دسته: اصول وفنون مذاکره در فروش بازاریابی و مشتری مداری

  • روانشناسی مشتری در بازاریابی: 7 روش برای موفقیت 🧠💡

    مقدمه: روانشناسی مشتری در بازاریابی 🧠💡

    در دنیای امروز، جلب توجه مشتریان و ترغیب آنها به خرید، نیازمند چیزی فراتر از محصولات یا خدمات با کیفیت است. 🔑 برای موفقیت در بازاریابی، باید به درک عمیقی از روانشناسی مشتری در بازاریابی دست یابید. این علم به شما کمک می‌کند تا با شناخت نیازها، تمایلات و احساسات مشتریان، استراتژی‌های بازاریابی خود را به‌طور هوشمندانه طراحی کنید. 🛒✨

    مشتریان بیشتر از آنکه تحت تاثیر ویژگی‌های فنی محصولات قرار گیرند، به احساسات و تجربیات خود هنگام خرید توجه می‌کنند. 💖 بنابراین، اگر بتوانید این جنبه‌های روانشناختی را در استراتژی‌های خود بگنجانید، شانس شما برای موفقیت در جذب و حفظ مشتریان به شدت افزایش می‌یابد. 🌟 در این مقاله، به بررسی راهکارهایی می‌پردازیم که با استفاده از روانشناسی مشتری در بازاریابی، می‌توانید به برند خود قدرت بخشیده و فروش خود را افزایش دهید. 📈🚀

    تاثیر رنگ‌ها بر تصمیمات خرید مشتریان 🎨🛒

    در روانشناسی مشتری در بازاریابی، رنگ‌ها نقش بسیار مهمی در تصمیم‌گیری‌های خرید مشتریان دارند. 🖌️💡 مطالعات نشان داده‌اند که رنگ‌ها می‌توانند تاثیر عمیقی بر احساسات و رفتار مشتریان بگذارند. به عنوان مثال، رنگ قرمز معمولاً احساس فوریت و هیجان را القا می‌کند، در حالی که رنگ آبی حس اعتماد و اطمینان را برمی‌انگیزد. 🌈✨ این اثرات روانشناختی رنگ‌ها به برندها کمک می‌کند تا پیام‌هایی را که می‌خواهند به مشتریان انتقال دهند، به‌طور دقیق‌تر و جذاب‌تری ارسال کنند.

    مثال‌ها:

    رنگاحساسات القا شدهکاربرد در بازاریابی
    قرمزهیجان و فوریتتخفیف‌ها، فروش ویژه
    آبیاعتماد و اطمینانبرندهای مالی و خدمات مشتری
    سبزآرامش و سلامتمحصولات طبیعی، سلامتی، محیط زیست

    برای مثال، برندهایی که از رنگ‌های گرم مانند قرمز و زرد استفاده می‌کنند، معمولاً سعی دارند مشتریان را به خرید سریع‌تر وادار کنند، زیرا این رنگ‌ها احساس اضطرار ایجاد می‌کنند. 🔥⏳ در مقابل، برندهایی که از رنگ‌های سرد مانند آبی و سبز استفاده می‌کنند، به مشتریان حس آرامش و اعتماد می‌دهند که می‌تواند بر خریدهای طولانی‌مدت تاثیر مثبت بگذارد. 🦋🌿 بنابراین، انتخاب رنگ‌ها برای برند شما باید با استراتژی بازاریابی و نوع محصول یا خدمت شما هم‌راستا باشد.

    همچنین، رنگ‌ها می‌توانند بر نحوه دریافت تبلیغات و تجربه خرید مشتریان تاثیر بگذارند. 📊💬 به‌طور مثال، اگر یک سایت فروشگاهی رنگ‌های روشن و جذاب داشته باشد، احتمال اینکه مشتریان وقت بیشتری را در سایت بگذرانند و خرید کنند، بیشتر است. بنابراین، با انتخاب رنگ‌های مناسب برای بسته‌بندی، تبلیغات و طراحی سایت، می‌توانید تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشید و فروش خود را افزایش دهید. 💰🚀

    📢 مارکتینگ دکتر؛ روانشناسی مشتری در بازاریابی را علمی یاد بگیرید! 🧠🚀

    آیا می‌خواهید با روانشناسی مشتری در بازاریابی فروش بیشتری داشته باشید؟ 🎯 در مارکتینگ دکتر یاد می‌گیرید که چگونه با تحلیل رفتار مشتری، استفاده از رنگ‌ها در بازاریابی، داستان‌سرایی مؤثر و ایجاد وفاداری مشتری، برند خود را در ذهن خریداران ماندگار کنید! 🛒💡

    ما در مارکتینگ دکتر به شما نشان می‌دهیم که چگونه روانشناسی مشتری در بازاریابی می‌تواند تبلیغات شما را هدفمندتر کند، تصمیمات خرید مشتری را تحت تأثیر قرار دهد و اعتماد و وفاداری مشتری را افزایش دهد! 🔥 با یادگیری اصول روانشناسی مشتری در بازاریابی، می‌توانید از رقبا پیشی بگیرید و کسب‌وکار خود را متحول کنید. 🌟 مارکتینگ دکتر؛ جایی که فروش هوشمندانه آغاز می‌شود! 🚀

    روانشناسی مشتری را در از دکتر علی خویه بیاموزید.

    چگونه وفاداری مشتریان را از طریق پاداش‌ها تقویت کنیم؟ 🎁💖

    در روانشناسی مشتری در بازاریابی، پاداش دادن به مشتریان می‌تواند یکی از بهترین روش‌ها برای تقویت وفاداری آنها باشد. 🎉 زمانی که شما به مشتریان خود پاداش‌هایی مانند تخفیف‌های ویژه، هدایای رایگان یا امتیازهای وفاداری ارائه می‌دهید، این احساس را در آنها ایجاد می‌کنید که ارزشمند هستند و برند شما به آنها اهمیت می‌دهد. 🌟 این نوع پاداش‌ها می‌تواند مشتریان را تشویق کند که دوباره از شما خرید کنند و به شما وفادار بمانند.

    مثال‌ها:

    نوع پاداشتاثیر بر مشترینحوه پیاده‌سازی در بازاریابی
    تخفیف ویژهترغیب به خرید فوریکدهای تخفیف، فروش‌های فصلی
    هدایای رایگانایجاد احساس خوشحالیهدیه دادن به مشتریان وفادار
    امتیازهای وفاداریخرید بیشتر و مکرربرنامه‌های امتیازدهی و پاداش‌های ویژه

    پاداش‌ها نه تنها باعث خوشحالی مشتریان می‌شود، بلکه انگیزه‌ای برای خرید بیشتر به آنها می‌دهد. 📈💥 به‌طور مثال، برنامه‌های وفاداری که به مشتریان امتیازاتی برای هر خرید می‌دهند و آن امتیازات را می‌توانند برای خریدهای بعدی استفاده کنند، می‌تواند تاثیر زیادی در ترغیب آنها به خریدهای آینده داشته باشد. 🛍️🎯 این روش به مشتریان این احساس را می‌دهد که به عنوان بخشی از یک گروه ویژه از برند شما شناخته می‌شوند.

    برای افزایش تاثیر پاداش‌ها، بهتر است که آنها را به صورت شخصی‌سازی شده ارائه دهید. 🎁💬 به عنوان مثال، ارسال یک کد تخفیف شخصی برای مشتریان خاص یا هدیه‌ای که با توجه به سابقه خرید آنها انتخاب شده باشد، می‌تواند تاثیر بیشتری داشته باشد. این کار نشان می‌دهد که شما به نیازها و ترجیحات مشتریان خود توجه می‌کنید و این ارتباط شخصی می‌تواند وفاداری آنها را به برند شما افزایش دهد. ❤️💡

    چرا داستان‌سرایی در بازاریابی باعث ارتباط عاطفی با مشتریان می‌شود؟ 📖❤️

    در روانشناسی مشتری در بازاریابی، داستان‌سرایی یک ابزار قدرتمند برای ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان است. 🧠💬 انسان‌ها به طور طبیعی به داستان‌ها علاقه دارند و این علاقه می‌تواند در بازاریابی به‌طور چشمگیری تاثیرگذار باشد. وقتی یک برند داستانی جذاب و انسانی را از خودش روایت می‌کند، مشتریان راحت‌تر می‌توانند خود را در آن داستان ببینند و به برند ارتباط برقرار کنند. این ارتباط عاطفی باعث می‌شود که مشتریان بیشتر به برند شما وفادار بمانند. 🌟💬

    مثال‌ها:

    نوع داستاناحساسات القا شدهتاثیر بر مشتری
    داستان برنداحساس تعلق و همبستگیایجاد وفاداری و جذب مشتری جدید
    تجربه مشتریاعتماد و اطمینانافزایش اعتماد و ترغیب به خرید مجدد

    داستان‌ها می‌توانند برند شما را از رقبا متمایز کنند و به شما کمک کنند که پیام‌های خود را به‌طور مؤثرتری انتقال دهید. 🏆✨ به جای اینکه تنها به ویژگی‌های محصول بپردازید، می‌توانید داستانی جذاب از چگونگی خلق برند، پشت‌صحنه‌های تولید یا تجربه مشتریان با محصولات خود به اشتراک بگذارید. این امر به مشتریان این احساس را می‌دهد که برند شما بیش از یک کسب‌وکار است؛ بلکه یک سفر و یک تجربه مشترک است. 🚀🌱

    همچنین، با استفاده از داستان‌سرایی می‌توانید به شکلی غیرمستقیم به مشتریان نشان دهید که چگونه محصولات یا خدمات شما می‌توانند زندگی آنها را بهبود بخشند. 💡🎯 این روش باعث می‌شود که مشتریان احساس کنند که برند شما به آنها اهمیت می‌دهد و می‌تواند به حل مشکلات واقعی آنها کمک کند، که در نهایت به افزایش فروش و وفاداری مشتریان منجر می‌شود. 📈🔑

    چگونه احساسات مشتری را در فرآیند خرید هدایت کنیم؟ 💭🛒

    در روانشناسی مشتری در بازاریابی، یکی از کلیدی‌ترین عوامل تاثیرگذار بر خرید، هدایت احساسات مشتریان در طول فرآیند خرید است. 🌟 انسان‌ها معمولاً تحت تاثیر احساسات خود تصمیمات خرید را اتخاذ می‌کنند و نه تنها عقلانی، بلکه از احساسات نیز در تصمیم‌گیری‌هایشان بهره می‌برند. 🧠💖 بنابراین، اگر شما بتوانید احساسات مشتریان را در مراحل مختلف تجربه خرید تحریک کنید، احتمال اینکه آنها از شما خرید کنند، به شدت افزایش می‌یابد.

    مثال‌ها:

    نوع احساستاثیر بر تصمیم خریدروش‌های ایجاد احساسات در بازاریابی
    هیجان و اضطرارترغیب به خرید سریعتخفیف‌های زمان‌دار، هشدارهای فوری
    اعتماد و آرامشتصمیم‌گیری منطقی‌ترگارانتی، نظرات مثبت مشتریان
    خوشحالیوفاداری بیشترهدایای ویژه و تجربیات مثبت مشتریان

    یکی از بهترین راه‌ها برای هدایت احساسات مشتری، ایجاد حس اضطرار و هیجان است. 🔥⏳ برای مثال، استفاده از عبارات مثل “فقط 5 عدد باقی‌مانده!” یا “تخفیف ویژه فقط امروز!” می‌تواند باعث شود که مشتری احساس کند اگر اکنون اقدام نکند، فرصتی را از دست خواهد داد. 😱💥 این نوع احساسات به سرعت مشتریان را به سمت خرید سوق می‌دهد و تجربه‌ای جذاب و هیجان‌انگیز برای آنها ایجاد می‌کند.

    علاوه بر هیجان و اضطرار، ایجاد حس اعتماد و آرامش نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. 🌿💬 وقتی مشتریان احساس کنند که در حال انجام یک خرید منطقی و مطمئن هستند، با آرامش بیشتری تصمیم می‌گیرند و این احساس به خریدهای بیشتر و بازگشت مجدد آنها به سایت شما کمک خواهد کرد. برای مثال، ارائه گارانتی یا بازگشت وجه می‌تواند مشتریان را در مسیر خرید مطمئن‌تر سازد. 💎🤝

    نتیجه‌گیری: قدرت روانشناسی مشتری در بازاریابی 🔑💡

    در نهایت، روانشناسی مشتری در بازاریابی یک ابزار بسیار قدرتمند است که می‌تواند به برندها کمک کند تا ارتباط عاطفی و معناداری با مشتریان خود برقرار کنند. 💖 با درک درست از نیازها، احساسات و رفتارهای مشتریان، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که نه تنها باعث جذب بیشتر مشتریان شود، بلکه وفاداری آنها را نیز به برند شما افزایش دهد. 📊✨

    از ابزارهایی مانند داستان‌سرایی، استفاده از رنگ‌های مناسب، ایجاد حس اعتماد و ارائه پاداش‌های شخصی‌سازی شده گرفته تا جمع‌آوری و تحلیل بازخورد مشتریان، تمامی این تکنیک‌ها در کنار هم می‌توانند تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشند و برند شما را به یک نام قابل اعتماد و موفق تبدیل کنند. 🚀💬

    بنابراین، اگر می‌خواهید در بازار رقابتی امروز پیشرفت کنید و مشتریان خود را جذب کنید، باید روانشناسی مشتری در بازاریابی را به عنوان یکی از ارکان اصلی استراتژی‌های خود در نظر بگیرید. 🌟💥 این تنها یک علم نیست، بلکه یک هنر است که می‌تواند کلید موفقیت برند شما باشد.

  • دوره اصول و فنون مذاکره حرفه ای در وصول مطالبات و تکنیک های و تاکتیک های وصول مطالبات

    دوره اصول و فنون مذاکره حرفه ای در وصول مطالبات و تکنیک های و تاکتیک های وصول مطالبات

    این متن اطلاع‌رسانی برای برگزاری دوره “اصول و فنون مذاکره حرفه‌ای در وصول مطالبات” بسیار جامع و حرفه‌ای تهیه شده است. برای بهبود خوانایی و تأثیرگذاری بیشتر، پیشنهاد می‌کنم تغییرات جزئی در ساختار و ویرایش آن اعمال شود.

    اصول و فنون مذاکره حرفه‌ای در وصول مطالبات” با تدریس دکتر علی خویه


    📢 به اطلاع کلیه مدیران محترم و پرسنل گرامی واحدهای بازرگانی و فروش می‌رساند:

    دوره تخصصی “اصول و فنون مذاکره حرفه‌ای در وصول مطالبات” با تدریس دکتر علی خویه، به مدت ۱۶ ساعت در شرکت ……… برگزار می‌شود.

    ⏰ مهلت ثبت‌نام: محدود
    📍 محل ثبت‌نام: دپارتمان بازاریابی و تحقیقات بازار


    📋 سرفصل‌های دوره:

    برگزار شده توسط آکادمی مذاکره ایران

    ۱. مبانی مذاکره و وصول مطالبات

    • تعریف مذاکره و انواع آن (علمی و عملی)
    • ضرورت یادگیری مهارت‌های مذاکره
    • کاربردهای اصول و فنون مذاکره در وصول مطالبات
    • روش‌های مذاکره اثربخش و غیرعلمی در وصول مطالبات
    • آشنایی با تکنیک‌های فریب و حیله در مذاکرات غیرحرفه‌ای
    • نحوه مذاکره با مشتریان ناراضی

    ۲. محیط و فرآیند مذاکره

    • مذاکره سنتی (نرم، سخت، موضع‌محور)
    • مذاکره علمی پیشرفته (ارکان و جهت‌گیری‌ها)
    • عناصر کلیدی میز مذاکره و تدابیر تأثیرگذار

    ۳. روانشناسی و رفتارشناسی مذاکره

    • زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی
    • اصول ارتباطات حرفه‌ای در مذاکره
    • تاکتیک‌های مذاکره (حمله، گریز، آگاهی‌دهی، بازگشودن طرف مذاکره)

    ۴. شیوه‌های برخورد در مذاکرات مطالبات

    • شناخت تیپ‌های شخصیتی مذاکره‌کنندگان
    • استراتژی‌های کاربردی برای وصول موفق مطالبات

    👨‍🏫 معرفی مدرس:

    دکتر علی خویه

    • مؤسس و مدیر آکادمی مذاکره ایران
    • مؤلف و مترجم ۱۲ کتاب تخصصی در حوزه‌های بازاریابی، فروش، تبلیغات، ارتباطات و مذاکره
    • ۲۱ سال سابقه اجرایی در سمت‌های مدیریتی و مشاوره‌ای
    • عضو انجمن تحقیقات بازار اروپا (ESOMAR)
    • عضو انجمن One to One آمریکا

    ✅ مزایای شرکت در دوره:

    • یادگیری تکنیک‌های عملی برای وصول سریع‌تر مطالبات
    • افزایش مهارت در مواجهه با مذاکره‌کنندگان چالش‌برانگیز
    • به‌روزرسانی دانش مذاکره با آخرین متدهای جهانی

    📞 برای اطلاعات بیشتر با دپارتمان بازاریابی تماس حاصل فرمایید.


    معرفی آکادمی مذاکره ایران | دکتر علی خویه

    🏛 آکادمی مذاکره ایران، به عنوان یکی از پیشگامان آموزش حرفه‌ای مذاکره در ایران، با هدف ارتقای سطح دانش و مهارت‌های مذاکره در کسب‌وکارها، سازمان‌ها و افراد تأسیس شده است. این آکادمی تحت مدیریت دکتر علی خویه، با بهره‌گیری از روش‌های علمی و تجربیات عملی، دوره‌های تخصصی را در حوزه‌های مختلف مذاکره، فروش، بازاریابی و مدیریت ارائه می‌دهد.


    🎯 مأموریت آکادمی:

    • تربیت مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای با توانایی مدیریت چالش‌های کسب‌وکار
    • توسعه مهارت‌های نرم (Soft Skills) در مذاکرات تجاری، بین‌المللی و روزمره
    • ارائه راهکارهای عملی برای وصول مطالبات، فروش اثربخش و ارتباطات مؤثر

    📚 خدمات و دوره‌های آموزشی آکادمی مذاکره ایران:

    1. دوره‌های تخصصی مذاکره:
    • اصول و فنون مذاکره حرفه‌ای
    • مذاکره در فروش و بازاریابی
    • مذاکره برای وصول مطالبات (دوره‌های سازمانی و خصوصی)
    • مذاکرات بین‌المللی و قراردادهای تجاری
    1. کارگاه‌های عملی:
    • زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی
    • تکنیک‌های اقناع و متقاعدسازی
    • مدیریت تعارض در مذاکره
    1. مشاوره و کوچینگ سازمانی:
    • طراحی استراتژی‌های مذاکره برای کسب‌وکارها
    • آموزش تیم‌های فروش و بازرگانی

    👨‍🎓 دکتر علی خویه | بنیانگذار آکادمی مذاکره ایران

    مدارک و سوابق علمی:

    • مدرس و مشاور تخصصی در حوزه‌های بازاریابی، فروش، مذاکره و مدیریت ارتباطات
    • مؤلف و مترجم ۱۲ کتاب پرفروش در زمینه‌های:
    • اصول و فنون مذاکره
    • مدیریت فروش حرفه‌ای
    • تبلیغات و بازاریابی دیجیتال

    سوابق اجرایی:

    • بیش از ۲۱ سال تجربه در سمت‌های مدیریتی و مشاوره‌ای
    • همکاری با شرکت‌های بزرگ داخلی و بین‌المللی

    عضویت‌های حرفه‌ای:

    • عضو انجمن تحقیقات بازار اروپا (ESOMAR)
    • عضو انجمن وان تو وان مارکتینگ آمریکا (1to1)

    🏆 چرا آکادمی مذاکره ایران؟

    ✔️ آموزش کاربردی با ترکیب تئوری + تمرین‌های عملی
    ✔️ مدرسین مجرب با سابقه اجرایی در صنایع مختلف
    ✔️ پشتیبانی پس از دوره برای تضمین یادگیری
    ✔️ گواهینامه معتبر مورد تأیید سازمان‌های مرتبط

    📞 برای مشاوره و ثبت‌نام:
    🌐 [وبسایت آکادمی] | 📧 [drkhooyeh@gmail] | ☎ [09123998027]


    📌 سخن پایانی:

    آکادمی مذاکره ایران با رویکرد علمی-عملی، به افراد و سازمان‌ها کمک می‌کند تا در مذاکرات تجاری، فروش، وصول مطالبات و ارتباطات به نتایج برد-برد دست یابند.

    🔹 شعار ما:
    “مذاکره هنر رسیدن به توافق، بدون از دست دادن ارزش‌هاست!”

    اگر نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، خوشحال می‌شوم کمک کنم! 😊

    آکادمی مذاکره ایران | Negotiation Academy

    اولین و تخصصی‌ترین مرکز آموزش اصول و فنون مذاکره در ایران

    آکادمی مذاکره ایران با همکاری اساتید برتر کشور و متخصصان حرفه‌ای مذاکره تجاری تأسیس شده است تا با ارائه آموزش‌های کاربردی، نقش مؤثری در ارتقای مهارت‌های مذاکره افراد و سازمان‌ها ایفا کند.


    🎯 مأموریت آکادمی:

    • تربیت مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای برای کسب‌وکارهای داخلی و بین‌المللی
    • بهبود کیفیت مذاکرات از طریق تحلیل جلسات واقعی و رفع نقاط ضعف
    • برگزاری دوره‌های تخصصی با الگوبرداری از روش‌های دانشگاه‌های معتبر جهانی (هاروارد، توکیو، سوئد و …)
    • مشاوره و راهنمایی فارغ‌التحصیلان برای ورود به بازار کار

    📚 خدمات آکادمی:

    تحلیل جلسات مذاکره شما (ارسال فیلم یا گزارش مذاکره برای دریافت بازخورد تخصصی)
    دوره‌های آموزشی:

    • مذاکره تجاری و بازرگانی
    • تکنیک‌های وصول مطالبات
    • زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی
    • مذاکرات بین‌المللی و قراردادها
      کارگاه‌های عملی:
    • شبیه‌سازی مذاکرات واقعی
    • فنون متقاعدسازی و اقناع
      مشاوره سازمانی:
    • راه‌اندازی دپارتمان فروش و مذاکره
    • طراحی استراتژی‌های مذاکره برای کسب‌وکارها

    👨‍💼 معرفی مدیر عامل آکادمی: دکتر علی خویه

    🔹 مشاور و مدرس دانشگاه در حوزه فروش، بازاریابی و مذاکره
    🔹 رییس انجمن مهندسی فروش ایران
    🔹 مؤلف و مترجم ۱۱ کتاب پرفروش، از جمله:

    • اولین مترجم کتاب “مهندسی فروش” در ایران
    • نویسنده پرفروش‌ترین کتاب‌های تبلیغات و بازاریابی
      🔹 مجری بیش از ۲۰۰ پروژه مهندسی فروش و بازاریابی در سطح ملی و خاورمیانه
      🔹 مشاور ارشد مدیران عامل شرکت‌های بزرگ
      🔹 مهمان تخصصی برنامه‌های صدا و سیما
      🔹 برنده جایزه انجمن فروشندگان حرفه‌ای انگلستان
      🔹 بنیانگذار آکادمی اصول و فنون مذاکره ایران

    🏆 چرا آکادمی مذاکره ایران؟

    ✔️ آموزش مبتنی بر نمونه های واقعی و روش‌های روز دنیا
    ✔️ اساتید مجرب با سابقه اجرایی در صنایع مختلف
    ✔️ پشتیبانی پس از دوره برای تضمین نتیجه‌بخشی آموزش‌ها
    ✔️ اعطای گواهینامه معتبر مورد تأیید نهادهای مرتبط


    📞 ارتباط با آکادمی:

    📧 ایمیل: khooyeh@gmail.com
    📱 تلفن: 09122991608

    🌐 وبسایت: [لینک وبسایت] (در صورت وجود)


    ✨ سخن پایانی:

    “مذاکره، هنر تبدیل چالش‌ها به فرصت‌های برد-برد است!”
    آکادمی مذاکره ایران آماده است تا با آموزش‌های کاربردی و حرفه‌ای، شما را به یک مذاکره‌کننده اثرگذار تبدیل کند.

    برای مشاوره رایگان و ثبت‌نام در دوره‌ها با ما تماس بگیرید. 🚀

  • چرا معامله فروش شما به سرانجام نمی‌رسد؟

    تبلیغات شما

    Business & management marketing  (8)

    چرا معامله فروش شما به سرانجام نمی‌رسد؟

    ارسال توسط : علی خویهدر بازاریابیبازاریابی بیمهبازاریابی خدماتبازاریابی کالابازاریابی و فروش املاک و مستغلاتپارچه و پردهپلاستیک و صنایع وابستهپوشاک، کت و شلوار، مانتو و دستکشتاسیسات ساختمانیتایر و لاستیک خودروچوب، مبلمان، دکوراسیون، میز و صندلیخودرو های تولیدی و وارداتی,فرش دستباف و فرش ماشینیفروش و بازاریابیلوازم اداریلوازم پزشکی و بهداشتیلوازم خانگی و آشپزخانهلوازم یدکی و قطعات خودرولوزم الکترونیکی و برقیمحصولات صنعتیمدیریت فروشمذاکرهمقالات آموزشی مذاکرهمقالات بازاریابیمقالات فروشمواد شوینده و بهداشتی13 دقیقه قبل ۰ 4 بازدید

    چرا معامله فروش شما به سرانجام نمی‌رسد؟

    ۱٫ شما خریداران را توجیه نمی‌کنید.
    این کافی نیست که فقط به آن‌ها بگویید که شما چه می‌خواهید. شما باید به آن‌ها توضیح دهید که چرا این پیشنهاد قانونی و منطقی است. مهم نیست که چقدر پیشنهاد شما از نظر خودتان منطقی به نظر می‌رسد، اگر قادر به توجیه آن نباشید دلیل خوبی برای رد یا نادیده‌گرفتن آن ایجاد می‌کنید. پیشنهادات خودشان صحبت نمی‌کنند، باید آن‌ها را توضیح دهید. چرا پیشنهاد شما برای یک دوره مذاکره انحصاری با مشتریان مناسب است؟ اگر به زمان بیشتری برای فکرکردن در مورد پیشنهاد احتیاج دارید، چرا آن‌ها باید زمان ضرب‍ب العجل خود را به خاطر شما تغییردهند؟
    برای متقاعد کردن افراد “چگونه در ۳۰ ثانیه دیگران را تحت تاثیر قرار دهیم” را توصیه می کنیم.

    ۲٫ پیشنهاد شما در سازمان موردنظر به فروش نمی رود.
    طرف مقابل مذاکره ممکن است موافق این موضوع باشد که پیشنهاد شما منطقی است. اما اگر آن‌ها نتوانند آن را به افراد دیگر در سازمان خود بفروشند، پیشنهاد شما را رد می‌کنند. اما آنها چگونه این استثنائات را برای کسانی توضیح دهند که آن‌ را نمی‌خواهند. این جز وظایف شما نیست تا افرادی را که با آن‌ها مذاکره می‌کنید، متقاعد کنید. اما کمک به آن‌ها موجب می‌شود تا نمایندگان موثری برای شما باشند زمانی‌که با رئیس، هیئت مدیره یا شرکای خود یا دیگر افراد صحبت می‌کنند. از سوی دیگر شما باید همه افرادی را که می‌توانند در نتیجه مذاکره تأثیر داشته باشند در نظر بگیرید، یک توضیح ساده می‌تواند در آن‌ها احساس نیاز به خرید ایجاد کند.
    ۳٫ شما به محدودیت‌های آن‌ها توجه نمی‌کنید.
    آن‌ها قبول دارند که تقاضای شما معقولانه است و می‌توانند همه‌ی افراد سازمان خود را قانع کنند، اما باز جواب آن‌ها منفی است. گاهی اوقات مشکل این است که دست‌ آن‌ها در رابطه با این موضوع بسته است. ممکن است به زمان بیشتری برای تصمیم‌گیری احتیاج داشته باشند اما با کمبود زمان مواجه هستند. آن‌ها مایلند تا پول بیشتری برای انجام شدن معامله پرداخت کنند اما با محدودیت‌های بودجه‌ای مواجه هستند. راه‌حل این موضوع انعطاف‌پذیری است، اگر شما به طرف مقابل بیش از یک پیشنهاد ارائه دهید، ممکن است بتوانند از بین آن موارد یکی را انتخاب کنند. هرگاه ارزش بیشتری برای افراد قائل شوید، آن‌ها نیز توجه بیشتری به شما خواهند کرد.

    ۴٫ شما به قول هایتان عمل نمی کنید.
    مردم در بیشتر مواقع اگر تصور کنند به آن‌ها متعهد نیستید، پیشنهادهای منصفانه و سخاوتمندانه را رد می‌کنند. اگر فروشنده وعده می‌دهند که مخاطبان آن‌ها (رئیس, مشتریان و…..) قادر به کسب درآمد بالا خواهند بودند ولی در حال حاضر بهترین پیشنهادی که ارائه می دهند بطور قابل توجهی کمتر از وعده اولیه است، ممکن است معامله را نادیده بگیرند حتی اگر این کار پرهزینه باشد. راه حل این است که به قول خود عمل کنید. به عنوان مثال، حتی یک امتیاز نمادین از طرف شما می‌تواند به آن‌ها کمک کند تا احساس پیروزی غیر قابل پیش بینی در مذاکره کسب کنند.
    راز موفقیت در کسب‌و‌کار را می‌توان در یک جمله خلاصه کرد: « مشتریان خود را خشنود کنید ». مقاله “برای مشتریانتجربه های بی نظیر ایجاد کنید” را نیز مطالعه نمایید.

    ۵٫ شما تصمیمات صحیحی در مورد اتمام معامله اتخاذ نمی کنید.
    چرا آن‌ها باید با درخواست‌های شما موافقت کنند اگر فقط به نفع شما تمام می شود؟ چرا آن‌ها باید پیشنهادات شما را قبول کنند در صورتی که رقبا پیشنهادات بهتری به آنها ارائه می دهند؟ یکی از نگرانی‌های مردم این است که حتی موافقت با خواسته‌های شما به معنای انجام معامله نیست و این دلیلی است برای آنکه چرا آن‌ها تمایلی به صرف زمان و سرمایه برای ایجاد تغییرات یا بهبود پیشنهادات شما ندارند. اگر پیشنهاد شما واقعی است می‌توانید به آن‌ها اطلاع دهید که “معامله واقعاً انجام خواهد شد” یا بگویید اگر شما هنوز به زمان احتیاج دارید، می‌توانید برخی از نگرانی‌های خود را با آن‌ها در میان بگذارید و ما پیشنهاد نهایی شما را قبول خواهیم کرد. موردی که باید به یاد داشته باشید این است که همیشه لازم نیست برای بدست آوردن امتیازی آن را با یک امتیاز دیگر مبادله کنید. اگر آن‌ها هنوز نگران این مورد هستند که شما فقط نظراتشان را بررسی می‌کنید یا تلاشی برای انجام شدن معامله انجام نمی‌دهید، دادن این اطمینان که معامله انجام خواهد پذیرفت می‌تواند یکی از امتیازات مهم باشد.

      علی خویه 
    استاد دانشگاه، مشاور، محقق و مدرس در زمینه های مدیریت،بازاریابی، فروش، برندسازی، تبلیغات، اصول و فنون مذاکره
    با ۱۸ سال تجربه ی احرایی موفق
    تالیف و ترجمه ۱۲ عنوان کتاب تخصصی و مرجع

    اجرای پروژه های QS ، بازاریابی، مدیریت و مهندسی فروش، برندینگ و تبلیغات، باشگاه مشتریان و CRM، دپارتمان بازاریابی، توزیع و پخش و فروش مویرگی، اجرای جشنواره های فروش، پیاده سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی، استقرار فرآیند های فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش، اجرای ساده ترین و مناسب ترین روش های فروش و بازاریابی در جهت ارتقا فروش و رضایت مشتری، بهبود عملکرد تیم فروش و بازاریابی، ایجاد واحد CRM، استخدام و بکارگیری منابع انسانی مناسب و اثر بخش با متدهای روز دنیا و آموزش و استقرار آنها در سازمان،تحقیقات بازار و بازاریابی، بازارشناسی و بازارسنجی، منابع انسانی، رفتار مصرف کننده، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روانشناسی فروش،مشاوره در حوزه های مدیریت، QS، بازاریابی، فروش، تبلیغات و ارتباطات، راهکارهای افزایش فروش