی ،برنامه ریزی برند ، برنامه ریزی برندینگ ،برنامه ریزی مشتری،گروه کانون در تحقیقات برندسازی ،تحقیقات برند و نام و نشان،تحقیقات برندسازی میدانی،نظرسنجی مشتریان،رضایت سنجی مشتریان،رفتار سنجی مصرف کنندگان،ارزیابی برند،ارزیابی و آنالیز دیدگاه مشتریان،تحقیق عوامل برند ،کارگاه تحقیقات برند ،تحقیقات برند توسط گروه کانون،تیم تحقیقات برند ،تحقیقات برندسازی،مونیتورینگ برند ،کاربرد تحقیقات برندسازی ،تحلیل رقابت،تخمین برند ،ابزارهای مطالعه برند ،عادات رسانه ای مصرف کننده،فرایند تحقیقات برند ،کلینیک تحقیقات برند ،سیستم تحقیقات برندسازی ،پورتال تحقیقات برند ،پروپوزال تحقیقات برندسازی ،مرکز تحقیقات برند ایران،آکادمی تحقیقات برند ایران،انجمن تحیقیقات برندسازی ،شناخت برند ، تجزیه و تحلیل برند ،مدرسه تحقیقات برندسازی ،تجزیه و تحلیل عوامل برندسازی ،مرچندایزینگ،تحقیقات رفتار مصرف کننده،برند سازی،مشاوره برندسازی ،مهندسی برندینگ ،تحلیل برند ،مدیریت محصول،برند سنجی،مشتری سنجی،مشاور برندسازی ،سمپلینگ،تحقیقات برند صادرات،برندسازی صادرات،تحقیقات برندسازی کاربردی،کتاب تحقیقات برندسازی ،تحقیقات برندسازی در 30 روز،وظایف محقق برند ،تحقیقات برند سازی،تکنیک های برند سازی،کلاسهای برند سازی،معاینه واحد برندسازی و برندینگ ،marketing research department،تحقیقات برندسازی کیفی،تحقیقات برندسازی کمی،تحقیقات برندسازی اجرایی،تحقیقات برندسازی حرفه ای،تحلیل محتوا در تحقیقات برندسازی ، marketing research،marketing research clinic،اقدام پژوهی در برندسازی ،پژوهش های کیفی در برندسازی و برندینگ ،تحقیقات برند کیفی،quality markeitng research،روش های تحقیق کیفی در برندسازی ، مجری تحقیقات برندسازی ،مدرس تحقیقات برندسازی ،marketing research in iran،consumer behavior research،علی خویه، مشاور برند، علی خویه مشاور بازاریابی، علی خویه مشاور فروش imc research،تحقیقات ارتباطات برندسازی ،تحقیقات رفتار مخاطبان،اقدام پژوهی در تحقیقاتبرندسازی ، برند، تبلیغات، مطالعه ی موردی تبیینی در تحقیقات برندسازی ، برند،تیپ بندی در تحقیقات برندسازی ، برند، تبلیغات، مردم نگاری و نحوه ی تکامل آن در تحقیقات برند
مدیریت استراتژیک تبلیغات
مدیریت استراتژیک تبلیغات
تالیف و ترجمه:
دكتر احمد روستا و مهندس علي خويه
1387
تقدیم به
جامعه تبلیغات و بازاریابی و
تمامی تاثیرگزاران فکری و علمی مان
استراتژی میدانیابی می کند ،اما وظیفه مجری است که میدانداری کند .
« گوردن یوبنکس »
پيشگفتار مولفان:
امروزه شرکت های بزرگ دنیا با کمک تحقیقات استراتژیک به این نکته دست یافته اند که به جای تبلیغ پفک باید به تبلیغ لحظات شاد بین خانواده ها بپردازند و به جای تبلیغ آدامس به تبلیغ کفش می پردازند و به جای تبلیغ خدمات بانکی[1] به تبلیغ آسانسور و پله برقی روآوردهاند از همه شگفت انگیزتر آنکه شرکتی با تحقیقات استراتژیک به این نتیجه رسید که به جای تبلیغ کیفیت و کاربردهای اسباببازیهای خود، باید در تیزرهای خود شستن ظروف و لباسهای خانه را نشان دهد و پیام خود را به زنان حاملهای میرساند که دقیقا 4 یا 5 ماه دیگر کودکشان به دنیا خواهد آمد. اینگونه استراتژیهای تبلیغاتی شاید بهانهای باشد تا بدین وسیله انگیزههای خرید جدیدی در دنیای رقابت امروزی بین مخاطبان ایجاد کنند یا شاید دلایل دیگری وجود داشته باشد.
در دنیای تبلیغات، بازاریابی و مدیریت استراتژیک کسانی پیروز هستند که بیشتر از دیگران و بهتر از آنان قاعدهها و اصول این مفاهیم را با روشهای تازهتر اجرا کردند کسب و کارها در دنیای مدرن از حالت سنتی کاملا خارج گشته و فعالیتی کاملا حرفهای که نیاز به دانشها و آگاهیهای بسیار بالایی در تمامی زمینهها است، تبدیل گشته است با توجه به بحثهای بسیار زیادی که در دهههای اخیر در زمینههای مدیریت استراتژیک و استراتژیهای بازاریابی صورت گرفته میتوان به مقولههایی چون استراتژیهای تبلیغاتی و مدیریت استراتژیک تبلیغات نیز بیشتر توجه کرد.
مساله بازاریابی یکی از متغیرهای بیشماری است که بر موفقیت یا شکست اجرای استراتژیهای تدوین شده سازمانها و موسسات تاثیرگذار است بازاریابانی که مورد توجه مدیریت استراتژیک هستند نیز باید بتوانند استراتژیهای خاصی برای ارتباطات بازاریابی یکپارچه[2] یا اجزای بازاریابی[3] داشته باشند و همچنين مديران بايد با توجه به عناصر مدیریت استراتژیک برای هر یک از عناصر ترویج به خصوص تبلیغات برنامههایی منسجم و سازمانیافته به اجرا گذارند. همانطور که در بازاریابی دخیل بودن بسیاری از مسائل کمی یا کیفی، رسیدن به نتیجه را مشکل میکند در تبلیغات نیز دخیل بودن بسیاری از علوم مانند جامعهشناسی، روانشناسی، رفتارشناسی، ادبیات و فلسفه به خصوص هنر و اثرات برجسته آن به عنوان جزیی از ترکیب عناصر پیشبردی بررسی آن را بسیار دشوار و طنش آمیز کرده است. یکی از کتابهایی که در زمینه تبلیغات در کشور ما احساس نیاز می شود مديريت استراتژيك تبليغات است. در کتاب حاضر سعی شده است مدیریت استراتژیک تبلیغات با گردآوری و ترجمه ادبیات مختلف در این زمینه تهیه شود تا نیاز کلی این بحث را بر طرف نماید. مدیریت استراتژیک تبلیغات با دید استراتژیکی دانش تبلیغات را به خوانندگان گرامی منتقل میکند. مدیران استراتژیست می توانند با استفاده از این کتاب راهکارهای عملی تبلیغات سازمان خود را هدایت، اجرا و ارزیابی کنند. کتاب شامل چهار بخش اساسی است در بخش اول مفاهیم و اصطلاحهای کاربردی مطرح میشود. در بخش دوم مراحل و فرایندهای اجرایی مدیریت استراتژیک تبلیغات بیان شده است. در بخش سوم به بحث اجرایي مديريت استراتژيك پرداخته خواهد شد و در بخش پاياني بررسي ارزيابي استراتژيهاي تبليغاتي موضوع بحث کتاب خواهد بود.
با توجه به نیاز جامعه و نبود هیچ منبع و کتابی تحت عنوان مدیریت استراتژیک تبلیغات در کشور ابتدا تصمیم بر آن بود تا کتابی درباره مدیریت استراتژیک تبلیغات ترجمه شود ولی به علت آن که آن کتابها بسیار پراکنده ابعاد مختلف تبلیغات را بررسی کرده بودند و تمرکز خاصی نداشته و به صورت سلیقه ای نگاشته شده اند، تصمیم بر آن شد تا بخشهای مهم و پرمحتوایی از آنها را ترجمه کرده و با جمعآوري كليه منابع، اطلاعات، مقالهها و منابع مربوط به بحث مديريت استراتژيك و بهويژه مديريت استراتژيك تبليغات اين مجموعه با توجه به زبان، مثالها و فرهنگ كشور ما به رشته تحریر درآید کتاب حاضر با خلاصهسازی و ترجمه چندین کتاب انگلیسی و برخی مطالب، مقالات و کتابهای داخلی گردآوری شده است تا آنجا که امکان داشته منابع و ماخذهای لازم ارایه گردیده است چنانچه مطلبی جا افتاده تصادفی بوده و در صورت مشاهده سعی میشود در چاپ های بعدی منبع آن ذکر گردد.
. اميد است توانسته باشیم رضايت مخاطبان محترم را برآورده كنیم. بزرگي ميفرمايد «زيبايي بي نقص خود يك نقص است»، بنابراين از كليه اساتيد و كارشناسان محترم خواهشمندیم انتقادات و پيشنهادات خود را به آدرس الكترونيكي زير براي هر چه بهتر شده اثر ارسال كنند.
دکتر احمد روستا و مهندس علي خـويه
09122991608
مهندسی ذهن و ان ال پی در بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
مهندسی ذهن و ان ال پی در
بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
تالیف و ترجمه:
دکتر احمد روستا و مهندس علی خویه
مجموعه شماره (4) از کتاب های کوچک «چگونه تبلیغ کنیم»
کتابی برای پیشبرد و گسترش مهندسی تبلیغات مهندسی بازار و روابط عمومی
مقدمه مولفان:
بعضی ها فکر می کنند تبلیغات یعنی فقط عکس، پوستر، بیلبورد، تیزر، چاپ، مجله، روزنامه، شعار، پیام، برند و …
اگر بخواهیم واقعیت را بیان کنیم وقتی تبلیغات به اینجا می رسد باید مرگ تبلیغات را اعلام کرد اگر بخواهیم واقعیت را بدانیم تبليغات بايد بتواند ارزش كيفي و كمي ايجاد كند. ارزش های کمی و کیفی ایجاد شده در تبلیغات از جنبه های مختلف قابل بررسی است اما تبلیغات به زیاد تبلیغ کردن نیست به درست و خوب تبلیغ کردن است یا به عبارتی تبلیغات به تبلیغات نیست به تبلیغات بدون مرز است دیگر زمان آن گذشته است که فقط کسی بخواهد با چاپ پوستر و پخش تیزر مخاطبی جذب کند در دنیای پست مدرن مرز تمام علوم به هم می ریزد و هیچ چیز تمرکز خاصی ندارد چون مخاطبان نیز تمرکزی ندارند مخاطبان در همه جا حضور دارند از اینترنت گرفته تا خیابان و اتوبوس و حتی در خواب نیز می توان مخاطبان را پیدا کرد. همانطور که علم بازاریابی، روابط عمومی، ارتباطات، ادبیات، زبانشناسی و فلسفه با یکدیگر ترکیب می شوند تا یک مجموعه واحدی را تشکیل دهند دراین میان تبلیغات نیز از این قاعده مستثنی نیست مهمتر اینکه تبلیغات از دو ماده علم و هنر تشکیل یافته و این می تواند به مراتب کار را زیباتر و سخت تر کند. مخاطبان نقش مهمی در تمامی برنامه های ارتباطات بازاریابی دارند و ذهن مخاطبان و مهندسی ذهن آنها می تواند در فرایند های ارتباطی در تبلیغات و بازاریابی به اندازه عوامل دیگر بازاریابی اهمیت داشته باشد چگونه و با چه ورشها و تکنیک هایی می توان در ذهن مخاطبان نفود کرد و به تبلیغ، بازاریابی، برند سازی و فروش پرداخت؟ و آیا می توان از علمی مانند ان ال پی در برنام های ارتباطی، بازاریابی و تبلیغ برای افزایش سود و ارزش محصول و کالا و خدمت استفاده کرد؟ کاربرد ان ال پی، عمیق ترین و شگفت انگیزترین علم ارتباطات در بازاریابی و تبلیغات چیست؟ این کتاب می تواند به عنوان منبعی معتبر و اثرگذار مورد استفاده مدیران، مجریان، برنامه ریزان و تمامی افرادی که به هر نحوی با بازاریابی، فروش، ارتباطات، روابط عمومی و تبلیغات در ارتباط هستند، مورد استفاده قرار گیرد.
دکتر احمد روستا و مهندس علی خویه
09122991608
مدیریت بازاریابی و فروش در شرایط رکود و بحران
فرایند مدیریت بازاریابی و فروش در شرایط رکود و بحران
1- شناسایی کامل شرایط بحران، دلایل ، قوت، ضعف، فرصت ، تهدید
2- جلوگیری از تصمیمات عجولانه در شرایط بحران و جلوگیری از دام های فروش و بازاریابی در شرایط بحران
3- طراحی مدل های بازاریابی نوین و مدرن
4- طراحی سیستم های خلاق و نوآور بازاریابی و فروش
5- طراحی برنامه ها و استراتژی های بهبود
6- آمادگی زیرساخت های ضد بحران بازاریابی و فروش
7- طراحی استراتژی ها و سیاست های کشف بازارهای جدید
8- تکنیک های وتاکتیک های پیشروی در بازاربحران
مباني فکري در قيمت گذاري
مباني فکري در قيمت گذاري
1- قيمت گذاري بر مبناي هزينه
2- قيمت گذاري برمباني مشتريان
3- قيمت گذاري بر مبناي ارزش: دراين حالت قيمت گذاري رويکردي گسترده تر از رويکرد قبلي داشته و با لحاظ منافع مشتريان درون سازماني، نهادهاي قانوني و اجتماعي خارجي سازمان در قالب مفهوم ذينفعان، معني و مفهوم مي يابد.
4- قيمت گذاري بر حسب بازار
5- قيمت گذاري بر حسب قيمت رهبر بازار: در اين حالت قيمت محصولات شرکت بر اساس قيمت محصولات رهبر بازار (شرکتي که بالاترين سهم بازار را نصيب خود کرده است) تعيين مي شود.
استراتژي هاي قيمت گذاري
استراتژي قيمت گذاري نفوذي (تهاجمي): در اين حالت شرکت با قيمت بسيار پائيني وارد بازار مي شود و از اين طريق بخشي از سهم بازار هزينه گرا را به خود اختصاص مي دهد. شرکت بست وسترن مثال مناسبي از اين استراتژي است
استراتژي قيمت گذاري غير نفوذي: در اين حالت شرکت با قيمت بسيار بالايي وارد بازار مي شود و از اين طريق بخشي از سهم بازار لوکس گرا را به خود اختصاص مي دهد. مثال مناسب اين استراتژي شرکت Canon است.
استراتژي قيمت گذاري تله اي: در اين حالت شرکت قيمت محصولات اصلي خود را نزديک به قيمت تمام شده اعلام نموده، اما قيمت خدمات الزامي کنار محصول خود را جهت سودآوري، بالا در نظر مي گيرد.
استراتژي قيمت گذاري سبدي: در اين حالت شرکت سعي مي کند با ارايه قيمتي پايين تر براي محصولات خود، اما در قالب يک سبد کالايي براي خريد، مشتريان هزينه گرا را به سوي خود جذب نمايد.
استراتژي قيمت گذاري تخفيفي: در اين حالت شرکت با ارايه تخفيفاتي خاص از قبيل تخفيفات نقدي، زماني (فصلي، روزهاي خاص و …)، تبعيضي و … سعي در کاهش قيمت خود و افزايش رقابت پذيري محصول خود مي نمايد.
استراتژي قيمت گذاري رواني: در اين حالت شرکت سعي مي نمايد قيمت محصول را کمي پايين تر از قيمت واقعي محصول ارايه نمايد (مثلا 99 سنت در برابر قيمت واقعي آن که 1 دلار باشد) تا از آن طريق مشتري به تصور پايين آمدن قيمت محصول – حتي تا حدود 90 سنت- به خريد کالا ترغيب شود.
گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت،ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir
