خدمات پس از فروش

به نام او که همه هستی از اوست

کتاب

خدمات پس از فروش

اصول مدیریت فروش و خدمات پس از فروش

اصول مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی

تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا ی مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی

وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش و مهارت مدیریت و مهندسان

فروش و خدمات پس از فروش  ، تشخیص بیماری های فروش و خدمات پس از فروش   ، معاینه مدیران،

تشخیص بیماری های فروش و خدمات پس از فروش   منابع انسانی، رفتار سازمانی، پشتیبانی،  بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش ، تبلیغات و برند

انواع بیماری های فروش و خدمات پس از فروش  ، سازمان ، شرکت و موسسات مختلف و تکنیک های درمان آن

نویسنده و مترجم:

علی خویه

مدرس دانشگاه، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبرو شرکت های بزرگ ملی و بین المللی

www.khooyeh.com

www.marketingconsulting.blogfa.com

www.marketingconsulting.persianblog.ir

1392

گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  ، ایزو، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش ، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش و خدمات پس از فروش  در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش و خدمات پس از فروش  بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و خدمات پس از فروش  و بازارگانی ایران و….  www.khooyeh.ir  09122991608   

قابل استفاده کلیه دست اندرکاران صنعت، تولید، خدمات،صاحبان سرمایه، سرمایه داران، صاحبان برند، مدیران، سرپرستان، کارکنان، اساتید، دانشجویان، محققان و علاقمندان به مدیریت در شاخه های مختلف به ویژه فروش و خدمات پس از فروش  ، بازرگانی ، فروش و خدمات پس از فروش ، تبلیغات و ارتباطات

فهرست برخی از مطالب کتاب:

• مدیریت کیست مفاهیم اساسی
• مطالعه موردی…
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    چیست؟
• تعریف مدیریت و مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    یک تخصص مهارت دانش یا هنر
• هدف از مدیریت
• مدیریت مبتنی بر هدف
• اهمیت و ضرورت مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    فروش و خدمات پس از فروش  و تبلیغات
• مطالعه موردی…
• تعریف معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 14
  ·  فعالیتهای اصلی در فروش و خدمات پس از فروش   .. 14
  ·  آمیخته فروش و خدمات پس از فروش   .. 14
  ·  وظیفه ی تحقیق در فروش و خدمات پس از فروش   . 14
  ·  مدل تصمیم گیری (Decide) 14
  ·  طبقه بندی تحقیق در فروش و خدمات پس از فروش   . 14
  ·  معاینات  منجر به حل مسئله. 14
  ·  معاینات  منجر به شناسائی مسئله. 14
  ·   سازمان معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 14
  ·  سیستم اطلاعاتی فروش و خدمات پس از فروش    (Mis) 14
  ·  انواع سیستمهای اطلاعاتی.. 14
  ·  ویژگیهای سیستم اطلاعاتی فروش و خدمات پس از فروش   .. 14
• نقش های یک مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• وظایف مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• ارزیابی نقش حساس مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• مهندسان  آکادمیک یا تجربی
• دلایل عدم اعتماد به مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• تکنیک های اعتمادسازی در مشتریان مدیریت
• نمونه مطالعه موردی
• فرایند مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• تجزیه و تحلیل فرصت های فروش و خدمات پس از فروش
• تهیه خط مشی مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• تهیه برنامه ها مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• فروش و خدمات پس از فروش   پروژه های مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• برنامه های عملی
• اصول مهم انتخاب مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• سیستم پشتیبانی فروش و خدمات پس از فروش    (DSS) 14
  ·  ویژگی های سیستم پشتیبانی از تصمیمات فروش و خدمات پس از فروش   .. 14
  ·  نقش معاینات  در سیستم های اطلاعاتی فروش و خدمات پس از فروش    (Mis) و سیستم حمایت از تصمیم گیری DSS. 14
  ·  تفاوتهای (Mis) و (DSS) 14
  ·  خطاهای احتمالی در معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 14
  ·  انواع طرح تحقیق.. 14
  ·  طرح پانل.. 14
  ·  معاینات  علمی ( آزمایشگاهی ) 14
  ·  انواع اطلاعات… 14
  ·  انواع اطلاعات ثانویه. 14
  ·  گزارش تحقیق.. 14
  ·  ابزار و وسایل تحقیق.. 14
  ·  ارائه طرح تحقیق.. 14
  ·  تعبیر و تفسیرو گزارش یافته ها 14
  اصول پاسخگویی به مشتریان معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 14
  شیوه رفتار با مشتریان معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 14
  رضایت سنجی مشتریان معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 14
  نکاتی که در جلسه معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش     باید رعایت کرد. 14
  ویژگی های محل معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش     فروش و خدمات پس از فروش  و تبلیغات… 14
  تصمیمات اساسی معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش    ان فروش و خدمات پس از فروش … 14
  مذاکره معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  اصول قبل از جلسه معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  اصول حین جلسه معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  اصول بعد از جلسه معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  شناسایی مشتریان معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  استفاده از معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش    .. 15
  ابزارهای مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• انواع مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  و اصول اجرای مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• سیستم های گزارش دهی مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• سیستم ارزیابی فعالیت های مهندسان
• تحقیقات مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• غلبه بر موانع مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• چالش های مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• اصول فنی مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• تغییر نگرش مشتریان مهندس فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• معاینه فنی مشتریان مهندس فروش و خدمات پس از فروش
• معاینه سیستم مشتریان مهندس فروش و خدمات پس از فروش
• معاینه مشتریان مشتریان مهندس فروش و خدمات پس از فروش
• معاینه کارکنان مشتریان مهندس فروش و خدمات پس از فروش
• معاینه واحد فروش و خدمات پس از فروش  . مشتریان مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• عارضه یابی – اصول تکنیک ها مهارت روش
• مدل های عارضه یابی مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• گردآوری و پردازش اطلاعات عارضه یابی
• اصول پاسخگویی به مشتریان مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• شیوه رفتار با مشتریان مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• رضایت سنجی مشتریان مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• نکاتی که در جلسه مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  باید رعایت کرد
• ویژگی های محل مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• تصمیمات اساسی مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• مذاکره مهندسان فروش و خدمات پس از فروش
• اصول قبل از جلسه مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• اصول حین جلسه مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• اصول بعد از جلسه مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان مدیریت
• نفوذ مهندسان  و تکنیک های نفوذ در مشتریان
• تاسیس واحدمدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• شیوه های تعامل مالی با مشتریان مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• واحداستراتژیک مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• ارتباط موثرتر با مشتریان مدیریت
• ایجاد رابطه بین خواسته های مشتریان مدیریت و اجرای فرایندها
• کنترل رفتار مشتریان مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• شناسایی مشتریان مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• عوامل روانشناختی معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  دلایل ترک معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  نقش معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش     در بحران ها 15
  معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش     در شرایط سخت فروش و خدمات پس از فروش   . 15
  ویژگی های معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش     حرفه ای… 15
  نمونه فرم های بازدید معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  نمونه مطالعات موردی… 15
  فروش و خدمات پس از فروش     انرژی دهنده. 15
  فروش و خدمات پس از فروش     انگیزه بخش…. 15
  خصوصیات یک جلسه معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  مذاکرات حرفه ای معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  زبان بدن در معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  اصول فنی معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش    فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش    ان فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  تغییر نگرش مشتریان فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  معاینه فنی مشتریان فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  معاینه سیستم مشتریان فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  معاینه مشتریان فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
  معاینه کارکنان مشتریان فروش و خدمات پس از فروش   .. 15
• استفاده از تحقیقات بازار و فروش و خدمات پس از فروش
• اطلاعاتی که مشتریان مدیریت مخفی می کنند
• دلایل پنهان کردن اطلاعات توسط مشتریان مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• ایجاد پیوند بین واحد های مختلف و مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• ایجاد پیوند بین استراتژی و مشتری
• منشور اخلاقی مهندسان فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• سوگند نامه مهندسان فروش و خدمات پس از فروش
• هفت رفتار ضروری مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• مدیریت رابطه ای
• عوامل روانشناختی مهندسان فروش و خدمات پس از فروش
• عوامل اجتماعی و فرهنگی مهندسان فروش و خدمات پس از فروش
• نمونه قراردادهای مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• تفاوت ها و شباهت های مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش    با انواع دیگر مهندسان
• تفاوت مهندسان  اروپایی ژاپنی و آمریکایی
• تفاوت های نگرش به مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• پرسش های مهندسان  در جلسات مدیریت
• خصوصیات یک جلسه مدیریت فروش و خدمات پس از فروش

• گردآوری و تالیف: استاد علی خویه khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه فروش و خدمات پس از فروش ، ایزو، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش ، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش و خدمات پس از فروش  در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش و خدمات پس از فروش  بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و خدمات پس از فروش  و بازارگانی ایران و….  www.khooyeh.ir  09122991608   

• مذاکرات حرفه ای مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• زبان بدن در مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• الگو های مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• طراحی سیستم اخبار و اطلاع رسانی مهندسان
• تمایز مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• مدیریت مشارکتی
• فروش و خدمات پس از فروش    مدیریت و خدمات مدیریت
• جلسات دفاع مهندسان
• خط مشی های مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش     فروش و خدمات پس از فروش  تبلیغات
• خط مشی های دفاعی مهندسان
• مطالعه موردی
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    جهانی
• مدیریت جهت ورود اداره و ماندن در بازارهای جهانی
• شناخت و پیش بینی بازارهای جهانی
• مدیریت صادرات و واردات
• مدیریت خطوط تولید
• مهندسان  فعالیت های پیشبردی
• مدیریت تبلیغات
• مدیریت اهداف تبلیغات
• مدیریت رسانه های تبلیغاتی
• مدیریت روابط عمومی و برنامه ها و سیاست های روابط عمومی
• مدیریت قیمت گذاری
• مدیریت موسسات خدماتی
• مدیریت برند و نام و نشان تجاری
• مدیریت کانال های توزیع
• مدیریت بازاریابان
• مدیریت کارکنان فروش و خدمات پس از فروش
• مدیریت حقوق و مزایای کارکنان فروش و خدمات پس از فروش
• مدیریت انگیزه
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  مویرگی
• مدیریت کارکنان فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• بازاریابی پارتیزانی و چریکی در مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• مهندسان  خلاق – ویژگی های خصوصیات اصول مهارت و فرایندها
• تکنیک های خلاق در مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• گروه کانون در مدیریت مشتریان
• تشکیل کمیته های مختلف برای مشتریان
• جلسات آموزشی مهندسان
• دستور کار مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• اثربخشی مدیریت فروش و خدمات پس از فروش   و بازاریابی
• مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش     فروش و خدمات پس از فروش  و تبلیغات موفق دنیا
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    در 30 روز برای مشتریان خاص
• دلایل ترک مهندسان فروش و خدمات پس از فروش
• نقش مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  در بحران ها
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  در شرایط سخت بازار
• ویژگی های مهندسان  حرفه ای
• نمونه فرم های بازدید مهندسان
• نمونه مطالعات موردی
• مهندسان فروش و خدمات پس از فروش  انرژی دهنده
• مهندسان فروش و خدمات پس از فروش  انگیزه بخش
• مهندسان فروش و خدمات پس از فروش  تغییر دهنده و تحول گرا
• مهندسان  تند کننده
• مهندسان  ریزبین
• حل مساله و تصمیم گیری مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش    فروش و خدمات پس از فروش  و تبلیغات
• مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش  گذشته محور و آینده محور
• مهندسان فروش و خدمات پس از فروش  نظم دهنده و کوتاه کننده
• مهندسان فروش و خدمات پس از فروش  تمرکز گرا و تنوع گرا
• مهندسان فروش و خدمات پس از فروش  استراتژی گرا و سیاست گرا
• مهندسان فروش و خدمات پس از فروش  روش گرا و فرایند گرا
• مهندسان فروش و خدمات پس از فروش  تکنیکی و مهندسان  تاکتیکی
• مطالعه موردی . مراقب این نوع مهندسان  باشید…
• مقایسه مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  در سازمان های خصوصی عمومی دولتی انتفاعی  غیر انتفاعی خدماتی و…
• چرا بايد تحقيقات فروش و خدمات پس از فروش    انجام دهيم؟. 17
  معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش    چیست؟. 18
  چرا معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش    ضروری است؟. 18
  گستره معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   : 19
  الف) بررسی مصرف‌کننده یا فروش و خدمات پس از فروش    (Customer Research): 19
  ب) بررسی رقبا (Competitor Research): 19
  پ) بررسی عملیات شرکت (Company Resarch): 20
  ۱- بررسی سیستم‌های توزیع و فروش و خدمات پس از فروش  (Place/Distribution Research) 20
  ۲- بررسی تبلیغات و روش‌های پیشبرد فروش و خدمات پس از فروش  شرکت (Promotion): 21
  ۳- بررسی قیمت (Price): 21
  ۴- بررسی محصول (Product): 22
  ت) بررسی محیط شرکت (Climate Analisis): 22
  گام‌های اجرایی تحقیق فروش و خدمات پس از فروش   : 22
  مرحله ۱: تحقیق مختصر و اولیه (Research Brife): 23
  مرحله ۲: تهیه طرح تحقیق (Research Proposal): 23
  مرحله ۳: تنظیم برنامه اجرایی (Practical Plan): 24
  مرحله ۴: عملیات میدانی و جمع‌آوری داده‌ها (Data Collection): 25
  مرحله ۵: آماده‌سازی داده‌ها و تجزیه و تحلیل آن‌ها 25
  مرحله ۶: آماده کردن و ارائه گزارش تحقیق (Preparation of Research Report): 26
  ابعاد مختلف پروژه‌های فروش و خدمات پس از فروش   : 26
  معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش    در مقابل معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   . 28
  ارزش اطلاعات‌.. 29
  فرایند معاینات مهندس فروش و خدمات پس از فروش   .. 29
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  مبتنی بر کلاس درس و آموزش محور
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  مبتنی بر مراقبت
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  مبتنی بر جهت گیری مدیران
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  مبتنی بر جهت گیری مشتریان
• مطالعه موردی – مدیریت خودطراح
• مطالعه موردی – فروش و خدمات پس از فروش   دانش در مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• فازهای کاربردی مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• فازهای پیش ترکیب مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• فازهای ترکیب عملیاتی مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• مطالعه موردی – مرسدس و کرایسلر
• پاسخ های مهندسان  فروش و خدمات پس از فروش
• پاسخ های محیطی به مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• پاسخ های فروش و خدمات پس از فروش  به مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• پاسخ های سازمانی به مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• پاسخ های رقابتی به مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• پاسخ های جمعی به مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• توسعه فرامدیریت در مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• برنامه های دستمزد مهندسان
• سبک های مدیریت مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  و مهندسان فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش   به سبک T
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  به سبک G
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  به سبک H
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  به سبک Z
• آزمون های مورد استفاده مهندسان فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• سطوح مختلف مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  و بازاریابی
• مطالعه موردی سطح 5 مدیریت
• سوئ استفاده از مهندسان
• دیدگاه های شخصی مهندسان  داخلی و خارجی
• مطالعه موردی – در حاشیه بودن مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     فروش و خدمات پس از فروش  و تبلیغات

• گردآوری و تالیف: استاد علی خویه khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه فروش و خدمات پس از فروش ، ایزو، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش ، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش و خدمات پس از فروش  در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش و خدمات پس از فروش  بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و خدمات پس از فروش  و بازارگانی ایران و….  www.khooyeh.ir  09122991608   

• چک لیست های عملیاتی مدیریت فروش و خدمات پس از فروش   و بازاریابی

• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش گروه ها (group)
  مدیریار در رسانه (Modiryar.com)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     تصمیم گیری(Decision)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     بیمه (Insurance)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     و برنامه ریزی(planning)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     انرژی (Energy)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     حقوق ودستمزد(salary)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     و مدیریت (Conference)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     جهانی (Global)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     عمومی(general)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     انتقادی (critic)
  عمومی(general)
  مديريت و مبانی سازمان (Org)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     و روش تحقیق(Res)
  نظریه های مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    (theorists)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     رفتار (Behavior)
   (مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     فناوری اطلاعات (ICT)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     منابع انسانی (HRM)
  مديريت بازاريابي (Marketing)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     کیفیت و استاندارد (QM)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     راهبرد و چشم انداز (st)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     مالی-اقتصادی(finance)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     دولتی (administration)
  مديريت تطبيقي (Comparative)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     خلاقیت وکارآفرینی(e&c)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     تحول و توسعه (OD)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     آموزشی (education)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     صنعتی (Indusrial)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     اجرایی (MBA)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     و تفکر سیستمی(sys)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     بحران (Crisis)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     ومدیریت ارزش(value)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     دانش و دانائی (know)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     بازرگانی (business)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     و کنترل پروژه (project)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     مشارکتی(Participative)
  مديريت و تكريم مشتري (custm)
  مديريت استرس(Stress)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     زمان (Time)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     تعارض (Conflict)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     تغییر (Change)
  مديريت فروش و خدمات پس از فروش  (sale)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     و تفکر ناب (Lean)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     انگیزش (Motivation)
  مديريت بهره وري (Productivity)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     و مفاهیم نوین(modern)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     جهانگردی (tourism)
  مهندسي فناوري اطلاعات (ITE)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     روابط عمومی(relation)
  روانشناسی کارومدیریت فروش و خدمات پس از فروش    (psy)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     ریسک (risk)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     تبلیغات (publicity)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     تولیدومحصول(Product)
  مدیریت مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     (engineering)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     پزشکی (medical)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     و رهبری (leadership)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     نوآوری (Innovation)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     تکنولوژی (technology)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     رسانه و ارتباطات(media)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     سازماندهی(Organiz)
• آینده پژوهی
• انگیزش
• بهترین روش
• توسعه دانايي محور
• خلاقیت و نوآوری
• دانش مديريت
• رهبری
• فرهنگ و جو سازمانی
• مديريت استراتژيک
• مديريت بحران
• مديريت توليد
• مديريت خدمات
• مديريت دانش
• مديريت زنجيره تامين
• مديريت فروش و خدمات پس از فروش
• مديريت فناوري اطلاعات
• مديريت مشارکتي/کارتيمي
• مديريت پروژه
• مديريت کيفيت
• مدیران
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    آموزشی
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    بهره وری
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    تغییر
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    توسعه
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    تولید و عملیات
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    راهبردی
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    ریسک
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    زمان
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    زنجیره تامین
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    محصول
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    و برنامه ريزي منابع سازماني
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    کسب و کار
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    کیفیت
• مفاهیم مدیریت فروش و خدمات پس از فروش   ی
• مهندسي مجدد
• مدیریت ارزش
• نظام های کنترلی و ارزیابی
• نوآوري وشکوفايي سازماني
• چک لیست مدیریت فروش و خدمات پس از فروش
• کارآفرینی
• مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    و حقوق (law)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     زنان (women)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     واردات(Imports)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     صادرات(Exports)
  مدیریت فروش و خدمات پس از فروش     هزینه و درآمد
  آینده پژوهی
  مصاحبه های مدیریت فروش و خدمات پس از فروش    ی

• منابع و پیوست ها

• گردآوری و تالیف: استاد علی خویه khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت فروش و خدمات پس از فروش ، ایزو، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش ، تبلیغات و خلاقیت، با 18 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش و خدمات پس از فروش  در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مدیریت و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مدیریت مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش و خدمات پس از فروش  بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مدیریت فروش و خدمات پس از فروش  ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و خدمات پس از فروش  و بازارگانی ایران و….  www.khooyeh.ir  09122991608