سبد خریدتان در حال حاضر خالی است!
دسته: فروشگاه ها و فروشگاه های زنجیره ای
IMC ارتباطات بازاریابی یکپارچه
علی خویه
مشاور و مدرس IMC
ارتباطات بازاریابی یکپارچه (یا به ترجمه‌ای غلط، ارتباطات یکپارچه بازاریابی) فرآیند مدیریت روابط با مشتریان است که سعی می‌کند ارزشهای بنیادی برند (Brand Core Values) را از طریق فعالیتهای ارتباطی هدایت کند. این فعالیتها اغلب شامل فرآیندهای بین بخشی (Cross-Functional)بوده که ارتباطات سودمند با مشتریان و سایر ذینفعان را ایجاد کرده و از طریق کنترل استراتژیک، یا نفوذ در همه پیامهایی که به مشتریان و ذینفعان ارسال میشود، تقویت می‌کند.
IMC چیست؟
ارتباطات بازاریابی یکپارچه (IMC) شامل هماهنگی و یکپارچه‌سازی همه ابزارهای ارتباطی بازاریابی میباشد که با استفاده از یک برنامه بدون عیب و نقص برای حداکثر کردن اثر بر روی مصرف‌کننده نهایی با حداقل هزینه در شرکتها اجرا میشود. این یکپارچه سازی همه کانالهای بازاریابی، ارتباطات مشتری محور، و حتی ارتباطات درون‌سازمانی را تحت تاثیر قرار خواهد داد.اجزای ارتباطات بازاریابی یکپارچه
۱- پایه : مدیریت تصویر شرکت (Corporate Image Management) و مدیریت برند، رفتار خریداران، تحلیل فرصتهای ترویج
۲- ابزارهای تبلیغات : مدیریت تبلیغات، طراحی تبلیغات (چارچوب نظری و انواع پژوهش‌ها، استراتی پیام‌ها، چارچوب اجرایی کردن، انتخاب رسانه تبلیغ)
۳- ابزارهای ترویجی: ترویج برای مشتریان تجاری، ترویج برای شبکه فروش، ترویج برای مصرف‌کننده نهایی، فروشفرد‌به‌فرد، بازاریابی بر اساس پایگاه داده یا مدیریت روابط با مشتریان (crm) یا روابط عمومی و برنامه‌های حمایتی(Sponsorship)
۴- ابزارهای یکپارچه‌سازی : بازاریابی اینترنتی، ارتباطات یکپارچه بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک و کارآفرینانه، ارزیابی برنامه بازاریابی یکپارچهاجزای آمیخته بازاریابی
اینترنت روش کسب و کار را که در دنیای امروز استفاده میشود، تغییر داده است. متغیرهای بخش‌بندی بازار(Segmentation)، هدفگذاری بازار (Targeting)و انتخاب جایگاه (Positioning) به صورت متفاوتی شکل گرفته‌اند. راهی که محصولات و خدمات جدید بازاریابی می‌شوند (با اینکه در برخی موارد ارزشهای اقتصادی و اجتماعی تغییر نکرده‌اند)، متحول شده است. براستی هدف نهایی شرکتها که همان افزایش درآمد و سود میباشد، هنوز تغییر نکرده است.بازارایابی به واسطه اینترنت با موضوعات جدید زیادی درگیر شده است.بازاریابی زمانی به عنوان یک راه شناخته میشود که شرکتها ارتباطات فروش خود را با آن توسعه داده و برای خود سود بیشتری کسب می‌کردند. اما امروزه این موضوع تبدیل به تعاملات و گفتگوهای فراوان بین بازاریاب و مشتری شده است و تلاشهای بازاریابی اجزای آمیخته بازاریابی را در هم تنیده است. سیاستهای ترویجی تنهای یکی از اجزای آمیخته بازاریابی می باشد. فعالیتهای ترویجی شامل تبلیغات (با استفاده از رسانه‌های مختلف)، ترویج‌ها و تخفیفاتفروش (برای شبکه فروش یا مشتری نهایی) و فعالیتهای فروش فردی میباشد. امروزه بازاریابی اینترنتی، بازاریابی از طریق اسپانسر، بازاریابی مستقیم، بازاریابی پایگاه داده‌ای، بازاریابی با روابط عمومی نیز به این روشهای ترویج اضافه شده‌اند. یکپارچه سازی همه این ابزارهای ترویجی (در چارچوب آمیخته بازاریابی) راهی برای بدست آوردن بخشی از سهم بازار رقیب میباشد.
نقطه شروع فرآیند ارتباطات بازاریابی یکپارچه همان آمیخته بازاریابی است که شامل انواع مختلف بازاریابی، تبلیغات وفروش خواهد شد. بدون یک برنامه ارتباطات بازاریابی یکپارچه هیچ همگونی بین فروشنده و مشتری وجود نخواهد داشت. هدف شرکتها ایجاد و حفظ ارتباطات از طریق کارکنان با مشتریان میباشد. بازاریابی یکپارچه بر پایه برنامه بازاریابی استوار است. این برنامه می‌بایست همه فعالیتها در آمیخته بازاریابی را هماهنگ نماید.
یک برنامه بازاریابی شامل بخشهای زیر میباشد:
۱- تحلیل شرایط (Situation Analysis)
۲- اهداف بازاریابی (Marketing Objectives)
۳- بودجه بازاریابی (Marketing Budget)
ارتباطات بازاریابی یکپارچه به دنبال این است که با حفظ ثابت و پایداری د رپیام (Consistency) و استفاده از رسانه‌های مکمل، یک سنخیت کلی (Congruity) را بین بخشهای مختلف ایجاد کند. این مفهوم شامل کانالهای بازاریابی آنلاین و آفلاین میشود. کانالهای بازاریابی آنلاین شامل هر برنامه یا کمپینگ (Campaign) در بازاریابی الکترونیک میشود که می‌تواند از طریق بهبود موتورهای جستجو (SEO)، پرداخت به ازای کلیک، پست الکترونیک، بنرهای سایتها، وبینارها (سمینارهای آنلاین بر روی وب)، وبلاگها، سیستم RSS، پادکست، رادیوی اینترنتی و یا تلویزیون اینترنتی میشود. کانالهای بازاریابی آفلاین شامل سیستمهای سنتی چاپی (روزنامه، مجله و …)، بسته‌های پستی، روابط عمومی‌ها، بیلبورد و لمپُست، ارتباط با صنایع، رادیو و تلویزوین میباشد.اهمیت ارتباطات بازاریابی یکپارچه
جابجایی و تغییرات در تبلیغات و صنعت رسانه باعث شده است تا ارتباطات بازاریابی یکپارچه برای بازاریابان بصورت یک استراتژی بنیادی توسعه یابد. دلایل اهمیت ارتباطات بازاریابی یکپارچه عبارتند از :
۱- تغییر از تبلیغات رسانه‌ای تا ارتباطات چندگانه
۲- تغییر از رسانه عمومی به رسانه‌های تخصصی برای گوشه‌بازارها
۳- تغییر از بازارهای فروش عمده به خرده‌فروشی (بازارهای تحت کنترل مشتری)
۴- تغییر از تبلیغات با تمرکز بر عموم مردم به سمت بازاریابی بر اساس پایگاه اطلاعاتی از مشتریان
۵- تغییر از سطح پایین پاسخگویی آژانسهای تبلیغاتی و بازاریابی به سمت سطوح بالاتر پاسخگویی
۶- تغییر از پرداخت‌های سنتی به پرداخت بر اساس عملکرد (که باعث فروش یا سود بیشتر شرکت و یا کاهش هزینه‌ها شود)
۷- تغییر از دسترسی محدود به اینترنتی به دسترسی با سرعت بالا به اینترنت در تمام ساعات شبانه‌روز و ایام سال (و حتی سامانه‌های اینترنت بی‌سیم مانند WiFi، WiMax، GPRS و غیره)۴P در مقابل ۴C
۱- جایگزینی مفهوم مصرف‌کننده به جای محصول (Not Product, but Consumer) :
شما باید بدانید که خواسته (Want) و نیاز (Need) مشتری چیست؟ زمان آنکه شما هرچیز که خواستید به مشتری بفروشید گذشته است. ویژگیهای محصول می بایست با ویژگیهایی که مشتری قصد خرید آنها را دارد تطابق داشته باشد. همچنین باید به یاد داشته باشیم که بخشی از آنچه مشتری از شما می خرد، تجربه خرید (Buying Experience) میباشد که شامل همه اتفاقات در فرآیند خرید میباشد.
۲- جایگزینی مفهوم هزینه به جای قیمت (Not Price, but Cost)
باید بدانیم که هزینه‌هایی که مشتری می‌پردازد تا نیاز یا خواسته‌اش را پاسخ بدهد فقط قیمت محصول نیست. اغلب این هزینه‌ها شامل زمان و هزینه رسیدن به محل خرید، هزینه بررسی و انتخاب محصول، هزینه‌های ناشی از فشار ترافیک و استرس‌ها و یا هزینه احتمالی نگهداری کودک در منزل یا مهد کودک خواهد بود.
۳- جایگزنی مفهوم سهولت دسترسی به جای محل توزیع (Not Place, but Convenience)
به علت کمبود زمان و وجود مسائلی مانند ترافیک، تصور سهولت دسترسی برای خرید و یا مکانیزم تحویل کالا به عنوان یکی از دغدغه‌های امروزه مصرف‌کنندگان میباشد. توجه کنید تعریف مفهوم سهولت دسترسی بر اساس رضایت مشتری و پاسخگویی به نیاز یا خواسته او خواهد بود.
۴- جایگزنی مفهوم ارتباطات به جای ترویج (Not Promotion, but Communication)
امروزه سیاستهای تروجی جای خود را به استفاده از رسانه‌ها و روشهای ارتباطی با هم برای ارائه یک مفهوم و پیام واحد با استفاده از یک مکانیزم ارتباطی دوطرفه داده است. همچنین باید به یاد داشته باشیم که این ارتباطات فقط از طریق رسانه‌ها سنتی صورت نمی‌گیرد و روشهای جدیدی مثل بازاریابی ویروسی، تبلیغات دهان به دهان، بازاریابی چریکی و غیره جای خود را در بین متخصصین بازاریابی و تبلیغات باز کردهاند. به عبارت دیگر همه مسیرهایی را شامل میشود مشتری یک پیام واحد را بشنود (Hear)، ببیند (See/Watch)، بخواند (Read) و یا حتی حس کند (Sense).اجزای ارتباطات اثربخش
هدف انتخاب اجزای ارتباطات بازاریابی اثربخش این است که یک کمپینگ بسازیم که اثربخش بوده و با بستره رسانه انتخاب شده سازگار باشد. برخی از بازاریابی ممکن است بخواهند فقط تبلیغات وسیع و گسترده (با بیشترین میزان جلب توجه مخاطبان، خاص و بسیار انگیزاننده) انجام دهند و برخی دیگر ممکن است بخواهند با یک تبلیغ و در یک رسانه در عمق بیشتری از ذهن مخاطب خود نفوذ کنند.به هر حال به یاد داشته باشیم که ارتباطات بازاریابی یکپارچه چیزی فراتر از یک کمپینگ است ولی دیده میشود که حجم زیادی از پولها صرف ساخت و پخش تبلیغات میشود. همچنین حجم زیادی از بودجه نیز صرف تحقیقات اجزای کمپینگ میشود. یکی از انواع متداول ارتباطات بازاریابی یکپارچه فروش فردی (Personal Selling) میباشد. فروشفردی را می‌توان “فروش رو در رو بصورتی که یک فروشنده سعی می کند خریدار را قانع کند که خریدی داشته باشد”، تعریف نمود.
تحلیل فرصت ترویج
یک وظیفه عمده که باعث شناخت راه در مسیر ایجاد ارتباطات بازاریابی یکپارچه میشود، تحلیل فرصت ترویج(Promotion Opportunity Analysis) میباشد. تحلیل فرصت ترویج فرآیندی است که بازاریابان برای تعیین مخاطبان هدف برای محصول یا خدمات شرکت بکار می‌گیرند و استراتژی ارتباطات برای دستیابی به آن مخاطبان نیاز دارد.در اینجا پنج مرحله توسعه یک تحلیل فرصت ترویج را بیان می کنیم :
۱- تدوین یک تحلیل ارتباطات بازار (Communication Market Analysis)
– رقبا (Competitors)
– فرصتها (Opportunities)
– بازارهای هدف (Target Markets)
– مشتریان (Customers)
– جایگاه محصول (Product Positioning)
۲- تعیین اهداف ارتباط (Communication Objectives)
– توسعه آگاهی برند (Brand Awareness)
– افزایش تقاضای دسته‌بندی شده (Category Demand)
– تغییر اعتقاد یا نگرش مشتری (Customer Belief or Attitude)
– بهبود اقدامات خرید (Purchase Action)
– تشویق به تکرار خرید (Repeat Purchases)
– ایجاد ازدحام مشتری (Customer Traffic)
– بهبود تصویر شرکت در ذهن مشتری (Firm Image)
– افزایش سهم بازار (Market Share)
– افزایش فروش (Sales)
– تقویت تصمیم به خرید (Purchase Decision)
۳- ایجاد فاکتورهای متعدد بودجه ارتباطات که روی رابطه مصرف بخاطر ترویج و فروش موثر است:
– اهداف ترویج (Promotion’s Goal)
– اثرات جانبی (Threshold Effects)
– اثرات یکساله (Carryover Effects)
– اثرات استهلاک (Wear-out Effects)
– اثرات خراب شدن و یا فاسد شدن (Decay Effects)
– رویدادهای تصادفی (Random Events)
۴- آماده کردن استراتژیهای ترویج (Promotional Strategies)
۵- تطابق تاکتیک‌ها با استراتژیها
– در این مرحله بازاریابها می بایست به دقت اقدامات و ابزارهایی که رقبای اصلی بکار می گیرند بررسی و تحلیل نمایند.کی از چهار مولفه اصلی در آمیخته بازاریابی (که قبلا در همین ستون معرفی شده است)، مولفه ترویج (Promotion)است که ابزارهای ارتباطی یکی از مباحث اصلی در آن است. به‌طور یقین ابزارهای ارتباطی زمانی می‌توانند اثربخشی بیشتری داشته باشند که به جای انفصال، با هم هماهنگی و یکپارچگی داشته باشند و مجموعه‌ای از روشهای ارتباطی هماهنگ می‌تواند هم‌افزایی موثری ایجاد کنند.
یکپارچگی ابزارهای ارتباطی می‌تواند در سطوح مختلفی رخ دهد، این یکپارچگی می‌تواند در سطوح افقی، عمودی، داخلی و خارجی اتفاق بیفتد. یکپارچگی افقی در ابزارهای ارتباطی بازاریابی و سراسر واحدهای عملکردی سازمان زمانی اتفاق می‌افتد که تمامی واحدها اعم از تولید، مالی، توزیع و ارتباطات با هم کار کنند و به‌طور کاملا آگاهانه تصمیمات و اقدامات خود را به‌صورت پیامی مشترک به مشتریان ارسال کنند. یکپارچگی عمودی، به معنای پیوستگی ابزارهای ارتباطی بازاریابی با اهداف کلان و استراتژیهای سازمان و حمایت و پشتیبانی از آنها است. ازجمله مثالهای خوب برای این یکپارچگی ارسال پیام‌های چشم‌اندازهای سازمانها در ارتباطات ایجاد شده با مشتری است. یکپارچگی داخلی؛ به معنای آگاه سازی و انگیزه بخشی به کارکنان سازمان در مورد پیشرفت‌ها و پروژه‌های جدید، دریافت استانداردها یا شرکای تجاری تازه است. یکپارچگی خارجی به معنای استفاده از پتانسیل شرکتهای دیگر برای ایجاد ارتباط بازاریابی است برای مثال، می‌توان از ارائه تبلیغات مشترک با یک شرکت دیگر استفاده کرد.
معرفی ابزار
اگرچه ایجاد یکپارچگی در ارتباطات بازاریابی نیازمند صرف تلاش، برنامه‌ریزی و تخصیص منابع است، اما استفاده از این ابزار می‌تواند منجر به ایجاد مزیت رقابتی، افزایش فروش و سود، صرفه‌جویی در هزینه و زمان و تنش در بازاریابیشود.
یکی از مهمترین مزیتهای این ابزار افزایش سود ناشی از اثربخشی مناسب است، گاهی ممکن است یک پیام مناسب و یکپارچه تاثیرگذاری به مراتب بیشتری از هزاران پیام بی‌ربط برای مخاطبان داشته باشد. وقتی مخاطبان مجموعه‌ای پیام‌های ارتباطی به هم پیوسته و متناسب، به هنگام و برنامه‌ریزی شده دریافت می‌کنند، می‌توانند تصمیم‌گیری مناسب‌تری برای انتخاب داشته باشند. با وجود عقل سلیم وجود یکپارچگی در ارتباطات بازاریابی را می‌پذیرند، اما مشاهده میشود که سازمانها با اجرا، پیاده‌سازی و استفاده از آن با مسائلی روبه‌رو هستند. یکی از دلایل این موضوع وجود ساختارهای سازمانی انعطاف‌ناپذیر است، مدیران در چنین سازمان‌هایی برای محافظت از بودجه و قدرت خود، در مقابل IMC از خود مقاومت نشان می‌دهند. درحالی که اگر تمامی ارکان سازمان از اهمیت یکپارچگی در ارتباطات بازاریابی آگاه باشند، همکاری مناسب و اثربخشی از خود نشان می‌دهند. جالب اینکه در برخی از شرکتهای بزرگ(که در کشور ما نیز کم نیستند)، به دلیل وجود رقابت ناسالم این یکپارچگی حتی در واحد بازاریابیسازمان نیز مشاهده نمی‌شود و این مساله در دراز مدت تاثیرات مخربی بر تصویر سازمان در ذهن مشتری خواهد گذاشت.
برای ایجاد یکپارچگی در ارتباطات بازاریابی گام‌های زیر را بردارید:
۱) حمایت کامل مدیریت را داشته باشید. با اطمینان از اینکه مدیریت ارشد IMC را درک کرده است؛ حمایت و پشتیبانی آنها را جلب کنید.
۲) در سطوح مختلف مدیریت یکپارچگی ایجاد کنید. با برنامه ریزی و تشکیل جلسات منظم، به مدیران سازمان اهمیتIMC را منتقل و در آنها یکپارچگی ایجاد کنید.
۳) برای ارتباطات بازاریابی استراتژی شفافی تدوین کنید. برای ارتباطات در بازاریابی باید اهداف و استراتژیهای روشنی داشته باشید. باید اطمینان حاصل کنید ارتباطات بازاریابی ایجاد شده، برای نام تجاری شما ارزش افزوده ایجاد می‌کند.
۴) اول به مشتری به فکر کنید. ارتباطات بازاریابی را در سراسر فرآیند خرید مشتریان خود قرار دهید. مراحل قبل از خرید مشتری را به خوبی شناسایی کنید و در هر مرحله یک ابزار ارتباطی مناسب با آن انتخاب و استقرار دهید.
۵) برای ارتباطات بازاریابی یک سیستم اطلاعاتی مناسب را به‌کار گیرید. برای ایجاد یکپارچگی در ارتباطات بازاریابی، نیاز به سیستم اطلاعاتی مناسبی در مورد مشتریان هستید تا بتوانید در زمان مناسب اطلاعات و پیام‌های مهم را به آنها منتقل کنید.
۶) از رسانه‌های مختلف برای ابزارهای ارتباطی استفاده کنید. با توجه به متغیرهایی چون نوع ارتباط(یک طرفه یا دوطرفه) با مشتری و همچنین نحوه ارتباط (جمعی یا هدف‌گیری شده) نوع ابزارهای ارتباطی خود را انتخاب و از آن استفاده کنید.
۷) همیشه برای تغییر آماده باشید. از تجارب خود در بازاریابی یادگیری داشته باشید و به‌طور مستمر برای ایجاد ارتباطات موثر در بازاریابی در حال جست‌وجو باشید و همیشه برای تغییر رویکرد در بازاریابی آماده باشید.علی خویه
استاد دانشگاه، مشاور، محقق و مدرس در زمینه های مدیریت،بازاریابی، فروش، برندسازی، تبلیغات، اصول و فنون مذاکره
با ۱۸ سال تجربه ی احرایی موفق
تالیف و ترجمه ۱۲ عنوان کتاب تخصصی و مرجع
تأثیر ارزش برند بر بازار خرده فروشی
تأثیر ارزش برند بر بازار خرده فروشی
توجه به ارزش برند در خرده فروشیها و فروشگاههای زنجیره‌ای، باعث افزایش رغبت مصرف‌کنندگان نهایی به این عرضه‌کنندگان است که تقویت و گسترش آنها موجب افزایش دسترسی و کاهش
مدیریت و توسعه ی برند
ایجاد و تقویت برند
حفظ و توسعه ی برند
جذب و نگه داشت منابع انسانی و مشتریان
کاهش هزینه های بازاریابی،فروش و برندینگ
تقویت برند و سرمایه گذاری بر روی آن
برنامه ریزی مالی و بودجه بندی هوشمندانه در راستای توسعه ی برندقیمت تمام شده کالا و خدمات برای مصرف‌کنندگان نهایی میشود.
بررسی حاضر فاکتورهای ارزش ویژه برند دکتر آکر در بازار خرده فروشی را مورد مطالعه قرار داده و در این راستا مشتریان یکی از شعبات فروشگاه زنجیره‌ای رفاه بررسی شد که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری مورد مطالعه و با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۷۵ پرسشنامه از روش نمونه گیری تصادفی بین مشتریان فروشگاه رفاه توزیع شد. جهت تأیید صحت روایی و پایایی سؤالات پرسشنامه، از سؤالات استاندارد مورد تأیید صاحب نظران مدیریت و همچنین روش الفبای کرونباخ استفاده شد.
اطلاعات دریافتی از پرسشنامه در نرم افزار اس پی اس اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق گویای این مطلب بود که فاکتورهای کیفیت برند، تداعی برند، آگاهی برند و تمایل به قبول گسترش برند بر تصمیم خریداران مؤثر است و عامل وفاداری برند بر تصمیم خریداران بی‌تأثیر است. یکی از موضوعاتی که با اجرای طرح تحول اقتصادی در کشور مورد توجه قرار گرفته است، تدوین شاخص‌هایی برای وضعیت مطلوب میباشد، یکی از مهمترین شاخصهای ارائه شده در دنیا در این زمینه سرانه جمعیت موجود در یک کشور به تعداد هایپر‌مارکت‌های موجود (فروشگاههای زنجیره‌ای با مساحت بیش از ۲۵۰۰ متر مساحت) در یک کشور است.
مطالعات انجام شده نشان میدهد سرانه تعداد هایپر‌مارکت‌ها در کشورهای اروپایی در سال ۲۰۱۰ معادل ۱۵ هایپر مارکت برای هر یک میلیون نفر جمعیت است. این در حالی است که این رقم برای کشورهای در حال توسعه‌ای مانند ترکیه در سال مزبور ۳ به‌ازای هر یک میلیون و برای ایران با توجه به جمیعیت آن در سال ۱۳۹۰ یعنی حدود ۷۵ میلیون نفر معادل تنها ۱ هایپر مارکت برای هر میلیون نفر است، بنابراین برای رسیدن به وضعیت مطلوب در شبکه توزیع و همگام شدن با کشورهای در حال توسعه و سپس کشورهای پیشرفته و همچنین فرض ثبات تعداد جمعیت به ترتیب نیاز به داشتن تعداد حداقل ۲۲۵ و حداکثر ۱۱۲۵ هایپر مارکت دارد.
مطالعه تجربه ژاپن، به عنوان یکی از موفق‌ترین کشورهای دنیا در زمینه اقتصاد نشان میدهد که نظارت و دخالت مستمر دولت در این زمینه با بهره‌مندی از توزیع مستمر و گسترده انواع متنوعی از کالاها از طریق فروشگاههای زنجیره‌ای موجب تنظیم بازار به ویژه در شرایط ایجاد قیمت‌های تقویمی شده است بطوریکه، با بهره‌مندی از ابزارهای فیزیکی در فضای کسب و کار یعنی همان فروشگاههای زنجیره‌ای (اعم از راه‌اندازی شده با سرمایه داخلی یا خارجی) دولت وارد عمل شده و با مذاکره و تعامل با مدیران فروشگاههای زنجیره‌ای و اتخاذ سایر سیاستهای مؤثر (از قبیل بعضی تسهیلات و امکانات) توانسته است کنترل عرضه و تقاضای کالاها را در دست گرفته و بدنبال آن سایر خرده فروشی‌های سنتی نیز جهت رقابت با این فروشگاهها و پایداری در بازار کالا و خدمات، مجبور به پایین آوردن قیمت کالاهای خود شده‌اند، به‌طوری‌که این کاهش قیمت‌ها، باعث باقی ماندن پول بیشتری برای خرید کالاهای دیگر توسط مصرف‌کنندگان و در نتیجه ارتقاء قدرت خرید مصرف‌کنندگان و افزایش رضایت‌مندی آنان و به تبع آن تعدیل کمبود تقاضای کل و در نهایت تنظیم بازار شده است.
لذا با توجه به شرایط فعلی اقتصاد کشور نیاز به تحقیق و پژوهش در مورد خرده‌فروشی‌ها و اوضاع برندسازی در این قسمت که بخش مهمی‌‌از کانال توزیع کالا را تشکیل میدهد احساس میشود و خلاء مطالعاتی در این زمینه کاملاً مشخص است، با توجه به کنکاش و مطالعات نگارنده تحقیق، مطالعات انجام شده در زمینه برند خرده‌فروشی‌ها بسیار ناچیز و انگشت شمار بوده است و نگارنده را مجاب به پژوهش در این موضوع کرده که بخشی از حلقه مفقوده در نظام توزیع کالای کشور است . تحقیقات اخیر در مورد سود خرده فروشیها در ایران گویای این مطلب است که به سبب نبود (یا کمبود) فروشگاههای زنجیره‌ای قدرتمند در کشور سود خرده فروشی‌های سنتی در ایران به نسبت جهان بسیار بالاست و همین موضوع یکی از عوامل بالا رفتن قیمت تمام شده کالاها برای مصرف کننده نهایی است.
جدول زیر نمایان‌گر سود خرده فروشی در چند کشور جهان و اوضاع آن در ایران است
وضعیت سود خرده فروشی در چند کشور جهان
یکی از مهمترین تحولات، استفاده از ابزارهای بازاریابی نوین از جمله برند فروشگاهی در راستای افزایش بیشتر مشتریان در نهاده‌های زنجیره‌ای است، گفتنی است فروشگاههای زنجیره‌ای بزرگ جهان از جمله وال‌مارت، کارفور و غیره تجربیات عملی ارزشمندی را بدست آورده‌اند که متأسفانه مدیران فروشگاههای زنجیره‌ای در کشور ما تا کنون توجه کافی را به آنها مبذول نداشته‌اند. ایجاد برند فروشگاهی با توجه به ویژگیهایی از جمله کیفیت مناسب، قیمت‌های رقابتی یا پایین‌تر از قیمت کالاهای مشابه همواره از مهمترین عوامل جذب مشتری در فروشگاههای زنجیره‌ای بوده است راهبرد ایجاد برند فروشگاهی مزایای مهمی به شرح زیر دارد: به فروشگاه هویت می‌بخشد، بطوریکه فروشگاه را از حالت واسطه‌گر و عرضه کننده صرف کالا خارج می‌کند؛ قیمت مناسب (پایین) کالاهای ویژه میزان فروش را افزایش میدهد و اعتماد مشتریان به علامت تجاری خاص فروشگاه جذب میشود.
برند فروشگاه یکی از مهمترین عوامل ایجاد رضایت در مصرف کنندگان است، وقتی که یک فروشگاه نیازهای مشتریان را بداند و برطرف نماید مورد پسند مشتری واقع شده و رضایت آنان را به دنبال خواهد داشت، تنها گروه خاصی از مشتریان به یک برند خاص علاقه‌مند هستند و نسبت به آن برند رضایت و وفاداری دارند. امروزه برندهای خرده‌فروش، از موفق‌ترین برندهای فروشگاهی در جهان هستند این خرده فروشان جهت ایجاد تصور ذهنی مثبت و رعایت عدالت و انصاف نسبت به برندهای فروشگاهی در ذهن مصرف کنندگان سرمایه گذاری گسترده ای می کنند به طور کلی مصرف کنندگانی که نسبت به نام یک برند خاص دیدگاه مثبتی داشته و از کیفیت خدمات آن رضایت دارند، وفاداری خود را به آن فروشگاه و برند ابراز می کنند نظام توزیع کالا و خدمات از جمله بخشهای مهم اقتصاد در کشورها ست و نقش مهمی در هزینه‌ها دارد بطوریکه ۱۰ تا ۱۵ درصد قیمت مصرف کننده را تشکیل میدهد بنابراین توجه به تجمیع خرده فروشیها و در دسترس بودن کالا می‌تواند هزینه‌ها را تا حدی کاهش دهد یکی از راههای رسیدن به کالا به دست مصرف کننده با کمترین هزینه و زمان ممکن راه اندازی انواع مختلف فروشگاههای زنجیره‌ای است و در واقع ایده ایجاد فروشگاههای زنجیره‌ای نخستین بار توسط یک فرانسوی بنام “اریستید بویسکو” در سال ۱۸۵۲ میلادی با تأسیس فروشگاه کوچکی بنام “بن‌مارشه” شکل گرفت و پس از گسترش در اروپا همگام با بحران اقتصادی سال ۱۹۲۹ میلادی لزوم گسترش بیش از پیش این فروشگاهها در آمریکا نیز احساس شد و پس از آن در اوایل دهه ۱۹۷۰ میلادی در کشورهایی در حال توسعه‌ای مانند برزیل، کره جنوبی، مکزیک و شیلی شکل گرفت
ارزش ویژه برند
درباره مفهوم برند تعاریف متنوع و متفاوتی وجود دارد که از جمله این تعاریف، می‌توان موارد زیر را برشمرد: برند تعهد دائمی یک فروشنده برای ارائه مجموعه‌ای از ویژگی‌ها، مزایا و خدمات خاصی به خریداران است (کاتلر،۱۳۸۵: ۵۶) اولیور (۱۹۹۳) به نقل از استفان‌‌کینگ این طور بیان می‌کند: یک کالا چیزی است که در یک کارخانه ساخته میشود اما یک برند چیزی است که بوسیله یک مشتری خریداری میشود. برند عبارتست از هرگونه طرح، صدا، شکل، رنگ یا ترکیبی از این‌ها که برای ایجاد تمایز بین محصولات و خدمات تولید کننده یا فروشنده و محصولات و خدمات رقبا، مورد استفاده قرار می‌گیرد (کاتلر،۱۳۸۳: ۱۱۴). انجمن بازاریابی آمریکا در سال ۱۹۶۰، برند را این گونه تعریف می‌کند: یک اسم، علامت، نماد، یا طرح یا ترکیبی از آنها که به منظور شناسایی کالاها و خدمات ارائه شده توسط یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان و تمیز دادن آنها از محصولات رقبا. یکی از معناهای شش‌گانه برند، ارزش است که بیان می‌دارد برند گویای مطلبی درباره ارزشهای شرکت تولید کننده است (کاتلر، ۱۳۸۷: ۳۵۶) از نظر کروسنو و همکاران (۲۰۰۹) ارزش ویژه برند، از اجزایی نظیر تداعی برند، آگاهی از برند، کیفیت برداشت شده، وفاداری به برند، سایر دارایی‌های مالکانه ناشی میشود.بنابر تعریف دیوید آکر، پروفسور بازاریابی دانشگاه برکلی کالیفرنیا، که از مدل وی در تحقیق جاری استفاده گردیده، ارزش ویژه برند، مجموعه‌ای از دارایی‌ها و تعهدات است که با نام و سمبل (علامت) برند مرتبط است و به ارزشی که توسط یک محصول یا خدمت برای شرکت یا مشتریان شرکت ایجاد میشود اضافه شد ه یا کم میشود . این داراییی‌ها و تعهداتی که ارزش ویژه برند بر اساس آنها شکل می‌گیرد از یک زمینه به زمینه دیگر متفاوت است. ارزش ویژه نام و نشان تجاری شامل مجموعه‌ای از دارایی‌ها و تعهدات است که در طول زمان به ارزش ارائه شده توسط کالا یا خدمات شرکت افزوده شد ه یا از آن کسر میشود. این ارزش ویژه نام و نشان تجاری اثر متمایز و مثبتی است که شناخت آن نام تجاری بر واکنش مصرف کننده نسبت به محصول یا خدمت دارد. دارایی‌های اصلی عبارتند از: آگاهی ازبرند، وفاداری به برند، کیفیت ادراک شده و تداعی برند.
تعریف آکر از ارزش ویژه برند دارای وجوه مختلفی است نخست اینکه، ارزش ویژه برند، مجموعه‌ای از دارایی‌ها است بنابراین، مدیریت ارزش ویژه برند مستلزم ایجاد و افزایش این دارایی‌هاست دوم اینکه هر کدام از دارایی‌های برند از طرق متنوعی ارزش‌زایی می‌کنند سوم ارزش ویژه برند هم برای شرکت و هم برای مشتریان ارزش‌زایی می‌کند چهارم اینکه، دارایی‌ها و تعهداتی که به نام و علامت برند مرتبط هستند، درصورت هرگونه تغییر در نام یا علامت برند، ممکن است دستخوش تغییراتی شوند و یا حتی بعضی از آنها از بین بروند.
آگاهی برند
منظور از آگاهی، میزان و قدرت حضوری است که برند د ر ذهن مصرف کننده دارد روشهای مختلفی که آگاهی برند را می‌سنجد به یاد داشتن برند توسط مشتری راملاک قرار میدهد. از تشخیص برند تا فراخوانی ذهن برند تا بالاترین برند در ذهن و تا برند مسلط. آگاهی، احساس آشنایی با برند در مشتریان ایجاد می‌کند. اگر یک برند در زمان خرید در ذهن مشتری فراخوانی شود می‌تواند یک برجستگی در ذهن مشتریان ایجاد کند. آگاهی از نام می‌تواند نشانه‌ای از نوعی تعهد مشتری باشد اگر نسبت به نامی‌آگاهی داشته پس باید یک دلیل برای آن وجود داشته باشد.
کیفیت ادراک شده
کیفیت ادراک شده برند نوعی تداعی ذهنی برند است که به سطح بالاتری رسیده است و به شرایط و چگونگی دارایی‌های برند می‌پردازد. زیرا در بین تمام تداعی‌های برند، فقط کیفیت ادراک شده است که به عنوان نیروی محرکه عملکرد مالی در نظر گرفته میشود. کیفیت ادراک شده اغلب، اگر نخواهیم بگوییم اصلی‌ترین نیرو، حداقل یک نیروی اصلی برای هر کسب و کاری است، کیفیت ادراک شده با دیگر وجوهی که نحوه ادراک برند را تشریح می‌کنند مرتبط است و آنها را به حرکت در می‌آورد. زایتمال ۱۹۹۸، کیفیت ادراک شده را به این صورت تعریف می‌کند: « قضاوت مصرف کننده در مورد برتری کلی یک محصول» این ارزیابی‌های درونی درباره کیفیت محصول توسط مصرف کننده پس از تجربه کردن برند انجام میشود نه به وسیله مدیران و متخصصان.
وفاداری به برند
سومین گروه از دارایی‌های برند، وفاداری به برند است که از بسیاری از چارچوب‌های مفهومی‌ارزش ویژه برند کنار گذاشته شده است با این وجود، در اینجا حداقل دو دلیل وجود دارد که گنجاندن وفاداری به برند در چارچوب مفهومی‌ارزش ویژه برند را تأیید می‌کند. نخست اینکه، ارزش ویژه برند برای یک شرکت به طور قابل توجهی از وفاداری مشتریان به برند حاصل میشود. در هنگام ارزش‌گذاری برند برای خرید و فروش برند، وفاداری به برند یکی از فاکتورهای کلیدی است که می‌باید در نظر گرفته شود زیرا داشتن پایگاهی از مشتریان وفادار می‌تواند جریانی از فروش و سود را برای صاحب برند به همراه داشته باشد. یک مشتری وفادار به سبب اینکه بعضی ارزشهای منحصر به فرد را در محصولات یک برند می‌بیند که در گزینه‌های جایگزین وجود ندارد، ممکن است پول بیشتری را نیز برای به دست آوردن آن برند پرداخت نماید و دوم اینکه، در نظر گرفتن وفاداری به عنوان یک دارایی منجر به ایجاد برنامه‌هایی برای بالا بردن وفاداری خواهد شد و این خود منجر به افزایش ارزش ویژه برند میشود.
تداعی برند
ارزش ویژه برند به میزان زیادی از طریق تداعی‌های ذهنی که مصرف‌کنندگان در ذهن خود از برند می‌سازند پشتیبانی میشود تداعی برند که هویت برند ر اشکل میدهد به هر چیز ی اطلاق میشود که به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم در ذهن مشتری با برند مرتبط است، تداعی‌های برند می‌تواند در دسته‌های زیر جای گیرد. تداعی برند، یک دارایی است که می‌تواند دلایل متمایز ی برای خرید ایجاد کند، براحساسات در مورد یک محصول تأثیر بگذارد و پایه‌های گسترش برند را ایجاد کند. بعضی تداعی‌ها با دادن اعتبار و اعتماد به نفس به یک برند، بر تصمیمات خریدار تأثیر می‌گذارند، بعضی تداعی‌ها احساسات مثبت را تحریک کرده و سپس آن را به برند انتقال می‌دهند
با توجه به سطح معناداری تأثیر فاکتورهای ارزش ویژه برند بر تصمیم خریداران توصیه میشود مدیران خرده فروشیها هرچه بیشتر بر روی برند سازی بنگاه‌های خود تلاش نمایند و توجه نمایند که خریداران به خرده فروشیها و فروشگاههای زنجیره‌ای، به‌عنوان یک واسطه‌گر نگاه نمی‌کنند و هنگام خرید، ارزش برند عرضه کننده کالاها با اهمیت است، لذا دیدگاه مدیران بنگاه‌های خرده فروشی به بحث برند و برند سازی نیاز به بازنگری و توجه بیشتر دارد . همچنین به نظر میرسد در سطح دولت و سیاست گذاران کلان کشور با توجه به تأیید تأثیر برند بر تصمیم خریداران، نیاز است که بسته‌های تشویقی جهت سرمایه‌گذاری در تأسیس خرده فروشیها و هایپر‌مارکت‌های بزرگ با برندهای قدرتمند (خارجی یا داخلی) باعث توجه بیشتر مصرف‌کنندگان و سوق یافتن آنها به سمت این نوع فروشگاهها است که نتیجه قطعی آن سهولت دسترسی مصرف‌کنندگان نهایی به کالاها و کاهش قیمت تمام‌شده محصولات برای مصرف‌کنندگان نهایی است.
امیر شهسوار جلاوت
دانشجوی دکترای مدیریت کسب و کار
دوره های تخصصی بازاریابی، فروش ، مدیریت ، برندینگ ، تبلیغات و خلاقیت
مدیران و علاقمندان محترم برای هماهنگی ها و اطلاعات بیشتر با شماره های 09123998027 و 09122991608 و 09372991608 تماس حاصل نمایند و یا با ایمیل های khoooyehali@gmail.com, khooyehali@yahoo.comدر ارتباط باشند.
در صورت درخواست تماس مستقیم با مهندس علی خویه، شماره ایشان 09122991608 می باشد.
برای آموزش، بهتر است درست هزینه گردد. همیشه ارگان ها و سازمان ها از اثربخشی آموزش بسیار ناراضی هستند به نظر شما اثربخش ترین آموزش چه نوع آموزشی است که بتواند تغییر در رفتار فردی و گروهی سازمانی داشته باشد و بهره وری یک سازمان را افزایش دهد؟ آقای علی خویه خود یکی از محققین متدهای آموزش می باشد که می توانید مشاوره از ایشان در اجرای اثربخشی مشاوره هاو آموزش های خود از ایشان استفاده نمایید.
آقای علی خویه یکی از سخنرانان و مدرسان متدهای آموزش به آموزشگاه ها و موسسات آموزشی می باشد و تاکنون در چند سمینار بزرگ چند صد نفری به مدیران آموزشگاه ها و موسسات آموزشی و مشاوره ای مطالبی زیادی ارایه نموده است.
علی خویه ، متمایز در شیوه آموزش و اجرا
• آموزش یکی از ارکان اصلی هر سیستم به شمار می‌رود که کارآیی هر نظام بستگی به آن دارد.
• اما یکی از مشکلات نظام تعلیم و تربیت، مربوط به عدم آشنایی و عدم استفاده از الگوها و روشهای پیشرفته آموزش است.
• آیا تدریس فقط تدریس است؟
• آیا آموزش روشها و الگوهایی دارد؟
• بهترین متد آموزش همراه با اجرا و عملی سازی چیست؟
انواع روش های آموزش رشته های ارتباطات، بازاریابی، فروش و روانشناسی( مراجعه شود به متد های آموزش در بازاریابی فروش و مدیریت علی خویه)
• متد چند وجهی
• الگوی تدریس / الگوی عمومی تدریس
• روش دیداری
• روش نمایشی ( نمایش علمی ) / روش آزمایشی (آزمایشگاهی)
• روش بحث گروهی
• روش ترکیبی
• روش تحلیلی
• روش ترکیبی تحلیلی
• الگوی حل مسأله (problem-solving model)
• الگوی پیش سازمان دهنده (preadvance-organizer model)
• روشهای آموزش انفرادی
• آموزش به وسیله نرم افزار شبیه سازی شده
• شیوه تحقیقی تفسیری
• روش سخنرانی
• رول پلینگ
مراحل اجرای سیستم آموزش در سازمانها، شرکت ها و موسسات:
مشاوره و آسیب شناسی 2- تهیه متد و متریال تخصصی3- اجرای آموزش 4- ارزیابی آموزش
پروژه مهندسی بازاریابی و فروش
تیم مشاوره خویه
فعالیت های تیم مهندسی بازاریابی و فروش جهان گستر www.gmas.ir با مدیریت آقای علی خویه
گروهی از اساتید دانشگاه، متخصصان، پژوهشگران حرفه ای، مجریان با تجربه، مدیران با سابقه و …
معرفی مدیر عامل:
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 18سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
استقرار مهندسی فروش
استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
مشاوره راهکارهای افزایش فروش،
مشاوره مهندسی فروش،
اجرای پروژه های مهندسی فروش،
راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی،
راه اندازی و استقرار فروشگاه،
اجرای پروژه های چیدمان فروش،
تربیت فروشنده و ویزیتور،
استخدام فروشنده و بازاریاب،
راه اندازی پخش و توزیع مویرگی،
استقرار نرم افزارهای فروش،
مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش،
فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی،
مشاوره ارتقا فروش،
مشاوره ترفیع فروش،
اجرای جشنواره های فروش،
مشاوره جهت تدوین اهداف فروش و استراتژیهای هدفگذاری در فروش و برنامه های زمانبندی اهداف فروش و بازاریابی
نظارت بر اجرای برنامه‌ی فروش و بازاریابی،تنظیم روش ها و جداول پیش بینی فروش به روشهای حرفه ای و علمی،
تدوین و ایده پردازی برنامه های افزایش فروش،اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی،
ارائه راهکارهای ارتباطی و تعاملی در جهتسازی سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری وفکر افزاری افزایش فروش،استخدام گزینش و مصاحبه با نیروهای فروش،
به کارگماری نیروهای موثر فروش، تشکیلدپارتمان فروش و بازاریابی،
بررسی دلایل کاهش مشتریان و افت فروش ودلایل نارضایتی مشتریان،
بررسی دلایل ناکارآمدی نیروهای فروش.شناسایی عوامل وفادار نبودن مشتریان و گرایشآنها به رقبا،
روش های افزایش میزان وفاداری مشتریان وتکنیک های وفادارسازی مشتریان،بررسی ویژگی های محیط های مختلف فروش
تدوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسیفروش،
پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامعمدیریت فروش و بازاریابی در سازمان،
طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش،
تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمانبا هماهنگی مدیران،
تحقیقات رفتار مصرف کنندگان،
اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی،
آنالیز دلایل شکست روشهای اجرایی در جذبمشتریان جدید،
بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش وایجاد جریان درآمد اضافی،
ایجاد واحد CRM اثربخش و اجرایی در شرکت وسازمان ،
شناسایی نیازهای مشتریان و جلب اعتماد آنهابرای خرید،
تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریاندر فروش،
طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش بهآنها،
طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش،طراحی عملیات ستادی فروش،
مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی وفروش
· مشاوره در زمینه افزایش و بهبود فروششرکت
· مشاوره در زمینه بازاریابی بازارسازیبازارسنجی بازارگردی بازارگرمی کلیهمحصولات و خدمات شرکت
· مشاوره در زمینه های مدیریتی به مدیران
· مشاوره در زمینه منابع انسانی شرکت
· مشاوره در زمینه پیشرفت و پیشبرد اهدافشرکت
· مشاوره در زمینه های تبلیغات روابط عمومیبرند و پروموشن پلن
· مشاوره در زمینه مهندسی فروش
· آسیب شناسی و عارضه یابی شرکت درتمامی زمینه های علمی عملی و تخصصی
· پیش بینی مسائل آینده شرکت و ارایه مشاورههای لازم جهت آینده شرکت
· در صورت صلاحدید مدیران مشاوره درزمینه های تخصصی به پرسنل
· ارایه راهکارهای لازم جهت کنترل و نظارتو پیگیری موارد مختلف به مدیران و پرسنل
· برنامه ریزی جهت اجرای سیستم های فروشو بازاریابی با کمک مدیران
· انتقال دانش و تجربیات مختلف به مدیران وپرسنل
· انتقال مشکلات سازمان به مدیران و ارایهراهکارهایی برای رفع آنها
· نظارت کامل به کلیه عملیات پروژه هایمطرح شده
· آموزش های لازم به مدیران و پرسنل
· توانمندسازی مدیران و پرسنل جهت رسیدنبه اهداف شرکت
· پیگیری و ارایه مشاوره های لازم برایپیشبرد و بهبود شرکت و سازمان
· اصلاح دیدگاه های اشتباه در سازمان
· تشکیل یک دپارتمان بازاریابی و فروش حرفهای
· اصلاح و استقرار نرم افزارها و سختافزارهای لازم برای پیشبرد اهداف شرکت
· نظارت بر امور استانداردسازی هویتسازمان هویت برند و …
آسیب شناسی و اصلاح سیستم بازاریابی و فروش
· بررسی و ارزیابی وضعیت موجود
· بازبینی و تحلیل فعالیتها و خط مشی بازاریابی
· بررسی سوابق و مستندات بازاریابی، فروش وتبلیغات
· تعیین و تحلیل شاخصهای استاندارد بازاریابیو فروش
· تعیین نقاط قوت و ضعف سیستم بازاریابی
· شناسایی فرصتها
· هدف گذاری و برنامه ریزی
· اجرای برنامه های اصلاحی سیستم بازاریاب
فهرست کتاب مدیریت فروشگاه، چیدمان و مهندسی فروش
به نام او
که همه هستی از اوست
مدیریت فروشگاه
چیدمان و مهندسی فروش
راهکارهای علمی وعملی مدیریت فروش مهندسی فروش فروشگاه مداری، مهندسی فروش، طراحی و چیدمان فروش پیشبرد فروش، فروش حضوری پخش توزیع و فروش مویرگی
برای تهیه کتاب به انتشارات دیدار دوران 66961641 و انتشارات آگاه مراجعه شود
تأليف و ترجمه:
علي خـويه
تهران
1389
پيشگفتار مولف
توانا بود هر که دانا بود
انسانها زیبایی را دوست دارند. زیبایی در ترکیب هوشمندانه ای با دانش ، اگاهی و خلاقیت می تواند موفقیت چشمگیری را در کسب و کار ما به ارمغان بیاورد. وقتی چیدمان فروشگاه و مغازه ی ما چشمان مشتریان را نوازش دهد، آنها را بر سر ذوق بیاورد و مشتریان را با هر سلیقه ای به سمت کسب و کار ما جذب نماید مطمئنا ما به موفقیت بزرگی در اولین گام دست یافته ایم. آگاهی از شیوه های مدیریت فروشگاه ، کسب اطلاعات پیرامون مهندسی فروش و آگاهی از شیوه های اصولی و متناسب برای چیدمان فروش و تکنیکهای فروشگاه مداری همگی می توانند موفقیت ما را در کسب و کارمان پیش بینی و تضمین کنند با توجه به اهمیت این موضوع ها و نیاز موجود برخود لازم دانستم که شروع به جمع آوری و ترجمه تالیف و تهیه مطالب پیرامون مباحث ذکر شده نمایم. پس ازچندین سال تلاش، آموزش و اجرای امور بازاریابی و فروش و بیش از یک سال تلاش مستمر برای تهیه مطالب کتاب پیش رو اینک این کتاب را به عنوان خدمتی هر چند کوچک به جامعه خود تقدیم می نمایم.
کتاب حاضر می تواند مورد استفاده هر فرد در هرکسب و کاری قرار گیرد. از فروشنده بقالی و مکانیک محله ها گرفته تا فروشگاه های بزرگ زنجیره ای، شبکه ای، اینترنتی، خرده فروشان، عمده فروشان، نمایندگی های کوچک و بزرگ، موسسات، سازمانها، تولید کنندگان، بنگاه های اقتصادی و خدماتی می توانند از این کتاب استفاده نمایند. از جمله مخاطبان کتاب می توان به کاسبان، مغازه داران، فروشندگان، فروشگاهیان، مدیران،کارکنان و دست اندکاران بخش های صنعتی خدماتی بازرگانی تولیدی، دانشجویان، اساتید و علاقمندان در زمینه های اقتصادی، تجاری، بازرگانی، بازاریابی، فروش، تبلیغات، روابط عمومی و… اشاره کرد.
فروشگاه مداری، مدیریت فروشگاه وچیدمان فروش در فضای مجازی نیز بسیار قابل ملاحظه و پر اهمیت می باشد لذا سعی شده است تا گاهی گریزی به این مسائل نیز داشته باشیم تا کاربردآن در کسب و کارهای اینترنتی نیز بسیار محسوس باشد.
برخود لازم می دانم از خانم فهیمه احمدی کارشناس ارشد روانشناسی بالینی که با کمک ها و مشاوره های بی دریغ خود مرا یاری نموده و کتاب را بازخوانی و اصلاح نمودند و همچنین از دانشجویان خود به ویژه خانم الله وردی تشکر و قدردانی نمایم.
در پايان ازتمامي همكاران، علاقمندان و خوانندگان گرامي تقاضا مي شود انتقادات پيشنهادات گرامي خود را به آدرس الكترونيكي khooyehali@yahoo.com ارسال نمايند و يا نظرات خود در وب سايتwww.khooyeh.com یا وبلاگ www.alikhooyeh.blogfa.com مرقوم نمايند.
با تشکر و سپاس فراوان
مقدمه:
ذهن هر کاسبی به هر نحوی با مسائلی مختلفی درگیر است. فروشگاه مداری، مدیریت فروشگاه، طراحی و چیدمان فروش به عنوان یک حرفه، یک هنر و یک صنعت در دنیا شناخته شده است و بسیار علمی و اجرایی به این مساله توجه می شود و حتی به طور حرفه ای متخصصانی از این امر به کار و فعالیت مشغول هستند بهینه سازی فضاهای داخلی به منظور انجام فعالیتهای روزمره یعنی زندگی و کار است.. نحوه چيدمان و تقسيم بندی فضا، جنسيت و رنگ پوشش سطوح ( كف، سقف و ديوارها ) ، نور پردازی، مبلـمان و مجموعه عوامل موثر ديگر تعيين كننده زيبايي و كار آمدی فضاهای داخلي هستند. امروزه تاثير معماری داخلی بر آرامش ( مجموعه هنجارهای عصبی ) ، راندمان ( در فضاهای اداری ) ، اثر بخشی ( در فضاهای تجاری ) بسيار بديهی و لازم به نظر ميرسد.
مدیریت و کارکنان فروش و فروشگاه در خصوص مواردی چون اهداف و انتظارات فروش فروشگاه، شیوه های انجام کار و ارتباطات نظام مند فعالیت ها با یکدیگر و انتظاراتی که از عملیات مختلف فروش وجود دارد ، بایستی ارتباط برقرار نمایند و مرتباً از منابع ارتباطی ، بازخورد دریافت نموده و نسبت به اصلاح روش ها اقدام نمایند به همین منظور در این کتاب سعی شده است تا به طور متوالی مباحثی کاربردی برای اصول و مدیریت فروشگاه از منظر درونی و بیرونی و طراحی و چیدمان فروش بحث شود و به طور تشریحی به آن پرداخته شود به علت اهمیت چیدمان وطراحی فروش و فروشگاه در فصل هایی ابتدایی سعی شده است تا وضعیت ظاهری فروشگاه بررسی ومطالبی ارایه شود به مرور در فصل های دیگر به مباحث باطنی و تکنیکی فروشگاه مداری و چیدمان فروش پرداخته شود.
فصل اول : مقدمه ای برچیدمان فروش و فروشگاه مداری
1-1) چیدمان فروش و فروشگاه مداری چیست ؟
مدیریت فروشگاهي عبارت است از ميزان و فراواني فعاليتهايي كه در يك واحد فروشگاهي انجام مي گيرد به طور مثال فروشگاهها ميتوانند فعاليت هاي خود را در خصوص استراتژي كالا ، استراتژي هاي انگيزشي و تشويقي ، استراتژي مالي ، استراتژي موقعيت و مكان فروشگاه ، استراتژي ارتباطالات مشتري و استراتژي مارك تجاري تنظيم نمايند .
فروشگاه مداری با شاخص هايي همچون اهداف بازار فروشگاه ، تعيين چارچوب و برنامه هايي به منظور افزايش رضايتمندي و دستيابي به اهداف بازار و تنظيم برنامه هاي اساسي فروشگاه بر روي ايجاد مزيت هاي رقابتي بادوام و با ثبات تعيين مي گردد
براساس معنی مندرج در لغت نامه آکسفورد، طراحی و چیدمان فروشگاه عبارت است از: «هماهنگ سازی طراحی شده برای به جلوه درآوردن رنگها، اثاثیه و سایر اشیاء در یک اتاق یا محل کسب وکار فروشگاه به صورت هنرمندانه و اثربخش در راستای هدف سودآوری نهایی».
با این حساب همه ما هنگامی که خانه خود را تزئین و درباره بهترین چیدمان مبلمان منزل‌مان فکر می‌كنیم، نقش یک دکوراتور داخلی را بر عهده می‌گیریم. با این‌همه، طراحی و چیدمان فروشگاه و محل کسب و کار همانند سایر هنرها، دارای سبک و ریزه‌کاری‌های متفاوتی است که براساس سلیقه‌ها و نیازهای دوران، دستخوش تغییر می‌شوند.
1-2) مدیریت امورفروشگاهی
مدیریت امور فروشگاهی ( به ویژه خرده فروشی ) وکلیه اموری است که ازجانب مدیریت فروشگاه برای ایجاد ارتباط بهتر وبیشتربا مشتری درمحل فروشگاه انجام می شود.
زمینه های مورد بحث درمدیریت فروشگاهی
– نحوه تامین کالا
– نحوه تامین مالی خریدها وپروژه ها
– نحوه انتخاب محل برای فروشگاه ها
– نحوه مشتری یابی
– نحوه ایجاد ارتباط ، حفظ وافزایش ارتباطات بامشتری
– چگونگی معرفی، جانمایی ، نمایش وعرضه کالا
– نحوه شناسایی وارزیابی رقبا
– نحوه ایجاد ارتباط وهمکاری بارقبا
– چگونگی خلق ، حفظ وحمایت از Brand
– چگونگی قیمت گذاری
– چگونگی تبلیغات واطلاع رسانی
– چگونگی ایجاد مزیت های رقابتی ( بادوام )
1-3) تاریخچه چيدمان و دکوراسیون در زندگی و کسب و کار
آیا تاکنون از خود پرسیده‌اید که پیشینه این فن یا هنر به چه زمانی باز می‌گردد؟
مطمئناً علاقه انسان به تزئین و آرایش محل کسب و کار و زندگی‌اش
[1] .کتاب های دیگری که از این مولف به چاپ رسیده است 1- سبک های تبلیغات (رسا) 2- تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات بازرگانی و بازاریابی (سیته) 3- مدیریت استراتژیک تبلیغات بازاریابی(رسا)4- مهندسی ذهن و ان ال پی در ارتباطات بازاریابی و تبلیغات (رسا) 5- تبلیغات تریزی راهکار حل خلاقانه مسائل بازاریابی ( رسا) 6- راز تجارت 7- بازاریابی املاک و مستغلات(دیدار دوران) و نیزبرخی از نرم افزارهای تولید شده توسط مولف شامل : راز تجارت،مهندسی فروش
پيشگفتار مولف
مقدمه:
فصل اول : مقدمه ای برچیدمان فروش و فروشگاه مداری
1-1 )چیدمان فروش و فروشگاه مداری چیست ؟
1-2 مدیریت امورفروشگاهی
1-3 تاریخچه چيدمان و دکوراسیون در زندگی و کسب و کار
1-4 بیست اصل مدیریت فروشگاه و چیدمان فروش
1-5 جايگاه طراحي و چيدمان فروشگاه در بازاريابي و كسب و كار:
1-6 مدیریت محصول و چيدمان كالا در فروشگاه مداری
1-6.1 موضع و جایگاه محصول:
1-6.2 استراتژیهای تعیین جایگاه محصول در فروشگاه
1-7 سطح فروش و چيدمان كالا :
فصل دوم : تجزیه تحلیل عناصر فروشگاه و محل کسب و کار و چیدمان فروش
2-1) معماري فروشگاه :
2-2) رنگ پردازي وروانشناسی رنگها :
2-2-1)رنگ بسته بندي كالا :
2-3) نور پردازي فروشگاه
2-3-1)سبک های اصلی نورپردازی
2-4) موسيقي فروشگاه و محل کار:
2-4-1) موسیقی درمانی در فروشگاه و محل کار
2-5) ايجاد فضاي معطر و دل انگيز
2-6) تابلوهای راهنمادر فروشگاه و محل کسب و کار
2-7) انتخاب رنگ ديوارها
2-8) انتخاب کفپوش
2-9) استفاده از طبيعت در محیط فروش
2-10) محیط، بهداشت و ایمنی فروشگاه و محل كار
امنیت – حفاظت – بهداشت – دسترسی
2-11) ارگونومی در چیدمان فروش و فروشگاه مداری محل کسب و کار
2-12) موقعیت فروشگاه و محل کسب و کار
2-13) نمای ورودی و محوطه ی اطراف فروشگاه
2-14) نقش تكنولوژي در طراحی و چیدمان فروش و فروشگاه مداری
2-15) فرم و فضا در طراحی و چیدمان فروش و محل کسب و کار
2-16) حجم، بافت و شکل در طراحی و چیدمان فروش
2-17) وضعیت انبار
2-18) وضعیت سردخانه ها
2-19) تبلیغات و اطلاع رسانی
2-20) ویژگی فروشندگان ، صندوق داران ، انتظامات و خدمه
2-21) گرافیک فروشگاهی و محل کسب و کار
2-21-1) کاربردهای گرافیک فروشگاهی و محل کسب و کار
2-21-2) تداوم در عناصر گرافیکی فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-3) تاكيد در عناصر گرافیکی فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-4) تعادل در عناصر گرافیکی فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-5) تناسب: در عناصر گرافیکی فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-6) ايجاد وحدت در فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-7) تنوع در فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-8) بافت فروشگاه و محل کسب و کار
2-21-9) نورفروشگاه و محل کسب و کار
2-22) چک لیست معاینه فنی طراحی و چیدمان فروش
2-23)چک لیست عوامل داخلی و خارجی فروشگاه
2-24) چک لیست فروشگاه مداری ومدیریت فروشگاه و محل کسب و کار
ده پرسش كليدي در رابطه با خلق ارزش در فروش حرفه ای و محل کسب و کار
2-25) بخش های چیدمان فروشگاه و محل کسب و کار
2-26) اصول چیدمان محصولات یخچالی در انبار دارویی داروخانه نگین
فصل سوم: مدیریت فروشگاه های بزرگ و محل کسب و کار
3-1) انواع فروشگاهها
3-1-1)نکات مهم در استفاده از خدمات عمده فروشان
3-2) ویژگی های فروشگاه زنجیره ا
3-3)مزایای فروشگاه شبکه ای برای جامعه و مصرف کنندگان
3-4) فعالیت های اجرایی فروشگاه ها و فروشگاههای زنجیره ای
3-5) استراتژي فروشگاهي
3-6) عوامل رشد و توسعه فروشگاه ها به ویژه فروشگاه های زنجیره ای
3-6-1)عوامل بیرونی تاثیر گذار در رشدوتوسعه فروشگاه ها و محل کسب و کار
3-6-2)عوامل درونی تاثیر گذار در رشد و توسعه فروشگاه ها و محل کسب و کار
3-7) ايجاد مزيت رقابتی فروش و فروشگاه و محل کسب و کار
3-7-1) وفاداري مشتري
3-7-1-1)موقعيت و جايگاه فروشگاه و محل کسب و کار
3-7-1-2)سرويس و خدمات
3-7-1-3) پايگاه داده هاي فروشگاه و محل کسب و کار
3-7-2)ارتباط باتامين كنندگان كالا
3-7-3)كاركنان و پرسنل متعهد و موثر
3-7-4)هزينه هاي عملياتي و اجرايي پايين
3-8) استراتژي هاي رشد فروشگاه
3-8-1) نفوذ در بازار
3-8-2) توسعه بازار
3-8-3) توسعه چارچوب فعاليت فروشگاه
3-8-4) تنوع
فصل چهارم: ارتباطات فروشگاهی و فروشگاه مداری و محل کسب و کار
4-1)استراتژي ارتباطات مشتري در بخش فروشگاهی
4-2) نياز به ارتباط موثر در فروش و فروشگاه و محل کسب و کار
4-3) انواع ارتباطات فروشگاهی و محل کسب و کار
4-4) وظايف اجرايي برنامه ارتباطات
4-5) روشهاي برقراري ارتباط با مشتريان
4-6)فرآیند ارتباطات فروشگاهی
4-7)جنبه های عملی از ارتباطات مشتری
4-8)ارتباط موثر در فروشگاه
4-9)محدودیت های ارتباطات فروشگاهی
4-10)انتخاب پیام های ارتباطات
4-11)هزینه های ارتباطات
4-12)الزامات استراتژی ارتباطات مشتری
4-13)وظایف اجرایی برنامه ی ارتباطات
4-13)روش های برقراری ارتباط با مشتریان فروشگاه های بزرگ
4-15) نقاط قوت و ضعف روش های ارتباطات
فصل پنجم : مهندسی فروش، مبانی سازماندهی و ساختار فروشگاه ها و محل کسب و کار
5-1)مبانی سازماندهی و ساختار فروشگاه ها و محل کسب و کار
5-2) انواع نمودار فروشگاهي
5-3) واحد سازی و گروه بندی فروشگاه
5-4) مهندسی فروش
5-4-1) شاخه های مهندسی فروش و تجزیه تحلیل فروش
5-5) پیش بینی فروش
5-5)1. روشهای پیش بینی فروش
5-6) برنامه ریزی فروش و فروشگاه و محل کسب و کار
5-7) کارگاه کارگروهی مهندسی فروش و محل کسب و کار
5-7-1) چک لیست مهندسی فروش
5-8) بررسی موردی مهندسی فروش
5-9) هدفگذاری و مدیریت هدف فروش
5-9-1) تفاوت بین مفاهیم هدف، ابزار و عملیات فروش و محل کسب و کار
5-9-2) ویژگی های هدف گذاری خوب
5-9-3) محاسن و مزاياي هدف گذاري فروش
5-9-4) فرایند هدفگذاری در سیستم فروش
5-7-5) سیستم ها و روش های هدفگذاری اجرایی
5-10) سفارش گیری از مشتری
5-11) تعیین بودجه فروش
5-12) مهندسی فروش هدف دار
5-12-1) فروش هدف دار (فروش بر مبناي هدف)
5-12-2) سه مرحله اصلي فروش بر مبناي هدف
5-13) تکنیک ها و استراتژی های فروش
5-13-1) فروش انبوه {Mass Selling}
5-13-2) فروش مبتنی بر بخشهائی از بازار و مشتریان{Segment Selling}
5-13-3)فروش مبتني بر بخش هاي ويژه {Niche Selling}
5-13-4)فروش خرد {Micro Selling}
5-13-5)فروش محلی: {Local Selling}
5-13-6)فروش فردی: {Individual Selling}
5-13-7)فروش یکنواخت(یکنواخت)
5-13-8)فروش چندگانه
5-13-9)فروش متمرکز
5-14) هدف قرار دادن بازار و مشتریان {تعیین بازار و مشتریان هدف}{Target Market}
5-15) ارزیابی بخشهای بازار و مشتریان
5-16) استراتژیهای انتخاب بخشهائی از بازار و مشتریان
5-17) عوامل موثر در گزینش استراتژی انتخاب بازار و مشتریان
اداره و کنترل فروشگاه
5-10-1) جذب و انتخاب پرسنل فروشگاه و محل کسب و کار
5-10-2)تجزیه و تحلیل شغل
5-10-3)شرح شغل
5-10-4)تربیت و آموزش شاغلین فروشگاه و محل کسب و کار
5-10-5)ایجاد انگیزه و کنترل شاغلین فروشگاه
5-10-6)رفتارهای مدیریتی فروشگاهی و محل کسب و کار
5-10-7)تصمیم گیری های فروشگاهی و محل کسب و کار
5-10-8)سبک و شیوه ی مدیریت فروشگاه و محل کسب و کار
5-10-9)ارزیابی پرسنل فروشگاه :
5-10-11)مديريت پيکربندی فروشگاه
– فروشندگان حرفه ای
– كسري و مغايرت كالاها در فروشگاهها و محل کسب و کار
– اصول مكان يابي فروش و فروشگاه و محل کسب و کار
– موقعيت فروشگاه و مشتري
– موقعيت فروشگاه و محيط عمومي شهر
– سطوح تجاري
– شرايط اختصاصي محل فروشگاه
5-13-5) تحقيقات در محل و موقعيت فروشگاه
فصل ششم:چاشنی های فروش و برنامه های ترفیع
6-1) ترفیع و ترویج در فروش و فروشگاه:
6-2) اهداف سیستم ترفیع و چاشنی فروش
6-3) مدیریت کانال توزیع:
6-4) سیستم ترفیع در سطوح کانال:
6-5) عوامل و ابزارهای موثر در سبد ترویج
6-6) پیشبرد فروش
6-7) فروش شخصی و بازاریابی مستقیم حضوری
6-9) روابط عمومی:
6-10) نمونه چاشنی فروش در یک شرکت پخش
6-11) سمپلینگ چیست ؟
6-12) سمپلینگ در ایران
6-13) کاربردهای سمپلینگ
6-14) مزایای سمپلینگ
6-15) هدف از سمپلینگ
6-16) شاخه های سمپلینگ
6-17) مرچندايزينگ
6-18) هدف از مرچندایزینگ
6-19) بودجه مرچندایزینگ
6-20) وظایف Merchandiser یا بازار پرداز
6-21) عوامل مورد نظر مشتریان دربازار پردازی
6-22) عملیات بازارپردازی
6-23) عوامل مورد نظر مشتری دربازارپردازی
فصل هفتم :خریداران و مشتریان فروشگاه ها
7-1) دسته‌بندي افراد در پذيرش و خرید فروشگاه های جديد
7-2) درک رفتار خریداران، استفاده کنندگان مصرف کنندگان فروشگاه و فروشگاه
7-3) عوامل موثر بر رفتار خریداران فروشگاه و فروشگاه
7-3-1) عوامل فرهنگی تاثير گذار بر خريداران فروشگاه و فروشگاه:
7-3-2)عوامل اجتماعی تاثير گذار بر خريداران فروشگاه و محل کسب و کار
7-3-3)گروههای مرجع و تاثیر آنها بر خرید از فروشگاه و فروشگاه مداری
7-3-4)خانواده و نقش آن در خرید و تهیه اقلام از فروشگاه و محل کسب و کار
7-4) عوامل فردی تاثير گذار بر خريداران فروشگاه و محل کسب و کار
سبک زندگي و تاثیر آن بر خریداران فروشگاه
تلقيات و برداشت های خریداران فروشگا
شخصيت خریداران
7-5) عوامل روانشناختی تاثير گذار بر خريداران فروشگاه و محل کسب و کار
7-6) انواع رفتارهای خرید در فروشگاه و محل کسب و کار
7-7) فرایند 6 مرحله ای انتخاب، خرید و تهیه جنس مشتری از فروشگاه و محل کسب و کار
فصل هشتم: تکنیک های فروشگاه مداری و طراحی و چیدمان فروشگاه
8-1) پوکا یوکی
8-2) استراتژی ضد دزدان فروشگاهی
8-3) Just in Time
8-4) 5s در مدیریت فروشگاه و چیدمان فروش
8-5) کايزن در مدیریت فروش و فروشگاه مداری
8-6) موداهای فروش و فروشگاه مداری
8-7) فاكتورهاي استرس و نگرانی در محيط های فروش
8-8) مدیریت هزینه های فروشگاه
8-9) شش سیگما در مدیریت فروشگاه، طراحی و چیدمان فروشگاه و محل کسب و کار
8-10) فنگ شويي در فروشگاه مداری و چیدمان فروش و محل کسب و کار
پیوست 1) نگاهي كلي به امكانات نرم افزار فروش فروشگاهی و محل کسب و کار
پیوست 2) تجهیزات فروشگاهی
پیوست 3) مورد کاوی طراحي و چيدمان نمایشگاه كتاب
منابع:
معرفی نویسنده و آثار ایشان:
پخش و فروش مویرگی
استقرار مهندسی فروش
استاد علی خویه www.، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
مشاوره فروش، مشاوره راهکارهای افزایش فروش، مشاوره مهندسی فروش، تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی، اجرای پروژه های مهندسی فروش، راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی، راه اندازی و استقرار فروشگاه، اجرای پروژه های چیدمان فروش، تربیت فروشنده و ویزیتور، استخدام فروشنده و بازاریاب، راه اندازی پخش و توزیع مویرگی، استقرار نرم افزارهای فروش، مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش، فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی، مشاوره ارتقا فروش، مشاوره ترفیع فروش، اجرای جشنواره های فروش، مشاوره جهت تدوین اهداف فروش و استراتژیهای هدفگذاری در فروش و برنامه های زمانبندی اهداف فروش و بازاریابی نظارت بر اجرای برنامه‌ی فروش و بازاریابی، تنظیم روش ها و جداول پیش بینی فروش به روشهای حرفه ای و علمی، تدوین و ایده پردازی برنامه های افزایش فروش، اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی، ارائه راهکارهای ارتباطی و تعاملی در جهتسازی سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری وفکر افزاری افزایش فروش، استخدام گزینش و مصاحبه با نیروهای فروش، به کارگماری نیروهای موثر فروش، تشکیلدپارتمان فروش و بازاریابی، بررسی دلایل کاهش مشتریان و افت فروش ودلایل نارضایتی مشتریان،
بررسی دلایل ناکارآمدی نیروهای فروش.شناسایی عوامل وفادار نبودن مشتریان و گرایشآنها به رقبا، روش های افزایش میزان وفاداری مشتریان وتکنیک های وفادارسازی مشتریان، بررسی ویژگی های محیط های مختلف فروش تدوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسیفروش، پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامعمدیریت فروش و بازاریابی در سازمان، طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمانبا هماهنگی مدیران، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روان شناسیفروش، تحقیقات رفتار مصرف کنندگان، اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی، آنالیز دلایل شکست روشهای اجرایی در جذبمشتریان جدید، بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش وایجاد جریان درآمد اضافی، ایجاد واحد CRM اثربخش و اجرایی در شرکت وسازمان ، شناسایی نیازهای مشتریان و جلب اعتماد آنهابرای خرید، آموزش تیم فروش در جهت بهبود عملکرد، تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریاندر فروش، طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش بهآنها، طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش،طراحی عملیات ستادی فروش، اجرای مناسب ترین وساده ترین روشهای فروش وبازاریابی، مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی وفروش - مشاوره در زمینه افزایش و بهبود فروششرکت
- مشاوره در زمینه بازاریابی بازارسازیبازارسنجی بازارگردی بازارگرمی کلیهمحصولات و خدمات شرکت
- مشاوره در زمینه های مدیریتی به مدیران
- مشاوره در زمینه منابع انسانی شرکت
- مشاوره در زمینه پیشرفت و پیشبرد اهدافشرکت
- مشاوره در زمینه های تبلیغات روابط عمومیبرند و پروموشن پلن
- مشاوره در زمینه مهندسی فروش
- آسیب شناسی و عارضه یابی شرکت درتمامی زمینه های علمی عملی و تخصصی
- پیش بینی مسائل آینده شرکت و ارایه مشاورههای لازم جهت آینده شرکت
- در صورت صلاحدید مدیران مشاوره درزمینه های تخصصی به پرسنل
- ارایه راهکارهای لازم جهت کنترل و نظارتو پیگیری موارد مختلف به مدیران و پرسنل
- برنامه ریزی جهت اجرای سیستم های فروشو بازاریابی با کمک مدیران
- انتقال دانش و تجربیات مختلف به مدیران وپرسنل
- انتقال مشکلات سازمان به مدیران و ارایهراهکارهایی برای رفع آنها
- نظارت کامل به کلیه عملیات پروژه هایمطرح شده
- آموزش های لازم به مدیران و پرسنل
- توانمندسازی مدیران و پرسنل جهت رسیدنبه اهداف شرکت
- پیگیری و ارایه مشاوره های لازم برایپیشبرد و بهبود شرکت و سازمان
- اصلاح دیدگاه های اشتباه در سازمان
- تشکیل یک دپارتمان بازاریابی و فروش حرفهای
- اصلاح و استقرار نرم افزارها و سختافزارهای لازم برای پیشبرد اهداف شرکت
- نظارت بر امور استانداردسازی هویتسازمان هویت برند و …
آسیب شناسی و اصلاح سیستم بازاریابی و فروش - بررسی و ارزیابی وضعیت موجود
- بازبینی و تحلیل فعالیتها و خط مشی بازاریابی
- بررسی سوابق و مستندات بازاریابی، فروش وتبلیغات
- تعیین و تحلیل شاخصهای استاندارد بازاریابیو فروش
- تعیین نقاط قوت و ضعف سیستم بازاریابی
- شناسایی فرصتها
- هدف گذاری و برنامه ریزی
- اجرای برنامه های اصلاحی سیستم بازاریاب
پخش مویرگی فروش مویرگی
اسلاید های آموزشی استراتژی های بازاریابی و فروش مویرگی استاد خویه
اسلاید های آموزشی استراتژی های بازاریابی و فروش مویرگی استاد خویه
http://uplod.ir/43ao4xaceu5h/moy_selling_.pdf.htm
برچسب‌ها: مدیریت فروش مویرگی, تکنیک های فروش مویرگی, مهارت های فروش مویرگی,استراتژی های فروش مویرگی
پخش مویرگی فروش مویرگی
مدیریت فروش مویرگی
مدیریت فروش مویرگی تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا و کنترل وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش، استراتژی ها و مهارتهای فروش مویرگی، کانال های توزیع، خرده فروشی و مهندسی مسیر ویزیت مویرگی، مهندسی فروش مویرگی مولف و مترجم: علی خویه www.khooyeh.com فهرست مطالب صفحه Contents مقدمه: ………………………………………………………………………………………………………….2.. 1 فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروش مویرگی …………………………………………………………3.. 1 فصل دوم : چگونه فروش مویرگی را بالا ببریم؟ ………………………………………………………………….13.. 1 فصل سوم: ارتباط حرفه ای در فروش مویرگی و فنون مذاکره…………………………………………………. 45.. 1 فصل چهارم: چگونه رضایت مشتری را بدست آوریم ؟ ………………………………………………46.. 1 فروش مویرگی.. 3 مشتری یابی در فروش مویرگی.. 4 مشتری سازی در فروش مویرگی.. 4 مشتریان مویرگی ما چه کسانی هستند؟. 4 پنج اقدام اساسی در ارتباط با مشتریان مویرگی.. 4 مشتریپخش مویرگی فروش مویرگی
نکاتی برای جذب ویزیتور
همانطور که قطعا می دانید یکی از مشکلات بزرگ شرکتهای پخش جذب ویزیتور و حفظ ایشان می باشد . اما مسلما یکی از ریشه های این مشکل در زمان جذب می باشد .( البته این مشکل در اکثر شرکتهای ایرانی وجود دارد … ) . به هرحال در این پست قصد دارم نکاتی را مطرح کنم که رعایت آنها در زمان جذب ویزیتور شاید به دوام و بقاء ایشان در مجموعه کمک کند :
1-برونگرایی :
قطعا مهمترین خصیصه یک ویزیتور می بایستی خصلت برونگرایی وی باشد . چه در غیر این صورت عمر کاری وی طولانی نخواهد بود . لازم بذکر است که انسانها مطلقا برونگرا یا درونگرا نیستند . حتی برخی از ما ،پخش مویرگی فروش مویرگی
برنامه دوره های اجرا شده برای شرکت های فروش توزیع و پخش مانند پاکشو، گلرنگ، هجرت، پیرامید، به پخش، سایه سمن و …. در سال گذشته ردیف نام دوره استاد 1 اصول بازاریابی 2 اصول و فنون مذاکرات حرفه ای 3 اصول خرده و عمده فروشی جناب آقای خویه 4 بازاریابی و فروش تلفنی جناب آقای خویه 5 اصول گزارش نویسی و جمع آوری اطلاعات بازار جناب آقای خویه 6 مدیریت منطقه ویزیت جناب آقای خویه 7 اصول شناسایی و تحلیل رفتار مصرف کننده جناب آقای خویه 8 پخش و لجستیک جناب آقای خویه 9 بازاریابی و فروش بین المللی جناب آقای خویه 10 روانشناسی ارتباط با مشتری 11 مدیریت زمان جناب آقای خویه 12 روانشناسی تکنیک های تخفیف در فروش جناب آقای خویه 13 روش های طبقه بندی مشتریان و روش های جذب مشتریان از دست رفته 14 هدف گذاری فروش جناب آقای خویه 15 مراحل فروش جناب آقای خویه 16 اصول و مهارت های کار تیمی 17 روش های خلاقیت و نوآوری در فروش جناب آقای خویه 18 تحلیل رفتار فروش رقبا جناب آقای خویه 19 مدیریت هوش هیجانی در کار 20 ویزیت مویرگی جناب آقای خویه 21 تکنیک های بازارگرمی و فضاسازی فروش جناب آقای خویه 22 مهارت های دفاع کلامی در فروش و زبان بدن 23 راه کارهای ویزیت در شرایط سخت و کسادی بازارروش های مقابله با ترفند مغازه داران در فروش جناب آقای خویه 24 اصول صندوق داری و نقدینگی جناب آقای خویه 25 ترفیعات و مشوق های فروش جناب آقای خویه 26 مشتری مداری و تکنیک های ارتباط با مشتری 27 ارتباط اثربخش جناب آقای خویه 28 سفارش گیری و مدیریت سفارش تکنیک های فاکتورنویسی جناب آقای خویه 29 خدمات پس از فروش 30 بودجه بندی فروش جناب آقای خویه 31 فروش مشاوره ای –مسائل حقوقی در فروش 32 برگشت از فروش 33 چیدمان فروشگاه جناب آقای خویه 34 اصول انبارداری 35 حسابداری فروش و کنترل موجودی پخش مویرگی فروش مویرگی
دوره ی آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای
درصورت تمایل این دوره ها در محل کار شما برگزار می شود.
سطوح آموزش عمومی ساعت اصلی ساعت جمع کل (ساعت) مقدماتی مبانی سازمان و مدیریت 2 مبانی ارتباطات انسانی و سازمانی 2 20 مبانی رفتار سازمانی و منابع انسانی 2 مبانی فناوری اطلاعات و ارتباطات 2 مبانی روانشناسی و جامعه شناسی 2 مبانی بازرگانی و بازاریابی 2 مبانی اقتصاد و بازار 2 مبانی رهبری و مربی گری 2 مبانی مالی و حسابداری 2 مبانی حقوق بازرگانی 2 متوسطه اصول بازاریابی 8 بازاریابی و فروش تلفنی 4 60 اصول فروش 8 مدیریت هوش هیجانی در محیط کار 4 اصول خرده فروشی 4 مدیریت زمان 4 اصول عمده فروشی 4 خدمات پس از فروش 8 پخش و لجستیک 4 مشتری نوازی و مشتری یاری 4 محیط فروش 4 روانشناسی ارتباط با مشتری 4 پیشرفته تحلیل رفتار مصرف کننده 4 اصول و فنون مذاکرات فروش 8 48 تحلیل رفتار فروش رقبا 4 زبان بدن و مهارتهای دفاع کلامی 4 بازاریابی و فروش بین المللی 4 فروش مشاوره ای 4 فروش مصرفی و فروش صنعتی 8 روشهای نوین فروش 4 سازمان فروش 4 فروش خلاق 4 عالی مباحث فروش حرفه ای در رشته تخصصی: 40 - صنعتی
- خدماتی
- کشاورزی
- صنایع غذایی
- صنایع بهداشتی
- آرایشی
- شوینده ها
- داروها
- مواد بیولوژیک
- نانو
- خودرو
- نفت و گاز
- پتروشیمی
- پوشاک
- صنایع دستی
- لوازم خانگی
- مبلمان
- نشر
مباحث فروش حرفه ای از بین دروس و سرفصلهای سطوح متوسط و پیشرفته انتخاب گردیده و در این سطح بصورت حرفه ای و با توجه به ویژگی های منحصر به فرد هر رشته تخصصی مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت. طرح های کاروزی و کارآموزی در این سطح اجرا خواهد گردید. جمع کل (ساعت) 168 عمومی ساعت اصلی ساعت جمع کل (ساعت) مقدماتی مبانی سازمان و مدیریت 2 مبانی ارتباطات انسانی و سازمانی 2 20 مبانی رفتار سازمانی و منابع انسانی 2 مبانی فناوری اطلاعات و ارتباطات 2 مبانی روانشناسی و جامعه شناسی 2 مبانی بازرگانی و بازاریابی 2 مبانی اقتصاد و بازار 2 مبانی رهبری و مربی گری 2 مبانی مالی و حسابداری 2 مبانی حقوق بازرگانی 2 متوسطه روش تحقیق و تحقیقات بازار 8 ابزارها و تکنیکهای فروش 8 56 تحلیل بازار و انتخاب بازارهای هدف 4 مدیریت ارتباط با مشتریان 4 تجزیه و تحلیل رقبا و استراتژیهای بازاریابی رقابتی 4 سیاستهای فروش 4 تجزیه و تحلیل و مدیریت رفتار مشتریان 4 برنامه ریزی فروش 4 مدیریت منابع انسانی در فروش 4 اصول کار تیمی و مدیریت تیم فروش 4 طبقه بندی مشتریان و روشهای حفظ، احیاء و جذب آنان 4 ویژگی های شخصیتی مدیران و رهبران فروش 4 پیشرفته مدیریت محصول 4 استراتژی های فروش 4 56 قیمت گذاری 4 مهندسی فروش 4 مدیریت توزیع 4 فروش الکترونیکی 4 روابط عمومی و تبلیغات 4 اصول نمایندگی ها 4 مدیریت فروش 8 مدیریت تحول و نوآوری در فروش 4 عارضه یابی سازمانهای فروش 4 تامین مالی در فروش 4 طراحی و مدیریت پایگاه اطلاعات مشتریان (باشگاه) 4 عالی مباحث مدیریت فروش حرفه ای در رشته تخصصی: 40 - صنعتی
- خدماتی
- کشاورزی
- صنایع غذایی
- صنایع بهداشتی
- آرایشی
- شوینده ها
- داروها
- مواد بیولوژیک
- نانو
- خودرو
- نفت و گاز
- پتروشیمی
- پوشاک
- صنایع دستی
- لوازم خانگی
- مبلمان
- نشر
مباحث مدیریت فروش حرفه ای از بین دروس و سرفصلهای سطوح متوسط و پیشرفته انتخاب گردیده و در این سطح بصورت حرفه ای و با توجه به ویژگی های منحصر به فرد هر رشته تخصصی مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت. پروژه های عملی در این سطح اجرا خواهد گردید. جمع کل (ساعت) 174 پخش مویرگی فروش مویرگی
دوره های آموزشی ویژه شرکت های پخش و توزیع فروش مویرگی و شرکت های مرتبط با پخش و توزیع
دوره های آموزشی ویژه شرکت های پخش و توزیع فروش مویرگی و شرکت های مرتبط با پخش و توزیع
مدیریت بازاریابی حرفه ای در صنعت پخش و توزیع وفروش مویرگی تولید کننده گان و وارد کنندگان پخش و توزیع
مدرس: مهندس علی خویه
حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی – مفهوم بازاریابی حرفه ای و جایگاه آن در تجارت- مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و …- اصول طرح ریزی و بهبود روش کار در بازاریابی – اصول مدیریت بازاریابی
– اصول طرح ریزی و بهبود روش کار
– اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی
– مدیریت تبلیغات و روابط عمومی
ارتقای بینش و نگرش – مدیریت آمیخته بازاریابی- بازاریابی تکنیکی و ارتقا بینش مدیریت بازار- اصول سرپرستی و مدیریت بازاریابی – اصول و تفکر مشتری مداری
ارتقای مهارت و تکنیک – مهارتهای مدیریت بازاریابی علمی و حرفه ای در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی- مهارتهای سرپرستی کارکنان در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی- مهارتهای انگیزه در کارکنان و روش های آن در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی – روش بهینه تفویض اختیار و اصول آن در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارتهای ایجاد هماهنگی در زیردستان در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارتهای نظارت و کنترل موثر در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت مدیریت مشتریان در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت های ارتباطی با مشتریان در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت های رفتاری مدیران بازاریابی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت قیمت گذاری و چانه زنی حرفه ای در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت تبلیغات و روابط عمومی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات)
– مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
– مهارت های ارایه پروموشن در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت های جذب و حفظ مشتری در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت بازارگرمی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت بازارسازی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت بازار سنجی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت بازاریابی مویرگی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت ایجاد انگیزه در مشتری در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارتهای ایجاد هماهنگی در ویزیتورها در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارتهای نظارت و کنترل در بازاریابی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت مدیریت زمان در بازاریابی
– مهارت ارائه مؤثر مطالب در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– مهارت های رفتاری
– مهارت تعامل با مشتریان (صدور سفارش، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات،گزارش دهی، انتقادات، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
– مهارت های تحقیقات بازاریابی
– شناخت بازار مورد نظر به لحاظ میزان خرید و مصرف محصولات یا خدمات تولید شده
– · شناخت تقسیمات بازار در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– · شناخت جایگاه یابی بازار در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– · شناخت رفتار مخاطبان و مصرف کنندگان
– · شیوه مطالعات میدانی طرح ها و امور سیستم فروش، بازاریابی
– · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
– · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی
کارگاه – کارگاه کاربردی مدیریت بازاریابی محصول مورد نظر پخش مویرگی فروش مویرگی
مدیریت برند در صنعت پخش و توزیع وفروش مویرگی تولید کننده گان و وارد کنندگان پخش و توزیع
سرفصل دوره آموزشی کاربردی
مدیریت برند در صنعت پخش و توزیع وفروش مویرگی تولید کننده گان و وارد کنندگان پخش و توزیع
نام و نشان سازی کاربردی
مدرس: مهندس علی خویه 09122991608
حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی – مفهوم برند و نام و نشان تجاری- اصول برند سازی حرفه ای- اهمیت ضرورت و اهداف نام و نشان تجاری ارتقای بینش و نگرش – تفکر برند- تعریف جدید اصول مدیریت برند- تغییر نگرش به سوی واقعیت برند – تفکر خلاق در برند سازی
ارتقای مهارت – مهارتهای برند سازی- مهارت برند داری- مهارت برند شناسی – مهارت ساخت و مدیریت عناصر یک برند
– فرایند تصمیم گیری مشتریان و مصرف کنندگان درباره برند
– مهندسی ارزش برند
– مهارت پیشبرد و ترفیع برند
– مهارت تحقیقات برند
– مهارت حفظ برند
– مهارت کنترل برند
– مهارت هویت سازی برند
– مهارت شخصیت سازی برند
– شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات برند
– معاینه فنی برند
– سبگ های برندسازی
– تفکر خلاق در مدیریت نام و نشان تجاری
کارگاه – کارگاه طراحی ساخت و مدیریت یک برند در بازار فرضی پخش مویرگی فروش مویرگی
مفاهیم برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک
فراخوان دوره آموزشی :(عنوان دوره) : مفاهیم برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک و بررسی مدلهای مختلف تاریخ برگزاری : هدف دوره آموزشی :بررسی نحوه برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک و بررسی مدلهای مختلف آن مخاطبین دوره آموزشی :کارشناسان ومدیران ارشد شرکتها و موسسات اقتصادی,تولیدی محتوای دوره آموزشی :-تعریف مفاهیم مدیرت استراتژیک,مراحل و فرایند مدیریت استرتژیک ترکیب قضاوت شهودی و تجزیه وتحلیل های علمی سازگاری با تغییرات,استراتژیست ها , بیانیه های ماموریت- بررسی فرصت ها وتهدیدات خارجی ونقاط ضعف وقوت داخلی, اهداف بلند مدت, میان مدت و کوتاه مدت – بررسی سیاست های سازمانی , الگوی مدیریت استراتژیک , بررسی منافع مالی و غیر مالی
– اصول اخلاقی و مدیریت استراتژیک , مقایسه استراتژیها در سازمانهای تجاری
– بررسی انواع استراتژیها
– بررسی مثالهای تجربی
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.comwww.khooyeh.irمدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….ü نحوه برگزاری پودمان آموزشی:حضوری q
غیرحضوری q
روش ارائه محتوی : ü ü کلاس درس qکارگاه آموزشی q
روش ارزشیابی :کتبی q عملی q ü مشارکت فعال در کلاس q
مدت زمان برگزاری :دو روز یا 16 ساعت فراخوان دوره آموزشی :(عنوان دوره) : دوره آموزش تخصصی مدیریت فروش SALE MANAGEMENT مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.comwww.khooyeh.irمدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….پخش مویرگی فروش مویرگی
دوره های آموزشی کاربردی بازاریابی و فروش
سرفصل دوره های آموزشی کاربردی
علی خویه
مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 10 کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ……. تماس با ما:
khoooyehali@gmail.com
09122991608مدرسه بازاریابی و فروش ایران ، علی خویه
محترم بازرگانیداری تهرانت لبنیاتی کالبرمشتریی و فروش تلفنیفنی
university of Tehran and managing director of Insurance Business عنوان دوره: اصول و تکنیکهای بازاریابی و فروش تلفنی
مدرس: استاد علی خویه
هدف دوره: آشنایی عملی با روشهای بازاریابی و فروش تلفنی
محتوا (سرفصل) دوره:
– اصول و مفهوم بازاریابی
– اصول و مفهوم فروش
– انواع روشهای بازاریابی
– انواع روشهای فروش
– ابزارهای مورد استفاده در بازاریابی و فروش
– ماهیت، کارکرد و مزیتهای تلفن
– نقش تلفن در بازاریابی و فروش
– مفهوم بازاریابی تلفنی
– مفهوم فروش تلفنی
– مراحل بازاریابی تلفنی
– مراحل فروش تلفنی
– آمادگی قبل از تماس در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش شروع مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش ادامه مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش دسترسی به شخص مورد نظر در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش اتمام موفق مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش تعامل با افراد سطوح مختلف در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش تعامل با مسئولان دفتر مدیران در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش دسترسی به مدیران جهت مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش ایجاد زمینه دیدار و مذاکره حضوری در بازاریابی و فروش تلفنی
– مدیریت زمان در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش استفاده مناسب از تلفن در طول زمان کاری بازاریابی و فروش تلفنی
– روش مدیریت موثر ارتباط در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی
– ادبیات مورد استفاده در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی
– روحیات و حالات روانی در بازاریابی و فروش تلفنی
– استفاده از هوش هیجانی در بازاریابی و فروش تلفنی
– روش انتقال سریع و موثر مطالب در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی
مدت دوره: 24 ساعت (6 جلسه 4 ساعته)
مخاطبان دوره:
سرفصل دوره های آموزشی کاربردی
عنوان دوره: مهارتهای ارتباط با مشتری
مدرس: استاد علی خویه
هدف دوره: آشنایی کاربردی با روشها و مهارتهای ارتباط با مشتری
محتوا (سرفصل) دوره:
– اصول و مفهوم بازاریابی
– اصول و مفهوم فروش
– اصول و مفهوم ارتباطات
– مفهوم و انواع مشتری
– اصول و مفهوم ارتباط با مشتری
– مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان
– شناخت مشتریان هدف
– شناسایی روابط مناسب با مشتریان هدف
– روشهای جذب مشتریان جدید
– روشهای برگرداندن مشتریان از دست رفته
– روشهای حفظ و نگهداری مشتریان موجود
– روشهای جلب رضایت و وفاداری مشتریان
– روانشناسی ارتباط با مشتریان
– باشگاه مشتریان
– روشهای موثر اطلاع رسانی به مشتریان
– روشهای موثر متقاعدسازی مشتریان
– هدف گذاری ارتباط با مشتریان
– برنامه ریزی ارتباط با مشتریان
– ارزیابی ارتباط با مشتریان
– بهینه سازی ارتباط با مشتریان
– روشهای جلب مشتریان ناراضی
– روشهای تحریک مشتریان به اظهار نظر
– روشهای موثر دریافت بازخور از مشتریان
– رسیدگی موثر به اعتراضات مشتریان
– ابزارهای ارتباط با مشتریان
– بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در ارتباط با مشتری
– مهارتهای ارتباط با مشتری الکترونیکی
مدت دوره: 32 ساعت (8 جلسه 4 ساعته)
برچسب‌ها: آموزش بازاریابی و فروش تلفنی, آموزش تکنیک های ارتباط با مشتری, آموزش دوره های بازاریابی فروش تبلیغات و خلاقیتپخش مویرگی فروش مویرگی
اهمیت برندسازی در صنعت پوشاک و نساجی ایران
اهمیت برند سازی در صنعت نساجی و پوشاک
برندسازی در صنعت پوشاک
ساخت برند در پوشاک، مانتو و کت و شلوار
مشاور برندینگشاید بتوان گفت صنعت نساجی و پوشاک یکی از بزرگترین و با اهمیت‌ترین صنایع جهان است و با گردش مالی فوق‌العاده و قدرتاشتغال زایی بی‌همتای خود مورد توجه بسیاری کشور ها و اقتصاد‌های بزرگ دنیا می باشد .
شایان ذکر است حجم مبادلات صنعت نساجی و پوشاک در جهان درسال ۱۱۲۲ بالغ بر حدود ۲۰۱۱ میلیارد دلار بوده است. در حالحاضر افراد بسیاری در دنیا در این صنعت اشتغال دارند و از این رو ارتزاق می‌کنند . پوشاک به عنوان یکی از اقلام اساسی مورد نیاز درسبد مصرفی خانوارهای ایرانی، نقش مهمی در مسائل اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی هم از بعد مصرف خانوار و هم از بعد تولید واشتغال ایفا می‌کند .
سهم بخش پوشاک و کفش در سبد خانوار در سال 1389 معادل145/693 تومان بوده‌است که در حدود 9/4درصد از کل هزینه ناخالص خانوار در مناطق شهری را به خود اختصاص داده است.
همانطور که ملاحظه میشود ما با صنعت بسیار برزگ و جذابی روبه رو هستیم که متأسفانه در ایران کمی مورد کم لطفی قرار گرفتهاست .
اگر بخواهیم براساس جدول SWOT فرصتهای پیش روی این صنعت رو بشماریم؛ می‌توان گفت : :
*فرصت های پیش روی صنعت
*براساس آمار وزارت صنعت، معدن و تجارت در سال 1389 ، به ازای ایجاد هر فرصت شغلی در بخش صنایع نساجی و پوشاک به طورمتوسط نیاز به حدود5/24 میلیون تومان سرمایه میباشد . بر اساس این گزارش، به طور متوسط برای ایجاد هر فرصت شغلیدر کل صنعت در حدود 145 میلیون تومان سرمایه نیاز است. با مقایسه سرمایه مورد نیاز برای اشتغال هر نفر در صنعتنساجی و پوشاک و کل صنعت مشخص میشود که این سرمایه در بخش نساجی و پوشاک حدود یک ششم کل صنعت است.
*با توجه به مزایای بی‌شمار صنعت نساجی و پوشاک نظیر اشتغال زایی، ارزش افزوده بالا و کمک به بهبود اقتصاد کشور و همچنینوجود پیشینه طولانی این صنعت در کشورمان، سرمایه گذاری در این بخش نقش بسزایی در رشد و شکوفایی کشور خواهد داشت و باتوجه به اینکه یکی از مهمترین عوامل رشد هر صنعتی ایجاد و توسعه برند در آن صنعت می باشد، لذا حمایت از برندهای موجود و کمکبه ایجاد برندهای جدید در صنعت پوشاک راه را برای افزایش صادرات و پر آوازه شدن نام ایران زمین در دنیا هموارتر خواهد ساخت .
*وجود جمعیتی در حدود 56 میلون نفر که بیش از نیمی از آن را جوانان تشکیل می‌دهند، یکی از بهترین فرصت ها برای پیشرفت هرصنعتی، به خصوص صنعت نساجی و پوشاک است . کافی‌است تولید کنندگان ایرانی به این موضوع که جوانان پیرو مد و تنوع طلبهستند، توجه کنند؛ لذا در صورت ایجاد و تقویت برندهای ملی در این بخش، بازار مصرف آنها تضمین شده خواهد بود و می‌توان این نیاز رااز داخل کشور تامین کرد.
*فرصت دیگر، توجه به پتانسیل‌های موجود نظیر جمعیت فراوان و وجود دین مشترک در کشورهای همسایه که در حمایت از برندهایملی حائز اهمیت میباشد . در حال حاضر در حدود 400 میلیون نفر در کشورهای همسایه ایران زندگی می‌کنند که این رقم بازار بینظیری برای تولیدکنندگان ایرانی مهیا کرده است . همچنین در صورت توسعه و تقویت برندها امکان صادرات به این کشورها به دلیلفرهنگ مشترک ،وجود بازارچه های مرزی ،نزدیکی جغرافیایی و وجود انواع مسیرهای حمل و نقل ، نیز وجود دارد و هزینه زیادی برایتولید کنندگان نخواهد داشت .
*تهدید های پیش روی صنعت
تهدید های پیش روی این صنعت به دو دسته داخل کشور و خارج از کشور می‌توان تقسیم‌بندی کرد :
1-تهدیدهای خارجی
یکی از مهمترین تهدیدهای خارجی صنعت پوشاک، صنعت پوشاک کشورهای ترکیه و چین است . بهتر است بخشی از روند رو بهرشد اخیر صنعت پوشاک را در کشور ترکیهمورد بررسی قرار دهیم. ترکیه که در سالهای اخیر پیشرفت های چشمگیری در صنعتنساجی و پوشاک داشته و توانسته بازار منطقه و تا حدودی دنیا را در دست بگیرد، به‌طوری که تا چند دهه قبل در سطح کشور ما و درمواردی حتی پایین‌تر بوده است . لازم به ذکر است یکی از دلایل پیشرفت صنایع نساجی و بخصوص پوشاک کشور ترکیه به‌وجود آمدن،رشد و حمایت از برندهای پوشاک این کشور می باشد به گونه‌ای که امروزه این برندها توانسته‌اند سهم قابل توجه‌ای از بازارکشورهای منطقه و حتی جهان را به خود اختصاص دهند .
برخی عوامل موثر بر پیشرفت صنایع پوشاک و جایگاه کنونی کشور ترکیه شامل موارد ذیل است :
*در سه دهه گذشته رویکرد سیاستهای دولت ترکیه برای آزادسازی تجارت خارجی، منجر به پایه ریزی سیاستهای این کشور برمبنای پیشبرد صنعت نساجی و پوشاک به عنوان یک صنعت دارای قابلیت رقابت در عرصه جهانی شده است .
*سهم صنعت نساجی و پوشاک ترکیه در ارزش افزوده تولید در این کشور در سالهای اخیر در حدود 19درصد بوده در حالی که این سهمدر مورد ایران تنها در حدود 3درصد میباشد )البته قسمتی از این تفاوت برای وجود قوانین حمایت از برند در ترکیه است .(
*خودکفایی این کشور در تولید پنبه به عنوان مهمترین ماده اولیه محصولات نساجی و پوشاک، منجر به کاهش واردات گشته است کهاین امرصرفه جویی معادل میلیاردها دلار برای آنان به ارمغان آورده است .
*یکی از پراهمیت‌ترین عوامل تأثیر‌گذار در توسعه صنعت نساجی و پوشاک ترکیه و پرآوازه شدن برندهای پوشاک آن کشور و توجه ویژهدولت به این صنعت و افزایش سرمایه گذاری در این بخش است . فرصتهای سرمایه گذاری در ترکیه به علت روند گسترده خصوصیسازی بسیار مورد توجه سرمایه گذاران قرار گرفته و در این زمینه مشارکت سرمایه گذاران خارجی نیز افزایش یافته است . در سالیاناخیر حجم سرمایه گذاری خارجی در ترکیه نسبت به ایران در حدود 18 برابر بوده است .
عواملی از این دست باعث شده است صنعت نساجی و برندهای پوشاک ترکیه توان رقابتی خود را در بازارهای جهانی تقویت نموده ودر عمل حرفهای بسیاری برای گفتن در این حوزه دارا باشند .
2- تهدید های داخلی
*یکی از مهمترین تهدیدهای داخلی را بی ثباتی و عدم برنامه ریزی اقتصادی مشخص در صنعت پوشاک و نبود یک استراتژی صنعتیدرسطح کلان جامعه نام برد .
*شاید افزایش نرخ دلار در کوتاه مدت برای تولید داخلی و صنعت پوشاک خوب باشد اما در صورتی که زیر ساخت‌‌‌های تولید مواد اولیهمناسب نباشد، تهیه مواد اولیه مناسب از نظر کیفی و قیمتی تولید کنندگان پوشاک را با مشکلات بسیاری مواجه خواهد کرد .
*از دیگر تهدیدهای داخلی مشکل فرهنگی در خصوص برند خارجی را می توان نام برد . این روزها تب خرید پوشاک مارک‌دار در میانجوانان بالا گرفته است و حتی اگر یک لباس از لحاظ ظاهری چندان تعریفی نداشته باشد، اما اگر یک برند معروف را یدک بکشد، حتماخواستنی میشود و مشتریان زیادی در بازار پیدا می‌کند.
* وقتی تقاضای یک مطلوبیت در بازار بالا باشد، خواه نا خواه بازار خود را به آن طرف خواهد کشید اما آیا این مطلوبیت واقعا مطلوبیتاست یا فقط یک نوع تغییر فرهنگی گرایش به برند است؟
*به عنوان یک تولید کننده پوشاک در بازار ایران عرض می‌کنم که تولید کنندگان بسیارتوانمندی در ایران وجود دارند که با مد روز و کیفیتبالا محصولاتی قابل رقابت و حتی در مواردی بهتر از نمونه های خارجی تولید می کنند اما گرایش به برند خارجی و توان پایین تولید کنندهداخلی برای مجاری عرضه و تبلیغات ارزش افزوده بسیار پایینی برای تولید کننده داخلی رقم خواهد زد .
البته در اینجا ضعف تولید کنندگان داخلی در ایجاد و خلق برند که گوی سبقت را به راحتی در اختیار یک بازار تشنه داده را نباید فراموشکرد .
*نقاط ضعف این صنعت
صحبت از نقاط ضعف شد، اگر بخواهیم برخی از نقاط ضعف این صنعت را در ایجاد و خلق یک برند نام ببریم می‌توان گفت که جای بسیتاسف است که علی‌رغم پیشینه تاریخی بسیار طولانی صنعت نساجی و پوشاک در کشورمان، امروزه برندهای پوشاک ایرانینتوانسته‌اند آن‌چنان که باید و شاید به جایگاه واقعی خود دست یابند . از مهمترین دلایل آن می توان به موارد ذیل اشاره نمود :
*فعالیت واحدهای کوچک تولید پوشاک باعث شده تا از یک سو تولیداتشان صرفه اقتصادی لازم را نداشته باشد و از سوی دیگر صرفهزینه‌های لازم برای ایجاد تقویت برند برای واحدهای کوچک امکان پذیر نباشد .از طرفی واحدهای کوچک و متوسط و یا حتی بزرگ کهدر کشور فعالیت می‌کنند ؛ عمدتا ًتنوع تولید محدودی دارند و این نیز برای پیدایش یک برند در صنعت پوشاک نقطه ضعف محسوبمیشود، چرا که مصرف کننده پوشاک از
برندی که به آن اطمینان پیدا کرده و وفادار می شود توقع دارد تا اکثر نیازهای وی را درآن گروه کالایی تامین کند .
*ثبات در کیفیت نیز یکی دیگر از توقعاتی است که در مصرف کننده نسبت به تولید کننده وجود دارد ومتاسفانه این مساله نیز یکی دیگراز نقاط ضعف واحدهای تولید کننده پوشاک در کشور است .
*هزینه بالای ماشین آلات و دستگاه‌های مورد نیاز تولید پوشاک باعث میشود تا صنایع تولید کننده پوشاک در داخل کشور نتوانندهمگام با رقبای خارجی در تولیداتشان تنوع ایجاد کنند و نمونه‌های جدیدی را عرضه کنند .
*الگو برداری از رقبا از یک سو باعث بی اعتمادی بازار مصرف میشود و از طرفی دیگر زمان را به نفع رقبا از تولید کننده می‌گیرد .
*بسیاری از تولید کنندگان داخلی به طراحی و بهره گرفتن از توان طراحان بی توجه هستند و گروهی دیگر که به این موضوع اعتقاد دارندمتاسفانه به دلیل هزینه‌هایی که این مساله به آنان تحمیل می‌کند، توان بهره گرفتن از طراحان توانمند و خلاق را ندارند .
*به وجود آمدن یک برند در بازار پوشاک، گذشته از شرایطی که درمرحله تولید باید به آنها توجه کرد، نیازمند ایجاد شرایط و زمینههایی دربخش عرضه است . یکی از مهترین نیازهایی که ایجاد یک برند توانمند نیاز دارد، تبلیغات است . مصرف کنندگان باید از طریق تبلیغات بایک برند پوشاک آشنا شوند . این مساله را شاید بتوان به عنوان بزرگترین موانع پیش روی تولید کنندگان پوشاک و برند در این زمینهدانست، چرا که هزینه‌های هنگفت
تبلیغات برای عمده واحدهای تولید کننده پوشاک داخلی قابل قبول نبوده و از عهده این مبالغ بر نمی‌آید .
برندسازی در صنعت پوشاک
ساخت برند در پوشاک، مانتو و کت و شلوار
مشاور برندینگ*عدم موفقیت برندهای ایرانی در بازار کشور باعث شده تا حتی تولید کنندگانی که محصولاتشان دارای کیفیت بالاتر از محصولاتوارداتی است و توانایی رقابت با آنها را دارند، توجهی به استفاده از برند ایرانی نداشته باشند و محصولاتشان را با برندهای خارجی بهبازار عرضه کنند . به استثنای چند برند شناخته شده در زمینه پوشاک کشور که یا قدمت داشته یا با صرف هزینه‌های بالاییتوانسته‌اند جایگاهی برای خود پیدا کنند، فعالیتهای دیگری که در این زمینه انجام گرفته به نتیجه نرسیده و در میانه راه شکستخورده است .
*باید پذیرفت عوامل مختلف در طول زمان باعث بیاعتمادی مصرف کنندگان ایرانی به تولیدات داخلی شده وحتی در مقطعی که توانتولید کنندگان ایرانی به رتبه‌ای رسیده که توانایی رقابت با نمونه های خارجی و نامدار را پیدا کردهاند، اما همچنان آن بی اعتمادیقدیمی میان مصرف کنندگان اجازه نداده تا در این بخش میان صنعت، بازار و مصرف کننده پیوند واقعی و حقیقی بسته شود .
*موانع بوجود آمده به دلیل سیاستهای دولت بر سر راه رشد برندهای داخلی از جمله عدم امکان برگزاری شوهای لباس، عدم امکاناستفاده از رنگ‌های متنوع و به‌خصوص شاد در تولید محصولات، عدم امکان استفاده از نام‌های انگلیسی برای برندهای ایرانی همچنانکه در دنیا مرسوم می باشد و عدم وجود سازمان و تشکلی مستقل و مشخص به عنوان سیاست گذار حوزه برند، می باشد .
*در شرایطی که شاهد تأکید کلیه مسئولین امر تولید و سازمانهای مربوطه به مقوله برندسازی هستیم، باید این حق را برایشرکت‌هایی که با تلاش مستمر و چندین ساله و صرف هزینه‌های گزاف توانسته‌اند جایگاه نام تجاری و برند محصولات خود را در میانمردم پیدا کنند قائل شده و اجازه دهیم محصولات ایشان با قیمتی متفاوت با سایر محصولات مشابه و موجود در بازار، که خریدار هم بهآن رغبت بیشتر دارد، به فروش برسد . این امر در کلیه کشورهای دنیا مرسوم بوده و به خوبی واقفیم که قیمت فروش هیچ یک ازمحصولات پرآوازه جهان مطابق با قیمت تمام شده تولید آن ها تنظیم نمی‌گردد؛ لذا پیشنهاد میشود کنترل قیمت و برخوردتعزیراتی در مورد شرکتهایی که دارای برند ملی هستند برای همیشه منتفی گردد .
یکی دیگر از نقاط ضعف ما که از اهمیت بالایی نیز برخودار است هماهنگ نبودن قوانین و مقرارت ما برای برند سازی و تقویت برند میباشد، که یکی از این موارد را می توان عدم توجه به هزینه های تبلیغات در محاسبات مالیاتی نام برد . آیا این منصفانه است که شمابرای تبلیغات و خلق برند این همه هزینه های زیادی صرف کرده ولی بخش عمده ای از این هزینه ها را در محاسبات مالیاتی لحاظ نگرددآیا باید همه این هزینه ها مستقیم از سودبسیار پایین تولید کنندگان کسر شود؟
*نقاط قوت این صنعت
ما که بهترینیم دیگه نیازی به نقاط قوت نداریم !!!!!
اما نه، خودمان می‌دانیم که هر صنعت یا سازمانی که احساس کند در نقطه اوج هست؛ می‌تواند آغاز شکست آن باشد .
*توان تولیدی بالای شرکت های تولید کننده پوشاک در صورت توجه بیشتر و مکانیزه شدن به راحتی می تونه یکی از نقاط قوت اینصنعت باشد .
*وجود نیروی انسانی کافی و جوان در صنعت نساجی و پوشاک یکی از نقاط قوت بالای دیگر این صنعت می باشد .
*نیروهای ماهر و تحصیلکرده در حوزه فنی مهندسی مانند مهندسی نساجی و پوشاک و صنایع شاغل در این صنعت که در بالا بردنتوان علمی این صنعت کمک می کنند .
*توان طراحی و الگوسازی بر اساس نیاز بازار و مد روز
* و … نقاط قوت بسیاری که در این صنعت وجود دارد اما عدم توجه به آن باعث تحلیل رفتن این توان شده است .
با توجه به مطالب ذکر شده بر اساس اصول مدیریت استراتژیک می بایست نسبت به تدوین برنامه های استراتژی اقدام شود .
برخی از راهکارهایی که می‌تواند در برون‌رفت از این مشکلات کمک کرده و در راه رسیدن به برند سازی مورد توجه قرار گیرند را به عرضمی‌رسانم:
*راهکارهای حمایتی دولت شامل :
1- جذب سرمایه گذاران خارجی به منظور توسعه و نوآوری در این صنعت و تسهیل ورود به بازارهای جهانی
2- آزاد سازی تجاری به منظور تقویت برندسازی
3- تقویت خصوصی سازی
4- تمام یا قسمت بیشتری از هزینه‌های تبلیغاتی در محاسبات مالیاتی در نظر گرفته شود .
5- سیاستهای سختگیرانه مالی با هدف کاهش تورم
6- حمایت دولت برای شرکت در نمایشگاه‌های بین المللی و معرفی صنعت پوشاک
7- تسهیل در پرداخت تسهیلات بانکی
8- پیشنهاد میشود کنترل قیمت در مورد شرکتهایی که دارای برند ملی هستند؛ برای همیشه منتفی گردد و تولید کنندگان تواناییقیمت گذاری براساس کشش بازار را داشته باشند .
*راهکارهای پیشنهادی برای واحدهای تولیدی :
1- توجه کافی به مقوله برندسازی
2- ابداع طرح‌ها، محصولات و مواد مناسب برای مد سبک روز و با کیفیت بالا
3- در نظرگرفتن مواردی مانند حقوق مالکیت برندهای خارجی و داخلی
4- تغییر عملکرد بسوی تولید محصولات با ارزش افزوده زیاد، با کیفیت و مطابق مد
5- تقویت بخش طراحی و مد
منبع: nassajiemrouz.com
*
موانع ساخت برند در صنعت پوشاک
موانع توسعه بازار پوشاک در ایران
موانع
خلاصه، مورد یا مثال
قوانین بازدارنده در برندسازی
· در ایران هنرپیشه ها و ورزشکاران نمی توانند لباس برندهای ایرانی را بپوشند در حالی که یکی از راه های موفقیت یک برند استفاده افراد مشهور از لباس های برند هاست.
· اسم برند باید ایرانی باشد همین مسئله مانع از تبدیل شدن یک نام تجاری به یک برند معروف می شود. ایتالیا که صاحب برترین کارخانجات پوشاک است نیز از اسامی انگلیسی برای برندهایش استفاده می کند. اما در ایران فروشگاه های لباس نیز نمی توانند اسامی انگلیسی داشته باشند در حالی که برندسازی مسئله ای ورای مرزهای جغرافیایی است.
کم‌توجهی تولیدی‌ها به موازین زیبایی‌شناسانه
· رواج کارهای کلیشه ای بدون ابتکار و نوآوری
تعرفه 70 درصدی واردات پارچه
· عدم امکان وارد کردن پارچه های متنوع و به تبع آن مدلهای متنوع
منع برگزاری شوهای رسمی لباس
· عدم امکان نمایش و معرفی مدلهای نوین و جذاب متناسب با فرهنگ بومی ایرانی
نداشتن تحصیلات آکادمیک مربوط در تولیدکنندگان
· طراحی ضعیف و کلیشه‌ای
· عدم به‌روز شدن مدل‌ها با اصول زیبایی شناسی
تولید محدود کارخانه‌های نساجی
· تأمین نشدن نیاز مصرفی تولیدی‌ها
· تأمین نشدن تنوع لازم در بازار
رعایت نکردن اصول بسته‌بندی مشتری پسند
· عدم ترغیب مشتری به کالا
امید و انتظار فعالان این بخش، توجه دقیق‌تر دولت و ایجاد یک نگاه باز و پذیرا با انعطاف پذیری قابل توجه در مدیریت طراحی و تولید پوشاک داخلی است، تا مشتریان داخلی آنچه را که دارند از بیگانه طلب نکنند.
منبع:http://rochi.ir/
علی خویه مشاور برندیگ با 18 سال تجربه ی اجرایی
مشاوره ی برند و افزایش فروش- فنون ساخت یک برند حرفه ای brand management ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی به سازمان ها و برندهای معتبر،
اجرای بیش از صدها پروژه تحقیقات بازار، برندسازی، رفتار مصرف کننده، کلوپ مشتریان، CRM، مهندسی فروش و بازاریابی، کمپین تبلیغات، برنامه های ارتباطات بازاریابی IMCو روابط عمومی، دپارتمان بازاریابی و فروش، برنامه بازاریابی،مشاوره فروش، مشاوره راهکارهای افزایش فروش، مشاوره مهندسی فروش، تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی
اجرای پروژه های مهندسی فروش، راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی، راه اندازی و استقرار فروشگاه، اجرای پروژه های چیدمان فروش، تربیت فروشنده و ویزیتور، استخدام فروشنده و بازاریاب، راه اندازی پخش و توزیع مویرگی، استقرار نرم افزارهای فروش، مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش، فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی، مشاوره ارتقا فروش، مشاوره ترفیع فروش، اجرای جشنواره های فروش، دوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسی فروش، پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی در سازمان، طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمان با هماهنگی مدیران، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روان شناسی فروش، تحقیقات رفتار مصرف کنندگان، اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی، آناليز دلايل شكست روشهای اجرایی در جذب مشتريان جدید، بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش و ایجاد جریان درآمد اضافی، ايجاد واحد CRM اثربخش و اجرایی در شرکت و سازمان ، شناسايی نيازهای مشتريان و جلب اعتماد آنها برای خريد، آموزش تیم فروش در جهت بهبود عملکرد، تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریان در فروش، طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش به آنها، طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش، طراحی عملیات ستادی فروش، اجرای مناسب ترین وساده ترین روشهای فروش و بازاریابی، مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی و فروش ساخت، توسعه و تقویت برند تخصص ماست… علی خویه
برندسازی محتویات ۱ پوشاک زنانه ۲ پوشاک دخترانه ۳ پوشاک بچگانه ۴ پوشاک پسرانه ۵ پوشاک مردانه ۶ انواع دیگر پوشاک زنانه[ویرایش] جوراب دوربعی سه‌ربعی بلند جوراب شلواری بند جوراب فانتزی شیشه پارازین رایانه‌ای ماهوتی ساق شلواری فری‌سایز تاپ لباس خواب یک تکه دو تکه سه تکه متفرقه لباس زیر رکابی شورت پستان بند یا سوتین ست شلوارک دستکش چرمی استرچ نخی فری سایز شلوار ورزشی بدنسازی مایو کلاه شنا تی‌شرت چادر چادر عربی چادر ملی چادر مشکی چادر رنگی چادر نماز چادر طرحدار مقنعه مقنعه چانه دار روبنده پوشاک دخترانه[ویرایش] جوراب دو ربعی سه ربعی بلند جوراب شلواری فانتزی کامپیوتری ساق شلواری تاپ لباس خواب یک تکه دو تکه سه تکه متفرقه لباس زیر رکابی شورت پادار اسلیپ فانتزی سوتین ست بلوزشلوارک دستکش چرمی استرچ نخی فری سایز ساق شلوار ورزشی بدنسازی مایو کلاه شنا پوشاک بچگانه[ویرایش] دوتکه ( بلوز و شلوار ) سه تکه ( بلوز و شلوار و سوئی شرت ) / ( بلوز و شلواز و تاپ ) پیراهن شلوار بلوز پوشاک پسرانه[ویرایش] جوراب جوراب شلواری پسرانه معمولی کامپیوتری دوسیلندر تی شرت یقه دار سه دگمه استرچ تکه دوزی یقه هفت یقه گرد یقه فروت لباس زیر نیم آستین ساده ملانژ سفید ممتاز سوزن خالی استرچ سه دگمه شورت اسلیپ مایویی پا دار باکسر رکابی ساده ملانژ سوزن خالی کبریتی ورزشی استرچ ممتاز آستین حلقه ای یقه گرد یقه هفت ست شلوارک شلوار راحتی دستکش زیگزاک واتر فانتزی ورزشی بدنسازی مایو تریکو ژاکت ژیله ژاکت سویت شرت کراوات پاپیون متفرقه پوشاک مردانه[ویرایش] جوراب معمولی کامپیوتری دوسیلندر فری سایز تی شرت یقه دار سه دگمه استرچ تکه دوزی یقه هفت یقه گرد یقه فروت لباس زیر نیم آستین ساده ملانژ سفید ممتاز سوزن خالی استرچ سه دگمه شورت اسلیپ مایویی پادار باکسر رکابی ساده ملانژ سوزن خالی کبریتی ورزشی استرچ ممتاز آستین حلقه ای یقه گرد یقه هفت ست شلوارک شلوار راحتی دستکش چرمی واتر موتوری ورزشی بدنسازی مایو تریکو ژاکت ژیله ژاکت سویت شرت کراوات پاپیون انواع دیگر[ویرایش] یونیفورم کمربند جوشن (برگستوان) خرقه (دلق) عبا نعلین کفش اسموکینگ پولوور بارانی سرهمی
مدیریت بازاریابی و فروش در شرایط رکود و بحران
فرایند مدیریت بازاریابی و فروش در شرایط رکود و بحران
1- شناسایی کامل شرایط بحران، دلایل ، قوت، ضعف، فرصت ، تهدید
2- جلوگیری از تصمیمات عجولانه در شرایط بحران و جلوگیری از دام های فروش و بازاریابی در شرایط بحران
3- طراحی مدل های بازاریابی نوین و مدرن
4- طراحی سیستم های خلاق و نوآور بازاریابی و فروش
5- طراحی برنامه ها و استراتژی های بهبود
6- آمادگی زیرساخت های ضد بحران بازاریابی و فروش
7- طراحی استراتژی ها و سیاست های کشف بازارهای جدید
8- تکنیک های وتاکتیک های پیشروی در بازاربحران
مباني فکري در قيمت گذاري
مباني فکري در قيمت گذاري
1- قيمت گذاري بر مبناي هزينه
2- قيمت گذاري برمباني مشتريان
3- قيمت گذاري بر مبناي ارزش: دراين حالت قيمت گذاري رويکردي گسترده تر از رويکرد قبلي داشته و با لحاظ منافع مشتريان درون سازماني، نهادهاي قانوني و اجتماعي خارجي سازمان در قالب مفهوم ذينفعان، معني و مفهوم مي يابد.
4- قيمت گذاري بر حسب بازار
5- قيمت گذاري بر حسب قيمت رهبر بازار: در اين حالت قيمت محصولات شرکت بر اساس قيمت محصولات رهبر بازار (شرکتي که بالاترين سهم بازار را نصيب خود کرده است) تعيين مي شود.
استراتژي هاي قيمت گذاري
استراتژي قيمت گذاري نفوذي (تهاجمي): در اين حالت شرکت با قيمت بسيار پائيني وارد بازار مي شود و از اين طريق بخشي از سهم بازار هزينه گرا را به خود اختصاص مي دهد. شرکت بست وسترن مثال مناسبي از اين استراتژي است
استراتژي قيمت گذاري غير نفوذي: در اين حالت شرکت با قيمت بسيار بالايي وارد بازار مي شود و از اين طريق بخشي از سهم بازار لوکس گرا را به خود اختصاص مي دهد. مثال مناسب اين استراتژي شرکت Canon است.
استراتژي قيمت گذاري تله اي: در اين حالت شرکت قيمت محصولات اصلي خود را نزديک به قيمت تمام شده اعلام نموده، اما قيمت خدمات الزامي کنار محصول خود را جهت سودآوري، بالا در نظر مي گيرد.
استراتژي قيمت گذاري سبدي: در اين حالت شرکت سعي مي کند با ارايه قيمتي پايين تر براي محصولات خود، اما در قالب يک سبد کالايي براي خريد، مشتريان هزينه گرا را به سوي خود جذب نمايد.
استراتژي قيمت گذاري تخفيفي: در اين حالت شرکت با ارايه تخفيفاتي خاص از قبيل تخفيفات نقدي، زماني (فصلي، روزهاي خاص و …)، تبعيضي و … سعي در کاهش قيمت خود و افزايش رقابت پذيري محصول خود مي نمايد.
استراتژي قيمت گذاري رواني: در اين حالت شرکت سعي مي نمايد قيمت محصول را کمي پايين تر از قيمت واقعي محصول ارايه نمايد (مثلا 99 سنت در برابر قيمت واقعي آن که 1 دلار باشد) تا از آن طريق مشتري به تصور پايين آمدن قيمت محصول – حتي تا حدود 90 سنت- به خريد کالا ترغيب شود.
گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت،ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir
دوره های تخصصی مدیریت فروشگاه،هایپر مارکت، فروشگاه زنجیره ای | افزایش فروش و جذب مشتری
خرده فروشی توزیع و فروش مویرگی فروشگاه های زنجیره ای فروشگاه داری مدیریت فروشگاه چیدمان فروش 
علی خویه ، مشاور و مجری فروشگاه، هایپر مارکت، چیدمان فروش و مهندسی فروش توسط تیم علی خویه، بیش از 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه چیدمان فروش در ایران، عضو انجمن های ملی و بین المللی کشور، مشاور فروشگاه های معتبر کشور،
1- اجرای چند پروژه چیدمان فروش
2- استقرار فروشگاه زنجیره ای در زمینه های مواد غذایی پوشاک لوازم خانگی هایپر و ….
3- آموزش چیدمان فروش مرچندایزینگ و فروشگاه داری برای فروشگاه های معتبر کشور
4- ارتقا فروش و پیشبرد فروش بیش از دهها فروشگاه در سراسر کشور
5- طراحی جشنواره های فروش برای فروشگاه های معتبر کشور
اصول و تکنیک های راه اندازی و استقرار فروشگاه ها، مرکز خرید و هایپرمارکت ها
مشاوره و تدریس
علی خویه
khooyeh@gmail.com
09122991608
مدرس دانشگاه، مشاور و مجری هایپرمارکت، مشاوره تحقیقات اجرا استقرار بازارسازی امکان سنجی ترفیع فروش بازاریابی و مشتری سازی بیش از صد ها فروشگاه در سراسر کشور ، مولف ومترجم 11 عنوان کتاب مرجع کاربردی تخصصی —اصول و تکنیک های راه اندازی و استقرار فروشگاه و مرکز خرید
به شکل علمی حرفه ای و اصولی بر اساس آخرین متدهای روز دنیا
توسط مهندس علی خویه www.khooyeh.ir
برای افزایش فروش یک مرکز خرید و هایپر مارکت چه باید کرد؟
مهندسی فروش فروشگاه ها و مراکز خرید
ارتقا فروش فروشگاه های زنجیره ای
علی خویه 09122991608
ما راهی مطمئن برای افزایش فروش شما هستیم…
گروه مشاوره و اجرای GMAS با مدیریت علی خویه
09122991608
Khooyeh@gmail.som
اجرای و طرح ریزی مهندسی فروش
برندسازی و افزایش فروش
افزایش مشتریان و وفادارسازی آن ها
کلاس های آموزشی
سمینارها و همایش های آموزشی
دوره های آموزشی
علی خویه،
ریاست انجمن برند ایران، مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
بهترین شیوه بازاریابی و بازارسازی هایپر مارکت ها و فروشگاه های زنجیره ای چیست؟
چگونه می توان مشتریان هایپر مارکت ها و فروشگاه ها را افزایش داد
روشهای وفادارسازی مشتریان فروشگاه های بزرگ چگونه است
سمینار بزرگ هایپرمارکتینگ
سخنران علی خویه
www.khooyeh.com
-
به نام او که همه هستی از اوست
پ
- چک لیست های عملیاتی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) گروه ها (group)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تصمیم گیری(Decision)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بیمه (Insurance)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و برنامه ریزی(planning)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انرژی (Energy)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) حقوق ودستمزد(salary)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و مدیریت و مهندسی (Conference)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) جهانی (Global)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) عمومی(general)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انتقادی (critic)
عمومی(general)
مدیریت و مبانی سازمان (Org)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و روش تحقیق(Res)
نظریه های مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (theorists)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) رفتار (Behavior)
(مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) فناوری اطلاعات (ICT)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) منابع انسانی (HRM)
مدیریت بازاریابی (Marketing)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) کیفیت و استاندارد (QM)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) راهبرد و چشم انداز (st)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مالی-اقتصادی(finance)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) دولتی (administration)
مدیریت تطبیقی (Comparative)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) خلاقیت وکارآفرینی(e&c)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تحول و توسعه (OD)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) آموزشی (education)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) صنعتی (Indusrial)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) اجرایی (MBA)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تفکر سیستمی(sys)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بحران (Crisis)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ومدیریت و مهندسی ارزش(value)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) دانش و دانائی (know)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بازرگانی (business)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و کنترل پروژه (project)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مشارکتی(Participative)
مدیریت و تکریم مشتری (custm)
مدیریت استرس(Stress)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) زمان (Time)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تعارض (Conflict)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تغییر (Change)
مدیریت فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (sale)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تفکر ناب (Lean)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انگیزش (Motivation)
مدیریت بهره وری (Productivity)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و مفاهیم نوین(modern)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) جهانگردی (tourism)
مهندسی فناوری اطلاعات (ITE)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) روابط عمومی(relation)
روانشناسی کارومدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (psy)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ریسک (risk)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تبلیغات (publicity)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تولیدومحصول(Product)
مدیریت و مهندسی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (engineering)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) پزشکی (medical)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و رهبری (leadership)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) نوآوری (Innovation)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تکنولوژی (technology)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) رسانه و ارتباطات(media)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) سازماندهی(Organiz)
علی خویه
khooyeh.ir
مشاوره فروش
با 16 سال سابقه ی اجرایی
- استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، ایزو، بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت و مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
- الگو های مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- طراحی سیستم اخبار و اطلاع رسانی مدیران و مهندسان
- تمایز مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- مدیریت و مهندسی مشارکتی
- فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مدیریت و مهندسی و خدمات مدیریت و مهندسی
- جلسات دفاع مدیران و مهندسان
- خط مشی های مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تبلیغات
- خط مشی های دفاعی مدیران و مهندسان
- مطالعه موردی
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) جهانی
- مدیریت و مهندسی جهت ورود اداره و ماندن در بازارهای جهانی
- شناخت و پیش بینی بازارهای جهانی
- مدیریت و مهندسی صادرات و واردات
- مدیریت و مهندسی خطوط تولید
- مدیران و مهندسان فعالیت های پیشبردی
- مدیریت و مهندسی تبلیغات
- مدیریت و مهندسی اهداف تبلیغات
- مدیریت و مهندسی رسانه های تبلیغاتی
- مدیریت و مهندسی روابط عمومی و برنامه ها و سیاست های روابط عمومی
- مدیریت و مهندسی قیمت گذاری
- مدیریت و مهندسی موسسات خدماتی
- مدیریت و مهندسی برند و نام و نشان تجاری
- مدیریت و مهندسی کانال های توزیع
- مدیریت و مهندسی بازاریابان
- مدیریت و مهندسی کارکنان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- مدیریت و مهندسی حقوق و مزایای کارکنان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- مدیریت و مهندسی انگیزه
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مویرگی
- مدیریت و مهندسی کارکنان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- بازاریابی پارتیزانی و چریکی در مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- مدیران و مهندسان خلاق – ویژگی های خصوصیات اصول مهارت و فرایندها
- تکنیک های خلاق در مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- گروه کانون در مدیریت و مهندسی مشتریان
- تشکیل کمیته های مختلف برای مشتریان
- جلسات آموزشی مدیران و مهندسان
- دستور کار مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- اثربخشی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تبلیغات موفق دنیا
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در 30 روز برای مشتریان خاص
- دلایل ترک مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- نقش مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در بحران ها
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در شرایط سخت بازار
- ویژگی های مدیران و مهندسان حرفه ای
- نمونه فرم های بازدید مدیران و مهندسان
- نمونه مطالعات موردی
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انرژی دهنده
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انگیزه بخش
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تغییر دهنده و تحول گرا
- مدیران و مهندسان تند کننده
- مدیران و مهندسان ریزبین
- حل مساله و تصمیم گیری مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تبلیغات
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) گذشته محور و آینده محور
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) نظم دهنده و کوتاه کننده
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تمرکز گرا و تنوع گرا
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) استراتژی گرا و سیاست گرا
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) روش گرا و فرایند گرا
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تکنیکی و مدیران و مهندسان تاکتیکی
- مطالعه موردی . مراقب این نوع مدیران و مهندسان باشید…
- مقایسه مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در سازمان های خصوصی عمومی دولتی انتفاعی غیر انتفاعی خدماتی و…
- چرا باید تحقیقات فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انجام دهیم؟. 17
فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) چیست؟. 18
چرا فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ضروری است؟. 18
گستره فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) : 19
الف) بررسی مصرف‌کننده یا فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (Customer Research): 19
ب) بررسی رقبا (Competitor Research): 19
پ) بررسی عملیات شرکت (Company Resarch): 20
۱- بررسی سیستمهای توزیع و فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (Place/Distribution Research) 20
۲- بررسی تبلیغات و روشهای پیشبرد فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) شرکت (Promotion): 21
۳- بررسی قیمت (Price): 21
۴- بررسی محصول (Product): 22
ت) بررسی محیط شرکت (Climate Analisis): 22
گام‌های اجرایی تحقیق فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) : 22
مرحله ۱: تحقیق مختصر و اولیه (Research Brife): 23
مرحله ۲: تهیه طرح تحقیق (Research Proposal): 23
مرحله ۳: تنظیم برنامه اجرایی (Practical Plan): 24
مرحله ۴: عملیات میدانی و جمع‌آوری داده‌ها (Data Collection): 25
مرحله ۵: آماده‌سازی داده‌ها و تجزیه و تحلیل آنها 25
مرحله ۶: آماده کردن و ارائه گزارش تحقیق (Preparation of Research Report): 26
ابعاد مختلف پروژه‌های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) : 26
فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در مقابل فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) . 28
ارزش اطلاعات.. 29
فرایند فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) .. 29
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مبتنی بر کلاس درس و آموزش محور - مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مبتنی بر مراقبت
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مبتنی بر جهت گیری مدیران
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مبتنی بر جهت گیری مشتریان
- مطالعه موردی – مدیریت و مهندسی خودطراح
- مطالعه موردی – فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) دانش در مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- فازهای کاربردی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- فازهای پیش ترکیب مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- فازهای ترکیب عملیاتی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- مطالعه موردی – مرسدس و کرایسلر
- پاسخ های مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- پاسخ های محیطی به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- پاسخ های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- پاسخ های سازمانی به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- پاسخ های رقابتی به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- پاسخ های جمعی به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- توسعه فرامدیریت و مهندسی در مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- برنامه های دستمزد مدیران و مهندسان
- سبک های مدیریت مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به سبک T
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به سبک G
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به سبک H
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به سبک Z
- آزمون های مورد استفاده مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- سطوح مختلف مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- مطالعه موردی سطح 5 مدیریت و مهندسی
- سوئ استفاده از مدیران و مهندسان
- دیدگاه های شخصی مدیران و مهندسان داخلی و خارجی
- مطالعه موردی – در حاشیه بودن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تبلیغات
- استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، ایزو، بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت و مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
به نام او که همه هستی از اوست
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
اصول مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
اصول مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی آنها
تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا ی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش و مهارت مدیریت و مهندسی و مدیران و مهندسان
فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، تشخیص بیماری های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، معاینه مدیران،
تشخیص بیماری های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) منابع انسانی، رفتار سازمانی، پشتیبانی، بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و برند
انواع بیماری های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، سازمان ، شرکت و موسسات مختلف و تکنیک های درمان آن
نویسنده و مترجم:
علی خویه
مدرس دانشگاه، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبرو شرکت های بزرگ ملی و بین المللی
www.marketingconsulting.blogfa.com
www.marketingconsulting.persianblog.ir
1392
گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، ایزو، بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت و مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
قابل استفاده کلیه دست اندرکاران صنعت، تولید، خدمات،صاحبان سرمایه، سرمایه داران، صاحبان برند، مدیران، سرپرستان، کارکنان، اساتید، دانشجویان، محققان و علاقمندان به مدیریت و مهندسی در شاخه های مختلف به ویژه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، بازرگانی ، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و ارتباطات
فهرست برخی از مطالب کتاب:
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) چیست؟
- تعریف مدیریت و مهندسی و مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) یک تخصص مهارت دانش یا هنر
دانلود فایل
توضیحات: دوره های آموزشی مخصوص فروشگاه ها، هایپرمارکت ها و فروشگاه های زنجیره ای و صنعت خرده فروشیانبارداری و چیدمان در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
آشنایی با انبار و انواع آن در فروشگاه و مرکز خرید ها
آشنایی با مفاهیم اولیه چیدمان فروشگاه
اصول استاندارسازی چیدمان
2
_
2*
اصول تست و امتحان ات انبارداری (روش کار در انبار ، دفاتر انبار ، فرم های سفارش و ورود کالا به انبار)
2
_
3
وظایف انبار دار و مسول چیدمان فروشگاه و مرکز خرید ( شرح وظایف ، حفاظت کالا ، تدارکات )
2
_
4
، چیدمان و طبقه بندی انبار ( ساختمان ، تجهیزات ، چیدمان کالا و اقلام و تقسیم اجناس )
2
_
5
اصول چیدمان فروشگاه و مرکز خرید
طبقه بندی اجناس موجود در انبارو ورود و خروج کالا به انبار
2
_
6
نرم افزار رایانه ای انبار داری و چیدمان
_
4
7
بررسی موجودی انبار ( شمارش ، سفارش کالا ، مفقودی و انبار گردانی )
4
_
8
ایمنی ، بهداشت و پیشگیری از حوادث
2
_
9
کارورزی
_
4
جمع کل: 24 ساعت
16
8
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: اصول تست و امتحان ات انبارداری
* پیش نیاز: دیپلم متوسطه
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
ایمنی و بهداشت در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
کارهای روزانه در بخش های مختلف
1
_
2*
اصول بهداشت فردی کارکنان فروشگاه و مرکز خرید ها
2
_
3
خطرات کار و پیشگیری(تست و امتحان ات نظافت، کار در ارتفاع، کار با تجهیزات الکتریکی، باز کردن گرفتگی راه های خروجی آب، کاربرد مواد شیمیایی، برق گرفتگی)
2
_
4
حوادث طبیعی(سیل، زلزله، طوفان و ….)
1
_
5
آتش سوزی
2
_
6
آسیب دیدگی ها (ستوم مهره ها، لیز خوردن، میکرو ارگانیسم های بیماری زا، مسمومیت ، استرس، سوختگی و افسردگی و …)
2
_
7
وسایل حفاظتی(ماسک، محافظ چشم و صورت، دستکش، کفش ایمنی و ….)
2
_
8
کارورزی
_
8
جمع کل: 24 ساعت
16
8
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: اصول بهداشت فردی کارکنان فروشگاه و مرکز خرید ها
* پیش نیاز: دیپلم
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
حسابداری و صندوق داری فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
تسویه حساب و خروج مشتریان از فروشگاه و مرکز خرید
2
_
2*
حسابداری و صندوق داری در فروشگاه و مرکز خرید
8
_
3
شناخت قسمت های مختلف امور مالی فروشگاه و مرکز خرید
2
_
4
آشنایی با نرم افزار حسابداری و مالی در فروشگاه و مرکز خرید و تجهیزات مبادله پول در صندوق
2
4
5
تحویل شیفت و گزارشات صندوق
1
_
6
مهارتهای فردی و ارتباطی ( آداب معاشرت اجتماعی ، رفتار ، پوشش، آراستگی و …)
4
_
7
امور مربوط به امانات و صندوق های شخصی
1
_
8
گزارشات در آمد و هزینه های فروشگاه و مرکز خرید
1
_
9
ایمنی ، بهداشت و پیشگیری از حوادث
2
_
10
نگهداری مدارک شناسایی و اسناد مالی مشتریان در صندوق فروشگاه و مرکز خرید
1
_
جمع کل: 28 ساعت
24
4
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: حسابداری
*پیش نیاز : لیسانس (ترجیحاً حسابداری و امور مالی) – آشنایی با زبان انگلیسی در حد مقدماتی – آشنایی با کاربرد کامپیوتر
مدیریت بازاریابی و فروش خرده فروشی و فروشگاهی
ساعات آموزش
سر فصل دروس
اصول اولیه و عناصر اولیه بازاریابی
6
محیط، مشتری و کانال های توزیع
6
محصول و نرخ گذاری آن
6
بخش ها و تحقیقات بازار
6
برنامه ریزی و تحلیل بازار
6
جمع کل: 30 ساعت
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
دوره های تخصصی مدیریت بازاریابی و فروش خرده فروشی و فروشگاهی
دوره های تخصصی مدیریت بازاریابی و فروش خرده فروشی و فروشگاهی
راننده وسایل نقلیه خرده فروشی و فروشگاهی
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
مهارت های فردی و ارتباطی (گفتار، رفتار، پوشش و آراستگی ) الگوهای رفتاری و مهارت های فردی و ارتباطی،آداب و معاشرت اجتماعی
5
_
2
شناخت صنعت خرده فروشی و فروشگاهی و آشنایی با جاذبه های استان و خرده فروشی و فروشگاهی فروشگاه و مرکز خرید (آثار تاریخی، فرهنگی، طبیعی، خدمات اجتماعی و …)
6
_
3
قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی
4
_
4*
آشنایی با راهها و جاده های فروشگاه و مرکز خرید و نقشه خوانی
4
_
5
آشنایی با خصوصیات فنی و معاینه فنی خودرو
2
4
6
کمک های اولیه و ایمنی و بهداشت سفر
2
4
7
مشتری مداری و نحوه برخورد با مشتریان و کارکنان
5
_
جمع کل: 36 ساعت
28
8
* مخاطبین دوره رانندگان تاکسی و اتوبوس های خرده فروشی و فروشگاهی و فروشگاه و مرکز خرید ها، مدیر و رانندگان تاکسی سرویس ها ، رانندگان شرکت های حمل ونقل درون و برون شهری ، رانندگان تاکسیرانی شهری
* پیش نیاز : آشنایی با زبان انگلیسی در حد مقدماتی
* فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: آشنایی با راه ها و جاده ها
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
بهداشت و سلامت مواد غذایی در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
بهداشت فردی کارکنان تولید و ارائه غذا
2
_
*2
اصول تهیه ونگهداری مواد غذایی و روش های سالم سازی سبزیجات
2
_
3
بهداشت سرد خانه و انبار های مواد غذایی در فروشگاه و مرکز خرید
4
_
4
ویژگی روغن ها و چربیها
2
_
5
گروه های مختلف مواد غذایی
2
_
6
ویتامین ها ، املاح و پروتئین ها
2
_
7
نقش تغذیه در سلامت و بیماری ( بیما ریهای قلبی ، دیابت ، چربی ، فشار خون و… )
2
_
8
بهداشت و سلامت مواد غذایی:( بیماری ها با منشاء مواد غذایی ، فن آوری و روش های جلوگیری از آلودگی مواد غذایی ،بهداشت در مراحل تهیه و آماده سازی مواد غذایی ، نقش کارکنان در ایمنی مواد غذایی، قوانین سازمان بهداشت جهانی برای تهیه مواد غذایی ایمن و بهداشتی)
4
_
جمع کل: 20 ساعت
20
_
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: تهیه و نگهداری مواد غذایی
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
قوانین، مقررات و ضوابط فروشگاه و مرکز خرید داری و خرده فروشی و فروشگاهی
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
سازمان فروشگاه و مرکز خرید های بین المللی (انواع مختلف فروشگاه و مرکز خرید ها ،درجه بندی ، طبقه بندی )
2
_
2*
قوانین و مقررات مربوط به مشتریان و کارکنان
2
_
3
تعریف تابعیت و طبقه بندی در فروشگاه و مرکز خرید
2
_
4
مقررات مربوط به ورود مشتریان و کارکنان به فروشگاه و مرکز خرید
2
_
5
حقوق مشتریان و کارکنان در ایران
4
_
6
محدودیت های حقوقی مشتریان و کارکنان خارجی در ایران
4
_
7
مقررات مربوط به خروج مشتریان و کارکنان از فروشگاه و مرکز خرید
2
_
8
آشنایی با سازمانهای خرده فروشی و فروشگاهی در ایران
4
_
9
آشنایی با سازمانهای بین المللی خرده فروشی و فروشگاهی
2
_
جمع کل: 24 ساعت
24
_
*معرفی مدرس مورد نظر در یک درس برای برگزاری دوره: قوانین و مقررات مربوط به مشتریان و کارکنان
*مخاطبین دوره : مدیران ، مدیران داخلی وکارکنان فروشگاه و مرکز خرید ها، دانشجویان خرده فروشی و فروشگاهی و فروشگاه و مرکز خرید داری، علاقه مندان
*پیش نیاز : دیپلم متوسطه
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
روابط عمومی در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
فروشگاه و مرکز خرید های بین المللی (انواع مختلف فروشگاه و مرکز خرید ها ، طبقه بندی و درجه بندی )
2
_
2
بایگانی ، آمار و گزارشات بخش روابط عمومی
2
_
3
تجهیزات ادارای ( کامپیوتر ، فاکس ، اسکنر، پرینتر، فتوکپی ، پیجر ، ویدئو پرژکتور و ….)
2
_
4*
بررسی نحوه فروش خدمات و رضایت مشتریان در فروشگاه و مرکز خرید
4
_
5
شناخت صنعت خرده فروشی و فروشگاهی
4
_
6
مهارت های فردی و ارتباطی (آداب معاشرت اجتماعی ، گفتار ،پوشش، آراستگی و …)
2
_
7
مقدمات برگزاری جلسات ، همایش ها و شرایط اضطراری
2
_
8
استقبال و بدرقه مشتریان مهم
1
_
9
معرفی انواع خدمات فروشگاه و مرکز خرید به مشتریان
1
_
10
روابط برون سازمانی ( تبلیغات ، رسانه ها ، مکاتبات اداری و … )
4
_
جمع کل: 26 ساعت
24
_
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: بررسی نحوه فروش خدمات و رضایت مشتریان در فروشگاه و مرکز خرید
*ساعات تدریس : 24 ساعت
*پیش نیاز : لیسانس – آشنایی به زبان انگلیسی در حد متوسط – آشنایی با کاربرد کامپیوتر
مدرس: استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
برگزاری دوره های آموزشی در محل کار شما
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویهمدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
مدیریت عمومی فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
فروشگاه و مرکز خرید های بین المللی ( انواع مختلف فروشگاه و مرکز خرید ها، درجه بندی، طبقه بندی )
4
_
2
شناخت صنعت خرده فروشی و فروشگاهی
12
_
3*
مدیریت و سرپرستی در فروشگاه و مرکز خرید
16
_
4*
مدیریت و نظارت بر بخش پذیرش مشتری فروشگاه و مرکز خرید
12
4
5*
مدیریت و نظارت بر بخش محصولات داری و مشتری داری فروشگاه و مرکز خرید
12
4
6*
مدیریت و نظارت بربخش اسنک غذا و نوشیدنی ابه فروشگاه و مرکز خرید
12
4
7
مدیریت و نظارت بر بخش مالی و اداری فروشگاه و مرکز خرید
16
_
8
زبان انگلیسی تخصصی فروشگاه و مرکز خرید داری
20
_
9
ایمنی ، بهداشت و پیشگیری از حوادث
12
4
10
مهارت های فردی و ارتباطی ( آداب معاشرت اجتماعی ، رفتار ، گفتار ، پوشش، آراستگی و ….)
4
_
11
قوانین و مقررات و ضوابط فروشگاه و مرکز خرید داری
4
_
12
کارورزی
_
50
جمع کل: ….. ساعت
124
64
* مخاطبین دوره : مدیران کل و مدیران داخلی فروشگاه و مرکز خرید ها، دانشجویان خرده فروشی و فروشگاهی و فروشگاه و مرکز خرید داری ،علاقمندان و جویندگان کار
* پیش نیاز : دیپلم متوسطه –آشنایی با زبان انگلیسی در حد متوسط-آشنایی با کاربرد کامپیوتر
* معرفی هایپرمارکت، فروشگاه داری، صنعت خرده فروشی در چهار درس برای برگزاری دوره:1- اصول مدیریت فروشگاه و مرکز خرید داری 2- فرانت آفیس3- مشتری داری
* مدرس: استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
مدیریت تشریفات و مراسم در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1*
آشنایی با مفهوم تشریفات و مراسم خاص special events
3
_
2
انواع مراسم خاص ( جشنواره، نمایشگاه ، سمینار ، سمپوزیوم ، کنگره ، کنفرانس و….)
4
_
3
بازاریابی و رقابت دربرگزاری مراسم
6
_
4
هماهنگ کردن مراحل مختلف مراسم
1
_
5
تهیه برنامه کاری در برگزاری مراسم
2
_
6
طراحی مکان برگزاری مراسم
2
_
7
امکانات موردنیازبرگزاری یک مراسم
2
_
8
مدیریت جمع آوری و دفع مواد زائد در مراسم
1
_
9
سیستم های ارتباطی در مراسم
1
_
10
طراحی دکور و صحنه در مراسم
3
3
11
نحوه چیدمان صندلی در مراسم
1
2
12
خدمت به افرادی با نیازمندی های خاص ( معلولین )
1
_
13
پارکینگ اتومبیل ها در مراسم
1
_
14
محل ورود و خروج مشتریان در مراسم
1
_
15
طراحی مکان ارائه اطلاعات به مشتری
1
_
16
صدور کارت شناسایی برای شرکت کنندگان و مجریان
1
_
17
پذیرش و ثبت نام مشتریان
1
_
مدرس استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
مدیریت منابع انسانی در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
سازمان فروشگاه و مرکز خرید های بین المللی (انواع، طبقه بندی و درجه بندی)
2
_
2
بایگانی و طبقه بندی پرونده ها، آمار و گزارشات اداری
2
_
3
بخشنامه، دستور العمل های مدیریتی و جلسات اداری
2
_
4
محاسبه افزایش حقوق، اضافه کاری، مرخصی و ماموریت اداری، حضور و غیاب کارکنان
4
_
5
بازخریدی، بازنشستگی، تغییر شغل و طبقه بندی مشاغل
4
_
6
امکانات رفاهی کارکنان، امتیازات و تخفیفات، تشویقات و تنبیهات، احکام انضباطی کارکنان
2
_
7
مصاحبه و تدوین پرسشنامه استخدامی
2
_
8
حوادث شغلی، پیشگیی و پیگیری روند درمات کارکنان مصدوم
4
_
9*
قوانین کار و تامین اجتماعی
8
_
جمع کل: 30 ساعت
30
_
*
* پیش نیاز : دیپلم متوسطه – آشنایی با کاربرد کامپیوتر
مدرس: استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
مدیریت تخصصی فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1*
مدیریت رفتار سازمانی و منابع انسانی در فروشگاه و مرکز خرید
16
_
2*
مدیریت استراتژیک در صنعت فروشگاه و مرکز خرید داری
12
_
3
فن آوری های جدید در فروشگاه و مرکز خرید داری
4
_
4
مدیریت و نظارت بر تاسیسات فنی و مهندسی فروشگاه و مرکز خرید
12
_
5
روابط عمومی فروشگاه و مرکز خرید
4
_
6*
بازاریابی و فروش در فروشگاه و مرکز خرید
12
_
7*
کنترل هزینه ها و تنظیم بودجه سالیانه فروشگاه و مرکز خرید
12
_
8
فن آوری اطلاعات و ارتباطات (IT)در صنعت فروشگاه و مرکز خرید داری
12
_
9
زبان انگلیسی تخصصی فروشگاه و مرکز خرید داری
16
_
10
سمینارو کارگاه های تخصصی فروشگاه و مرکز خرید داری
_
12
11
آشنایی با قوانین ، مقررات و ضوابط فروشگاه و مرکز خرید داری و خرده فروشی و فروشگاهی
6
_
12
بازدید از فروشگاه و مرکز خرید
_
4
جمع کل: 60 ساعت
106
16
* *پیش نیاز : مدرک کارشناسی ، پنج سال سابقه کار در فروشگاه و مرکز خرید ها ،آشنایی با زبان انگلیسی در حد متوسط ، آشنایی با کاربرد کامپیوتر
* * هایپرمارکت، فروشگاه داری، صنعت خرده فروشی در چهار درس برای برگزاری دوره:
* 1- اصول مدیریت فروشگاه و مرکز خرید داری 2- مدیریت منابع انسانی 3- بازاریابی 4- حسابداری
مدرس: استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
مدیریت پذیرش مشتری در فروشگاه و مرکز خرید (فرانت آفیس)
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
تاریخچه فروشگاه و مرکز خرید داری، سازمان فروشگاه و مرکز خرید ها، (انواع مختلف فروشگاه و مرکز خرید ها، درجه بندی و طبقه بندی)
2
_
2*
بخش پذیرش مشتری (فرانت آفیس)
2
_
3
مهارت های فردی و ارتباطی(آداب معاشرت اجتماعی، ظاهر رفتار، پوشش، آراستگی و …)
4
_
4
ارائه خدمات به مشتریان (آگاهی از خدمات فروشگاه و مرکز خرید ، برنامه های فروش محصولات و خدمات، انواع فروشگاه و مرکز خرید ها، شناخت صنعت خرده فروشی و فروشگاهی ، اطلاع رسانی به مشتری ، قیمت گذاری محصولات و خدمات فروشگاه و مرکز خرید و رسیدگی به شکایات و …)
4
_
5
ورود و خروج مشتریان از فروشگاه و مرکز خرید (ورود و پذیرش – خروج و تسویه حساب)
2
_
6
راهبری امور بخش( لوازم و تجهیزات اداری بخش فرانت آفیس، خدمات ارتباطی، پاسخگویی به تلفن، تغییر شیفت، گزارشات داخلی، اطلاعات محرمانه بخش پذیرش، آراستگی محل کار، کارت مشتریان ، اشیاء گمشده و پیدا شده، امنیت مشتریان ، دریافت پیام، راهنمایی مشتریان و …)
4
_
7
آشنایی با نرم افزارهای فروشگاه و مرکز خرید داری بخش پذیرش مشتری
2
_
8
ایمنی، بهداشت و پیشگیری از حوادث
4
_
9
شناخت صنعت خرده فروشی و فروشگاهی
2
_
10
آشنایی با قوانین، مقررات و ضوابط فروشگاه و مرکز خرید داری و خرده فروشی و فروشگاهی
4
_
11
کارورزی
_
30
جمع کل: 60 ساعت
30
30
*پیش نیاز : دیپلم متوسطه – آشنایی با زبان انگلیسی در حد خوب- آشنایی با کاربرد کامپیوتر
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره :فرانت آفیس
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
يكشنبه, ۳۱ خرداد ۱۳۹۴، ۰۳:۲۴ ب.ظفروش و بازاریابی در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
تاریخچه فروشگاه و مرکز خرید داری ، سازمان فروشگاه و مرکز خرید های بین المللی (انواع مختلف فروشگاه و مرکز خرید ها، طبقه بندی،درجه بندی )
2
_
2
شناخت صنعت خرده فروشی و فروشگاهی
2
_
3
روابط عمومی درفروشگاه و مرکز خرید
2
_
4
مهارت های فردی و ارتباطی ( آداب معاشرت اجتماعی ، رفتار ،گفتار ،پوشش ، آراستگی و …)
4
_
5
مهارت های فروشندگی خدمات فروشگاه و مرکز خرید
4
_
6*
عناصر بازاریابی در فروشگاه و مرکز خرید داری (محصول ، قیمت ، پیشبرد فروش ،مکان توزیع )
4
_
7
روش های بازار یابی و فروش خدمات در فروشگاه و مرکز خرید
4
_
8
طرح های نوین بازاریابی و فروش خدمات
2
_
9
قوانین ، مقررات و ضوابط فروشگاه و مرکز خرید داری و خرده فروشی و فروشگاهی
4
_
جمع کل: 28 ساعت
28
_
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: عناصر بازاریابی در فروشگاه و مرکز خرید داری
* آشنایی با زبان انگلیسی در حد مقدماتی – آشنایی با کاربرد کامپیوتر – مدرک لیسانس
مدرس: استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
آموزش های تخصصی در فروشگاه ها مراکز خرید و صنعت خرده فروشی
اصول حفاظت و نگهبانی در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1*
تعریف حفاظت ووظایف نگهبانی
1
_
2
تنظیم صورتجلسه ، گزارش و دفاتر نگهبانی و تعویض شیفت
1
_
3
دانستنی های حقوقی
2
_
4
مهارت های فردی و ارتباطی ( آداب معاشرت اجتماعی ، رفتار ،پوشش ، آراستگی و ….)
4
_
5
حفاظت گفتار و اطلاعات فروشگاه و مرکز خرید
2
_
6
گشت زنی و برخورد با افراد مظنون
2
_
7
خرابکاری ، سرقت ، حفاظت فیزیکی و پیشگیری
2
_
8
کنترل شرایط بحرانی در مراسم برگزار شده در فروشگاه و مرکز خرید
2
_
9
کنترل ورود و خروج وسایل و اموال از فروشگاه و مرکز خرید
2
_
10
آشنایی با و سایل و تجهیزات حفاظتی
2
_
جمع کل: 20 ساعت
20
_
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: حفاظت و نگهبانی
*پیش نیاز: دیپلم
مدرس: استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
پنجشنبه, ۲۸ خرداد ۱۳۹۴، ۰۱:۴۳ ق.ظدام تبعیض و کوچک شماری مشتری
زمانی مدیر بازاریابی و فروش یک شرکت بزرگ بودم از بخش شیشه ای دفتر مدیریت گاهی بازاریاب ها و فروشنده ها را زیر نظر می گرفتم یادم می آید وقتی یک مشتری خیلی تمیز و شیک و آرایش کرده و مرتب می آمد بازاریاب ها خوب پذیرایی می کردند و حسابی به جنب و جوش می افتادند ولی وقتی یک مشتری با چهره و لباس کمی نامرتب وارد می شد عکس العمل فروشنده ها و بازاریاب ها کاملا معکوس بود. ما برای نهایی کردن فروش شرطی داشتیم که گردش مالی مشتری را چک کنیم خیلی جالب بود نزدیک به 95 درصد مشتریانی که از دسته دوم و با چهره ها و ظاهری که شیک نبودند گردش مالی بیشتر داشته و حساب نقدی شان گاهی به میلیارد می رسید
چیزهایی که دانشگاه یاد نمی دهد و باید در بازار و در اجرا دید و یاد گرفت در تمام مدت امور اجرایی چیزهایی یاد گرفتم که شاید در کتاب ها و دانشگاه ها یاد نداده اند
از این تجربه یاد گرفتم که هیچ وقت بین مشتریان تبعیض قائل نشده و بین مشتریان فرق نگذاریم و با توجه به ظاهر مشتریان پیش قضاوت و پیش داوری که سم فروش و بازاریابی است نداشته باشیم.
پیش قضاوت و پیش داوری سم ارتباطات و مشتری مداری است
به قول حضرت علی ع : از آنچیزی که بدان امید نداری امیدوارتر باش
سمینارها کارگاه ها دوره های آموزشی مشاوره ها و تحقیقاتی که به تازگی ارایه نموده ام
سمینار بازاریابی و کیفیت در دانشکده تربیت مدرس – سمینار بازاریابی فروش تبلیغات و سی آر ام در اهواز- کارگاه آموزشی اسپانسرشیپ مدیریت و بازاریابی اسپانسر – مراکز فرهنگی و هنری شهرداری تهران- در شرکت ها و موسسات سایپایدک ایده مپنا- به پخش- البرز- بیمه سامان -سازمان مدیریت و بهره وری- سازمان مدیریت صنعتی -سازمان مطالعات بهره وری- لاوین -نگار- سیمان فارس- مجلل -شرکت پگاه و … و در شهرهای گیلان شیراز اصفهان بندرعباس تبریز ارومیه ساری گرگان یزد سنندج و … سمینار و کارگاه آموزشی مهارت ها و تکنیک های بازاریابی و فروش مویرگی تکنیک های مذاکره و چانه زنی فروش حرفه ای رهبری و مدیریت فروش شکار مشتریان تحقیقات بازاریابی مهندسی ارزش سرپرستی فروش چیدمان فروش تکنیک های خلاقیت و ایده یابی باازاریابی خلاق مدیریت روابط عمومی مدیریت فروشگاه تجارت بین الملل مهندسی تبلیغات مدیریت برند و برندسازی و…
مباحث کاربردی بیشتر بازاریابی و کیفیت
مدرس دانشگاه، مشاور و مجری هایپرمارکت، مشاوره تحقیقات اجرا استقرار بازارسازی امکان سنجی ترفیع فروش بازاریابی و مشتری سازی بیش از صد ها فروشگاه در سراسر کشور ، مولف ومترجم 11 عنوان کتاب مرجع کاربردی تخصصی —اصول و تکنیک های راه اندازی و استقرار فروشگاه و مرکز خرید
به شکل علمی حرفه ای و اصولی بر اساس آخرین متدهای روز دنیا
توسط مهندس علی خویه www.khooyeh.ir
www.gmas.ir
09122991608
09372991608راهکارهای افزایش فروش فروشگاه ها و مراکز خرید مختلف
راه اندازی و استقرار واحد هایپر مارکت و فروشگاه زنجیره ای
هایپر مارکت و فروشگاه زنجیره ای شرکت ها و سازمان های جهت افزایش فروش و بهبود فروش
توسط علی خویه www.khooyeh.com مشاور و مجری سیستم ها و برنامه های هایپر مارکت و فروشگاه زنجیره ای
مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه چیدمان و مهندسی فروش در ایران
مولف و مترجم 11 عنوان کتاب تخصصی منبع دانشگاهی و کاربردی
مدرس دانشگاه
با بیش از 16سال تجربه اجرایی
مشاور فروشگاه های معتبر کشور
مشاور راه اندازی و پیشبرد فروش فروشگاه های معتبر
معرفی مدیر عامل:مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت، تجارت و فروش – با بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 کتاب مرجع، کاربردی و تخصصی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مجری و مشاور بیش از 200 پروژه مختلف در سراسر کشور،دارای سابقه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی و همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر، با ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و مشاور مدیران عامل مطرح و برتر شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی …….
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
مشاور هایپر مارکت , راه اندازی هایپر مارکت , آموزش هایپر مارکت , استقرار هایپر مارکت , مدیریت فروشگاه , ۱ , خرده فروشی , طراحی فروشگاه , مدیریت فروش , چیدمان فروشگاه , مهندسی فروشگاه , دکوراسیون فروشگاه , مرچندایزینگ , برنامه ریزی فروشگاه , مکان مرکز خرید , بازاریابی فروشگاه زنجیره ای معماری فروشگاه زنجیره , بازاریابی هایپر مارکت , معماری هایپر مارکت , برنامه ریزی و مدیریت هایپر مارکت , طراحی و اجرا هایپر مارکت ,
-
