سبد خریدتان در حال حاضر خالی است!
دسته: تکنیک های فروش
حرف های یک مشاور مدیریت، دکتر مدیریت، دکتر بازاریابی فروش و تبلیغات
حرف های یک مشاور مدیریت، دکتر مدیریت، دکتر بازاریابی فروش و تبلیغات
مشاور فروش
مشاوره ی تخصصی و اثر بخش
فروش قلب سازمان شماست، پس مراقب قلب خود باشید.
درمان بیماری های سازمان و شرکت شما-
عارضه یابی سازمان فروش در شرکت شما-
بهبود عملکرد واحد فروش در سازمان شمامعاینه و تشخیص درست نیمی از معالجه و درمان است. همیشه در جلسات مشاوره خود به شرکت های مختلف به این مساله تاکید می کنم که باید دلایل اصلی مسائل و مشکلات مدیریت، کاهش فروش، عدم بازاریابی مناسب، عدم تبلیغات اثربخش، نارضایتی مشتریان و …. مشخص شود مشاور بازاریابی مانند یک دکتر متخصص باید دلیل اصلی درد و بیماری را تشخیص دهد حتی اگر این موضوع زمان زیادی از سازمان بگیرد . معاینه یک سازمان کار راحتی نیست اگر مشاوری همان جلسه اول بگوید که مشکل شما این و آن است به نظر من مانند پزشکی می ماند که سریع و بدون دقت تشخیص داده است، یک مشاور حرفه ای، دکتر سازمان، دکتر مدیریت، دکتر بازاریابی و تبلیغات و فروش، مانند یک دکتر دلسوز باید بتواند با بیمار خود ارتباط خوبی برقرار نماید و حتی اگر امکان دارد باید زمان گذاشته و مانند یک مشتری درون سازمان به گشت و بازرسی و آنالیز مشغول باشد. یادم می آید سال گذشته شرکتی از ما خواست که در زمینه مشاور سازمان خدمتشان باشیم فردای آن روز یکی از کارکنان این شرکت در مرخصی بود ما به جای ایشان نشسته و خدمات ارایه کردیم تا درگیر مسائل سازمان آن شرکت شویم گاهی در پروژه های خود لازم بوده تا کت و شلوار شیک خودمان را درآورده و مانند پرسنل شرکت به داخل آنها نقوذ کرده و مشکلات و مسائل را از نزدیک بررسی کنیم . من این سوال را دارم که یک پزشک با آزمایش خون تشخیص درمان می دهد به نظر شما یک دکتر بازاریابی فروش تبلیغات CRM.IMC.QS, و … باید از طریق چه ابزارها و آزمایشاتی باید یک تشخیص درست و صحیح داشته باشد؟ ….
یا برای تشخیص بهترین نرم افزارها و سخت افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری CRM باید چگونه به سازمان کمک کرد؟ چرا بیشتر نرم افزارهای مستقر در سازمان ها کارایی و اثربخشی ندارند؟ چرا فرایند های بازاریابی و متدهای فروش و تبلیغات شرکت جواب نمی دهند؟ یک دپارتمان بازاریابی و فروش باید چه ویژگی هایی داشته باشد؟ چرا فروش شرکت به شدت کاهش پیدا کرده است؟ چرا مشتریان شرکت از نظر کمی و کیفی کاهش داشته است؟ چرا تبلیغات شرکت اثربخش نمی باشد؟ چرا بهره وری پرسنل کاهش یافته است؟
منبع : کتاب اصول مشاوره مدیریت و کتاب مشاوره بازاریابی و فروش تالیف و ترجمه : علی خویه
برچسب‌ها: مشاور مدیریت, مشاور بازاریابی و فروش, اصول مشاوره مدیریت
بازاریابی خودرو و تجهیزات خودرویی و لوازم یدکی خودرو | بازاریابی خودرو های داخلی، وارداتی و گران قیمت (لوکس)
بازاریابی خودرو و تجهیزات خودرویی و لوازم یدکی خودرو | بازاریابی خودرو های وارداتی و گران قیمت (لوکس)
دوره های بازریابی، فروش، برند، تبلیغات و مذاکره
بسمه تعالی
سرفصل های آموزشی
مخاطبان: نمایندگان و فروشندگان خودرو و تجهیزات خودرویی
مدرس: استاد علی خویه
بازاریابی خودرو و ماشین فروش سیلابس ساعت شکل برگزاری مهارت های فروش حرفه ای خودروهای 4 کارگاهی تکنیک ها و روشهای حرفه ای متقاعد کردن مشتریان خودرو های 3 کارگاهی و نمونه فرایند حرفه ای فروش خودرو 2 تئوری تکنیکها ی معرفی و پرزنت خودرو 3 عملی روانشناسی مشتریان خودرو های گران قیمت، تیپ شناسی و آنالیز رفتاری و روانی مشتریان 4 تئوری و عملی انواع مشتریان خودرو و تکنیک ها برخورد با آنها 2 تئوری ویژگی های فروشندگان حرفه ای خودرو در کشورهای اروپایی و آمریکایی 3 الگو برداری و نمونه سازی فنون مذاکره حرفه ای خودرو همراه با زبان بدن حرفه ای در صنعت فروش خودرو به ویژه فروش خودرو های گران قیمت 5 اجرایی و کارگاهی تکنیک های ایجاد وابستگی و دلبستگی مشتریان خودرو 1 تکنیک های مهندسی فروش خودرو 3 کارگاهی تکنیک smart در فروش خودرو 2 گروهی مشارکتی فرمول SUP در فروش خودرو 2 گروهی مشارکتی آشنایی با روشهای فلدمن و گلدمن در فروش خودرو 2 کارگاهی گروهی مشارکتی آشنایی با تکنیک های فروش خودر در شرکت های بزرگ اروپایی همراه با فرمول هایADJUMCI در فروش خودرو 4 کارگاهی گروهی مشارکتی فروش وبازاریابی پارتیزانی و چریکی در صنعت خودرو 2 کارگاهی گروهی مشارکتی رزومه ی مدرس:
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas
علی خویه khooyeh@gmail.com 09122991608
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
دوره های تخصصی مدیریت فروشگاه،هایپر مارکت، فروشگاه زنجیره ای | افزایش فروش و جذب مشتری
خرده فروشی توزیع و فروش مویرگی فروشگاه های زنجیره ای فروشگاه داری مدیریت فروشگاه چیدمان فروش 
علی خویه ، مشاور و مجری فروشگاه، هایپر مارکت، چیدمان فروش و مهندسی فروش توسط تیم علی خویه، بیش از 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه چیدمان فروش در ایران، عضو انجمن های ملی و بین المللی کشور، مشاور فروشگاه های معتبر کشور،
1- اجرای چند پروژه چیدمان فروش
2- استقرار فروشگاه زنجیره ای در زمینه های مواد غذایی پوشاک لوازم خانگی هایپر و ….
3- آموزش چیدمان فروش مرچندایزینگ و فروشگاه داری برای فروشگاه های معتبر کشور
4- ارتقا فروش و پیشبرد فروش بیش از دهها فروشگاه در سراسر کشور
5- طراحی جشنواره های فروش برای فروشگاه های معتبر کشور
اصول و تکنیک های راه اندازی و استقرار فروشگاه ها، مرکز خرید و هایپرمارکت ها
مشاوره و تدریس
علی خویه
khooyeh@gmail.com
09122991608
مدرس دانشگاه، مشاور و مجری هایپرمارکت، مشاوره تحقیقات اجرا استقرار بازارسازی امکان سنجی ترفیع فروش بازاریابی و مشتری سازی بیش از صد ها فروشگاه در سراسر کشور ، مولف ومترجم 11 عنوان کتاب مرجع کاربردی تخصصی —اصول و تکنیک های راه اندازی و استقرار فروشگاه و مرکز خرید
به شکل علمی حرفه ای و اصولی بر اساس آخرین متدهای روز دنیا
توسط مهندس علی خویه www.khooyeh.ir
برای افزایش فروش یک مرکز خرید و هایپر مارکت چه باید کرد؟
مهندسی فروش فروشگاه ها و مراکز خرید
ارتقا فروش فروشگاه های زنجیره ای
علی خویه 09122991608
ما راهی مطمئن برای افزایش فروش شما هستیم…
گروه مشاوره و اجرای GMAS با مدیریت علی خویه
09122991608
Khooyeh@gmail.som
اجرای و طرح ریزی مهندسی فروش
برندسازی و افزایش فروش
افزایش مشتریان و وفادارسازی آن ها
کلاس های آموزشی
سمینارها و همایش های آموزشی
دوره های آموزشی
علی خویه،
ریاست انجمن برند ایران، مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
بهترین شیوه بازاریابی و بازارسازی هایپر مارکت ها و فروشگاه های زنجیره ای چیست؟
چگونه می توان مشتریان هایپر مارکت ها و فروشگاه ها را افزایش داد
روشهای وفادارسازی مشتریان فروشگاه های بزرگ چگونه است
سمینار بزرگ هایپرمارکتینگ
سخنران علی خویه
www.khooyeh.com
-
به نام او که همه هستی از اوست
پ
- چک لیست های عملیاتی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) گروه ها (group)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تصمیم گیری(Decision)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بیمه (Insurance)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و برنامه ریزی(planning)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انرژی (Energy)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) حقوق ودستمزد(salary)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و مدیریت و مهندسی (Conference)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) جهانی (Global)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) عمومی(general)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انتقادی (critic)
عمومی(general)
مدیریت و مبانی سازمان (Org)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و روش تحقیق(Res)
نظریه های مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (theorists)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) رفتار (Behavior)
(مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) فناوری اطلاعات (ICT)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) منابع انسانی (HRM)
مدیریت بازاریابی (Marketing)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) کیفیت و استاندارد (QM)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) راهبرد و چشم انداز (st)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مالی-اقتصادی(finance)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) دولتی (administration)
مدیریت تطبیقی (Comparative)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) خلاقیت وکارآفرینی(e&c)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تحول و توسعه (OD)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) آموزشی (education)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) صنعتی (Indusrial)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) اجرایی (MBA)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تفکر سیستمی(sys)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بحران (Crisis)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ومدیریت و مهندسی ارزش(value)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) دانش و دانائی (know)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بازرگانی (business)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و کنترل پروژه (project)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مشارکتی(Participative)
مدیریت و تکریم مشتری (custm)
مدیریت استرس(Stress)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) زمان (Time)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تعارض (Conflict)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تغییر (Change)
مدیریت فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (sale)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تفکر ناب (Lean)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انگیزش (Motivation)
مدیریت بهره وری (Productivity)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و مفاهیم نوین(modern)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) جهانگردی (tourism)
مهندسی فناوری اطلاعات (ITE)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) روابط عمومی(relation)
روانشناسی کارومدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (psy)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ریسک (risk)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تبلیغات (publicity)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تولیدومحصول(Product)
مدیریت و مهندسی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (engineering)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) پزشکی (medical)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و رهبری (leadership)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) نوآوری (Innovation)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تکنولوژی (technology)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) رسانه و ارتباطات(media)
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) سازماندهی(Organiz)
علی خویه
khooyeh.ir
مشاوره فروش
با 16 سال سابقه ی اجرایی
- استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، ایزو، بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت و مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
- الگو های مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- طراحی سیستم اخبار و اطلاع رسانی مدیران و مهندسان
- تمایز مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- مدیریت و مهندسی مشارکتی
- فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مدیریت و مهندسی و خدمات مدیریت و مهندسی
- جلسات دفاع مدیران و مهندسان
- خط مشی های مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تبلیغات
- خط مشی های دفاعی مدیران و مهندسان
- مطالعه موردی
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) جهانی
- مدیریت و مهندسی جهت ورود اداره و ماندن در بازارهای جهانی
- شناخت و پیش بینی بازارهای جهانی
- مدیریت و مهندسی صادرات و واردات
- مدیریت و مهندسی خطوط تولید
- مدیران و مهندسان فعالیت های پیشبردی
- مدیریت و مهندسی تبلیغات
- مدیریت و مهندسی اهداف تبلیغات
- مدیریت و مهندسی رسانه های تبلیغاتی
- مدیریت و مهندسی روابط عمومی و برنامه ها و سیاست های روابط عمومی
- مدیریت و مهندسی قیمت گذاری
- مدیریت و مهندسی موسسات خدماتی
- مدیریت و مهندسی برند و نام و نشان تجاری
- مدیریت و مهندسی کانال های توزیع
- مدیریت و مهندسی بازاریابان
- مدیریت و مهندسی کارکنان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- مدیریت و مهندسی حقوق و مزایای کارکنان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- مدیریت و مهندسی انگیزه
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مویرگی
- مدیریت و مهندسی کارکنان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- بازاریابی پارتیزانی و چریکی در مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- مدیران و مهندسان خلاق – ویژگی های خصوصیات اصول مهارت و فرایندها
- تکنیک های خلاق در مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- گروه کانون در مدیریت و مهندسی مشتریان
- تشکیل کمیته های مختلف برای مشتریان
- جلسات آموزشی مدیران و مهندسان
- دستور کار مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- اثربخشی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تبلیغات موفق دنیا
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در 30 روز برای مشتریان خاص
- دلایل ترک مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- نقش مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در بحران ها
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در شرایط سخت بازار
- ویژگی های مدیران و مهندسان حرفه ای
- نمونه فرم های بازدید مدیران و مهندسان
- نمونه مطالعات موردی
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انرژی دهنده
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انگیزه بخش
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تغییر دهنده و تحول گرا
- مدیران و مهندسان تند کننده
- مدیران و مهندسان ریزبین
- حل مساله و تصمیم گیری مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تبلیغات
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) گذشته محور و آینده محور
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) نظم دهنده و کوتاه کننده
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تمرکز گرا و تنوع گرا
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) استراتژی گرا و سیاست گرا
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) روش گرا و فرایند گرا
- مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) تکنیکی و مدیران و مهندسان تاکتیکی
- مطالعه موردی . مراقب این نوع مدیران و مهندسان باشید…
- مقایسه مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در سازمان های خصوصی عمومی دولتی انتفاعی غیر انتفاعی خدماتی و…
- چرا باید تحقیقات فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) انجام دهیم؟. 17
فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) چیست؟. 18
چرا فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ضروری است؟. 18
گستره فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) : 19
الف) بررسی مصرف‌کننده یا فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (Customer Research): 19
ب) بررسی رقبا (Competitor Research): 19
پ) بررسی عملیات شرکت (Company Resarch): 20
۱- بررسی سیستمهای توزیع و فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) (Place/Distribution Research) 20
۲- بررسی تبلیغات و روشهای پیشبرد فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) شرکت (Promotion): 21
۳- بررسی قیمت (Price): 21
۴- بررسی محصول (Product): 22
ت) بررسی محیط شرکت (Climate Analisis): 22
گام‌های اجرایی تحقیق فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) : 22
مرحله ۱: تحقیق مختصر و اولیه (Research Brife): 23
مرحله ۲: تهیه طرح تحقیق (Research Proposal): 23
مرحله ۳: تنظیم برنامه اجرایی (Practical Plan): 24
مرحله ۴: عملیات میدانی و جمع‌آوری داده‌ها (Data Collection): 25
مرحله ۵: آماده‌سازی داده‌ها و تجزیه و تحلیل آنها 25
مرحله ۶: آماده کردن و ارائه گزارش تحقیق (Preparation of Research Report): 26
ابعاد مختلف پروژه‌های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) : 26
فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در مقابل فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) . 28
ارزش اطلاعات.. 29
فرایند فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) .. 29
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مبتنی بر کلاس درس و آموزش محور - مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مبتنی بر مراقبت
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مبتنی بر جهت گیری مدیران
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) مبتنی بر جهت گیری مشتریان
- مطالعه موردی – مدیریت و مهندسی خودطراح
- مطالعه موردی – فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) دانش در مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- فازهای کاربردی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- فازهای پیش ترکیب مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- فازهای ترکیب عملیاتی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- مطالعه موردی – مرسدس و کرایسلر
- پاسخ های مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- پاسخ های محیطی به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- پاسخ های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- پاسخ های سازمانی به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- پاسخ های رقابتی به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- پاسخ های جمعی به مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- توسعه فرامدیریت و مهندسی در مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- برنامه های دستمزد مدیران و مهندسان
- سبک های مدیریت مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به سبک T
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به سبک G
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به سبک H
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) به سبک Z
- آزمون های مورد استفاده مدیران و مهندسان فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- سطوح مختلف مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
- مطالعه موردی سطح 5 مدیریت و مهندسی
- سوئ استفاده از مدیران و مهندسان
- دیدگاه های شخصی مدیران و مهندسان داخلی و خارجی
- مطالعه موردی – در حاشیه بودن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و تبلیغات
- استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، ایزو، بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت و مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
به نام او که همه هستی از اوست
مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
اصول مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
اصول مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی آنها
تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا ی مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازاریابی
وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش و مهارت مدیریت و مهندسی و مدیران و مهندسان
فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، تشخیص بیماری های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، معاینه مدیران،
تشخیص بیماری های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) منابع انسانی، رفتار سازمانی، پشتیبانی، بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و برند
انواع بیماری های فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، سازمان ، شرکت و موسسات مختلف و تکنیک های درمان آن
نویسنده و مترجم:
علی خویه
مدرس دانشگاه، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبرو شرکت های بزرگ ملی و بین المللی
www.marketingconsulting.blogfa.com
www.marketingconsulting.persianblog.ir
1392
گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، ایزو، بازاریابی، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت و مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
قابل استفاده کلیه دست اندرکاران صنعت، تولید، خدمات،صاحبان سرمایه، سرمایه داران، صاحبان برند، مدیران، سرپرستان، کارکنان، اساتید، دانشجویان، محققان و علاقمندان به مدیریت و مهندسی در شاخه های مختلف به ویژه فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) ، بازرگانی ، فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )، تبلیغات و ارتباطات
فهرست برخی از مطالب کتاب:
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) چیست؟
- تعریف مدیریت و مهندسی و مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت )
- مدیریت و مهندسی فروشگاه های زنجیره ای و مراکز خرید ( هایپر مارکت ) یک تخصص مهارت دانش یا هنر
دانلود فایل
توضیحات: دوره های آموزشی مخصوص فروشگاه ها، هایپرمارکت ها و فروشگاه های زنجیره ای و صنعت خرده فروشیانبارداری و چیدمان در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
آشنایی با انبار و انواع آن در فروشگاه و مرکز خرید ها
آشنایی با مفاهیم اولیه چیدمان فروشگاه
اصول استاندارسازی چیدمان
2
_
2*
اصول تست و امتحان ات انبارداری (روش کار در انبار ، دفاتر انبار ، فرم های سفارش و ورود کالا به انبار)
2
_
3
وظایف انبار دار و مسول چیدمان فروشگاه و مرکز خرید ( شرح وظایف ، حفاظت کالا ، تدارکات )
2
_
4
، چیدمان و طبقه بندی انبار ( ساختمان ، تجهیزات ، چیدمان کالا و اقلام و تقسیم اجناس )
2
_
5
اصول چیدمان فروشگاه و مرکز خرید
طبقه بندی اجناس موجود در انبارو ورود و خروج کالا به انبار
2
_
6
نرم افزار رایانه ای انبار داری و چیدمان
_
4
7
بررسی موجودی انبار ( شمارش ، سفارش کالا ، مفقودی و انبار گردانی )
4
_
8
ایمنی ، بهداشت و پیشگیری از حوادث
2
_
9
کارورزی
_
4
جمع کل: 24 ساعت
16
8
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: اصول تست و امتحان ات انبارداری
* پیش نیاز: دیپلم متوسطه
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
ایمنی و بهداشت در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
کارهای روزانه در بخش های مختلف
1
_
2*
اصول بهداشت فردی کارکنان فروشگاه و مرکز خرید ها
2
_
3
خطرات کار و پیشگیری(تست و امتحان ات نظافت، کار در ارتفاع، کار با تجهیزات الکتریکی، باز کردن گرفتگی راه های خروجی آب، کاربرد مواد شیمیایی، برق گرفتگی)
2
_
4
حوادث طبیعی(سیل، زلزله، طوفان و ….)
1
_
5
آتش سوزی
2
_
6
آسیب دیدگی ها (ستوم مهره ها، لیز خوردن، میکرو ارگانیسم های بیماری زا، مسمومیت ، استرس، سوختگی و افسردگی و …)
2
_
7
وسایل حفاظتی(ماسک، محافظ چشم و صورت، دستکش، کفش ایمنی و ….)
2
_
8
کارورزی
_
8
جمع کل: 24 ساعت
16
8
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: اصول بهداشت فردی کارکنان فروشگاه و مرکز خرید ها
* پیش نیاز: دیپلم
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
حسابداری و صندوق داری فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
تسویه حساب و خروج مشتریان از فروشگاه و مرکز خرید
2
_
2*
حسابداری و صندوق داری در فروشگاه و مرکز خرید
8
_
3
شناخت قسمت های مختلف امور مالی فروشگاه و مرکز خرید
2
_
4
آشنایی با نرم افزار حسابداری و مالی در فروشگاه و مرکز خرید و تجهیزات مبادله پول در صندوق
2
4
5
تحویل شیفت و گزارشات صندوق
1
_
6
مهارتهای فردی و ارتباطی ( آداب معاشرت اجتماعی ، رفتار ، پوشش، آراستگی و …)
4
_
7
امور مربوط به امانات و صندوق های شخصی
1
_
8
گزارشات در آمد و هزینه های فروشگاه و مرکز خرید
1
_
9
ایمنی ، بهداشت و پیشگیری از حوادث
2
_
10
نگهداری مدارک شناسایی و اسناد مالی مشتریان در صندوق فروشگاه و مرکز خرید
1
_
جمع کل: 28 ساعت
24
4
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: حسابداری
*پیش نیاز : لیسانس (ترجیحاً حسابداری و امور مالی) – آشنایی با زبان انگلیسی در حد مقدماتی – آشنایی با کاربرد کامپیوتر
مدیریت بازاریابی و فروش خرده فروشی و فروشگاهی
ساعات آموزش
سر فصل دروس
اصول اولیه و عناصر اولیه بازاریابی
6
محیط، مشتری و کانال های توزیع
6
محصول و نرخ گذاری آن
6
بخش ها و تحقیقات بازار
6
برنامه ریزی و تحلیل بازار
6
جمع کل: 30 ساعت
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
دوره های تخصصی مدیریت بازاریابی و فروش خرده فروشی و فروشگاهی
دوره های تخصصی مدیریت بازاریابی و فروش خرده فروشی و فروشگاهی
راننده وسایل نقلیه خرده فروشی و فروشگاهی
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
مهارت های فردی و ارتباطی (گفتار، رفتار، پوشش و آراستگی ) الگوهای رفتاری و مهارت های فردی و ارتباطی،آداب و معاشرت اجتماعی
5
_
2
شناخت صنعت خرده فروشی و فروشگاهی و آشنایی با جاذبه های استان و خرده فروشی و فروشگاهی فروشگاه و مرکز خرید (آثار تاریخی، فرهنگی، طبیعی، خدمات اجتماعی و …)
6
_
3
قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی
4
_
4*
آشنایی با راهها و جاده های فروشگاه و مرکز خرید و نقشه خوانی
4
_
5
آشنایی با خصوصیات فنی و معاینه فنی خودرو
2
4
6
کمک های اولیه و ایمنی و بهداشت سفر
2
4
7
مشتری مداری و نحوه برخورد با مشتریان و کارکنان
5
_
جمع کل: 36 ساعت
28
8
* مخاطبین دوره رانندگان تاکسی و اتوبوس های خرده فروشی و فروشگاهی و فروشگاه و مرکز خرید ها، مدیر و رانندگان تاکسی سرویس ها ، رانندگان شرکت های حمل ونقل درون و برون شهری ، رانندگان تاکسیرانی شهری
* پیش نیاز : آشنایی با زبان انگلیسی در حد مقدماتی
* فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: آشنایی با راه ها و جاده ها
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
بهداشت و سلامت مواد غذایی در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
بهداشت فردی کارکنان تولید و ارائه غذا
2
_
*2
اصول تهیه ونگهداری مواد غذایی و روش های سالم سازی سبزیجات
2
_
3
بهداشت سرد خانه و انبار های مواد غذایی در فروشگاه و مرکز خرید
4
_
4
ویژگی روغن ها و چربیها
2
_
5
گروه های مختلف مواد غذایی
2
_
6
ویتامین ها ، املاح و پروتئین ها
2
_
7
نقش تغذیه در سلامت و بیماری ( بیما ریهای قلبی ، دیابت ، چربی ، فشار خون و… )
2
_
8
بهداشت و سلامت مواد غذایی:( بیماری ها با منشاء مواد غذایی ، فن آوری و روش های جلوگیری از آلودگی مواد غذایی ،بهداشت در مراحل تهیه و آماده سازی مواد غذایی ، نقش کارکنان در ایمنی مواد غذایی، قوانین سازمان بهداشت جهانی برای تهیه مواد غذایی ایمن و بهداشتی)
4
_
جمع کل: 20 ساعت
20
_
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: تهیه و نگهداری مواد غذایی
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
قوانین، مقررات و ضوابط فروشگاه و مرکز خرید داری و خرده فروشی و فروشگاهی
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
سازمان فروشگاه و مرکز خرید های بین المللی (انواع مختلف فروشگاه و مرکز خرید ها ،درجه بندی ، طبقه بندی )
2
_
2*
قوانین و مقررات مربوط به مشتریان و کارکنان
2
_
3
تعریف تابعیت و طبقه بندی در فروشگاه و مرکز خرید
2
_
4
مقررات مربوط به ورود مشتریان و کارکنان به فروشگاه و مرکز خرید
2
_
5
حقوق مشتریان و کارکنان در ایران
4
_
6
محدودیت های حقوقی مشتریان و کارکنان خارجی در ایران
4
_
7
مقررات مربوط به خروج مشتریان و کارکنان از فروشگاه و مرکز خرید
2
_
8
آشنایی با سازمانهای خرده فروشی و فروشگاهی در ایران
4
_
9
آشنایی با سازمانهای بین المللی خرده فروشی و فروشگاهی
2
_
جمع کل: 24 ساعت
24
_
*معرفی مدرس مورد نظر در یک درس برای برگزاری دوره: قوانین و مقررات مربوط به مشتریان و کارکنان
*مخاطبین دوره : مدیران ، مدیران داخلی وکارکنان فروشگاه و مرکز خرید ها، دانشجویان خرده فروشی و فروشگاهی و فروشگاه و مرکز خرید داری، علاقه مندان
*پیش نیاز : دیپلم متوسطه
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
روابط عمومی در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
فروشگاه و مرکز خرید های بین المللی (انواع مختلف فروشگاه و مرکز خرید ها ، طبقه بندی و درجه بندی )
2
_
2
بایگانی ، آمار و گزارشات بخش روابط عمومی
2
_
3
تجهیزات ادارای ( کامپیوتر ، فاکس ، اسکنر، پرینتر، فتوکپی ، پیجر ، ویدئو پرژکتور و ….)
2
_
4*
بررسی نحوه فروش خدمات و رضایت مشتریان در فروشگاه و مرکز خرید
4
_
5
شناخت صنعت خرده فروشی و فروشگاهی
4
_
6
مهارت های فردی و ارتباطی (آداب معاشرت اجتماعی ، گفتار ،پوشش، آراستگی و …)
2
_
7
مقدمات برگزاری جلسات ، همایش ها و شرایط اضطراری
2
_
8
استقبال و بدرقه مشتریان مهم
1
_
9
معرفی انواع خدمات فروشگاه و مرکز خرید به مشتریان
1
_
10
روابط برون سازمانی ( تبلیغات ، رسانه ها ، مکاتبات اداری و … )
4
_
جمع کل: 26 ساعت
24
_
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: بررسی نحوه فروش خدمات و رضایت مشتریان در فروشگاه و مرکز خرید
*ساعات تدریس : 24 ساعت
*پیش نیاز : لیسانس – آشنایی به زبان انگلیسی در حد متوسط – آشنایی با کاربرد کامپیوتر
مدرس: استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
برگزاری دوره های آموزشی در محل کار شما
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویهمدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
مدیریت عمومی فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
فروشگاه و مرکز خرید های بین المللی ( انواع مختلف فروشگاه و مرکز خرید ها، درجه بندی، طبقه بندی )
4
_
2
شناخت صنعت خرده فروشی و فروشگاهی
12
_
3*
مدیریت و سرپرستی در فروشگاه و مرکز خرید
16
_
4*
مدیریت و نظارت بر بخش پذیرش مشتری فروشگاه و مرکز خرید
12
4
5*
مدیریت و نظارت بر بخش محصولات داری و مشتری داری فروشگاه و مرکز خرید
12
4
6*
مدیریت و نظارت بربخش اسنک غذا و نوشیدنی ابه فروشگاه و مرکز خرید
12
4
7
مدیریت و نظارت بر بخش مالی و اداری فروشگاه و مرکز خرید
16
_
8
زبان انگلیسی تخصصی فروشگاه و مرکز خرید داری
20
_
9
ایمنی ، بهداشت و پیشگیری از حوادث
12
4
10
مهارت های فردی و ارتباطی ( آداب معاشرت اجتماعی ، رفتار ، گفتار ، پوشش، آراستگی و ….)
4
_
11
قوانین و مقررات و ضوابط فروشگاه و مرکز خرید داری
4
_
12
کارورزی
_
50
جمع کل: ….. ساعت
124
64
* مخاطبین دوره : مدیران کل و مدیران داخلی فروشگاه و مرکز خرید ها، دانشجویان خرده فروشی و فروشگاهی و فروشگاه و مرکز خرید داری ،علاقمندان و جویندگان کار
* پیش نیاز : دیپلم متوسطه –آشنایی با زبان انگلیسی در حد متوسط-آشنایی با کاربرد کامپیوتر
* معرفی هایپرمارکت، فروشگاه داری، صنعت خرده فروشی در چهار درس برای برگزاری دوره:1- اصول مدیریت فروشگاه و مرکز خرید داری 2- فرانت آفیس3- مشتری داری
* مدرس: استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
مدیریت تشریفات و مراسم در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1*
آشنایی با مفهوم تشریفات و مراسم خاص special events
3
_
2
انواع مراسم خاص ( جشنواره، نمایشگاه ، سمینار ، سمپوزیوم ، کنگره ، کنفرانس و….)
4
_
3
بازاریابی و رقابت دربرگزاری مراسم
6
_
4
هماهنگ کردن مراحل مختلف مراسم
1
_
5
تهیه برنامه کاری در برگزاری مراسم
2
_
6
طراحی مکان برگزاری مراسم
2
_
7
امکانات موردنیازبرگزاری یک مراسم
2
_
8
مدیریت جمع آوری و دفع مواد زائد در مراسم
1
_
9
سیستم های ارتباطی در مراسم
1
_
10
طراحی دکور و صحنه در مراسم
3
3
11
نحوه چیدمان صندلی در مراسم
1
2
12
خدمت به افرادی با نیازمندی های خاص ( معلولین )
1
_
13
پارکینگ اتومبیل ها در مراسم
1
_
14
محل ورود و خروج مشتریان در مراسم
1
_
15
طراحی مکان ارائه اطلاعات به مشتری
1
_
16
صدور کارت شناسایی برای شرکت کنندگان و مجریان
1
_
17
پذیرش و ثبت نام مشتریان
1
_
مدرس استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
مدیریت منابع انسانی در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
سازمان فروشگاه و مرکز خرید های بین المللی (انواع، طبقه بندی و درجه بندی)
2
_
2
بایگانی و طبقه بندی پرونده ها، آمار و گزارشات اداری
2
_
3
بخشنامه، دستور العمل های مدیریتی و جلسات اداری
2
_
4
محاسبه افزایش حقوق، اضافه کاری، مرخصی و ماموریت اداری، حضور و غیاب کارکنان
4
_
5
بازخریدی، بازنشستگی، تغییر شغل و طبقه بندی مشاغل
4
_
6
امکانات رفاهی کارکنان، امتیازات و تخفیفات، تشویقات و تنبیهات، احکام انضباطی کارکنان
2
_
7
مصاحبه و تدوین پرسشنامه استخدامی
2
_
8
حوادث شغلی، پیشگیی و پیگیری روند درمات کارکنان مصدوم
4
_
9*
قوانین کار و تامین اجتماعی
8
_
جمع کل: 30 ساعت
30
_
*
* پیش نیاز : دیپلم متوسطه – آشنایی با کاربرد کامپیوتر
مدرس: استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
مدیریت تخصصی فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1*
مدیریت رفتار سازمانی و منابع انسانی در فروشگاه و مرکز خرید
16
_
2*
مدیریت استراتژیک در صنعت فروشگاه و مرکز خرید داری
12
_
3
فن آوری های جدید در فروشگاه و مرکز خرید داری
4
_
4
مدیریت و نظارت بر تاسیسات فنی و مهندسی فروشگاه و مرکز خرید
12
_
5
روابط عمومی فروشگاه و مرکز خرید
4
_
6*
بازاریابی و فروش در فروشگاه و مرکز خرید
12
_
7*
کنترل هزینه ها و تنظیم بودجه سالیانه فروشگاه و مرکز خرید
12
_
8
فن آوری اطلاعات و ارتباطات (IT)در صنعت فروشگاه و مرکز خرید داری
12
_
9
زبان انگلیسی تخصصی فروشگاه و مرکز خرید داری
16
_
10
سمینارو کارگاه های تخصصی فروشگاه و مرکز خرید داری
_
12
11
آشنایی با قوانین ، مقررات و ضوابط فروشگاه و مرکز خرید داری و خرده فروشی و فروشگاهی
6
_
12
بازدید از فروشگاه و مرکز خرید
_
4
جمع کل: 60 ساعت
106
16
* *پیش نیاز : مدرک کارشناسی ، پنج سال سابقه کار در فروشگاه و مرکز خرید ها ،آشنایی با زبان انگلیسی در حد متوسط ، آشنایی با کاربرد کامپیوتر
* * هایپرمارکت، فروشگاه داری، صنعت خرده فروشی در چهار درس برای برگزاری دوره:
* 1- اصول مدیریت فروشگاه و مرکز خرید داری 2- مدیریت منابع انسانی 3- بازاریابی 4- حسابداری
مدرس: استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
مدیریت پذیرش مشتری در فروشگاه و مرکز خرید (فرانت آفیس)
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
تاریخچه فروشگاه و مرکز خرید داری، سازمان فروشگاه و مرکز خرید ها، (انواع مختلف فروشگاه و مرکز خرید ها، درجه بندی و طبقه بندی)
2
_
2*
بخش پذیرش مشتری (فرانت آفیس)
2
_
3
مهارت های فردی و ارتباطی(آداب معاشرت اجتماعی، ظاهر رفتار، پوشش، آراستگی و …)
4
_
4
ارائه خدمات به مشتریان (آگاهی از خدمات فروشگاه و مرکز خرید ، برنامه های فروش محصولات و خدمات، انواع فروشگاه و مرکز خرید ها، شناخت صنعت خرده فروشی و فروشگاهی ، اطلاع رسانی به مشتری ، قیمت گذاری محصولات و خدمات فروشگاه و مرکز خرید و رسیدگی به شکایات و …)
4
_
5
ورود و خروج مشتریان از فروشگاه و مرکز خرید (ورود و پذیرش – خروج و تسویه حساب)
2
_
6
راهبری امور بخش( لوازم و تجهیزات اداری بخش فرانت آفیس، خدمات ارتباطی، پاسخگویی به تلفن، تغییر شیفت، گزارشات داخلی، اطلاعات محرمانه بخش پذیرش، آراستگی محل کار، کارت مشتریان ، اشیاء گمشده و پیدا شده، امنیت مشتریان ، دریافت پیام، راهنمایی مشتریان و …)
4
_
7
آشنایی با نرم افزارهای فروشگاه و مرکز خرید داری بخش پذیرش مشتری
2
_
8
ایمنی، بهداشت و پیشگیری از حوادث
4
_
9
شناخت صنعت خرده فروشی و فروشگاهی
2
_
10
آشنایی با قوانین، مقررات و ضوابط فروشگاه و مرکز خرید داری و خرده فروشی و فروشگاهی
4
_
11
کارورزی
_
30
جمع کل: 60 ساعت
30
30
*پیش نیاز : دیپلم متوسطه – آشنایی با زبان انگلیسی در حد خوب- آشنایی با کاربرد کامپیوتر
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره :فرانت آفیس
استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
يكشنبه, ۳۱ خرداد ۱۳۹۴، ۰۳:۲۴ ب.ظفروش و بازاریابی در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1
تاریخچه فروشگاه و مرکز خرید داری ، سازمان فروشگاه و مرکز خرید های بین المللی (انواع مختلف فروشگاه و مرکز خرید ها، طبقه بندی،درجه بندی )
2
_
2
شناخت صنعت خرده فروشی و فروشگاهی
2
_
3
روابط عمومی درفروشگاه و مرکز خرید
2
_
4
مهارت های فردی و ارتباطی ( آداب معاشرت اجتماعی ، رفتار ،گفتار ،پوشش ، آراستگی و …)
4
_
5
مهارت های فروشندگی خدمات فروشگاه و مرکز خرید
4
_
6*
عناصر بازاریابی در فروشگاه و مرکز خرید داری (محصول ، قیمت ، پیشبرد فروش ،مکان توزیع )
4
_
7
روش های بازار یابی و فروش خدمات در فروشگاه و مرکز خرید
4
_
8
طرح های نوین بازاریابی و فروش خدمات
2
_
9
قوانین ، مقررات و ضوابط فروشگاه و مرکز خرید داری و خرده فروشی و فروشگاهی
4
_
جمع کل: 28 ساعت
28
_
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: عناصر بازاریابی در فروشگاه و مرکز خرید داری
* آشنایی با زبان انگلیسی در حد مقدماتی – آشنایی با کاربرد کامپیوتر – مدرک لیسانس
مدرس: استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
آموزش های تخصصی در فروشگاه ها مراکز خرید و صنعت خرده فروشی
اصول حفاظت و نگهبانی در فروشگاه و مرکز خرید
ساعات آموزش
ردیف
سر فصل دروس
تئوری و کارگاهی
تست و امتحان
1*
تعریف حفاظت ووظایف نگهبانی
1
_
2
تنظیم صورتجلسه ، گزارش و دفاتر نگهبانی و تعویض شیفت
1
_
3
دانستنی های حقوقی
2
_
4
مهارت های فردی و ارتباطی ( آداب معاشرت اجتماعی ، رفتار ،پوشش ، آراستگی و ….)
4
_
5
حفاظت گفتار و اطلاعات فروشگاه و مرکز خرید
2
_
6
گشت زنی و برخورد با افراد مظنون
2
_
7
خرابکاری ، سرقت ، حفاظت فیزیکی و پیشگیری
2
_
8
کنترل شرایط بحرانی در مراسم برگزار شده در فروشگاه و مرکز خرید
2
_
9
کنترل ورود و خروج وسایل و اموال از فروشگاه و مرکز خرید
2
_
10
آشنایی با و سایل و تجهیزات حفاظتی
2
_
جمع کل: 20 ساعت
20
_
*فروشگاهها و مراکز خرید هایپرمارکت ها و صنعت خرده فروشی ، retail برگزاری دوره: حفاظت و نگهبانی
*پیش نیاز: دیپلم
مدرس: استاد علی خویه www.hypermarketing.ir ، مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه در ایران، مشاورو مدرس بیش از صدها فروشگاه و مرکز خرید در خاورمیانه، با 25 سال تجربه فروشگاه داری، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی تدریس، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
پنجشنبه, ۲۸ خرداد ۱۳۹۴، ۰۱:۴۳ ق.ظدام تبعیض و کوچک شماری مشتری
زمانی مدیر بازاریابی و فروش یک شرکت بزرگ بودم از بخش شیشه ای دفتر مدیریت گاهی بازاریاب ها و فروشنده ها را زیر نظر می گرفتم یادم می آید وقتی یک مشتری خیلی تمیز و شیک و آرایش کرده و مرتب می آمد بازاریاب ها خوب پذیرایی می کردند و حسابی به جنب و جوش می افتادند ولی وقتی یک مشتری با چهره و لباس کمی نامرتب وارد می شد عکس العمل فروشنده ها و بازاریاب ها کاملا معکوس بود. ما برای نهایی کردن فروش شرطی داشتیم که گردش مالی مشتری را چک کنیم خیلی جالب بود نزدیک به 95 درصد مشتریانی که از دسته دوم و با چهره ها و ظاهری که شیک نبودند گردش مالی بیشتر داشته و حساب نقدی شان گاهی به میلیارد می رسید
چیزهایی که دانشگاه یاد نمی دهد و باید در بازار و در اجرا دید و یاد گرفت در تمام مدت امور اجرایی چیزهایی یاد گرفتم که شاید در کتاب ها و دانشگاه ها یاد نداده اند
از این تجربه یاد گرفتم که هیچ وقت بین مشتریان تبعیض قائل نشده و بین مشتریان فرق نگذاریم و با توجه به ظاهر مشتریان پیش قضاوت و پیش داوری که سم فروش و بازاریابی است نداشته باشیم.
پیش قضاوت و پیش داوری سم ارتباطات و مشتری مداری است
به قول حضرت علی ع : از آنچیزی که بدان امید نداری امیدوارتر باش
سمینارها کارگاه ها دوره های آموزشی مشاوره ها و تحقیقاتی که به تازگی ارایه نموده ام
سمینار بازاریابی و کیفیت در دانشکده تربیت مدرس – سمینار بازاریابی فروش تبلیغات و سی آر ام در اهواز- کارگاه آموزشی اسپانسرشیپ مدیریت و بازاریابی اسپانسر – مراکز فرهنگی و هنری شهرداری تهران- در شرکت ها و موسسات سایپایدک ایده مپنا- به پخش- البرز- بیمه سامان -سازمان مدیریت و بهره وری- سازمان مدیریت صنعتی -سازمان مطالعات بهره وری- لاوین -نگار- سیمان فارس- مجلل -شرکت پگاه و … و در شهرهای گیلان شیراز اصفهان بندرعباس تبریز ارومیه ساری گرگان یزد سنندج و … سمینار و کارگاه آموزشی مهارت ها و تکنیک های بازاریابی و فروش مویرگی تکنیک های مذاکره و چانه زنی فروش حرفه ای رهبری و مدیریت فروش شکار مشتریان تحقیقات بازاریابی مهندسی ارزش سرپرستی فروش چیدمان فروش تکنیک های خلاقیت و ایده یابی باازاریابی خلاق مدیریت روابط عمومی مدیریت فروشگاه تجارت بین الملل مهندسی تبلیغات مدیریت برند و برندسازی و…
مباحث کاربردی بیشتر بازاریابی و کیفیت
مدرس دانشگاه، مشاور و مجری هایپرمارکت، مشاوره تحقیقات اجرا استقرار بازارسازی امکان سنجی ترفیع فروش بازاریابی و مشتری سازی بیش از صد ها فروشگاه در سراسر کشور ، مولف ومترجم 11 عنوان کتاب مرجع کاربردی تخصصی —اصول و تکنیک های راه اندازی و استقرار فروشگاه و مرکز خرید
به شکل علمی حرفه ای و اصولی بر اساس آخرین متدهای روز دنیا
توسط مهندس علی خویه www.khooyeh.ir
www.gmas.ir
09122991608
09372991608راهکارهای افزایش فروش فروشگاه ها و مراکز خرید مختلف
راه اندازی و استقرار واحد هایپر مارکت و فروشگاه زنجیره ای
هایپر مارکت و فروشگاه زنجیره ای شرکت ها و سازمان های جهت افزایش فروش و بهبود فروش
توسط علی خویه www.khooyeh.com مشاور و مجری سیستم ها و برنامه های هایپر مارکت و فروشگاه زنجیره ای
مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت فروشگاه چیدمان و مهندسی فروش در ایران
مولف و مترجم 11 عنوان کتاب تخصصی منبع دانشگاهی و کاربردی
مدرس دانشگاه
با بیش از 16سال تجربه اجرایی
مشاور فروشگاه های معتبر کشور
مشاور راه اندازی و پیشبرد فروش فروشگاه های معتبر
معرفی مدیر عامل:مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت، تجارت و فروش – با بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 کتاب مرجع، کاربردی و تخصصی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مجری و مشاور بیش از 200 پروژه مختلف در سراسر کشور،دارای سابقه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی و همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر، با ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و مشاور مدیران عامل مطرح و برتر شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی …….
کتاب مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش نویسنده:علی خویه
مدیریت فروشگاه، مدیریت خرده فروشی اصول و تکنیک های فروشگاه داری و مغازه داری چیدمان فروش، مدیریت فروش، مدیریت فروشگاه های زنجیره ای، اصول و تکنیک های سوپرمارکت داری و مدیریت سوپرمارکت و مغازه های خرده فروشی، تجهیزات و مواد غذایی، پزشکی، آرایشی، بهداشتی، مصالح صنعتی و ساختمانی،کیف و کفش و پوشاک، تجهیزات صوتی تصویری و منزل، دکوراسیون و معماری فروشگاه ها و محل کسب و کار های مختلف
مشاور هایپر مارکت , راه اندازی هایپر مارکت , آموزش هایپر مارکت , استقرار هایپر مارکت , مدیریت فروشگاه , ۱ , خرده فروشی , طراحی فروشگاه , مدیریت فروش , چیدمان فروشگاه , مهندسی فروشگاه , دکوراسیون فروشگاه , مرچندایزینگ , برنامه ریزی فروشگاه , مکان مرکز خرید , بازاریابی فروشگاه زنجیره ای معماری فروشگاه زنجیره , بازاریابی هایپر مارکت , معماری هایپر مارکت , برنامه ریزی و مدیریت هایپر مارکت , طراحی و اجرا هایپر مارکت ,
-
دوره های تخصصی بازاریابی، فروش ، مدیریت ، برندینگ ، تبلیغات و خلاقیت
مدیران و علاقمندان محترم برای هماهنگی ها و اطلاعات بیشتر با شماره 09122991608 تماس حاصل نمایند و یا با ایمیل Khooyeh@gmail.com در ارتباط باشند.
برای آموزش، بهتر است درست هزینه گردد. همیشه ارگان ها و سازمان ها از اثربخشی آموزش بسیار ناراضی هستند به نظر شما اثربخش ترین آموزش چه نوع آموزشی است که بتواند تغییر در رفتار فردی و گروهی سازمانی داشته باشد و بهره وری یک سازمان را افزایش دهد؟ آقای علی خویه خود یکی از محققین متدهای آموزش می باشد که می توانید مشاوره از ایشان در اجرای اثربخشی مشاوره هاو آموزش های خود از ایشان استفاده نمایید.
علی خویه ، متمایز در شیوه آموزش و اجرا
• آموزش یکی از ارکان اصلی هر سیستم به شمار میرود که کارآیی هر نظام بستگی به آن دارد.
• اما یکی از مشکلات نظام تعلیم و تربیت، مربوط به عدم آشنایی و عدم استفاده از الگوها و روشهای پیشرفته آموزش است.
• آیا تدریس فقط تدریس است؟
• آیا آموزش روشها و الگوهایی دارد؟
• بهترین متد آموزش همراه با اجرا و عملی سازی چیست؟
انواع روش هاي آموزش رشته های ارتباطات، بازاریابی، فروش و روانشناسی( مراجعه شود به متد های آموزش در بازاریابی فروش و مدیریت علی خویه)
• متد چند وجهی
• الگوي تدريس / الگوي عمومي تدريس
• روش دیداری
• روش نمايشي ( نمايش علمي ) / روش آزمايشي (آزمايشگاهي)
• روش بحث گروهي
• روش ترکیبی
• روش تحلیلی
• روش ترکیبی تحلیلی
• الگوي حل مسأله (problem-solving model)
• الگوي پيش سازمان دهنده (preadvance-organizer model)
• روشهاي آموزش انفرادي
• آموزش به وسيله نرم افزار شبیه سازی شده
• شیوه تحقیقی تفسیری
• روش سخنراني
• رول پلینگ
مراحل اجرای سیستم آموزش در سازمانها، شرکت ها و موسسات:
مشاوره و آسیب شناسی 2- تهیه متد و متریال تخصصی3- اجرای آموزش 4- ارزیابی آموزش
پروژه مهندسی بازاریابی و فروش
تیم مشاوره خویه
فعالیت های تیم مهندسی بازاریابی و فروش جهان گستر www.gmas.ir با مدیریت آقای علی خویه
گروهی از اساتید دانشگاه، متخصصان، پژوهشگران حرفه ای، مجریان با تجربه، مدیران با سابقه و …
معرفی مدیر عامل:
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 14سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
استقرار مهندسی فروش
استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
مشاوره راهکارهای افزایش فروش،
مشاوره مهندسی فروش،
اجرای پروژه های مهندسی فروش،
راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی،
راه اندازی و استقرار فروشگاه،
اجرای پروژه های چیدمان فروش،
تربیت فروشنده و ویزیتور،
استخدام فروشنده و بازاریاب،
راه اندازی پخش و توزیع مویرگی،
استقرار نرم افزارهای فروش،
مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش،
فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی،
مشاوره ارتقا فروش،
مشاوره ترفیع فروش،
اجرای جشنواره های فروش،
مشاوره جهت تدوین اهداف فروش و استراتژیهای هدفگذاری در فروش و برنامه های زمانبندی اهداف فروش و بازاریابی
نظارت بر اجرای برنامه‌ی فروش و بازاریابی،تنظیم روش ها و جداول پیش بینی فروش به روشهای حرفه ای و علمی،
تدوین و ایده پردازی برنامه های افزایش فروش،اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی،
ارائه راهکارهای ارتباطی و تعاملی در جهتسازی سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری وفکر افزاری افزایش فروش،استخدام گزینش و مصاحبه با نیروهای فروش،
به کارگماری نیروهای موثر فروش، تشکیلدپارتمان فروش و بازاریابی،
بررسی دلايل كاهش مشتريان و افت فروش ودلایل نارضایتی مشتریان،
بررسي دلايل ناكارآمدی نیروهای فروش.شناسايي عوامل وفادار نبودن مشتريان و گرايشآنها به رقبا،
روش های افزايش ميزان وفاداری مشتريان وتکنیک های وفادارسازی مشتریان،بررسی ویژگی های محیط های مختلف فروش
تدوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسیفروش،
پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامعمدیریت فروش و بازاریابی در سازمان،
طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش،
تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمانبا هماهنگی مدیران،
تحقیقات رفتار مصرف کنندگان،
اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی،
آناليز دلايل شكست روشهای اجرایی در جذبمشتريان جدید،
بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش وایجاد جریان درآمد اضافی،
ايجاد واحد CRM اثربخش و اجرایی در شرکت وسازمان ،
شناسايی نيازهای مشتريان و جلب اعتماد آنهابرای خريد،
تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریاندر فروش،
طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش بهآنها،
طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش،طراحی عملیات ستادی فروش،
مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی وفروش
· مشاوره در زمینه افزایش و بهبود فروششرکت
·
·
· مشاوره در زمینه بازاریابی بازارسازیبازارسنجی بازارگردی بازارگرمی کلیهمحصولات و خدمات شرکت
·
·
· مشاوره در زمینه های مدیریتی به مدیران
·
·
· مشاوره در زمینه منابع انسانی شرکت
·
·
· مشاوره در زمینه پیشرفت و پیشبرد اهدافشرکت
·
·
· مشاوره در زمینه های تبلیغات روابط عمومیبرند و پروموشن پلن
·
·
· مشاوره در زمینه مهندسی فروش
·
·
· آسیب شناسی و عارضه یابی شرکت درتمامی زمینه های علمی عملی و تخصصی
·
·
· پیش بینی مسائل آینده شرکت و ارایه مشاورههای لازم جهت آینده شرکت
·
·
· در صورت صلاحدید مدیران مشاوره درزمینه های تخصصی به پرسنل
·
·
· ارایه راهکارهای لازم جهت کنترل و نظارتو پیگیری موارد مختلف به مدیران و پرسنل
·
·
· برنامه ریزی جهت اجرای سیستم های فروشو بازاریابی با کمک مدیران
·
·
· انتقال دانش و تجربیات مختلف به مدیران وپرسنل
·
·
· انتقال مشکلات سازمان به مدیران و ارایهراهکارهایی برای رفع آنها
· نظارت کامل به کلیه عملیات پروژه هایمطرح شده
· آموزش های لازم به مدیران و پرسنل
·
·
· توانمندسازی مدیران و پرسنل جهت رسیدنبه اهداف شرکت
·
·
· پیگیری و ارایه مشاوره های لازم برایپیشبرد و بهبود شرکت و سازمان
·
·
· اصلاح دیدگاه های اشتباه در سازمان
·
·
· تشکیل یک دپارتمان بازاریابی و فروش حرفهای
·
·
· اصلاح و استقرار نرم افزارها و سختافزارهای لازم برای پیشبرد اهداف شرکت
·
·
· نظارت بر امور استانداردسازی هویتسازمان هویت برند و …
·
·
آسیب شناسی و اصلاح سیستم بازاریابی و فروش
· بررسی و ارزیابی وضعیت موجود
·
·
· بازبینی و تحلیل فعالیتها و خط مشی بازاریابی
·
·
· بررسی سوابق و مستندات بازاریابی، فروش وتبلیغات
·
·
· تعیین و تحلیل شاخصهای استاندارد بازاریابیو فروش
·
·
· تعیین نقاط قوت و ضعف سیستم بازاریابی
·
·
· شناسایی فرصتها
·
·
· هدف گذاری و برنامه ریزی
·
·
· اجرای برنامه های اصلاحی سیستم بازاریاب
·
·
تکنیک های و فنون تبلیغات | تبلیغات برند | تبلیغات خلاق | تبلیغات موثر | اصول و فنون تبلیغات در بازاریابی
تکنیک های و فنون تبلیغات | تبلیغات برند | تبلیغات خلاق | تبلیغات موثر | اصول و فنون تبلیغات در بازاریابی
www.khooyeh.com
گروه مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.
معرفی مدیر عامل:مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت، تجارت و فروش – با بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 کتاب مرجع، کاربردی و تخصصی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مجری و مشاور بیش از 200 پروژه مختلف در سراسر کشور،دارای سابقه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی و همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر، با ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و مشاور مدیران عامل مطرح و برتر شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی …….
www.khooyeh.irتماس با ما: khoooyehali@gmail.com
khooyehali@yahoo.com
khooyeh@gmail.com
تکنیک های ساخت تبلیغ
مهم ترین گام در تهیه آگهی تبلیغاتی انتخاب تکنیهای اجرایی تبلیغ است؛ در این مرحله تهیه کننده آگهی تبلیغاتی باید توجه خود را معطوف به چگونگی اجرای تبلیغ کند؛ بعبارت دیگر وی باید بررسی کند که چگونه جاذبه ای را که برای تبلیغ در نظر گرفته شده است به تصویر بکشد و از چه تکنیکی برای به تصویر کشیدن آن استفاده کند. پیام تبلیغاتی یا جاذبه تبلیغاتی به اشکال متعددی می تواند ارایه شود که برخی از مهمترین این تکنیکها در زیر آورده شده است:
▪ موزیکال: در این سبک یک یا چند نفر یا چند شخصیت کارتونی نشان داده می شود که مشغول خواندن آوازی درباره یک کالا هستند. دلیل اصلی استفاده از این شیوه این است که به خاطر سپردن و یادآوری اشعار و ترانه ها ساده است و به راحتی در ذهن حک می شود.
▪ ارایه تاییدیه: در این روش از یک منبع دوستی داشتنی و قابل اعتماد برای تایید کالا استفاده می شود. دراین خصوص هم از افراد شهیر و هم افراد غیرمشهور می توان استفاده کرد. البته بینندگان بیشتر تحت تاثیر افراد مشهور قرار می گیرند.
▪ داستان گویی: در این تکنیک، بخش گفتاری بر روی تبلیغ خوانده می شود و گوینده مشهود نیست.
▪ مستندات علمی: در این شیوه مدارک مستند یا تحقیقاتی ارایه می شود که نشان می دهد مارکهای کالای موضوع آگهی نسبت به یک مارک یا چند مارک تجاری دیگر بهتر است، یا بیشتر مورد پسنده واقع شده است.
▪ تبلیغ دوتکه: در این شیوه دو تبلیغ به هم مرتبط از یک شرکت (معمولاَ هر کدام ۱۵ ثانیه) که یک خط متصل عقیده ای را دنبال می کند طراحی می شود و هنگام پخش از تلویزیون در بین این دو تبلیغ یک تبلیغ کاملاَ جداگانه از محصول دیگر مربوط به شرکت دیگر پخش می گردد که هیچ ربطی به شرکت و محصول ندارد. به عبارت دیگر در این شیوه به پخش تلویزیون گوشزد می شود که نخست ۱۵ ثانیه اول از تبلیغات ما را پخش کند و سپس بعد از آن تبلیغ یک شرکت دیگر را قرار دهد و سپس بعد از آن مجدداَ قسمت دوم تبلیغ شرکت ما پخش شود.
▪ شایستگی فنی: در این شیوه تواناییهای فنی شرکت در تولید کالا ارایه می شود. استفاده از تکنیک «شایستگی فنی» اغلب در مورد لوازم برقی به کار گرفته می شود.
▪ نمای نزدیک: در این شیوه تلویزیون اساساَ رسانه ای برای خلق تصاویر نمای نزدیک است. نمای نزدیک می تواند مورد استفاده شرکتها، رستورانها تولید کننده انواع غذاهای پخته و نیز پیتزا فروشی ها برای نشان دادن غذاهایشان از نزیک جهت ایجاد اشتها در بیننده به کار گرفته شود.
▪ رتوسکوپ: در این تکنیک سکانس های انیمشین و واقعی به شکل جداگانه تهیه شده و سپس دورهم ترکیب می شود. مثلاَ یک پسربچه واقعی ممکن است به نمایش درآید که در حال خوردن صبحانه است و در عین حال یک حیوان به شکل کارتون روی شانه های او در حال بالا و پایین پریدن است و با او صحبت می کند.
▪ مقایسه: در این شیوه کالاهای شرکت خود با کالاهای شرکت رقبا مقایسه می گردد و با مقایسه یک کالا با کالای دیگر سئوالهای بیننده پاسخ داده می شود.
▪ حل مشکل: در این شیوه جنبه مشکل گشا بودن کالا نمایش داده می شود.
▪ فرد سخنگو: در این تکنیک ، فردی در جلوی دوربین به نمایش درمی آید و او به طور مستقیم محتوای تبلیغ را برای مخاطب بازگو می کند. فرد ممکن است مستقیماَ کالا را نشان دهد و یا بر روی تصویر در خصوص آن کالا و جنبه ها و مزایای مختلف آن صحبت کند. در این تکنیک باید توجه کرد که فرد سخنگو و ارایه کننده تبلیغ باید فردی دوستی داشتنی باشد و از نظر چهره به گونه ای باشد که اعتماد مخاطب را جلب کند. البته نباید این فرد کالا را تحت الشعاع قرار دهد. زیرا هدف ارایه کالاست نه آن فرد.
▪ سبک زندگی: دراین شیوه مناسبت یک کالا با سبک زندگی نشان داده می شود. برای مثال یک آگهی درباره مواد لبنی همزمان با این که مردانی را در حال ورزش نشان می دهد، نقش مصرف شیر در ایجاد یک زندگی فعال و توام با سلامتی را گوشزد می کند.
برشی از زندگی روزمره: روش برشی از زندگی روزمره یک شیوه دراماتیک قدیمی است که در آن بازیگران داستانی را به نمایش می گذارند و استفاده کننده مارک کالای تبلیغی، قهرمان داستان است. بیشتر تبلیغاتی که با این تکنیک ارایه می شود در ابتدا با یک مشکل شروع می شود که در نهایت مارک کالای شرکت تبلیغی به عنوان راه حل ارایه می شود.
▪ انیمیشن (نقاشی متحرک): یکی دیگر از شیوه های ارایه پیام، استفاده از نقاشی متحرک است که متداولترین شکل آن، ارایه آن در قالب کارتون است که در میان بچه ها مطبوع و خوشایند به نظر آید و در بین همه سنین شهرت یابد.
▪ سریال (مجموعه تبلیغ): در این شیوه مجموعه تبلیغاتی به دنبال هم و در قالب یک مبارزه تبلیغاتی پخش می گردد و در واقع هر تبلیغ داستانی را که در تبلیغ قبل بوده است را دنبال می کند.
▪ خیال پردازی: این سبک درباره کالا یا مصرف آن ، خیال و رویا ایجاد می کند.
▪ حالت یا ذهنیت پردازی: در این روش، از ترکیب چند روش استفاده می شود. هدف اصلی در این روش به وجو آوردن ذهنیت و یا حالت خاصی برای کالایی است که قصد فروش آن را داریم. در واقع در این سبک در اطراف کالا حالت یا ذهنیتی ایجاد می شود نظیر زیبایی، عشق، محبت یا امنیت و آسایش و هیچ گونه سخنی به جز در قالب توصیه درباره کالا به میان نمی آید.منابع:
علیرضا تاجریان
۱) مدیریت تبلیغات از دید بازاریابی، محمود محمدیان، تهران، حروفیه، ۱۳۸۲
۲) پیش به سوی کارآفرینی، جیمز آر. کوک، مترجم: میترا تیموری، نشر آموزه، اصفهان ، چاپ دوم ۱۳۸۳استفاده از کلمات در کمپین تبلیغات
قتصاد، بیکاری، تعطیلی شرکت ها، افرادی که خانه هایشان را از دست می دهند – سال گذشته باعث شد که بسیاری از مصرف کنندگان نسبت به شرکت ها بی اعتماد شوند. فقدان اعتماد مشتریان نیازمند تبلیغاتی مستقیم و صادقانه است تا بتوان امنیت محیط بازار را از نو برقرار کرد. شاید بیش از هر زمان دیگری، در سال جدید از عبارات و کلماتی استفاده کنید که یا باعث فروش محصولاتتان می شوند یا باعث می گردند که مشتریانتان را از دست بدهید.
در این جا ۱۰ کلمه ذکر شده اند که باید در آگهی های سال جاری خود از آنها بپرهیزید.۱) Free (رایگان)
آگهی هایی که شامل پیام هایی دربارة فروش محصولات یا خدمات رایگان هستند، می توانند در زمان رکود اقتصادی کارآیی خوبی داشته باشند اما مصرف کنندگان باید عملکرد خوب آنها را به چشم ببینند. بخش هرزنامه های (spam) ایمیل ها مملو از پیام هایی هستند که می توان این کلمه را در آنها مشاهده کرد. در حالی که استفاده از عباراتی همچون «اکنون درهای خود را به روی خدمات رایگان باز کنید» وسوسه کننده هستند، اما این یک پیام الکترونیکی است که بسیاری از کاربران آن را به بخش هرزنامه های خود می فرستند. وقتی شرایط اقتصادی دشوار است، شما نمی توانید ریسک کنید و پیام های الکترونیکی خود را برای کسانی ارسال کنید که تمایلی به پذیرش آنها ندارند. عبارتند «رایگان» را با کلماتی همچون «اهدایی» یا «افتخاری» جایگزین کنید تا اثربخشی پیام هایتان از میان نرود.
۲) Guarantee (ضمانت)
امروزه، افراد اندکی به ضمانت ها اعتقاد دارند مگر این که بتوانید اثبات نمایید که ضمانت شما واقعی است. در این صورت باید مستغلات یا املاکی ارزشمند را در آگهی خود بگنجانید تا بتوانید پیامی اثربخش را به دست مشتریان خود برساید که احتمالاً آن را باور کرده و در قبال آن دست به اقدام خواهند زد.
۳) Really (واقعاً)
اگر می خواهید فضای آگهی های خود را هدر بدهید، این کلمه را در آن بنویسید. این کلمه هیچ کمکی به پیام شما نمی کند. در عوض، توجه مشتریان به شما را کمک کرده و احتمالاً باعث می شود که آنها حتی پیام شما را به طور کامل نخوانند. با استفاده از چنین کلماتی، فضای آگهی خود را از میان نبرید. مطمئن شوید که هر کلمه ای در آگهی شما به دلیل خاصی ذکر شده است.
۴) Very (خیلی)
آیا استفاده از این کلمه باعث جذاب تر شدن یک آگهی می شود؟ آیا تبلیغ «وقتی به گل های خیلی تازه نیاز دارید با فروشگاه گل ABC تماس بگیرید»، اثربخش تر از این عبارت است که «وقتی به گل های تازه نیاز دارید، با فروشگاه گل ABC تماس بگیرید»؟ اگر پاسخ شما به این سوال مثبت است، پاراگراف آخر را دوباره بخوانید.
۵) That (که)
وقتی نگارش متن آگهی یا بازاریابی خود را تمام کردید، یک بار آن را بازخوانی نمایید و هر بار که از کلمة «که» استفاده کرده اید را یادداشت کنید. این احتمال وجود دارد که شما تا ۹۰ درصد کلمات استفاده شده از حذف کنید زیرا «که» کلمه ای است که فقط متن را پر کرده اما توجه مشتری را به پیام شما جلب نمی کند. در عوض، این امر زمان خواننده را کاهش می دهد. پیامی را ارایه کنید که مخاطب احتمالاً به آن پاسخ خواهد داد. بنابراین پیام هایتان را سریعاً ارایه نمایید.
۶) A Lot (خیلی زیاد)
هرگز از کلماتی همچون «خیلی زیاد» استفاده نکنید که باعث تمایز کسب و کار شما از دیگران نمی شوند. در عوض، غنای پیامتان را افزایش دهید. اگر ۲۰ نوع گل رز در گلفروشی خود دارید، آن را بگویید. اگر در عرض پنج دقیقه به تماس های مشتریان پاسخ می دهید، این را به مردم بگویید. کدام یک جذاب تر است: «شما می توانید از بین انواع خیلی زیاد کفش ها در فروشگاه کفش سالی انتخاب کنید» یا «می توانید بیش از ۱۰۰ نوع کفش را از فروگاه کفش سالی انتخاب کنید»؟ «خیلی زیاد» می تواند معانی متفاوتی برای افراد متفاوت داشته باشد. فضایی را برای حدس و گمان در آگهی خود ایجاد نکنید. پیام شما باید آن قدر روشن باشد که جایی برای سردرگمی باقی نماند.
۷) Opportunity (فرصت)
وقتی از کلمة فرصت استفاده می کنید، عملاً هیچ کمکی به مشتری خود نمی کنید. مصرف کنندگان خواهان فرصت نیستند. آنها می خواهند اعتماد کنند که پول حاصل از دسترنجشان درست هزینه شده است. آنها می خواهند به نتایج مد نظرشان دست یابند نه فرصت های دستیابی به آنها.
۸) To be (or not to be, for that matter) بودن یا نبودن، مسئله این است
آگهی یا پیام بازاریابی خود را به صورت معلوم بنویسید نه مجهول. اگر از کلمات فوق استفاده کرده اید، متن خود را بازخوانی کنید. استفاده از زبان مجهول، به اقدام نخواهد انجامید. متن خود را به صورت معلوم بنویسید.
۹) Synergy (همیاری)
مدت ها است که از این واژه استفاده می شود اما اکنون زمان آن فرا رسیده که دیگر از آن عبور کنیم. این گونه کلمات ارزش مالی ندارند. در متن خود از کلمات تخصصی استفاده نکنید زیرا مشتری باید برای درک معنای آنها به سراغ فرهنگ لغات برود. مصرف کنندگان توجهی به جایگاه منحصر به فرد ارزشی شما ندارند. آنها می خواهند در ازای پولی که می پردازند همان محصول یا خدماتی را که می خواهند، دریافت کنند. طبیعتاً استثناهایی در این زمینه وجود دارد مانند آگهی های تبلیغاتی برای سایر کسب و کارها که باید در آنها از عبارات تخصصی استفاده کرد. این اصل ساده را رعایت کنید.
۱۰) قابلیت مصرف
شرکت بودوایزر همواره از این عبارت استفاده می کند. توجه داشته باشید که نباید از رقبا تقلید کنید. در عوض، محصول و کسب و کارتان را با پیام های منحصر به فرد متمایز سازید که احتمالاً مخاطبان هدف شما را ترغیب می کنند تا به شما پاسخ دهند.
قواعد تبلیغات موفق سال به سال تغییر نمی کنند اما چون بازاریابی و محیط تغییر می کنند، شما باید پیام های خود را تغییر دهید. از فهرست بالا به عنوان یک راهکار در قبال روش تبلیغات خود در سال جاری استفاده نمایید
By Susan Gunelius
ترجمه گروه مترجمان خانه کارآفرینان ایران
مرجع: خانه کارآفرینان ایران
حوزه معاونت تحقیقات و فناوری ( www.research.ui.ac.ir )
مهندسی فروش sales engineering و راهکارها، تکنیک های و مهارت های استقرار سیستم مهندسی فروش در شرکت
مهندسی فروش
مهندسی فروش مهندسی فروش در واقع به درگیری و اشتغال فرد متخصص ( مهندس ) در فرآیند فروش اتلاق می شود. در دنیای امروز به دلیل رشد سریع تکنولوژی و نوآوری ها، محصولات پیرامون ما هر لحظه به سمت پیچیده تر شدن گام بر می دارند. امروز، به دلیل تغییرات نسبتاً سریع سلیقه و خواسته مشتریان و همچنین گرایش روزافزون کلیه محصولات به فنآور شدن ( تکنولوژیک تر شدن )، این نیاز احساس می شود که در هنگام تولید محصولات، مهندسان از نزدیک با مشتریان ارتباط داشته و بدون واسطه، شنوای خواسته های ایشان باشند تا محصولی کاملاً منطبق با نیاز مصرف کننده تولید کنند و همچنین در زمان خرید مشتری مستقیماً، محصول را برایش، تشریح نمایند.
لزوم پیاده سازی مهندسی فروش در صنعت ساختمان
یکی از بزرگترین و جذابترین بازارهای حال حاضر دنیا، صنعت ساختمان است. این صنعت نیز با نوآوری ها و پیشرفت های روزافزون، در حال حاضر بازاری به شدت رقابتی ، پیچیده و چند بُعدی را تشکیل داده است که فعالیت در آن نیازمند داشتن یک تیم متخصص و حرفه ایست که بتواند کلیه فرآیند را به صورت یکپارچه و آگاهانه پیش ببرد. به همین دلیل بحث مهندسی فروش در این صنعت با هدف یکپارچه کردن ابعاد مختلف تخصصی مانند فنی مهندسی، بازاریابی، مالی و فروش وارد شده است.
عوامل موثر بر سود در صنعت ساختمان
آسیب شناسی صنعت ساختمان در ایران
عدم دقت کافی در انتخاب مخاطبان بالقوه
عدم دقت کافی در انتخاب موقعیت مکانی پروژه
تعریف کاربری بدون توجه به موقعیت پروژه
عدم طراحی صحیح به دلیل ضعف طراح یا ضعف کارفرما در دریافت صحیح اطلاعات
اتخاذ سیاست های تامین مالی ناصحیح و ضعیف به دلیل عدم استفاده از مشاوران حرفه ای
عدم وجود دقت کافی در تحقیقات بازار
سیستم های سنتی فروش
عدم اتخاذ سیاست های صحیح قیمت گذاری و پرداخت
عدم وجود مشاوران بازاریابی و تبلیغات حرفه ای و یا هماهنگ نبودن با بخشهای دیگر
عدم وجود سیاست های صحیح در پیش فروش پروژه
افزایش هزینه به دلیل عدم یکپارچگی سیستم
عدم وجود مستند سازی
راه های افزایش فروش
ارتقا فروش
فروشنده ی حرفه ایکارگاه آموزشی کاربردی اجرایی
مهندسی فروش sales engineering
و راهکارها، تکنیک های و مهارت های استقرار سیستم مهندسی فروش در شرکت ها وسازمانها
مدرس و مجری: مهندس علی خویه – ریاست انجمن مهندسی فروش ایران – 09122991608 –
09372991608
www.khooyeh.com
www.khooyeh.ir
www.isea.persianblog.ir
استاد: علی خویه،
مشاور و مجری مهندسی فروش شرکت های معتبر ایران، مدرس دانشگاه، اولین مولف و مترجم کتاب مهندسی فروش و مدیریت استراتژیک توزیع و پخش، با بیش از 13 سال تجربه اجرایی، عضو انجمن های ملی و بین المللی،
مولف و مترجم 11عنوان کتاب تخصصی کاربردی و مرجع، عضو انجمن های ملی و بین المللی معتبر دنیا،
1- بررسی شرایط بازار در مهندسی فروش
2- تحقیقات بازارسنجی و رفتار مصرف کننده در مهندسی فروش
3- بررسی مشتریان در مهندسی فروش
4- بررسی رقبا در مهندسی فروش
5- بررسی توانمندی ها و نقاط ضعف سازمان در مهندسی فروش
6- گزارش تحلیلی بازار در مهندسی فروش
1- تعیین منابع مورد نیاز در مهندسی فروش
2- تعیین ساختار در مهندسی فروش
3- مصاحبه انتخاب و انتصاب افراد به سمت های اصلی
1- پیش فعالیت های ستادی و صفی در مهندسی فروش
2- تهیه لیست قیمت و قیمت گذاری در مهندسی فروش
3- تدوین آیین نامه های مهندسی فروش
4- اجزای آیین نامه مهندسی فروش
5- مهارت های استخدام نیروهای مورد نیاز در مهندسی فروش
6- آیین نامه پورسانت در مهندسی فروش
7- آیین نامه هدف گذاری در مهندسی فروش
8- مصاحبه نیروهای مهندسی فروش نده حضوری تلفنی ویزیتور
9- ضمانت نامه ها و شرح وظایف در مهندسی فروش
10-آموزش نیروهای فروش در مهندسی فروش
11-مسیر بندی و مهندسی تور ویزیت
12-تهیه فرم های اداری فرم سفارش کالا برگ فاکتور قرارداد
13-تهیه دستگاه های هند هلد و سفارش گیری دیجیتالی
14-تهیه سخت افزارهای پخش توزیع و مهندسی فروش
15-تهیه نرم افزارهای پخش توزیع و مهندسی فروش
16-تهیه کاتالوگ های سفارش همراه با لیست قیمت
17-تهیه ملزومات ویزیتورها در مهندسی فروش
18-تهیه امکانات حسابداری و مالی
19-آماده کردن انبار و امکانات انبار
20-برنامه ریزی تولید توزیع و مهندسی فروش
21-تهیه حواله های مختلف
1- تعیین منطقه و محل مراجعه بازاریابان و مهندسی فروش حضوری
2- بخش بندی بازار و مسیر بندی تور ویزیت
3- گردآوری اطلاعات مشتریان در مهندسی فروش
4- کنترل اعتبار مشتری
5- رسیدگی به مرجوعیان در مهندسی فروش
6- شیوه های تسویه حساب
7- سیستم رضایت سنجی مشتریان در مهندسی فروش
8- شاخص های وفادارسازی مشتریان در مهندسی فروش
9- مهندسی فروش در شرکت های پخش
10-ارایه گزارشات مهندسی فروش
11-تهیه گزارشات مهندسی فروش
12-گزارشات ارزیابی
13-گزارشات مقایسه ای
14-گزارشات تعیین وضعیت سیستم مهندسی فروش
15-هزینه های اولیه راه اندازی سیستم مهندسی مهندسی فروش و کانال مهندسی فروش
16-سیستم کدگذاری مشتریان
17-بهینه سازی مهندسی فروش ویرگی
18-برنامه های انگیزشی در شرکت های پخش و توزیع و مهندسی فروش مویرگی
19-برنامه های انگیزشی مقایسه ای
20-برنامه های انگیزشی ارتقایی و …
کارگاه آموزشی واجرایی یک روزه مهندسی فروش
هزینه شهریه برای هر نفر 450000
به صورت کاملا اجرایی و کاربردی همراه با ارایه گواهی نامه رسمی
مدرس: استاد علی خویه ، 09122991608
ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، مدرس دانشگاه، مولف و مترجم کتاب مهندسی فروش، بیش از 13 سال تجربه اجرایی، تالیف و ترجمه 11 عنوان کتاب تخصصی کاربردی و …
برچسب‌ها: مهندسی فروش sales engineering و راهکارها, تکنیک های و مهارت های استقرار سیستم مهندسی فروش
علی خویه www.khooyeh.com مشاور و مجری سیستم ها و برنامه های مهندسی فروش
مرحله اول
بررسی شرکت شرایط تولید
بررسی و آنالیز بازار
بررسی محصولات
قیمت محصولات
بررسی قیمت رقبا
بررسی رقبا
بررسی سخت افزارها و نرم افزارهای مورد نیاز
مرحله دوم
نهایی کردن مناطق بازار هدف
بررسی و تهیه نرم افزارهای لازم
نهایی کردن چارت سازمانی مهندسی فروش
تدوین Job Analysis
· اهداف شغلی مهندسی فروش
· ارزش های شغلی
· شرایط عمومی احراز
· شرایط تخصصی احراز
· شرح وظایف مهندسی فروش
· حقوق و دستمزد
تدوین روش های استخدامی
تعیین موارد آموزشی برای هر سمت
تدوین آیین نامه انضباطی
تعیین کف فروش
تعیین کف موجودی انبار
تدوین روند جریان فروش
· مسئول دریافت سفارش
· نحوه ثبت سفارش
· نحوه کنترل سفارش
· مسئول کنترل سفارش
· نحوه کنترل اعتبار مشتری
· مسئول کنترل اعتبار مشتری
· مسئول تحویل اقلام
· نحوه تحویل اقلام
· مسئول تسویه حساب
· نحوه تسویه حساب
· زمان تسویه حساب
· نحوه برگشت از فروش
· نحوه برگشت مرجوعی
تهیه مشخصات سیستم و برنامه حسابداری
تدوین روش های معرفی محصول
تعیین سیاست های معرفی محصول
تعیین ابزار معرفی محصول
جوایز فروش
هدایای تبلیغاتی
نهایی کردن قیمت ها
مشخص کردن وضعیت حمل
تعیین تعداد ماشین ها
مشخص کردن شرایط بهینه تهیه ماشین
مرحله سوم راه اندازی مهندسی فروش
استخدام
آموزش پرسنل مهندسی فروش
تهیه ماشین حمل اقلام
آماده کردن انبار و سردخانه
راه اندازی سیستم حسابداری
تولید فرم های سفارش، حسابداری، انبار و …
منطقه بندی و تقسیم بندی تیم فروش
تامین اقلام به میزان نیاز در انبار
تولید ابزارهای معرفی
تولید هدایای تبلیغاتی
تولید برنامه های پروموشن پلن
مرحله چهارم
راه اندازی و احد کنترل و نظارت مهندسی فروش
استقرار کامل واحد مهندسی فروش
استقرار مهندسی فروش در شرکت
اهمیت راه اندازی واحد مهندسی فروش در شرکت ها
تهیه و تالیف : مهندس علی خویه ، مشاور و مجری مهندسی فروش در ایران
بسیاری از مشکلاتی که مشتریان پس از یک دوره فروش با آن مواجه می شوند به علت یک یا برخی از موارد زیر است :
- عدم وجود فرد مجرب جهت آنالیز فروش وعوامل افزایش و کاهش فروش
- افزایش سایز شرکت
- تغییر فعالیت شرکت
- تغییر نیازها
- عدم معاینه واحد فروش
- عدم استقرار واحد مهندسی فروش
- ایرادات موجود در بدنه واحد فروش و بازاریابی
- مشکلات مشتری در نهایت مشکل فروش شرکت است. بسیاری از پروژه ها به دلیل عدم راه اندازی صحیح مشتری در بدو شروع یا پس از مدت زمان محدودی با مشکلاتی مواجه می شوند که معمولا منجر به کاهش فروش نسبت به بزرگی شرکت گشته یا باعث ایجاد ناراضایتی می گردد.
چون سرمایه یک شرکت رضایت مشتریان است. پس مهندسی فروش الزامی است در بازار شرکت های پخش و توزیع مویرگی اگر پروژه ای را از دست بدهید یا کاربران ناراضی داشته باشید به طور حتم بخشی از بازار را از دست داده اید.
با توجه به جمیع جهات برد مشتری به دلیل استقرار و احد مهندسی فروش در شرکت است. راه اندازی واحد مهندسی فروش مزایای زیر را برای پروژه به همراه دارد :
- استفاده از تجربه پروژه های قبلی
- آینده نگری برای مشتری
- تمرکز روی فروش و مشتری
- ایجاد زمان جهت تطبیق مشتریان با نیازهای جدید
به همین دلیل است که شرکت مهندسی فروش گروه خویه واحد راه اندازی را از واحد پشتیبانی جدا کرده و به راه اندازی با دید ویژه ای نگاه می کند.
کارگاه آموزشی واجرایی یک روزه مهندسی فروش
هزینه شهریه برای هر نفر 450000
به صورت کاملا اجرایی و کاربردی همراه با ارایه گواهی نامه رسمی
مدرس: استاد علی خویه ، 09122991608
ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، مدرس دانشگاه، مولف و مترجم کتاب مهندسی فروش، بیش از 13 سال تجربه اجرایی، تالیف و ترجمه 11 عنوان کتاب تخصصی کاربردی و …
راه اندازی مهندسی فروش چگونه صورت می گیرد؟
راه اندازی مهندسی فروش جزئی از همه قراردادهای شرکت بوده و در هر پروژه صورت می گیرد. پس از تحویل پروژه به مدیر واحد راه اندازی، یک مدیر پروژه مهندسی فروش به مشتری معرفی می شود. این مدیر پروژه از اولین جلسه پس از نصب تا تحویل واحد مهندسی فروش به مشتری با وی خواهد بود. معمولا سعی می شود به هر پروژه، مدیری تخصیص یابد که پروژه های مشابهی با آن فعالیت خاص را پیش از این به اتمام رسانده باشد.
استقرار چیست؟
استقرار خدمتی است که به مشتریانی داده می شود که نیاز به حضور دائم مدیر پروژه یا تیم استقرار داشته باشند. این خدمت بیشتر در شرکتهایی استفاده می شود که سایز بزرگی داشته باشند و در حال تغییر نرم افزار هستند. بدیهی است این سرویس بسته به حجم پروژه مستلزم هزینه می باشد.
برخی از وظایف مهندسان فروش و واحد مهندسی فروش
2- مشاوره در زمینه افزایش و بهبود فروش شرکت
3- مشاوره در زمینه بازاریابی بازارسازی بازارسنجی بازارگردی بازارگرمی کلیه محصولات و خدمات شرکت
4- مشاوره در زمینه های مدیریتی به مدیران
5- مشاوره در زمینه منابع انسانی شرکت
6- مشاوره در زمینه پیشرفت و پیشبرد اهداف شرکت
7- مشاوره در زمینه های تبلیغات روابط عمومی برند و پروموشن پلن
8- مشاوره در زمینه مهندسی فروش
9- آسیب شناسی و عارضه یابی شرکت در تمامی زمینه های علمی عملی و تخصصی
10- پیش بینی مسائل آینده شرکت و ارایه مشاوره های لازم جهت آینده شرکت
11- در صورت صلاحدید مدیران مشاوره در زمینه های تخصصی به پرسنل
12- ارایه راهکارهای لازم جهت کنترل و نظارت و پیگیری موارد مختلف به مدیران و پرسنل
13- برنامه ریزی جهت اجرای سیستم های فروش و بازاریابی با کمک مدیران
14- انتقال دانش و تجربیات مختلف به مدیران و پرسنل
15- انتقال مشکلات سازمان به مدیران و ارایه راهکارهایی برای رفع آنها
16- نظارت کامل به کلیه عملیات پروژه های مطرح شده
17- آموزش های لازم به مدیران و پرسنل
18- توانمندسازی مدیران و پرسنل جهت رسیدن به اهداف شرکت
19- پیگیری و ارایه مشاوره های لازم برای پیشبرد و بهبود شرکت و سازمان
20- اصلاح دیدگاه های اشتباه در سازمان
21- تشکیل یک دپارتمان بازاریابی و فروش حرفه ای
22- اصلاح و استقرار نرم افزارها و سخت افزارهای لازم برای پیشبرد اهداف شرکت
23- نظارت بر امور استانداردسازی هویت سازمان هویت برند و …
کارگاه آموزشی واجرایی یک روزه مهندسی فروش
هزینه شهریه برای هر نفر 450000
به صورت کاملا اجرایی و کاربردی همراه با ارایه گواهی نامه رسمی
مدرس: استاد علی خویه ، 09122991608
ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، مدرس دانشگاه، مولف و مترجم کتاب مهندسی فروش، بیش از 13 سال تجربه اجرایی، تالیف و ترجمه 11 عنوان کتاب تخصصی کاربردی و …
قابلیت های نرم افزارهای مهندسی فروش
· قابلیت کارکرد از راه دور، بدلیل طراحی خاص برنامه (تحت وب)
· استفاده از پیشرفته ترین و به روز ترین تکنولوژی روز دنیا در طراحی برنامه مهندسی فروش· تعیین اعتبار ریالی برای هر یک از مشتریان و کنترل خودکار سیستم برای عدم صدور فاکتور بیشتر از اعتبار در برنامه مهندسی فروش
· انبار پخش مویرگی، با قابلیت صدور رسید و حواله انبار بوسیله محیط تحت وب با قابلیت کارکرد از راه دور
مکان تعیین نقطه سفارش درسطح کالا
تعیین چهار قیمت فروش و دو قیمت خرید برای هر کالا
تعریف و دسته بندی طرف حساب های تجاری
تعریف شهر، منطقه و کدینگ نواحی و تخصیص آن به طرف حساب
امکان تعیین فرمول قیمت فروش کالا برای طرف حساب
اختصاص درصد تخفیف ثابت در فاکتور فروش جهت هر طرف حساب· تنظمیات و شخصی سازی سیستم توسط مدیریت برای هماهنگی هرچه بیشتر محصول با نیازهای متنوع مشتری
· امکان پشتیبان گیری و بازیابی بانک اطلاعاتی سیستم به صورت خودکار
· امکان جستجوی تمامی مشتریان و چک های ثبت شده در تمامی فرم های سیستم
· امکان انتقال اطلاعات مشتریان ثبت شده در سیستم های نرم افزاری دیگر به صورت اتوماتیک
· امکان ارسال درخواست پشتیبانی از نرم افزار و پاسخ گویی آنلاین و سریع از سوی تیم پشتیبانی پیام گستر
· امنیت بالا همراه با تعریف کاربران با سطوح دسترسی مختلف و کاربری آسان
تعیین سقف جهت اعتبار نسیه، چک های شخصی و چک های غیر شخصی و مبلغ هر فقره چک برای طرف حساب
امکان اختصاص درصد تخفیف ثابت در فاکتور فروش جهت هر طرف حساب
تعیین درصد پورسانت عاملین در سه سطح ویزیتور، فروشنده و سوپروایزر
امکان تعریف الگوی تخفیف جهت انواع کالاها و اختصاص آن به هر مشتری
ثبت سفارش· گروه بندی مشتریان مهندسی فروش و تعیین قیمت های مختلف برای کالاها، متناسب با نوع مشتری
· تعریف ویزیتورها، سرپرستان فروش، موزعین و راننده ها و تعریف میزان پورسانت هرکدام بصورت داینامیک
· تأیید کلیه و یا بخشی از سفارشات توسط مدیریتهای مهندسی فروش و عامل شرکت جهت نظارت بر فرآیند مهندسی فروش
· حسابداری خرید، فروش، انبار و خزانه اتوماتیک
· حسابداری شش سطحی شامل سطوح گروه، کل، معین، تفضیلی و مراکز هزینه دو سطحی بهینه سازی شده برای مهندسی فروش
· دارای کلیه حساب های استاندارد تا سطح معین و امکان اضافه کردن حساب های دلخواه به آنها
· قابلیت جستجو، مرتب سازی، آرشیو، ادغام، کنترل، ویرایش، حذف و بازیابی اسناد حسابداریامکان تبدیل اتوماتیک سفارش به حواله
انتقال انبار به انبار کالا
امکان تعیین نحوه بارگیری کالاها براساس ناحیه طرف حساب و ظرفیت حمل خودرو
امکان تعیین خلاصه مسیر خروج کالا، جهت کنترل نحوه بارگیری و پخش کالا
امکان تعیین تخفیف بصورت نقدی یا درصدی در سطح اقلام فاکتور فروش
ثبت فاکتور خرید، فاکتور فروش، فاکتور برگشت از خرید و فاکتور برگشت از فروش
انعطاف پذیری بالا جهت پیاده سازی گردش کار مورد نظر شما در سیستم
امکان تعیین و تخصیص جوایز فروش برای مشتریان
ارتباط کامل با سیستم چک و بانک و امکان ثبت چک درزمان صدور فاکتورها
· قابلیت بستن کلیه حساب های حسابداری در پایان سال مالی به صورت اتوماتیک
· قابلیت ثبت چک ها و فاکتورهای سوختی و حساسیت بالای سیستم به این مشتریان در آینده
· دارای گزارش های کاردکس و موجودی انبار تعدادی و ریالی
· امکان ثبت نقطه سفارش برای کالاهای مختلف و ارائه نیازمندی های خرید بصورت خودکار و متناسب با مهندسی فروش
· محاسبه اتوماتیک حقوق، هزینه ایاب و ذهاب، پورسانت های کارکنان و جریمه های برگشت
· قابلیت دسته بندی پیش فاکتورها و محاسبه سرجمع بر اساس دسته بندی های متنوع مناطق و مسیرهای پخش مویرگی
· قابلیت تعریف بیش از بیست نوع فرمول تخفیف و محاسبه خودکار در سیستم
· گزارش های متنوع ، جامع و کاربردی با در اختیار قراردادن خروجی های چاپی و Excel و متناسب با نیاز مهندسی فروش
· قابلیت گرفتن گزارشات روزانه و ماهیانه از فروش در قالب نمودارهای گرافیکی متنوعکارگاه آموزشی واجرایی یک روزه مهندسی فروش
هزینه شهریه برای هر نفر 450000
به صورت کاملا اجرایی و کاربردی همراه با ارایه گواهی نامه رسمی
مدرس: استاد علی خویه ، 09122991608
ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، مدرس دانشگاه، مولف و مترجم کتاب مهندسی فروش، بیش از 13 سال تجربه اجرایی، تالیف و ترجمه 11 عنوان کتاب تخصصی کاربردی و …
. گزارشات سیستم مهندسی فروش
در سیستم مهندسی فروش بیش از صدها نوع گزارش متنوع و جامع در خصوص فرآیندهای سیستم پیش بینی شده است که در زیر لیست مهم ترین های آنها آمده است:
1. گزارش موجودی انبارگزارشات هدفگذاری
2. گزارش صورت وضعیت
3.گزارش پورسانت ویزیتور
4. گزارش پورسانت سرپرست فروش
5. گزارش مغایرت وصولگزارش های متنوع از خرید و فروش و برگشتی ها با امکان استفاده از فیلترهای مختلف
گزارش های خرید و فروش به صورت نموداری
گزارش های مختلف فروش و برگشت از فروش به تفکیک تاریخ، کالا، خریدار و …10.گزارش فروش
11. گزارش تعدادی فروش12. گزارشهای حسابداری از قبیل مرور حساب، دفتر روزنامه، تراز آزمایشی 2ستونی، 4 ستونی، 6 ستونی و 8ستونی …
13. گزارشهای تراکنش مالی (خزانه) از قبیل ریز صندوق، ریز بانک، مشتری و …
14. گزارشهای خرید از قبیل خرید از مشتری، خرید کالا، نیازمندی ها و …
گزارش های مختلف خرید و برگشت از خرید به تفکیک تاریخ، کالا، فروشنده و …
امکان تهیه گزارش های فصلی خرید و فروش دارایی
گزارش پورسانت عوامل فروش و مقایسه های مختلف6. گزارش ریز فروش ویزیتورها
7. جستجوی مشتریان
8. گزارش وضعیت فاکتورها
9.گزارش ابطال فاکتورهاکارگاه آموزشی واجرایی یک روزه مهندسی فروش
هزینه شهریه برای هر نفر 450000
به صورت کاملا اجرایی و کاربردی همراه با ارایه گواهی نامه رسمی
مدرس: استاد علی خویه ، 09122991608
ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، مدرس دانشگاه، مولف و مترجم کتاب مهندسی فروش، بیش از 13 سال تجربه اجرایی، تالیف و ترجمه 11 عنوان کتاب تخصصی کاربردی و …
فرآیند مهندسی فروش در صنعت ساختمان
در فرآیند مهندسی فروش در صنعت ساختمان، با در نظر گرفتن کلیه ابعاد صنعت، موضوعات متفاوتی از کلی ترین تا جزئی ترین موارد مورد بررسی قرار گرفته و اثر آنها بر روی نتیجه نهائی تحلیل خواهد شد. به دلیل اینکه فرآیند مهندسیِ فروش یک فرآیند بلند مدت و جامع است که تمامی متغیرهای موثر را در نظر می گیرد، برای ترسیم این فرآیند از الگویی مطابق با الگوی مدیریت استراتژیک جامع استفاده شده است. داشتن دید استراتژیک و بلندمدت نسبت به انجام پروژه درجه اطمینان انجام موفقت آمیز پروژه را افزایش و ریسک را کاهش می دهد.
الگوی فرآیند مدیریت استراتژیک جامع
فرآیند مهندسی فروش در صنعت ساختمان
فرآیند مهندسی فروش در صنعت ساختمان
تعیین موقعیت و ایده اولیه
در این مرحله کارفرما موقعیت جغرافیایی زمین را به شرکت اعلام می نماید و نقشه یا طرح مورد نظر خود را نیز به ارائه می دهد. پس از این کار، برای سنجش توجیه پذیر بودن ایده مورد نظر کارفرما با توجه به موقعیت زمین، مطالعات اولیه آغاز می شود. این مطالعات بر مبنای ابزار استراتژیک SWOT انجام می شود.
تحلیل موقعیت اولیه (SWOT)
عوامل داخلی ( نقاط قوت و ضعف ) : عوامل داخلی، عواملی هستند که مربوط به شرکت و دارائیها و منابع آن هستند. در این فرآیند، نقاط قوت و ضعف زمین پروژه و ایده اولیه به عنوان عوامل داخلی بررسی می شود. بررسی امکانات زمین و ویژگی های آن، و بررسی نقاط قوت و ضعف نقشه ارائه شده از سوی کارفرما و امکانات آن، در این بخش انجام می پذیرد.
عوامل خارجی ( فرصتها و تهدیدها ) : عوامل خارجی، فرصتها و تهدیداتی هستند که به میزان زیادی خارج از کنترل سازمان هستند مانند روندهای اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، بومی شناسی، سیاسی، قانون، دولتی و رقابتی. در این فرآیند، در بررسی فرصت ها و تهدیدها به عواملی مانند موقعیت زمین، وضعیت منطقه به لحاظ جمعیتی، اقتصادی، حمل و نقل، جذابیت های منطقه، قیمت های منطقه، قیمت های احتمالی با توجه به موقعیت منطقه، مجوزهای لازم، محدودیت های ساخت و …….. پرداخته میشود.
فرآیند مهندسی فروش در صنعت ساختمان
فرآیند مدیریت بازاریابی و فروش پروژه
اهداف بلند مدت کارفرما : اهداف بلند مدت، تعیین کننده مسیر شرکت می باشند. این اهداف کمک می کند تا ارزیابی ها انجام شود، اولویت ها تعیین شود، و برنامه ریزی ها و سازماندهی ها به صورت اثربخش انجام شود. همچنین این اهداف در تعیین مخاطب پروژه و تعیین برنامه های تامین مالی و قیمت گذاری نیز تاثیرگذار است.
تعیین مخاطبان پروژه با توجه به اهداف، موقعیت پروژه و تحلیل های محیطی: تعیین مخاطبان اصلی پروژه را می توان یکی از پایه های اساسی فرآیند مهندسی فروش دانست. این موضوع اهمیت بسیاری دارد که چرا که مخاطبان یک پروژه یکی از عوامل اصلی در طراحی پروژه ، تعیین سیاست های قیمت گذاری، تدوین استراتژی های فروش و برنامه های بازاریابی آن هستند و تمامی فرآیند مهندسی فروش را تحت الشعاع خود قرار می دهند
تدوین و ارزیابی مستمر برنامه های تامین مالی ، سیاست های قیمت گذاری و پرداخت : یکی از مهم ترین بخش های فرآیند مهندسی فروش، تدوین برنامه تامین مالی پروژه و تدوین استراتژی قیمت گذاری و فروش مرحله ای است. عوامل مختلفی این برنامه ها و سیاست ها را تحت تاثیر قرار می دهند که عبارتند از :
اهداف بلند مدت کارفرما
موقعیت مکانی پروژه
طیف قیمتی منطقه
توان سرمایه گذاری اولیه کارفرما
سرعت مورد نظر برای بازگشت سرمایه با توجه به سایر عوامل به خصوص نرخ بازده سرمایه مورد نظر، قیمت گذاری و برنامه پرداخت
بودجه بندی پروژه ( زمان های تزریق بودجه )
نرخ بازده مورد نظر کارفرما ( IRR)
مخاطبان پروژه
نکات تمایز پروژه
شرایط موجود ( شرایط سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و …….. )
قیمت تمام شده ساخت
تعیین برنامه های بازاریابی و فروش: پس از تعیین مخاطب، نوبت به تدوین برنامه های بازاریابی و فروش می رسد. سوال های زیادی در این بخش مطرح است که باید به آنها پاسخ داد. به طور کلی، پس از شناخت فرآیند رفتار مصرف کننده در بازار ساختمان در ایران، می توان به تدوین این برنامه پرداخت.
فرآیند فنی و مهندسی
مشاوره جهت اصلاح ایده اولیه و تهیه فاز صفر
مشاوره جهت اصلاح احتمالی فاز صفر و تهیه نقشه فاز یک
مشاوره جهت تهیه نقشه فاز دو
مشاوره جهت طراحی داخلی و دکوراسیون
مشاوره جهت شناخت تکنولوژی و تجهیزات مدرن مطرح شده در صنعت ساختمان دنیا که در ایران قبل استفاده میباشد
یکی از روش های نوین مدیریتی که امروزه به طور گسترده ای در سازمان به کار گرفته می شود، سازماندهی ماتریسی یا پروژه ای است. این ساختار قابلیت انعطاف پذیری بالایی دارد و می تواند به سرعت خود را با تغییرات منطبق سازد، در صورت نیاز خود را توسعه دهد و در صورت الزام خود را کوچک سازد. شرکت ، دارای واحدهای بازاریابی، فروش، مالی، فنی- مهندسی و سیستم های اطلاعات بازار است.
بخش بازاریابی تحقیقات بازار، برنامه ریزی و اجرای عملیات بازاریابی ،طراحان و مشاوران تبلیغاتی
بخش فروش : کارشناسان فروش داخلی، کارشناسان فروش آزاد، بنگاه های معاملات املاکِ منتخب شرکت و افراد فعال در زمینه ملک
بخش مالی : کارشناسان حسابداری و کارشناسان مدیریت مالی
بخش فنی و مهندسی : کارشناسان فنی – مهندسی داخل شرکت و مشاوران فنی خارج از شرکت
بخش سیستم های اطلاعات بازار : این بخش شامل تیم هائی است که بنا به نیاز، به گردآوری اطلاعات از بخش های مختلف بازار می پردازند. این اطلاعات ممکن است مورد نیاز بخش های مختلف مانند بازاریابی، فروش، مالی و یا فنی، مهندسی باشد.
مشاوران خارجی : این بخش، شامل افراد متخصص خارج از شرکت است که بنا به نیاز از مشاوره تخصصی آنها در انجام امور استفاده می شود. این افراد معمولا مدیران بخش های مختلف شرکت های معتبر بین المللی هستند.
مراحل کار با کارفرما
با فرض اینکه شرکت ایرانیان، مهندسی فروش پروژه X را از کارفرما گرفته باشد، مراحل زیر برای انجام پروژه طی خواهد شد.
فاز 1: برنامه ریزی
فاز 2 : فعالیت های اجرائی
در ارتباط با مرحله 3 از فاز 2 ، شرکت برای مرحله فروش پروژه ها، جداولی مانند جدول زیر را طراحی می نماید. تعداد مراحل برای پروژه های مختلف متفاوت خواهد بود.
فاز 3 : اختتام پروژه
· مهندسی فروش بازاریابی جهانی
· مهندسی فروش جهت ورود اداره و ماندن در بازارهای جهانی
· شناخت و پیش بینی بازارهای جهانی
· مهندسی فروش صادرات و واردات
· مهندسی فروش خطوط تولید
· تحقیقات بازاریابی فعالیت های پیشبردی
· مهندسی فروش تبلیغات
· مهندسی فروش رسانه های تبلیغاتی
· مهندسی فروش روابط عمومی و برنامه ها و سیاست های روابط عمومی
· مهندسی فروش قیمت گذاری
· مهندسی فروش موسسات خدماتی
· مهندسی فروش برند و نام و نشان تجاری
· مهندسی فروش کانال های توزیع
· مهندسی فروش بازاریابان
· مهندسی فروش کارکنان فروش
· مهندسی فروش حقوق و مزایای کارکنان فروش
· مهندسی فروش مویرگی
مهندسی فروش
اصول مهندسی فروش
اصول مهندسی فروش و بازاریابی
تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا ی مهندسی فروش و بازاریابی
وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش و مهارت مهندسی و مهندسان
فروش ، تشخیص بیماری های فروش ، معاینه مدیران،
تشخیص بیماری های فروش منابع انسانی، رفتار سازمانی، پشتیبانی، بازاریابی، فروش، تبلیغات و برند
انواع بیماری های فروش ، سازمان ، شرکت و موسسات مختلف و تکنیک های درمان آن
نویسنده و مترجم:
علی خویه
مهندسی فروش
اصول مهندسی فروش
تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا ی مهندسی فروش
وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش و مهارت مهندسی و مهندسان
فروش ، تشخیص بیماری های فروش ، معاینه مدیران،
تشخیص بیماری های فروش منابع انسانی، رفتار سازمانی، پشتیبانی، بازاریابی، فروش، تبلیغات و برند
انواع بیماری های فروش ، سازمان ، شرکت و موسسات مختلف و تکنیک های درمان آن
نویسنده و مترجم:
علی خویه
مدرس دانشگاه، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبرو شرکت های بزرگ ملی و بین المللی
www.marketingconsulting.blogfa.com
www.marketingconsulting.persianblog.ir
1392
گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www. ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مهندسی فروش ، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
قابل استفاده کلیه دست اندرکاران صنعت، تولید، خدمات،صاحبان سرمایه، سرمایه داران، صاحبان برند، مدیران، سرپرستان، کارکنان، اساتید، دانشجویان، محققان و علاقمندان به مهندسی در شاخه های مختلف به ویژه فروش ، بازرگانی ، فروش، تبلیغات و ارتباطات
فهرست برخی از مطالب کتاب:
- مهندسی کیست مفاهیم اساسی
- مطالعه موردی…
- مهندسی فروش کیست
- مهندسی فروش چیست؟
- تعریف مهندسی و مهندسی فروش
- مهندسی فروش یک تخصص مهارت دانش یا هنر
- هدف از مهندسی
- مهندسی مبتنی بر هدف
- اهمیت و ضرورت مهندسی فروش فروش و تبلیغات
- مطالعه موردی…
- تعریف معاینات مهندس فروش .. 14
· فعالیتهای اصلی در فروش .. 14
· آمیخته فروش .. 14
· وظیفه ی تحقیق در فروش . 14
· مدل تصمیم گیری (Decide) 14
· طبقه بندی تحقیق در فروش . 14
· معاینات منجر به حل مسئله. 14
· معاینات منجر به شناسائی مسئله. 14
· سازمان معاینات مهندس فروش .. 14
· سیستم اطلاعاتی فروش (Mis) 14
· انواع سیستمهای اطلاعاتی.. 14
· ویژگیهای سیستم اطلاعاتی فروش .. 14 - نقش های یک مهندسی فروش
- وظایف مهندسی فروش
- ارزیابی نقش حساس مهندسی فروش
- مهندسان آکادمیک یا تجربی
- دلایل عدم اعتماد به مهندسان فروش
- تکنیک های اعتمادسازی در مشتریان مهندسی
- نمونه مطالعه موردی
- فرایند مهندسی فروش
- تجزیه و تحلیل فرصت های فروش
- تهیه خط مشی مهندسی فروش
- تهیه برنامه ها مهندسی فروش
- فروش پروژه های مهندسی فروش
- برنامه های عملی
- اصول مهم انتخاب مهندسان فروش
- سیستم پشتیبانی فروش (DSS) 14
· ویژگی های سیستم پشتیبانی از تصمیمات فروش .. 14
· نقش معاینات در سیستم های اطلاعاتی فروش (Mis) و سیستم حمایت از تصمیم گیری DSS. 14
· تفاوتهای (Mis) و (DSS) 14
· خطاهای احتمالی در معاینات مهندس فروش .. 14
· انواع طرح تحقیق.. 14
· طرح پانل.. 14
· معاینات علمی ( آزمایشگاهی ) 14
· انواع اطلاعات… 14
· انواع اطلاعات ثانویه. 14
· گزارش تحقیق.. 14
· ابزار و وسایل تحقیق.. 14
· ارائه طرح تحقیق.. 14
· تعبیر و تفسیرو گزارش یافته ها 14
اصول پاسخگویی به مشتریان معاینات مهندس فروش .. 14
شیوه رفتار با مشتریان معاینات مهندس فروش .. 14
رضایت سنجی مشتریان معاینات مهندس فروش .. 14
نکاتی که در جلسه معاینات مهندس فروش باید رعایت کرد. 14
ویژگی های محل معاینات مهندس فروش فروش و تبلیغات… 14
تصمیمات اساسی معاینات مهندس فروش ان فروش… 14
مذاکره معاینات مهندس فروش .. 15
اصول قبل از جلسه معاینات مهندس فروش .. 15
اصول حین جلسه معاینات مهندس فروش .. 15
اصول بعد از جلسه معاینات مهندس فروش .. 15
شناسایی مشتریان معاینات مهندس فروش .. 15
استفاده از معاینات مهندس فروش .. 15
ابزارهای مهندسان فروش - انواع مهندسی فروش و اصول اجرای مهندسی فروش و بازاریابی
- سیستم های گزارش دهی مهندسان فروش
- سیستم ارزیابی فعالیت های مهندسان
- تحقیقات مهندسان فروش و بازاریابی
- غلبه بر موانع مهندسان فروش
- چالش های مهندسان فروش
- اصول فنی مهندسی فروش
- تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط مهندسان فروش
- تغییر نگرش مشتریان مهندس فروش و بازاریابی
- معاینه فنی مشتریان مهندس فروش
- معاینه سیستم مشتریان مهندس فروش
- معاینه مشتریان مشتریان مهندس فروش
- معاینه کارکنان مشتریان مهندس فروش
- معاینه واحد فروش . مشتریان مهندسی فروش
- عارضه یابی – اصول تکنیک ها مهارت روش
- مدل های عارضه یابی مهندسان فروش و بازاریابی
- گردآوری و پردازش اطلاعات عارضه یابی
- اصول پاسخگویی به مشتریان مهندسی فروش
- شیوه رفتار با مشتریان مهندسی فروش
- رضایت سنجی مشتریان مهندسی فروش
- نکاتی که در جلسه مهندسی فروش باید رعایت کرد
- ویژگی های محل مهندسی فروش و بازاریابی
- تصمیمات اساسی مهندسان فروش
- مذاکره مهندسان فروش
- اصول قبل از جلسه مهندسی فروش و بازاریابی
- اصول حین جلسه مهندسی فروش
- اصول بعد از جلسه مهندسی فروش
- تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان مهندسی
- نفوذ مهندسان و تکنیک های نفوذ در مشتریان
- تاسیس واحدمهندسی فروش
- شیوه های تعامل مالی با مشتریان مهندسی فروش
- واحداستراتژیک مهندسی فروش
- ارتباط موثرتر با مشتریان مهندسی
- ایجاد رابطه بین خواسته های مشتریان مهندسی و اجرای فرایندها
- کنترل رفتار مشتریان مهندسی فروش
- شناسایی مشتریان مهندسی فروش
- عوامل روانشناختی معاینات مهندس فروش .. 15
دلایل ترک معاینات مهندس فروش .. 15
نقش معاینات مهندس فروش در بحران ها 15
معاینات مهندس فروش در شرایط سخت فروش . 15
ویژگی های معاینات مهندس فروش حرفه ای… 15
نمونه فرم های بازدید معاینات مهندس فروش .. 15
نمونه مطالعات موردی… 15
فروش انرژی دهنده. 15
فروش انگیزه بخش…. 15
خصوصیات یک جلسه معاینات مهندس فروش .. 15
مذاکرات حرفه ای معاینات مهندس فروش .. 15
زبان بدن در معاینات مهندس فروش .. 15
اصول فنی معاینات مهندس فروش فروش .. 15
تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط معاینات مهندس فروش ان فروش .. 15
تغییر نگرش مشتریان فروش .. 15
معاینه فنی مشتریان فروش .. 15
معاینه سیستم مشتریان فروش .. 15
معاینه مشتریان فروش .. 15
معاینه کارکنان مشتریان فروش .. 15 - استفاده از تحقیقات بازار و فروش
- اطلاعاتی که مشتریان مهندسی مخفی می کنند
- دلایل پنهان کردن اطلاعات توسط مشتریان مهندسی فروش
- ایجاد پیوند بین واحد های مختلف و مهندسی فروش
- ایجاد پیوند بین استراتژی و مشتری
- منشور اخلاقی مهندسان فروش و بازاریابی
- سوگند نامه مهندسان فروش
- هفت رفتار ضروری مهندسان فروش و بازاریابی
- مهندسی رابطه ای
- عوامل روانشناختی مهندسان فروش
- عوامل اجتماعی و فرهنگی مهندسان فروش
- نمونه قراردادهای مهندسان فروش
- تفاوت ها و شباهت های مهندسان فروش با انواع دیگر مهندسان
- تفاوت مهندسان اروپایی ژاپنی و آمریکایی
- تفاوت های نگرش به مهندسی فروش
- پرسش های مهندسان در جلسات مهندسی
- خصوصیات یک جلسه مهندسی فروش
- · گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www. ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه فروش ، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
- · گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www. ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه فروش ، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
- مهندسی فروش گروه ها (group)
مدیریار در رسانه (Modiryar.com)
مهندسی فروش تصمیم گیری(Decision)
مهندسی فروش بیمه (Insurance)
مهندسی فروش و برنامه ریزی(planning)
مهندسی فروش انرژی (Energy)
مهندسی فروش حقوق ودستمزد(salary)
مهندسی فروش و مهندسی (Conference)
مهندسی فروش جهانی (Global)
مهندسی فروش عمومی(general)
مهندسی فروش انتقادی (critic)
عمومی(general)
مدیریت و مبانی سازمان (Org)
مهندسی فروش و روش تحقیق(Res)
نظریه های مهندسی فروش (theorists)
مهندسی فروش رفتار (Behavior)
(مهندسی فروش فناوری اطلاعات (ICT)
مهندسی فروش منابع انسانی (HRM)
مدیریت بازاریابی (Marketing)
مهندسی فروش کیفیت و استاندارد (QM)
مهندسی فروش راهبرد و چشم انداز (st)
مهندسی فروش مالی-اقتصادی(finance)
مهندسی فروش دولتی (administration)
مدیریت تطبیقی (Comparative)
مهندسی فروش خلاقیت وکارآفرینی(e&c)
مهندسی فروش تحول و توسعه (OD)
مهندسی فروش آموزشی (education)
مهندسی فروش صنعتی (Indusrial)
مهندسی فروش اجرایی (MBA)
مهندسی فروش و تفکر سیستمی(sys)
مهندسی فروش بحران (Crisis)
مهندسی فروش ومهندسی ارزش(value)
مهندسی فروش دانش و دانائی (know)
مهندسی فروش بازرگانی (business)
مهندسی فروش و کنترل پروژه (project)
مهندسی فروش مشارکتی(Participative)
مدیریت و تکریم مشتری (custm)
مدیریت استرس(Stress)
مهندسی فروش زمان (Time)
مهندسی فروش تعارض (Conflict)
مهندسی فروش تغییر (Change)
مدیریت فروش (sale)
مهندسی فروش و تفکر ناب (Lean)
مهندسی فروش انگیزش (Motivation)
مدیریت بهره وری (Productivity)
مهندسی فروش و مفاهیم نوین(modern)
مهندسی فروش جهانگردی (tourism)
مهندسی فناوری اطلاعات (ITE)
مهندسی فروش روابط عمومی(relation)
روانشناسی کارومهندسی فروش (psy)
مهندسی فروش ریسک (risk)
مهندسی فروش تبلیغات (publicity)
مهندسی فروش تولیدومحصول(Product)
مهندسی مهندسی فروش (engineering)
مهندسی فروش پزشکی (medical)
مهندسی فروش و رهبری (leadership)
مهندسی فروش نوآوری (Innovation)
مهندسی فروش تکنولوژی (technology)
مهندسی فروش رسانه و ارتباطات(media)
مهندسی فروش سازماندهی(Organiz) - آینده پژوهی
- انگیزش
- بهترین روش
- توسعه دانایی محور
- خلاقیت و نوآوری
- دانش مدیریت
- رهبری
- فرهنگ و جو سازمانی
- مدیریت استراتژیک
- مدیریت بحران
- مدیریت تولید
- مدیریت خدمات
- مدیریت دانش
- مدیریت زنجیره تامین
- مدیریت فروش
- مدیریت فناوری اطلاعات
- مدیریت مشارکتی/کارتیمی
- مدیریت پروژه
- مدیریت کیفیت
- مدیران
- مهندسی فروش آموزشی
- مهندسی فروش بهره وری
- مهندسی فروش تغییر
- مهندسی فروش توسعه
- مهندسی فروش تولید و عملیات
- مهندسی فروش راهبردی
- مهندسی فروش ریسک
- مهندسی فروش زمان
- مهندسی فروش زنجیره تامین
- مهندسی فروش محصول
- مهندسی فروش و برنامه ریزی منابع سازمانی
- مهندسی فروش کسب و کار
- مهندسی فروش کیفیت
- مفاهیم مهندسی فروش ی
- مهندسی مجدد
- مهندسی ارزش
- نظام های کنترلی و ارزیابی
- نوآوری وشکوفایی سازمانی
- چک لیست مهندسی فروش
- کارآفرینی
- مهندسی فروش و حقوق (law)
مهندسی فروش زنان (women)
مهندسی فروش واردات(Imports)
مهندسی فروش صادرات(Exports)
مهندسی فروش هزینه و درآمد
آینده پژوهی
مصاحبه های مهندسی فروش ی - · گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www. ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مهندسی فروش ، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مهندسی و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مهندسی مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و…. www.khooyeh.ir 09122991608
- مذاکرات حرفه ای مهندسان فروش
- زبان بدن در مهندسان فروش
- الگو های مهندسان فروش
- طراحی سیستم اخبار و اطلاع رسانی مهندسان
- تمایز مهندسان فروش
- مهندسی مشارکتی
- فروش مهندسی و خدمات مهندسی
- جلسات دفاع مهندسان
- خط مشی های مهندسان فروش فروش تبلیغات
- خط مشی های دفاعی مهندسان
- مطالعه موردی
- مهندسی فروش جهانی
- مهندسی جهت ورود اداره و ماندن در بازارهای جهانی
- شناخت و پیش بینی بازارهای جهانی
- مهندسی صادرات و واردات
- مهندسی خطوط تولید
- مهندسان فعالیت های پیشبردی
- مهندسی تبلیغات
- مهندسی اهداف تبلیغات
- مهندسی رسانه های تبلیغاتی
- مهندسی روابط عمومی و برنامه ها و سیاست های روابط عمومی
- مهندسی قیمت گذاری
- مهندسی موسسات خدماتی
- مهندسی برند و نام و نشان تجاری
- مهندسی کانال های توزیع
- مهندسی بازاریابان
- مهندسی کارکنان فروش
- مهندسی حقوق و مزایای کارکنان فروش
- مهندسی انگیزه
- مهندسی فروش مویرگی
- مهندسی کارکنان فروش و بازاریابی
- بازاریابی پارتیزانی و چریکی در مهندسی فروش و بازاریابی
- مهندسان خلاق – ویژگی های خصوصیات اصول مهارت و فرایندها
- تکنیک های خلاق در مهندسی فروش و بازاریابی
- گروه کانون در مهندسی مشتریان
- تشکیل کمیته های مختلف برای مشتریان
- جلسات آموزشی مهندسان
- دستور کار مهندسان فروش و بازاریابی
- اثربخشی مهندسی فروش و بازاریابی
- مهندسان فروش فروش و تبلیغات موفق دنیا
- مهندسی فروش در 30 روز برای مشتریان خاص
- دلایل ترک مهندسان فروش
- نقش مهندسی فروش در بحران ها
- مهندسی فروش در شرایط سخت بازار
- ویژگی های مهندسان حرفه ای
- نمونه فرم های بازدید مهندسان
- نمونه مطالعات موردی
- مهندسان فروش انرژی دهنده
- مهندسان فروش انگیزه بخش
- مهندسان فروش تغییر دهنده و تحول گرا
- مهندسان تند کننده
- مهندسان ریزبین
- حل مساله و تصمیم گیری مهندسان فروش فروش و تبلیغات
- مهندسان فروش گذشته محور و آینده محور
- مهندسان فروش نظم دهنده و کوتاه کننده
- مهندسان فروش تمرکز گرا و تنوع گرا
- مهندسان فروش استراتژی گرا و سیاست گرا
- مهندسان فروش روش گرا و فرایند گرا
- مهندسان فروش تکنیکی و مهندسان تاکتیکی
- مطالعه موردی . مراقب این نوع مهندسان باشید…
- مقایسه مهندسی فروش در سازمان های خصوصی عمومی دولتی انتفاعی غیر انتفاعی خدماتی و…
- چرا باید تحقیقات فروش انجام دهیم؟. 17
معاینات مهندس فروش چیست؟. 18
چرا معاینات مهندس فروش ضروری است؟. 18
گستره معاینات مهندس فروش : 19
الف) بررسی مصرف‌کننده یا فروش (Customer Research): 19
ب) بررسی رقبا (Competitor Research): 19
پ) بررسی عملیات شرکت (Company Resarch): 20
۱- بررسی سیستمهای توزیع و فروش (Place/Distribution Research) 20
۲- بررسی تبلیغات و روشهای پیشبرد فروش شرکت (Promotion): 21
۳- بررسی قیمت (Price): 21
۴- بررسی محصول (Product): 22
ت) بررسی محیط شرکت (Climate Analisis): 22
گام‌های اجرایی تحقیق فروش : 22
مرحله ۱: تحقیق مختصر و اولیه (Research Brife): 23
مرحله ۲: تهیه طرح تحقیق (Research Proposal): 23
مرحله ۳: تنظیم برنامه اجرایی (Practical Plan): 24
مرحله ۴: عملیات میدانی و جمع‌آوری داده‌ها (Data Collection): 25
مرحله ۵: آماده‌سازی داده‌ها و تجزیه و تحلیل آنها 25
مرحله ۶: آماده کردن و ارائه گزارش تحقیق (Preparation of Research Report): 26
ابعاد مختلف پروژه‌های فروش : 26
معاینات مهندس فروش در مقابل معاینات مهندس فروش . 28
ارزش اطلاعات.. 29
فرایند معاینات مهندس فروش .. 29
مهندسی فروش مبتنی بر کلاس درس و آموزش محور - مهندسی فروش مبتنی بر مراقبت
- مهندسی فروش مبتنی بر جهت گیری مدیران
- مهندسی فروش مبتنی بر جهت گیری مشتریان
- مطالعه موردی – مهندسی خودطراح
- مطالعه موردی – فروش دانش در مهندسی فروش
- فازهای کاربردی مهندسی فروش
- فازهای پیش ترکیب مهندسی فروش
- فازهای ترکیب عملیاتی مهندسی فروش
- مطالعه موردی – مرسدس و کرایسلر
- پاسخ های مهندسان فروش
- پاسخ های محیطی به مهندسی فروش
- پاسخ های فروش به مهندسی فروش
- پاسخ های سازمانی به مهندسی فروش
- پاسخ های رقابتی به مهندسی فروش
- پاسخ های جمعی به مهندسی فروش
- توسعه فرامهندسی در مهندسی فروش
- برنامه های دستمزد مهندسان
- سبک های مدیریت مهندسی فروش و مهندسان فروش و بازاریابی
- مهندسی فروش به سبک T
- مهندسی فروش به سبک G
- مهندسی فروش به سبک H
- مهندسی فروش به سبک Z
- آزمون های مورد استفاده مهندسان فروش و بازاریابی
- سطوح مختلف مهندسی فروش و بازاریابی
- مطالعه موردی سطح 5 مهندسی
- سوئ استفاده از مهندسان
- دیدگاه های شخصی مهندسان داخلی و خارجی
- مطالعه موردی – در حاشیه بودن مهندسی فروش فروش و تبلیغات
- چک لیست های عملیاتی مهندسی فروش و بازاریابی
- منابع و پیوست ها
داستان دو مهمانسرا (بازاریابی موفق)
Case study 1: The Tale of the Two Inns
داستان دو مهمانسرا
بازاریابی موفق مستقیما بانحوۀ عملکرد پرسنل در زمینۀ فروش و میزان آشنایی آنها از نوع خدمت یا سرویس، ارتباط دارد. درنمونه ای که در زیر بررسی میشود، خواهیم دید دو مهمانسرای ساحلی چگونه اقدام به جذب مشتری میکنند.
درمهمانسرای واقع در Ocean Edge، متصدی طی تماسی که از سوی یکی از مشتریان دریافت کرد، متوجه شد که مشتری در خصوص قیمتها کمی مردد است. مشتری از متصدی در بارۀ موجود بودن اتاق به مدت یک هفته در یکی از شلوغ ترین فصلهای سال ، سوال کرد. متصدی نیز پاسخ داد که هنوز چند اتاق خالی برای هفتۀ مورد نظر موجود می باشد. سپس مشتری در مورد قیمت اتاقها سوال کرد. متصدی مهمانسرا نیز که متوجه حساسیت مشتری در مورد قیمت ها شده بود، پرسید:” آیا شما قبلا در این مهمانسرا اقامت داشته اید؟” و مشتری پاسخ داد: “خیر” بنابراین مشتری اطلاعاتی در مورد مهمانسرا نداشت و مجددا از قیمت اتاقها پرسید. متصدی نیز چنین پاسخ داد:” بسیار خب، اجازه بدهید که قبل از اینکه هرگونه تصمیمی در خصوص اقامت در این مهمانسرا بگیرید چند نکته را متذکر شوم.” آنچه متصدی در بارۀ مهمانسرا شرح داد حاوی اطلاعات مفید و جالبی بود دربارۀ محیط مهمانسرا و منظرۀ رو به ساحل آن، طراحی منحصر به فرد اتاقها که مجهز به وان جکوزی و شومینه نیز بودند و سرو هر نوع صبحانه مطابق سلیقه مشتریان. در آخر نیز متصدی با جملاتی نظیر اینکه ” این مهمانسرا در این منطقه منحصر به فرد است” و “نشان 4 الماس را از سوی مجمع اتومبیل آمریکا به خود اختصاص داده” و یا اینکه ” انتظار میرود تمامی اتاقها برای هفتۀ مورد نظر توسط مشتریان همیشگی مهمانسرا اشغال شود” به سخنان خود پایان داد. مشتری نیز در نهایت اتاق را رزرو کرد و پیش پرداخت مورد نظر را پرداخت. در این مثال، متصدی مهمانسرا به خوبی ازحساسیت مشتری در مورد قیمت آگاه شد و دانست که بایستی توجیه مناسبی برای قیمتها داشته باشد. از طرفی به جزییات مهمانسرا و خدماتی که ارائه می داد نیزتسلط کامل داشت و میدانست که چطور مشتری را قانع کند.
در نمونۀ دوم نیز یک مشتری با مهمانسرای ساحلی دیگری در همان منطقه و برای تاریخی مشابه تماس گرفت. پرسنل مهمانسرا در اینجا از تکنیک بازاریابی بالا-به-پایین استفاده کرد. صحبت خود را با دادن اطلاعاتی در مورد یکی از سوئیت های زیبای مهمانسرا آغاز کرد. قیمت این سوئیت زیبا برای این مشتری که به گفتۀ خود بیش از دو نفر نبودند و به سوئیت چند خوابه نیازی نداشتند، بسیار بالا بود. بنابراین پرسنل که از این مسئله آگاه شد، سریعا قیمت را در مورد اتاق دیگری که به گفتۀ او “همین الان خالی شد” به نصف کاهش داد. اما، این مشتری قبلا بارها در این مهمانسرا اقامت داشته (و پرسنل این سوال را از او نپرسیده بود) و بنابراین، با توجه به آشنایی قبلی، می دانست که بعضی از اتاقها از موقعیت مکانی مطلوبی برخوردار نیستند. به همین دلیل وقتی از پرسنل در مورد موقعیت مکانی اتاق سوال کرد و با پاسخ “بعد از لابی و و نزدیک به سالن غذاخوری” رو به رو شد، به خوبی می دانست که این قسمت از مهمانسرا نزدیک به آسانسور و زیر اتاق جلسه قرار دارد و از پر سرو صدا ترین قسمتهای مهمانسراست.
در مثال فوق، پرسنل مهمانسرا توانست عکس العمل مناسب و بجا را در مورد قیمت از خود نشان دهد اما نتوانست مجموع نیازهای مشتری را به خوبی شناسایی کند. او بدون در نظر گرفتن این مسئله که شاید مشتری پیشتر در این مهمانسرا اقامت داشته و با فضای آن به خوبی آشناست، اقدام به جذب مشتری کرده بود که طبیعتا با شکست نیز مواجه شد. به علاوه، هیچ توجیه مناسبی برای بالا بودن قیمت سوئیت/اتاق نداشت و از این رو نتوانست مشتری را در مورد دلایل بالابودن قیمت مجاب کند. ضمنا، این مهمانسرا، هم دارای نشان 4 الماس و نیز درجۀ 4 ستاره بود و از این لحاظ چیزی از مهمانسرای دیگر کم نداشت!
ترجمه ازکتاب Marketing your business
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas
علی خویه khooyeh@gmail.com 09122991608
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
درک ذهنیت مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری
Case Example 2: A Total Costumer Mentality
درک ذهنیت مشتری
چند نمونه از مصادیق بارز توجه به خدمات مشتری ، شامل رهبری و برتری ذاتی است. مثال زیر، در بارۀ فروشگاهL.L. Bean ، پیشتاز در زمینۀ خدمات مشتری از سال 1912 است که برای اولین بار رضایت صد در صدری مشتری را تضمین میکرد. که البته تا به امروز نیز ادامه داشته است. فروشگاه L.L. Bean یکی از نمونه های تجربۀ برخورد مستقیم با مشتری است که به ظرافت هرچه تمامتر طراحی شده تا تجربۀ دلپذیری را برای مشتری رقم زند. اگر خرید در Freeport، یا فروشگاه مرکزی، انجام شود و یا ازطریق تلفن و یا کاتالوگ خرید صورت پذیرد، به هر حال فروشگاهL.L. Bean نمونۀ خوبی از تحقیق و تفحص در رابطه با مشتریان است که در حال حاضر در حال انجام است، آنالیز و بررسی می شود، داده ها جمع آوری می شود و در نهایت از نتیجۀ این تحقیقات برای بهبود خدمات به مشتری استفاده میشود. فروشگاه L.L. Bean معتقد است که کیفیت برتر بایستی با یک نگاه مشخص باشد. علامت گذاری های واضح و کاربردی، ورودی با چشم اندازمطلوب همراه با پله ها و راهرو های آجری و نشانه های سبز بر روی بنای سفید ساختمان ،ظاهربیرونی جذابی را برای مشتریان به نمایش میگذارند.( کاتالوگ و سفارشات پستی نیز از نظر ظاهری انتظارات مشتریان را فارغ از نوع و ماهیت بازار برآورده میکنند) مشتریان هم بیشتر کسانی هستند که به دنبال کیفیت هستند و معمولا هم از بازه های سنی مختلف و بخشهای مختلف بازار و از گوشه و کنار جهان مراجعه میکنند. با ورود به فروشگاه، استفاده گسترده از چوب در محیط فروشگاه، افکتهای نوری و ویترین های چرخان محیطی گرم و صمیمانه به وجود می آورد.فرم های نظرسنجی مشتریان، فرم های سفارش، فرم راهنمای فروشگاه و پرسنلی که همواره برای کمک حاضرند، در همه جا به چشم میخورند. به محض ورود به فروشگاه به سرعت در می یابید که در یک فروشگاه معمولی نیستید. حتی با وجود حجم انبوهی از مشتریان در اطرافتان، باز هم احساس راحتی می کنید. L.L. Bean محصولات خاص و با کیفیت بالا و تنوع گسترده در حجمی انبوه ارائه می کند. اگر شلواری را انتخاب کنید، میتوانید آن را در یک اتاق پرو بسیار تمیز امتحان کنید و خارج از کابین هم پرسنل برای هر گونه کمکی حاضرهستند، به عنوان مثال، اگر بخواهید لبۀ شلوار را تو بگذارید خیاطان فروشگاه در کوتاهترین زمان ممکن این کار را برای شما انجام می دهند. و این دقیقا یعنی همان ارائۀ بهترین خدمات مشتری. پرسنل فروشگاه که لباسهای فرم سبزو سفید به تن کرده اند در فرم کلی فروشگاه و جذلبیت ظاهری آن نقش بسزایی دارند. قبل از اینکه کیفهای دستی( حروف سبز روی زمینۀ سفید) در کوچکترین و یا بزرگترین سایز، برای شما سنگین و غیرقابل حمل شود، پرسنلی حاضر هستند که شما را تا پایان زمان خریدتان همراهی و ساک دستی تان را برایتان حمل می کنند. از طرف دیگر، شما ناگهان متوجه میشوید که قدرت بیناییتان به سرعت افزایش یافته چرا که نه تنها میتوانید اتیکت قیمتها را پیدا کنید بلکه قیمتها هم به راحتی قابل خواندن هستند( چون با حروف درشت درج شده اند) اگر اجناسی را که روی ویترینها میبینید و مایل به خریدشان هستنید، سایز شما نباشند و یا به رنگ دلخواهتان نباشند، یکی از پرسنل همواره برای حل مشکل شما حضور دارد و یا اگر از جنس مورد علاقتان در انبار موجود نباشد، میتوانند آن را بعدا با پیک به منزلتان ارسال کنند. محصولات L.L. Bean بالاترین کیفیت را دارا میباشند. طبیعی است که اجناس مرجوعی یا تعویضی ، “بدون هیچ گونه پرسشی ” تعویض و یا پس گرفته میشوند. L.L. Bean 24 ساعته در خدمت مشتریان است-چرا که سیاست فروشگاه چنین است- “ما همیشه باز هستیم”. کسانی هم که ب قصد سفر آمده اند، کالای انتخابیشان از طریق پست به محل زندگیشان ارسال خواهد شد.
با وجودیکه در این فروشگاه به هر سوال مشتری شخصا رسیدگی خواهد شد، L.L. Bean مجهز به به-روزترین تکنولوژی است که اطلاعات خرید قبلی و اولویتهای مشتریان را در اختیارشان خواهد گذاشت، مانند روشهای پرداخت قبلی،ارسالهای پستی و اولویتهای پرداختی مشتریان. به عنوان مثال، فرآیند انبارداری خاصی در جریان است که از سریع و به موقع رسیدن اجناس به فروشگاه اطمینان حاصل میکند. مسئولین صندوق نیز مشتریان را در جریان آخرین کاتالوگها قرار میدهند و اسامیشان را در فهرست های اطلاع رسانی ثبت میکنند.
L.L. Bean همه چیز را در مورد مشتری مدنظر قرار میدهد- از خواسته ها و نیازهای مشتریانشان به خوبی مطلعند، و میدانند که چگونه نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده کنند. دلیل موفقیت آنها این است که هم در سطح تماس مستقیم با مشتری و هم از نظر فروش مستقیم پستی موفق عمل می کنند.L.L. Bean یا از منبع داده های خود برای مشتریان پروفایل اختصاصی ایجاد میکند و یا از یک منبع ثانویه مثل پایگاه دادۀ کارتهای اعتباری، و فهرست خود را تشکیل می دهد. اگر حجم تقاضا هم در مورد خدمات پستی افزایش پیدا کند، در کیفیت و استاندارد فروش که ازقبل تعیین شده، هیچ گونه تغییری حاصل نخواهد شد.
آیا این روش موفق بوده؟ L.L. Beanبیشک وفادارترین مشتریان را در زمینۀ کسب وکاردر دنیا دارد. میزان ارائۀ خدمات اضافی به مشتریان بسیار بالاست و در زمینۀرضایت مشتریان از نحوۀ ارائۀ خدمات ،هم در سایر بخشهای خرده فروشی و هم در کل زمینۀ کسب و کار، بالاترین رتبه را از آن خود کرده است. به علاوه، هدف L.L. Bean این است تا جایگاه خود را نیزاز طریق تبلیغات شفاهی هر چه بیشتر تثبیت کند.L.L. Beanتجارت عظیمی است که به بهترین شکل فعالیت می کند اما از کوچترین نیاز های مشتریان خود نیز نمیگذرد و در جهت محقق کردن آنها می کوشد.
ترجمه ازکتاب Marketing your business
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas
علی خویه khooyeh@gmail.com 09122991608
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
راهنمای جامع بازاریابی در صنعت چوب و مبلمان: از سنت تا دیجیتال
مقدمه
صنعت چوب و مبلمان یکی از حوزه‌های پرطرفدار و پررقابت است که همواره با چالش‌های مختلفی در جذب مشتریان روبه‌رو بوده است. بازاریابی در این صنعت نه تنها باید بر کیفیت و طراحی محصولات متمرکز باشد، بلکه باید بتواند نیازها و ترجیحات مشتریان را درک کرده و به‌طور خلاقانه به آن پاسخ دهد. در این مقاله، به بررسی استراتژیهای جذاب و کارآمد بازاریابی در صنعت چوب و مبلمان از زبان علی خویه می‌پردازیم که به شما کمک میکند در این بازار رقابتی، یک سر و گردن بالاتر از رقبای خود باشید.
1. شخصی‌سازی محصولات: کلید تمایز در بازار
یکی از ترندهای برجسته در صنعت مبلمان، شخصی‌سازی محصولات بر اساس نیاز و سلیقه مشتریان است. ارائه گزینه‌های متنوع برای انتخاب رنگ، جنس، ابعاد و حتی طراحی‌های سفارشی می‌تواند تجربه مشتری را به‌شدت بهبود بخشد و حس منحصر به فرد بودن را در او ایجاد کند.
2. استفاده از بازاریابی دیجیتال: قدرت دنیای آنلاین
در دنیای امروز، حضور آنلاین برای هر کسب‌وکاری ضروری است. برخی از ابزارهای مهم در بازاریابی دیجیتال برای صنعت چوب و مبلمان عبارتند از:
-
- طراحی سایت حرفهای: وب‌سایتی با تصاویر باکیفیت از محصولات، توضیحات کامل و گزینه خرید آنلاین می‌تواند فروش شما را افزایش دهد.
-
- شبکه‌های اجتماعی: پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام و پینترست بسترهای عالی برای نمایش محصولات و الهام‌بخشی به مشتریان هستند.
-
- بازاریابی محتوا: انتشار مقالات، ویدیوها و راهنماهای مرتبط با دکوراسیون داخلی و نگهداری از مبلمان می‌تواند مشتریان را به سمت شما جذب کند.
3. نمایشگاه‌های تعاملی: تجربه واقعی برای مشتریان
ایجاد نمایشگاه‌های تعاملی که مشتریان بتوانند محصولات را لمس کنند، رنگ‌ها و جنس‌ها را مقایسه کنند و حتی با نرم‌افزارهای واقعیت افزوده آنها را در فضای خانه‌شان تصور کنند، می‌تواند نرخ تبدیل فروش را افزایش دهد.
4. تأکید بر پایداری و طراحی سبز
بسیاری از مشتریان امروزی به دنبال محصولاتی هستند که با محیط زیست سازگار باشند. استفاده از مواد اولیه بازیافتی، طراحی‌های پایدار و اطلاع‌رسانی شفاف در مورد فرآیند تولید، می‌تواند شما را به انتخاب اول مشتریان تبدیل کند.
5. ایجاد برنامه‌های وفاداری مشتری
برنامه‌های وفاداری مانند ارائه تخفیف‌های ویژه، ارسال رایگان یا هدایا برای مشتریان ثابت، نه تنها وفاداری مشتریان را افزایش میدهد، بلکه تبلیغات دهان به دهان را نیز تقویت میکند.
6. استفاده از فناوری‌های جدید
-
- واقعیت مجازی (VR): به مشتریان اجازه دهید طراحی و چیدمان مبلمان خود را قبل از خرید در یک محیط مجازی تجربه کنند.
-
- چاپ سه‌بعدی: این فناوری می‌تواند برای ارائه نمونه‌های اولیه سریع و اقتصادی مورد استفاده قرار گیرد.
7. همکاری با طراحان داخلی و اینفلوئنسرها
طراحان داخلی و اینفلوئنسرهای حوزه دکوراسیون میتوانند به‌عنوان سفیر برند شما عمل کنند. همکاری با آنها برای معرفی محصولات در پروژه‌های طراحی داخلی یا شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به‌طور چشمگیری تأثیرگذار باشد.
8. تبلیغات محلی و شرکت در رویدادها
حضور در نمایشگاه‌ها و رویدادهای محلی مرتبط با مبلمان و دکوراسیون می‌تواند شما را در معرض دید مشتریان محلی قرار دهد. همچنین، تبلیغات در مجلات محلی یا اسپانسری برنامه‌های مرتبط با دکوراسیون داخلی نیز ارزشمند است.
9. ایجاد برند قوی و قابل اعتماد
اعتمادسازی از طریق ارائه محصولات باکیفیت، خدمات پس از فروش قوی و تعامل مثبت با مشتریان، یکی از اصول اساسی موفقیت در بازاریابی است. برند شما باید ارزش‌هایی مانند کیفیت، نوآوری و مشتری‌مداری را به‌طور مداوم تقویت کند.در این مورد میتوانید مقاله چرا برندها برندند؟ را سایت علی خویه هم بخوانید.
نتیجه‌گیری
بازاریابی در صنعت چوب و مبلمان نیازمند ترکیبی از خلاقیت، استراتژی و استفاده از ابزارهای نوین است. با بهره‌گیری از روشهای ذکر شده، میتوانید نه تنها سهم بیشتری از بازار را به دست آورید، بلکه ارتباطی پایدار و مؤثر با مشتریان خود ایجاد کنید. فراموش نکنید که در این مسیر، توجه به نیازهای مشتریان و ایجاد تجربه‌ای منحصربه‌فرد برای آنها، کلید موفقیت شماست.
-
بازاریابی مصالح ساختمانی ، ماشین آلات ساختمانی ، افزودنی های بتن ، سیمان ، گچ ، آجر ، میلگرد ، بلوک سفالی و یونولیتی ، بتن ، آهک ، سنگ های تزئیناتی، لوله های ساختمانی
دوره آموزشی و کارگاه آموزشی
مدیریت بازاریابی مصالح ساختمانی
مدیریت بازاریابی مصالح ساختمانی
بازاریابی مصالح ساختمانی
تکنیکها و تاکتیک های بازاریابی و فروش
بازاریابی مصالح ساختمانی
-
راهکارهای علمی و عملی در بازاریابی فروش و تبلیغات
صنعت مصالح ساختمانی
مدرس : استاد علی خویه 09122991608
مدرس دانشگاه، مولف ومترجم کتاب مدیریت بازاریابی مصالح ساختمانی ، عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی، دارای بیش از 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، مهمان و کارشناس برنامه های تخصصی صدا و سیما و …
مدیریت بازاریابی مصالح ساختمانی
مدیریت بازاریابی مصالح ساختمانی
فروش و بازاریابی مصالح ساختمانی
تکنیکها و تاکتیک های بازاریابی و فروش صنعت مصالح ساختمانی
بازاریابی مصالح ساختمانی
بازاریابی مصالح ساختمانی و
- راهکارهای علمی و عملی در بازاریابی فروش و تبلیغات
بازاریابی مصالح ساختمانی
بازاریابی مصالح ساختمانی ، ماشین آلات ساختمانی ، افزودنی های بتن ، سیمان ، گچ ، آجر ، میلگرد ، بلوک سفالی و یونولیتی ، بتن ، آهک ، سنگ های تزئیناتی، لوله های ساختمانی
مدرس دانشگاه، مشاور محقق و مجری پروژه های مختلف در سراسر کشور، مدرس و مشاور مدیران عامل مطرح کشور،
دوره آموزش جامع مدیریت برنددر صنعت مصالح ساختمانی
استاد خویه: 09122991608-09372991608
برخی از سرفصل ها
روز برخی از سرفصل ها اول مفهوم برند نام و نشان تجاری اهمیت و ضرورت برند در صنعت مصالح ساختمانی کارگاه تحلیل نام و نشان های تجاریbrand analyze عوامل فیزیولوژیکی و پزشکی برند دی ان ای(DNA) برند
دوم اصول مهندسی برند معماری برند در صنعت مصالح ساختمانیbrand engineering استراتژی نام تجاری
Brand strategy
اصول ساخت برند و نام و نشان تجاریتحقیقات برند ( تحلیل عوامل بازار محصول و مشتریان) Brand research
عناصر تکنیکی برند( TAB)
سوم اصول ومهارت های مدیریت برند در صنعت مصالح ساختمانی هویت و شخصیت برندبررسی عوامل و فاکتورهای مدیریت برند عناصر تاکتیکی برند
چهارم ساخت و سازه عوامل و فاکتورهای برندرفتار مشتریان برند و مهندسی ذهن مشتریان نام و نشان تجاری کارگاه ساخت و مدیریت برند در صنعت مصالح ساختمانیبرنامه برندسازی و مدیریت برند (brand plan) همراه با نمایش فیلم و تحلیل برندهای برتر جهانی و ایرانی
پنجم پارامترهای مهندسی برند کارگاه مهندسی و معاینه فنی برند تحلیل رفتار روانی اجتماعی و اقتصادی برند ادامه معاینه فنی برند و کارگاه معاینه فنی برند ششم مهندسی ارزش برند مهندسی معکوس برند کایزن و بهبود مستمر برند مهندسی هوش مصنوعی برند برندسازی خلاق خلاقیت و تکنیک های خلاقیت در برندسازی و مدیریت نام و نشان تجاری هفتم کارگاه خلاقیت مدیریت برند و نام و نشان تجاری سبک های برندسازی و برندداری در صنعت مصالح ساختمانیstyle of branding هشتم ارزیابی برند و نام و نشان تجاری کنترل و حفظ برند بیماری های برند و شناسایی و آسیب شناسی نام ونشان تجاری BCSهمراه با نمایش فیلم و تحلیل برندهای برتر جهانی و ایرانی سرفصل دوره آموزشی کاربردی کوتاه مدت ( یک روزه یا دوروزه)
مدیریت برنددر صنعت مصالح ساختمانی
نام و نشان سازی کاربردی در صنعت مصالح ساختمانی
مدرس: مهندس علی خویه
مدرس دانشگاه، مولف ومترجم 11 عنوان کتاب تخصصی مرجع وکاربردی.
ریاست انجمن برند ایران.
مولف ومترجم کتاب مدیریت ومهندسی برند
مشاور ومجری برندهای معتبر کشور
مشاور ومجری برندسازی و مدیریت برند شرکت های معتبر ایران
حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی – مفهوم برند و نام و نشان تجاری- اصول برند سازی حرفه ای در صنعت مصالح ساختمانی – اهمیت ضرورت و اهداف نام و نشان تجاری
ارتقای بینش و نگرش – تفکر برند در صنعت مصالح ساختمانی- تعریف جدید اصول مدیریت برند – تغییر نگرش به سوی واقعیت برند در صنعت مصالح ساختمانی
– تفکر خلاق در برند سازی در صنعت مصالح ساختمانی
ارتقای مهارت – مهارتهای برند سازی در صنعت مصالح ساختمانی- مهارت برند داری – مهارت برند شناسی در صنعت مصالح ساختمانی
– مهارت ساخت و مدیریت عناصر یک برند
– فرایند تصمیم گیری مشتریان و مصرف کنندگان درباره برند
– مهندسی ارزش برند در صنعت مصالح ساختمانی
– مهارت پیشبرد و ترفیع برند
– مهارت تحقیقات برند در صنعت مصالح ساختمانی
– مهارت حفظ برند
– مهارت کنترل برند در صنعت مصالح ساختمانی
– مهارت هویت سازی برند در صنعت مصالح ساختمانی
– مهارت شخصیت سازی برند در صنعت مصالح ساختمانی
– شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات برند
– معاینه فنی برند
– سبگ های برندسازی
– تفکر خلاق در مدیریت نام و نشان تجاری
کارگاه – کارگاه طراحی ساخت و مدیریت یک برند در بازار فرضی همراه با نمایش فیلم و تحلیل برندهای برتر جهانی و ایرانی
کتاب سبک های برندسازی و مدیریت نام و نشان تجاری
سبک های برندینگ
مولف و مترجم: علی خویه
سرفصل دوره آموزشی و کاربردی
مدیریت فروش حرفه ای در صنعت مصالح ساختمانی
مدرس: علی خویه
حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی – مفهوم فروش و جايگاه آن در بازاریابی مصالح ساختمانی- مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و … – اصول طرح ريزي و بهبود روش كار فروشنده
– اصول فروشندگی
ارتقای بینش – مدیریت در فروش مصالح ساختمانی و خدمات وابسته- تفکر خلاق و سیستمی – مهندسی فکر
ارتقای مهارت – مهارت مهندسی فروش( هدفگذاری، مهندسی منطقه، مهندسی مشتریان و…)- مهارت مدیریت فرایند فروش و تصمیم گیری در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته – مهارت مدیریت کارکنان فروش در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارتهای ویزیتوری و سرپرستی فروش حرفه اي
– مهارتهای مدیریت انگيزه در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارتهای ايجاد هماهنگي در عوامل فروش در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارتهای نظارت و کنترل موثر در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت مديريت زمان در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت ارائه مؤثر مطالب در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت های رفتاری در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
ارتقای فن و تکنیک های کاربردی – برقراری تماس با مشتریان و راههای ایجاد آن
– فرآیند خاتمه فروش و ویزیت مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– انواع سوالات در فروش وتکنیک های سوال کردن از مشتری
– مدیریت اعتراضات مشتریان مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– نکات مهم برای جذب مشتری مصالح ساختمانی و خدمات وابسته- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM– 10 نقطه كور فروش و ویزیت مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– 10 اشتباه فروش و ویزیت مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– 10 تكنيك خلاق جذب مشتريان مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– دام ها و کابوس های فروشندگان و ویزیتورها
– تکنیک های فروش تلفنی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– پیگیری و ارزیابی فروش در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– جلوگیری از حیله گری های فروش و ویزیت مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– چاشنی های فروش در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– فروش خلاق در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
کارگاه – کارگاه اجرای و کاربردی مدیر فروش حرفه ای و نقش های وظیفه ای و اجرایی این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.comمدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
سمینار مدیریت بازاریابی و فروش در مصالح ساختمانی
دوره های آموزشی ویژه مصالح ساختمانی
مدیریت بازاریابی حرفه ای در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
فروش و بازاریابی مصالح ساختمانی
مدرس: مهندس علی خویه
حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی – مفهوم بازاریابی حرفه ای و جايگاه آن در تجارت- مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و … – اصول طرح ريزي و بهبود روش كار در بازاریابی
– اصول مدیریت بازاریابی مصالح ساختمانی
– اصول طرح ريزي و بهبود روش كار
– اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی
– مدیریت تبلیغات و روابط عمومی
ارتقای بینش و نگرش – مدیریت آمیخته بازاریابی مصالح ساختمانی- بازاریابی تکنیکی و ارتقا بینش مدیریت بازار مصالح ساختمانی – اصول سرپرستی و مدیریت بازاریابی
– اصول و تفکر مشتری مداری
ارتقای مهارت و تکنیک – مهارتهای مدیریت بازاریابی علمی و حرفه ای در موسسات آموزشی و خدمات وابسته- مهارتهای سرپرستي کارکنان در موسسات آموزشی و خدمات وابسته – مهارتهای انگيزه در کارکنان و روش هاي آن در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– روش بهینه تفويض اختيار و اصول آن در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارتهای ايجاد هماهنگي در زیردستان در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارتهای نظارت و کنترل موثر در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت مدیریت مشتریان در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت های ارتباطی با مشتریان در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت های رفتاری مدیران بازاریابی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت قیمت گذاری و چانه زنی حرفه ای در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت تبلیغات و روابط عمومی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات)
– مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
– مهارت های ارایه پروموشن در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت های جذب و حفظ مشتری در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت بازارگرمی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت بازارسازی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت بازار سنجی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت بازاریابی مویرگی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت ایجاد انگیزه در مشتری در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارتهای ايجاد هماهنگي در ویزیتورها در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارتهای نظارت و کنترل در بازاریابی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت مديريت زمان در بازاریابی مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت ارائه مؤثر مطالب در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت های رفتاری
– مهارت تعامل با مشتریان (صدور سفارش، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات،گزارش دهی، انتقادات، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
– مهارت های تحقیقات بازاریابی مصالح ساختمانی
– شناخت بازار مورد نظر به لحاظ میزان خرید و مصرف محصولات یا مصالح ساختمانی تولید شده
– · شناخت تقسیمات بازار در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– · شناخت جایگاه یابی بازار در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– · شناخت رفتار مخاطبان و مصرف کنندگان
– · شیوه مطالعات ميدانی طرح ها و امور سیستم فروش، بازاریابی مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
کارگاه – کارگاه کاربردی مدیریت بازاریابی محصول مورد نظر www.marketingschool.blogfa.com
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.comمدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
سرفصل دوره آموزشی کاربردی
مدیریت فروش حرفه ای در صنعت مصالح ساختمانی
مدرس: علی خویه
حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی – مفهوم فروش و جايگاه آن در بازاریابی مصالح ساختمانی- مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و … – اصول طرح ريزي و بهبود روش كار فروشنده
– اصول فروشندگی
ارتقای بینش – مدیریت در فروش مصالح ساختمانی و خدمات وابسته- تفکر خلاق و سیستمی – مهندسی فکر
ارتقای مهارت – مهارت مهندسی فروش( هدفگذاری، مهندسی منطقه، مهندسی مشتریان و…)- مهارت مدیریت فرایند فروش و تصمیم گیری در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته – مهارت مدیریت کارکنان فروش در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارتهای ویزیتوری و سرپرستی فروش حرفه اي
– مهارتهای مدیریت انگيزه در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارتهای ايجاد هماهنگي در عوامل فروش در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارتهای نظارت و کنترل موثر در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت مديريت زمان در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت ارائه مؤثر مطالب در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت های رفتاری در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
ارتقای فن و تکنیک های کاربردی – برقراری تماس با مشتریان و راههای ایجاد آن
– فرآیند خاتمه فروش و ویزیت مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– انواع سوالات در فروش وتکنیک های سوال کردن از مشتری
– مدیریت اعتراضات مشتریان مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– نکات مهم برای جذب مشتری مصالح ساختمانی و خدمات وابسته- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM– 10 نقطه كور فروش و ویزیت مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– 10 اشتباه فروش و ویزیت مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– 10 تكنيك خلاق جذب مشتريان مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– دام ها و کابوس های فروشندگان و ویزیتورها
– تکنیک های فروش تلفنی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– پیگیری و ارزیابی فروش در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– جلوگیری از حیله گری های فروش و ویزیت مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– چاشنی های فروش در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
– فروش خلاق در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
کارگاه – کارگاه اجرای و کاربردی مدیرفروش حرفه ای و نقش های وظیفه ای و اجرایی این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.comمدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
سرفصل دوره آموزشی کاربردی
مدیریت برند در صنعت مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
کارگاه های کارگروهی همراه با کار عملی و اجرا
نمونه های عملی و کاربردی آموزش کاربردی
استاد علی خویه
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش
– بیش از 13سال تجربه اجرایی،
مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،
عضو انجمن های ملی و بین المللی،
ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی،
همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی،
ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی،
سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف،
سخنران برتر ده ها سمینار،
مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی،
مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ……. و . . . . …..
نمونه هایی از کارگاه های آموزشی www.alikhooyeh.blogfa.com
……………………………………………………………………………….
سمينار آشنايي با مديريت ارتباط با مشتريان
در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
اهداف سمينار:
بدست آوردن رضايت مشتريان، جايگاهي مهم و حياتي را در فعاليت¬هاي بازاريابي دفاتر ی موسسات مصالح ساختمانی به خود اختصاص داده است. مديران اين دفاتر بخوبي مي¬دانند که جذب مشتريان جديد در بازار مصالح ساختمانی بسيار دشوار است، بنابراين يکي از راه¬هاي حفظ سودآوري، نگهداشت مشتريان موجود است. امکانات و ابزارهايي که بتواند مشتريان جديد را به خود جذب کند نيز در گسترش سهم بازار و کسب سود تاثيري به سزا دارد.
بدين ترتيب لازم است در اين دفاتر سيستمي براي جذب و حفظ مشتريان طراحي و پياده سازي شود. سيستمي که بتواند روابط شرکت و مشتريان را به خوبي مديريت نمايد. سيستم¬هاي مديريت ارتباط با مشتريان (CRM) ابزارهايي هستند که امروزه به اين منظور مورد استفاده قرار مي¬گيرند. نرم¬افزارهاي “مديريت ارتباط با مشتري” مي¬توانند شرکت¬ها و دفاتر ی مصالح ساختمانی رادر جلب رضايت مشتريان توانمندتر سازند.
در اين سمينار ضمن معرفي مفهوم “مديريت روابط مشتريان” و چگونگي بکار گيري آن در دفاتر و نمايندگي¬هاي مصالح ساختمانی و خدمات وابسته، يک نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري و نحوه عملکرد آن به صورت نمونه معرفي مي¬شود.سرفصل هاي سمينار:
۱/ مديريت ارتباط با مشتري چيست؟ (مفاهيم و تعاريف)
۲/ چرا بايد از سيستم¬هاي CRM استفاده کرد؟
۳/ موسسات مصالح ساختمانی چه نيازي به مديريت CRM دارد؟
۳-۱- کانالهاي ارتباط با مشتري در بازاريابي مصالح ساختمانی موسسات مصالح ساختمانی چيست؟
۳-۲- مشتري چه انتظاراتي از ارائه دهنده مصالح ساختمانی موسسات مصالح ساختمانی خود دارد؟
۳-۳- چگونه مي توان مشتري را جذب کرد؟
۳-۴- چگونه مي توان مصالح ساختمانی بيشتري به يک مشتري فروخت؟
۳-۵- چگونه مي توان مشتري را وفادار ساخت؟
۴/ معرفي يک نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري ويژه دفاتر و نمايندگي هاي موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
۵/ پرسش و پاسخ
گواهي دوره: به کليه شرکت کنندگان در دوره، گواهي معتبر اعطا خواهد شد
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشدمدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.comمدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
چگونه می توان روحیات افکار و رفتار افراد، مخاطبان و مشتریان خود را شناسایی و متناسب با خودشان با آنها برخورد کرد؟
چرا برخی از مردم می توانند به راحتی ارتباط برقرار کرده، دوستان و مشتریان بیشتری داشته باشند؟
آیا راهی برای شناخت مشتریان وجود دارد؟
شم و نبض شناخت بازار و مشتری چگونه بدست می آید؟
سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی
مشتری شناسی، مشتری سازی
در موسسات مصالح ساختمانی
و خدمات وابسته
سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
همراه با تکنیک هایی از مهندسی ذهن وان ال پی
با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی
هدف از دوره:آشنایی مخاطبان با موثرترین و خلاق ترین تکنیک های ارتباطی با دیگران، ذهن خوانی مشتریان، مشتری شناسی، مشتری سازی، مشتری مداری، روشهایی برای ارتباطات و مهندسی عوامل ارتباطی برای هر چه بهتر شدن ارتباطات فردی، سازمانی و شرکتی
اساتید دوره: علی خویه(مدرس دانشگاه، مولف مشاور و ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف کتاب مهندسی ذهن وال ال پی در ارتباطات و بازاریابی )www.khooyeh.com
مدت زمان سمینار:
برخی از سرفصل های دوره:
- تیپ شناسی مشتریان در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- روانشناسی مشتریان در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- شیوه شناسایی افراد در هنگام ارتباط در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- روش های ارتباط بهتر با افراد در موسسات مصالح ساختمانی و
- انواع مشتریان و روشهای برخورد با آنها
- مشتریان بد اخلاق و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان و افراد مغرور و روش برخورد با آنها
- مشتریان و انسان های احساسی و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان سردرگم و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان با هوش و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان یک دنده و شیوه معامله با آنها
- مشتریان پرحرف و روشهای برقراری ارتباط با آنها
- ….
- ….
- … در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- ان ال پي در ارتباطات خلاق در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- تکنیکهای مشتری سازی تلفنی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- مشتری مداری تلفنی در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- روابط عمومی خلاق و موثر در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- تکنیک های بهبود روابط عمومی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- دام های روابط عمومی موثر و اثربخش
- 10 تكنيك ارتباط خلاق در فروش مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- زبان بدن در ارتباطات خلاق (creative body lang)
- مهندسی ذهن در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- الف)اعصاب‌و شبکه های عصبی
- ب)زبان و زبانشناسي
- ج)برنامه‌ريزي
نقش اعصاب در تبلیغات
- ضمیر خود آگاه و ناخود آگاه مشتریان
- اصل استفاده از قدرت تمرکز برای مشتریان در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- اصل استفاده از قدرت سوال
- اصل استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت
- اصل تصویر سازی ذهنی در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
بازاریابی هیپنوتیزمی، تبلیغات هیپنوتیزمی
اصول مهندسی ذهن و ان ال پی در فروش بازاريابي تبلیغات و ارتباطات
- اصل مدلسازی برای مشتری سازی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- فرايند مدلسازي در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- اصل باورها و ارزش ها در مشتری مداری
- اصل (SMART) در برقراری ارتباط با مشتریان
- اصل چارچوب ها ، قواعد ؛ تکنیکها
- اصل خطوط زمانی
- اصل مدل TOTE در فروش بازاريابي تبلیغات و ارتباطات
- اصل مدل ROLE در فروش بازاريابي تبلیغات و ارتباطات
- اصل مدل متا در فروش بازاريابي تبلیغات و ارتباطات
- اصل مدل Score در مشتری مداری و مشتری سازی
- زبان بدن و تکنیک های آن در مشتری سازی و مشتری گرایی
- اصل مدل ميلتون در ارتباط با دیگران
(در صورت تمایل این دوره به صورت خصوصی و نیمه خصوصی در محل شرکت شما برگزار خواهد شد)
www.marketingschool.blogfa.com
دوره های کاربردی اجرایی بازاریابی کنترل کیفیت و مشتری مداری در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
مصالح ساختمانی پس از فروش در موسسات مصالح ساختمانی خدمات وابسته
اصول، مبانی، مفاهیم، کاربردها، تکنیک ها، روش ها، سیستم ها
به صورت کاربردی اجرایی
هدف از دوره:
آشنایی کاربردی و کامل مخاطبان با فرایندها اصول مبانی مفاهیم کاربردها و تکنیک های مصالح ساختمانی پس از فروش
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.comمدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
مدت زمان دوره آموزشی: 16 ساعته یا 24 ساعته( با توجه به نیاز سازمان)
برنامه زمابندی سمینار 16 ساعته
روز اول روز دوم 9-11 مبانی و مفاهیم مصالح ساختمانی پس از فروشضرورت ها اهداف وظایف بازاریابی مصالح ساختمانی
اشتباه های و خطاهای کارکنان مصالح ساختمانی پس از فروشدام های فروشندگان و کارکنان مصالح ساختمانی 11-13 تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروشابعاد کیفیت مصالح ساختمانی پس از فروش مصالح ساختمانی تعمیرات نگهداری آموزش
تاکتیک های ارتباطات خلاق در مصالح ساختمانی پس از فروش، و مدیریتتکنیک های مذاکره در مصالح ساختمانی پس از فروش 14-16 تکنیک های مصالح ساختمانی پس از فروشانواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها کارگاه کارگروهی تکنیک های مصالح ساختمانی پس از فروش 16-18 کارگاه کارگروهی انواع مصالح ساختمانی پس از فروش، رفتار مشتریانروانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش برنامه زمانبندی سمینار 24 ساعته
روز اول روز دوم روز سوم 9-11 مبانی و مفاهیم مصالح ساختمانی پس از فروشضرورت ها اهداف وظایف بازاریابی مصالح ساختمانی
فروشنده و نمایندگی حرفه ایویژگیها، شرایط، وظایف و مصالح ساختمانی پس از فروش
مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و… 11-13 انواع مصالح ساختمانی پس از فروش، رفتار مشتریانروانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش تکنیک های مصالح ساختمانی پس از فروشانواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنهامصالح ساختمانی تعمیران نگهداری آموزش 14-16 تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود مصالح ساختمانی پس از فروش تاکتیک های ارتباطات خلاق در مصالح ساختمانی پس از فروش، و مدیریتتکنیک های مذاکره در مصالح ساختمانی پس از فروش اشتباه های و خطاهای کارکنان مصالح ساختمانی پس از فروشدام های فروشندگان و کارکنان مصالح ساختمانی کنترل هزینه های مصالح ساختمانی
16-18 کارگاه کارگروهیچک لیست بازاریابی مصالح ساختمانی مدیریت کارکنان مصالح ساختمانی پس از فروش ، سیستم های مصالح ساختمانی پس از فروش و کنترل کیفیت کارگاه کارگروهیمصالح ساختمانی تعمیران نگهداری آموزش سرفصل ها و برخی از مطالب دوره ها:
- مبانی و مفاهیم مصالح ساختمانی پس از فروش – ضرورت ها اهداف وظایف
بازاریابی مصالح ساختمانی در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
چک لیست بازاریابی مصالح ساختمانی و مصالح ساختمانی پس از فروش
- انواع مصالح ساختمانی پس از فروش، رفتار مشتریان در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود مصالح ساختمانی پس از فروش
- کنترل و نگه‌داري اطلاعات قراردادهاي مصالح ساختمانی پس از فروش
- فروشنده و نمایندگی حرفه ای – ویژگیها، شرایط، وظایف
- مدیریت و مصالح ساختمانی پس از فروش
- سیستم هاتی مصالح ساختمانی پس از فروش در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- نرم افزارهای مصالح ساختمانی پس از فروش در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- تکنیک های مصالح ساختمانی پس از فروش در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها
- کنترل هزينه قطعات مصرفي و تعميري براي ارايه‌ي مصالح ساختمانی براساس قرارداد
- مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و…
- تاکتیک های ارتباطات خلاق در مصالح ساختمانی پس از فروش، و مدیریت
- تکنیک های مذاکره در مصالح ساختمانی پس از فروش در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- نگه‌داري صورت‌جلسه‌ي مصالح ساختمانی ارايه شده به مشتريان
- دسترسي به کليه سوابق مصالح ساختمانی ارايه شده به تفکيک جزييات
- اشتباه های و خطاهای کارکنان مصالح ساختمانی پس از فروش
- دام های فروشندگان و کارکنان مصالح ساختمانی در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- کنترل هزینه های مصالح ساختمانی
- کنترل وضعيت گارانتي، در کليه مراحل ارايه‌ي مصالح ساختمانی
- مدیریت کارکنان مصالح ساختمانی پس از فروش ، سیستم های مصالح ساختمانی پس از فروش و کنترل کیفیت
- جمع‌آوري اطلاعات نمايندگي‌ها در دفتر مرکزي و پردازش آنها
- ارتباط بين واحدهاي فني و انبار و رديابي انتقال قطعات سالم و خراب بين اين دو واحد
- ارتباط بين واحد فني و مشتري و رديابي نقل و انتقال قطعات جديد، تعميري، تعويضي و خراب با استفاده از سريال کالا
- ارتباط بين واحد فني و امور اداري در زمينه ارسال قطعات براي مشتري در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
- انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنها در موسسات مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
مدرس: مهندس علی خویه www.khooyeh.com
www.marketingschool.blogfa.com
www.marketingschool.blogfa.com
کارگاه آموزشی اجرایی و کاربردی مدیریت و سرپرستی اثربخش در صنعت مصالح ساختمانی
مدرس: مهندس علی خویه
سرفصل دوره آموزشی کاربردی
سرپرستی اثربخش
در مصالح ساختمانی و خدمات وابسته
حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی – مفهوم مدیریت- مفهوم سرپرست و سرپرستي و جايگاه آن در مديريت – مقایسه رهبر، مدیر و سرپرست و نقشهای رهبری و مدیریتی در سرپرستی اثربخش
– حيطه نظارت (سرپرستي) و روش هاي تعيين آن
– اختیار و مسئولیت در سرپرستی اثربخش
– اصول طرح ريزي و بهبود روش كار
– اصول مربی گری و نقش آن در سرپرستی اثربخش
– اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی
ارتقای بینش – مدیریت تغییر در موسسات آموزشی- مدیریت استرس در موسسات آموزشی – تفکر خلاق و سیستمی در مصالح ساختمانی
– مهندسی فکر و مثبت اندیشی در مصالح ساختمانی
ارتقای مهارت – مهارتهای سرپرستي کارکنان حرفه اي در مصالح ساختمانی- مهارتهای انگيزه در کارکنان و روش هاي آن – روش بهینه تفويض اختيار و اصول آن
– مهارتهای ايجاد هماهنگي در زیردستان
– مهارتهای نظارت و کنترل موثر
– مهارت مديريت زمان در سرپرستی اثربخش
– مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی
– مهارت ارائه مؤثر مطالب
– مهارت های رفتاری برای سرپرستان در مصالح ساختمانی
– مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات)
– مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
www.marketingschool.blogfa.com
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com- مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….
-
